这个软件保证能用吗？

答：软件经过实体店维修多方测试，100%能用。能帮你解决打印机废墨计数器满的问题。但是不能帮你解决如卡纸，缺墨，墨盒不能识别等与清零无关的问题。曾经有位同志，拍下清零软件后，解决了废墨满的问题，但是因为墨盒老旧不能被识别，最后给了我中评，我很无奈。软件卖给他已经圆满完成了软件应尽的功能，已经帮他成功清零废墨计数器。但是清零软件不是万能的，打印机的其他故障请不要依赖几块钱的清零软件帮你全部搞定，如果可以，以后打印机没墨了，主板坏了，墨盒漏墨，芯片老化，甚至没纸了，难道都指望清零软件解决？

我不会使用，能够远程帮我吗？

答:每个软件都附有详细的清零使用图文说明。并精心收集了一些关于佳能和爱普生的打印机知识供参考。希望能帮你解决更多的难题。每个软件的界面都是大同小异的。特别的界面我们都有专门的图解，其他的参考通用图解即可。如果确实需要客服提供远程协助，我们一定尽量满足你的要求，不过每天使用软件的买家不少，而且本店还有其他业务，所以当客服忙得时候，还需要你耐心等待。

为什么要关闭杀毒软件？软件有病毒吗？

答：请你放心，软件是没有病毒的。不过有些杀毒软件会误报，所以为了不影响清零软件的正常使用，请暂时关闭所有杀毒软件及防火墙。清零后成功后再开启。

软件怎么发给我？是不是光碟？发快递吗？

答：软件是压缩包RAR文件，不是光碟，无需快递，直接通过旺旺在线发送给你，或者留下你的邮箱地址，通过邮件发送到你的邮箱，可以为你保存7天，在7天之内你可以随便下载。

打印机进入不了维修模式怎么办?

答：佳能打印机一定要让打印机进入维修模式才可以进行清零(进入方法下面有介绍)，否则清零工作无法完成。进入维修模式的方法，软件包内都有详细说明。请仔细按照说明所介绍的步骤进行操作。【请参考后面的图解】。佳能个别打印机进入维修模式的方法不同，使用说明都有针对的详细介绍。爱普生打印机不需要进入维修模式。

我的电脑是Wi7系统，可以使用清零软件吗？

答：是可以。