本来考虑

一是青色墨粉不足 所以打印机强制打印黑白

二是设置问题  

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故障案例：1

惠普m452彩色激光机 只能打印黑白 机器提示耗材状态 请更换青色碳粉盒。正在进行黑白打印。    | 新乡吕经理 lv528105379    |二〇二〇年三月二十四日

这个涉及到

惠普M452dw彩色打印机黑白与彩色打印之间的转换

 

解决步骤如下：

打开设置》系统设置》耗材设置》彩色碳粉盒》选择继续  

如果不想打印彩色 选择》打印黑白   这里就是客户自己乱按 选择了打印黑白导致的