故障案例："不兼容的墨盒"或"墨盒缺失" | 惠普HP ink Tank 系列自带连供的喷墨打印机 | 二〇二〇年三月三十日

2020-03-31

故障案例："不兼容的墨盒"或"墨盒缺失"  | 惠普HP ink Tank 系列自带连供的喷墨打印机  | 二〇二〇年三月三十日 
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技术热线：朱师傅
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HP Ink Tank 310 和 410 打印机 - 显示"不兼容的墨盒"或"墨盒缺失"错误消息
本文档适用于 HP Ink Tank 310、311、315、316、318、319 及无线 410、411、412、415、416、418 和 419 打印机。以及118 
安装打印头后，打印机无法加墨，并且电脑屏幕上显示不兼容的墨盒或墨盒缺失错误消息。 在打印机控制面板上，一个或两个“打印头”图标、“错误”图标和“打印头警告”指示灯闪烁。

步骤 1： 取出、检查并重新安装打印头

如果打印头安装错误，则打印机可能会显示一条错误。 按照打印机控制面板上打印头图标 的指示，对打印头执行以下操作。
  1. 合上出纸盒延长板，然后向左转动该出纸盒，将其推入打印机。
  2. 打开外检修门，然后打开打印头检修门。
  3. 如果看不到笔架，请按住黑色复印 按钮 3 秒钟。
    将托盘移动到打印机的中央位置。
    找到墨盒托架
  4. 轻轻按下蓝色托盘卡销。
    蓝色托盘卡销打开。
    打开打印头托盘卡销
  5. 向下轻按打印头将其释放，然后从插槽中拉出。
    取出打印头
  6. 确保已拆下打印头顶部的插头。
    拉出橙色塞子
  7. 请确保已经撕掉打印头触点上的胶带。
       警告： 
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    撕掉胶带
  8. 滑动新打印头，使其稍微向上倾斜，滑入空插槽中，然后轻轻地向上推打印头，直到其卡入到位。
    插入打印头
    • 将三色打印头插入左侧插槽。
    • 将黑色打印头插入右侧插槽。
  9. 要合上蓝色托盘卡销，请用力向下按，直至卡销卡入到位。
    图像： 合上卡销
  10. 合上打印头检修门。
  11. 合上外检修门。
    加墨流程继续。
如果错误仍然存在，并且打印机不加墨，请继续执行下一步。

步骤 2： 重置打印机

有时重新启动打印机可以解决打印头错误。
  1. 开启打印机（如果尚未开启）。
  2. 等待打印机完全静止后，再继续操作。
  3. 启动打印机后，从打印机背面拔下电源线。
  4. 从墙上插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头重新插回到墙上插座。
    注意： 
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机（如果尚未自动开启）。
  9. 等待打印机完全静止后，再继续执行操作。
如果仍然出现错误，请继续执行下一步。

步骤3： 送修打印机

如果上述操作无法解决打印头错误，或者打印头已加墨，请送修打印机。
如果完成上述所有步骤后问题依然存在，请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持，安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区，则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态，请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。
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故障案例1】
惠普hp ink tank 118 （hp ink tank 110series） 开机几个灯全闪  提示墨盒不兼容三色 上面列出的墨盒不适用于当前配置下的此打印机   | 柘城杨经理 wxid_efl013o0jh3e21  |  二〇二〇年三月三十日
 
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