机器开机报“请更换定影器R8”。

客户打电话来说机器的定影器已经更换了新的，代码也清除了，待机器重启后仍然报请更换定影器。因为客户机器之前使用正常，初步认为机器硬件出问题的可能性不大，所以怀疑客户代码清除有问题。上门后进维修模式清除加热组件代码，清除后机器显示可以打印，不报错，但重启后机器仍然报更换R8。

维修手册上说如果无法清除，需要更换引擎版。虽然感觉板子应该没坏，但看来也只能这样解决了。

   检查机器本身的易损件计数器（HFSI）报告，打印出来后发现机器的“阀值”（参考标准值）变成了0，打印正常机器的“阀值”，检查发现应该是10000000页。问题的原因出来了，应该是用户自己清除代码时，误操作将“阀值”清除为0，所以即使将“现在值”归零，但是“现在值”>=“阀值”。接下来就简单了，将阀值恢复为10000000页，就好了。

现将如何打印易损件计数器列表写出来供大家参考。

易损件计数器（HFSI）报告：

在开机正常状态下，连续按三下“上”键，再按“菜单”键，按“下”键找到“print reports”，按”右”键,再按“下”键找到”PRINT HFSI LIFE“,按“右”键，再按“确定”键即可。打印出来的内容包括易损件当前的打印张数，易损件寿命张数。

维修小结:

与客户的沟通一定要充分，很多打印机的故障都是由于客户的操作不当引起的。2255这款机器维修模式增加了一些可调整项，在维修中可以更好的为工程师提供帮助。

遇到该故障现象，建议打印出该HFSI计数器报告，然后比较“现在值”和“阀值”你会很容易发解决类似的问题。

建议大家可以到手册第6章的6.7.9（DC135 HFSI counter），看一下Chain-Link分别代表什么含义。

如何修改“现在值”和“阀值”，同样请参见维修手册第6章的6.7.9（DC135 HFSI counter）。