故障案例：WIN10/Server2019_执行打印时，电脑蓝屏或打印图像异常 打印机直接打图片出来白纸 其他没问题 会是哪里问题 ？ 系统没打动 两个打印机都是这个毛病 | 二〇二一年四月二十日
2021-05-11
故障案例：WIN10/Server2019_执行打印时，电脑蓝屏或打印图像异常 打印机直接打图片出来白纸 其他没问题 会是哪里问题 ？ 系统没打动 两个打印机都是这个毛病 | 二〇二一年四月二十日
主 题 | WIN10/Server2019_执行打印时，电脑蓝屏或打印图像异常 | 参考号 | CSN012-283 |
编 码 | |||
类 别 | 技术信息 | ||
适用机型 | 全部机型驱动 | 关键字 | 蓝屏, 打印异常 |
发布日期 | 2021-03-16 | ||
修改历史 |
【问题描述】
问题现象：
安装微软补丁KB5000802/KB5000808/KB5000809/KB5000822后，在执行打印时，可能出现蓝屏或部分中央图像丢失。
【对策】
操作步骤：
1- 确认操作系统类型（x64/x86）
在控制面板中，打开【系统】窗口，查看操作系统类型。.
2- 确认操作系统版本
在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令，并回车。
下载并安装补丁
1- 打开网页浏览器，输入微软更新目录网页：https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
根据确认过的操作系统版本，在微软更新目录中搜索对应的KB编号，对应关系如下
3- 下载完成后，运行此补丁安装程序，并点击【是】开始安装。
4- 程序安装开始。
5- 安装完成后，需要重启系统。问题即被解决。
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