错误代码： ● 99.00.20 | ● 99.00.21 | ● 99.00.22 | ● 99.00.23 | ● 99.00.24 | ● 99.00.25 | ● 99.00.26 | ● 99.00.27 | | 惠普5系激光打印机 故障代码 其他系列也可以参考 | 二〇二一年五月二十七日
2021-06-01
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技术热线：朱师傅整理
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中文译本：
99.00.2X
描述
固件存在兼容性问题。具体信息因原因而异，但
每个消息的解决方案是相同的。
● 99.00.20（事件日志）
捆绑包不适用于该打印机。
● 99.00.21（事件日志）
捆绑包未使用正确的签名进行签名，或者签名无效。
● 99.00.22（事件日志）
此固件不支持包头版本。
● 99.00.23（事件日志）
此固件不支持包头版本。
● 99.00.24（事件日志）
ZHCN 故障排除工具 281
从 www.Manualslib.com 下载的手册搜索引擎中的包格式无效。
● 99.00.25（事件日志）
包的格式无效。
● 99.00.26（事件日志）
CRC32 检查未通过。
● 99.00.27（事件日志）
下载包时发生 I/O 错误。
建议操作
从 www.hp.com 下载正确的固件文件，然后重新发送固件升级。
仅限 99.00.27：
1. 关闭打印机，然后再打开。
2. 重新发送固件升级。
3. 如果错误仍然存在，请尝试通过其他方法（USB 或嵌入式 Web 服务器）安装升级。
描述
固件存在兼容性问题。具体信息因原因而异，但
每个消息的解决方案是相同的。
● 99.00.20（事件日志）
捆绑包不适用于该打印机。
● 99.00.21（事件日志）
捆绑包未使用正确的签名进行签名，或者签名无效。
● 99.00.22（事件日志）
此固件不支持包头版本。
● 99.00.23（事件日志）
此固件不支持包头版本。
● 99.00.24（事件日志）
ZHCN 故障排除工具 281
从 www.Manualslib.com 下载的手册搜索引擎中的包格式无效。
● 99.00.25（事件日志）
包的格式无效。
● 99.00.26（事件日志）
CRC32 检查未通过。
● 99.00.27（事件日志）
下载包时发生 I/O 错误。
建议操作
从 www.hp.com 下载正确的固件文件，然后重新发送固件升级。
仅限 99.00.27：
1. 关闭打印机，然后再打开。
2. 重新发送固件升级。
3. 如果错误仍然存在，请尝试通过其他方法（USB 或嵌入式 Web 服务器）安装升级。
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英文解释：
99.00.2X
Description
There is a compatibility issue with the firmware. The specific message varies depending on the cause, but the
solution for each message is the same.
● 99.00.20 (event log)
The bundle is not for this printer.
● 99.00.21 (event log)
The bundle is not signed with the correct signature, or the signature is invalid.
● 99.00.22 (event log)
The bundle header version is not supported by this firmware.
● 99.00.23 (event log)
The package header version is not supported by this firmware.
● 99.00.24 (event log)
ENWW Tools for troubleshooting 281
Downloaded from www.Manualslib.com manuals search engine
The format of the bundle is invalid.
● 99.00.25 (event log)
The format of the package is invalid.
● 99.00.26 (event log)
A CRC32 check did not pass.
● 99.00.27 (event log)
An I/O error occurred while downloading the bundle.
Recommended action
Download the correct firmware file from www.hp.com, and then resend the firmware upgrade.
99.00.27 only:
1. Turn the printer off, and then on.
2. Resend the firmware upgrade.
3. If the error persists, try installing the upgrade by another method (USB or Embedded Web Server).
Description
There is a compatibility issue with the firmware. The specific message varies depending on the cause, but the
solution for each message is the same.
● 99.00.20 (event log)
The bundle is not for this printer.
● 99.00.21 (event log)
The bundle is not signed with the correct signature, or the signature is invalid.
● 99.00.22 (event log)
The bundle header version is not supported by this firmware.
● 99.00.23 (event log)
The package header version is not supported by this firmware.
● 99.00.24 (event log)
ENWW Tools for troubleshooting 281
Downloaded from www.Manualslib.com manuals search engine
The format of the bundle is invalid.
● 99.00.25 (event log)
The format of the package is invalid.
● 99.00.26 (event log)
A CRC32 check did not pass.
● 99.00.27 (event log)
An I/O error occurred while downloading the bundle.
Recommended action
Download the correct firmware file from www.hp.com, and then resend the firmware upgrade.
99.00.27 only:
1. Turn the printer off, and then on.
2. Resend the firmware upgrade.
3. If the error persists, try installing the upgrade by another method (USB or Embedded Web Server).
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实际故障案例
3】故障案例：
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