错误代码： 99.09.64 Disk Nonfunctional | 惠普5系激光打印机 故障代码 其他系列也可以参考 | 二〇二一年五月二十七日
2021-06-01
错误代码： 99.09.64 Disk Nonfunctional |
惠普5系激光打印机 故障代码 其他系列也可以参考 | 二〇二一年五月二十七日
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技术热线：朱师傅整理
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中文译本：
99.09.64
磁盘失效
描述
发生了致命的硬盘故障。
ZHCN 故障排除工具 283
从 www.Manualslib.com 下载手册搜索引擎推荐操作
1. 判断是否需要更换硬盘。
2. 询问客户是否使用 eMMC 作为临时大容量存储解决方案（必须存在 eMMC）。
3. 指导客户从预引导菜单启用 eMMC。
4. 关闭打印机电源。
5. 通知客户必须移除损坏的硬盘才能继续。
6. 开启打印机，开机预计在 99.39.67 eMMC Not Bootable 停止。
7. 提供下载固件的说明（这将自动下载到 eMMC）。
8.下载到eMMC时，F/W清除数据迁移位。
9.如果问题仍然存在，请更换硬盘驱动器。
描述
发生了致命的硬盘故障。
ZHCN 故障排除工具 283
从 www.Manualslib.com 下载手册搜索引擎推荐操作
1. 判断是否需要更换硬盘。
2. 询问客户是否使用 eMMC 作为临时大容量存储解决方案（必须存在 eMMC）。
3. 指导客户从预引导菜单启用 eMMC。
4. 关闭打印机电源。
5. 通知客户必须移除损坏的硬盘才能继续。
6. 开启打印机，开机预计在 99.39.67 eMMC Not Bootable 停止。
7. 提供下载固件的说明（这将自动下载到 eMMC）。
8.下载到eMMC时，F/W清除数据迁移位。
9.如果问题仍然存在，请更换硬盘驱动器。
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英文解释：
99.09.64 Disk
Nonfunctional
Description
A fatal hard disk failure has occurred.
ENWW Tools for troubleshooting 283
Downloaded from www.Manualslib.com manuals search engine
Recommended action
1. Determine if the Hard Disk needs to be replaced.
2. Ask if customer is using eMMC as a temporary mass storage solution (eMMC must be present).
3. Instruct the customer to enable eMMC from the preboot menus.
4. Power down the printer.
5. Inform customer that the broken Hard drive must be removed to continue.
6. Power printer on, boot is expected to stop at 99.39.67 eMMC Not Bootable.
7. Provide Instructions to download firmware (This will automatically download to eMMC).
8. During download to eMMC, F/W clear data migration bit.
9. If issue still remains, replace the Hard Drive.
Description
A fatal hard disk failure has occurred.
ENWW Tools for troubleshooting 283
Downloaded from www.Manualslib.com manuals search engine
Recommended action
1. Determine if the Hard Disk needs to be replaced.
2. Ask if customer is using eMMC as a temporary mass storage solution (eMMC must be present).
3. Instruct the customer to enable eMMC from the preboot menus.
4. Power down the printer.
5. Inform customer that the broken Hard drive must be removed to continue.
6. Power printer on, boot is expected to stop at 99.39.67 eMMC Not Bootable.
7. Provide Instructions to download firmware (This will automatically download to eMMC).
8. During download to eMMC, F/W clear data migration bit.
9. If issue still remains, replace the Hard Drive.
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实际故障案例
3】故障案例：
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2】故障案例：
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1】故障案例：
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