咨询问题：富士施乐c2260/c2250 错误代码大全 维修手册    二〇一六年十二月二十六日？

适用于：富士施乐c2260cp/c2260cps/c2263/c2265 彩色数码复合机  

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技术热线：朱师傅 

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pdf版文件  

错误代码

417

故障排除 14

错误代码

本节介绍错误代码。

如果由于错误导致打印异常终⽌，或机器中出现故障，将会显⽰错误信息和错误代码

（***-***） 。

对于传真，错误代码也会显⽰在［通信管理报告］和［发送确认报告－未发送⽂件］

上。

请参照下表中的错误代码解决相关问题。

重要 · 如果显⽰错误代码，则机器上遗留的任何打印数据以及机器内存中保存的信息都⽆法得到保

证。

如果显⽰的错误代码不在下表中，或遵循下表中所描述的指⽰后，仍⽆法解决问题，

请联络我们的客户⽀持中⼼。 联络号码打印在机器标签或随附的卡⽚上。

错误代码 可能原因和解决措施

003-311

003-318

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003-320

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003-331

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003-343

003-344

003-345

003-346

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

003-700 [原因 ] 清除卡纸后，在输稿器内过多的⽂档被设定。

[措施 ] 检查输出，然后放回未复印的⽂档。

003-701 [原因 ] 嵌⼊原稿的数字代码限制复制。

[措施 ] 使⽤未嵌数字代码的原稿。14 故障排除

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故障排除 14

003-702 [ 原因 ] 您试图同时复印原稿的正⾯和反⾯，但为每⼀⾯指定了不同的倍率。

[ 措施 ] 为两⾯指定相同的倍率。

003-703 [ 原因 ] 未正确检测到⾊阶校正图表。

[ 措施 ] 正确放置⾊阶校正图表。

003-704 [ 原因 ] 读取⾊阶校正模式时出错，机器可能有故障。

[ 措施 ] 重新执⾏⾊阶校正。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

003-705 [ 原因 ] 复印在机器退出节电模式之前开始，如果在纸盘中设置的纸张尺⼨在节电模式期间

发⽣更改，将会检测到纸盘尺⼨发⽣变化。

[ 措施 ] 取消复印，并再次执⾏复印操作。

003-750 [ 原因 ] ⽆法使⽤书册双⾯功能保存任何⽂件。

[ 措施 ] 检查书册双⾯功能设定。

请参照《使⽤说明书》中的 “3 复印 ”> “ 扫描⽅法 ”。

003-751 [ 原因 ] ⽆法处理原稿，因为指定的扫描区域过⼩。

[ 措施 ] 增加分辨率或扫描区域。

003-752 [ 原因 ] ⽤全彩 / 双⾯并以 600dpi 扫描混合尺⼨原稿。

[ 措施 ] 将［扫描分辨率］设为［400dpi］或更⼩，然后重试扫描。

003-753 [ 原因 ] 使⽤双⾯功能，以⾼分辨率来扫描混合尺⼨原稿。

[ 措施 ] 将［扫描分辨率］设为［200dpi］，然后重试。

003-754

003-755

[ 原因 ] 输稿器发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏作业。

003-756 [ 原因 ] 传真⽂件完全空⽩。

[ 措施 ] 检查原稿是否空⽩，或要传真的原稿的⾯是否放置正确。

003-757 [ 原因 ] 使⽤双⾯功能，以⾼分辨率来扫描混合尺⼨原稿。

[ 措施 ] 将［扫描分辨率］设为［300dpi］或更⼩，然后重试。

003-760 [ 原因 ] 对原稿扫描条件指定了不兼容的功能组合。

[ 措施 ] 检查所选的选项。

003-761 [ 原因 ] 为⾃动纸盘所选择的纸盘内的纸张尺⼨，不同于为⾃动纸盘切换所选择的纸盘内的

纸张尺⼨。

[ 措施 ] 变更纸盘的纸张尺⼨，或者变更［纸张类型的优先顺序］设定。

003-763 [ 原因 ] 读取⾊阶校正表时出错。

[ 措施 ] 将⾊阶校正表正确放在稿台玻璃上。

请参照 “执⾏⾃动⾊阶校正 ”（第 88页）。

003-780 [ 原因 ] 压缩扫描⽂件失败。

[ 措施 ] 降低分辨率或［倍率选择］的倍率，以减少数据⼤⼩，或分割数据单独发送。

003-795 [ 原因 ] 当将扫描⽂件放⼤ / 缩⼩到指定的纸张尺⼨时，缩放⽐率值超出允许的范围。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 ⼿动输⼊缩放倍率。

 改变纸张尺⼨。

005-210 [ 原因 ] 输稿器发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

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故障排除 14

005-275

005-280

[原因 ] 输稿器发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

005-500 [原因 ] 输稿器发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

010-311

010-319

010-320

010-328

010-329

[原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

010-330

010-332

010-333

010-334

010-335

010-337

010-338

010-379

[原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

012-210

012-211

012-212

012-213

012-221

012-223

012-224

012-231

012-243

[原因 ] 完成装订部故障。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

012-249 [原因 ] 完成装订部故障。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

012-259

012-260

012-263

012-265

012-268

012-269

012-280

012-282

012-283

012-284

012-291

012-295

012-296

[原因 ] 完成装订部故障。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

012-334 [原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

420

故障排除 14

013-210

013-211

013-212

013-213

013-220

[ 原因 ] ⼩册⼦组件出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-210

016-211

016-212

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016-217

016-218

016-219

[ 原因 ] 软件出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-220

016-221

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[ 原因 ] 输稿器发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-229

016-230

[ 原因 ] 软件出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-231 [ 原因 ] 图像扩充组件可能损坏，或可能安装不当。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-232 [ 原因 ] ⾼压缩板初始化期间出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-233 [ 原因 ] 软件出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

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016-235

016-236

016-237

016-238

016-239

[ 原因 ] 机器的认证功能出错。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-240 [ 原因 ] 输稿器发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

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故障排除 14

016-241 [原因 ] 未安装 IP传真［SIP］组件。

[措施 ] 需要 IP传真［SIP］组件（选装）。

016-242 [原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-310

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016-326

016-327

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-336

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016-338

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[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-345

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[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

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故障排除 14

016-372

016-373

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016-382

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-407

016-408

016-409

016-410

016-411

016-412

[ 原因 ] 在⾃动获取 IP地址后，机器⽆法从 DHCP 服务器检索代理服务器设定。

[ 措施 ] 修改⾃定义程序，然后将其重新安装。

016-413 [ 原因 ] 机器上登记的⾃定义程序存在问题。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

 DNS服务器地址设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障或 DNS 服务器故障。 

咨询您的机器管理员。

016-414 [ 原因 ] ⽹络出错。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 LAN电缆连接

 IP 地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

 DNS服务器地址设定

 代理服务器设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障。 咨询您的机器管理

员。

016-417 [ 原因 ] 与 Xerox通信服务器进⾏通信失败。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 IP 地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

 DNS服务器地址设定

 ⽬标服务器的服务器验证功能是否被禁⽤

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障。 咨询您的机器管理

员。

016-450 [ 原因 ] SMB 主机名称已存在。

[ 措施 ] 更改主机名称。

请参照 “主机名称 ”（第 180页）。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

423

故障排除 14

016-453 [原因 ] ⽆法更新 DNS 服务器的 IPv6 地址和主机名。

[措施 ] 检查 DNS 服务器的 IP 地址是否设置正确。

016-454 [原因] ⽆法从DNS 检索IP 地址。

[措施 ] 确认 DNS 配置和 IP 地址检索设定。

请参照 “ 通信协议设定 ”（第 177 页）。

016-455 [原因 ] 与 SNTP 服务器的连接超时。

[措施 ] 确认⽹络电缆连接和 SNTP 服务器的 IP 地址是否正确。

请参照 “ 系统时钟 /时间设定 ”（第 136页）。

016-456 [原因 ] 从 SNTP 服务器检索到⼀条信息，指⽰它与标准时间源不同步。

[措施 ] 确认 SNTP 服务器的设定。

请参照 “ 系统时钟 /时间设定 ”（第 136页）。

016-500

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[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-503 [原因 ] 发送邮件时，⽆法确定 SMTP 服务器的名称。

[措施 ] 在 CentreWare Internet Services上检查 SMTP服务器设定是否正确。 同时也要确

认 DNS服务器设定是否正确。

016-504 [原因 ] 发送邮件时，⽆法确定 POP3 服务器的名称。

[措施 ] 在 CentreWare Internet Services上检查 POP3服务器设定是否正确。 同时也要确

认 DNS服务器设定是否正确。

016-505 [原因 ] 发送邮件时，⽆法登录到 POP3 服务器。

[措施 ] 请使⽤ CentreWare Internet Services 检查 POP3 服务器的⽤户名和密码是否正

确。

016-513 [原因 ] 连接⾄ SMTP 服务器时出错。

可能的原因如下：

1)SMTP服务器或⽹络可能超载。

2)SMTP的源端⼝号不正确。

[措施 ] 对于 1)，请稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

对于 2)，请确认 SMTP 的源端⼝号是否正确。

016-514 [原因 ] XPS ⽂件处理期间出现错误。

[措施 ] 如果从⽀持 XPS的驱动程序打印时出现错误，则使⽤另⼀打印驱动程序（PCL等）

从应⽤程序打印。

如果直接打印 XPS⽂件（例如 ContentsBridge 公⽤程序、邮件和⽂件打印等）时

出现错误，则使⽤打印驱动程序（PCL等）从 XPS ⽂件浏览器打印。

016-515 [原因 ] XPS ⽂件处理期间内存不⾜。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 将［图像画质］设为［标准］。

 增加内存容量。

 使⽤打印驱动程序（PCL 等）从 XPS ⽂件浏览器打印。

有关［图像选项］的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

424

故障排除 14

016-516 [ 原因 ] XPS ⽂件中包含的打印传票含有⽆效说明或机器不⽀持的打印设定。 

[ 措施 ] 确认应⽤程序发送打印作业所使⽤的⽅法，或打印指令的内容是否存在问题。

如果您的应⽤程序⽤法和打印指令均正确，请向应⽤程序制造商确认打印作业的操

作。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-517 [ 原因 ] PostScript ⽂件中描述的内容有错误。

[ 措施 ] 使⽤ PostScript驱动程序打印。 此外，修改 PostScript ⽂件中描述的

ProcessColorModel，以使⾊彩模式不会 更改。

016-518 [ 原因 ] 使⽤ PostScript驱动程序时，同时指定了⼩册⼦和⽔印。

[ 措施 ] 使⽤ PostScript驱动程序时，不能指定⼩册⼦和⽔印 /全球唯⼀标识符（UUID）

的组合。 取消其中⼀项。

016-519 [ 原因 ] 页数达到了指定的最⼤页数，并且打印作业被终⽌。

[ 措施 ] 要求机器管理员更改可打印的最⼤页数限制。

016-520 [ 原因 ] ⾼压缩硬件中出现问题。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 还要更改输出⽂件格式和⾊彩模式。

如果仍然⽆法解决问题，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电

源。 重新执⾏上述操作。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-521 [ 原因 ] 在扫描带有数码签名的数据时，IC卡读卡器与机器断开连接。

[ 措施 ] 关闭机器电源并连接 IC卡读卡器，然后重新打开机器电源。

016-528 [ 原因 ] 在扫描带有数码签名的数据时，您注销了 IC 卡认证模式。

[ 措施 ] 使⽤ IC 卡登录机器，然后重新执⾏操作。

016-529 [ 原因 ] 连接⾄远程下载服务器时出现错误。 指定时间（45秒）内服务器⽆回应。

[ 措施 ] 确认⽹络电缆连接。 检查是否已在⽹络上正确设置远程下载服务器。

016-533 [ 原因 ] Kerberos 服务器认证协议错误。

[ 措施 ] 机器与 Kerberos服务器间的时差超过 Kerberos服务器上设定的时钟相位差极限

值。 检查机器和 Kerberos服务器上的时钟设置是否正确。 还要检查是否已在机器

和 Kerberos 服务器上正确设置夏令时和时区。

016-534 [ 原因 ] Kerberos 服务器认证协议错误。

[ 措施 ] 机器上设置的域在 Kerberos服务器上不存在或机器上设置的 Kerberos 服务器连接

地址⽆效。 检查是否已在机器上正确设置域名和服务器地址。  对于与Windows 2000

或 Windows 2003 Server的连接，⽤⼤写字⺟指定域名。

016-535 [ 原因 ] 远程下载服务器上不存在指定的⽂件。 

[ 措施 ] 确认⽂件。

016-536 [ 原因 ] 在连接⾄远程下载服务器前访问 DNS 时出现问题。 

[ 措施 ] 确认与 DNS的连接。 还要检查远程下载服务器名称是否登记在 DNS 上。

016-537 [ 原因 ] ⽆法连接到远程下载服务器。 ⽬标远程下载服务器的端⼝未开。

[ 措施 ] 确认⽹络设定中的端⼝。

016-538 [ 原因 ] 将远程下载⽂件写⼊硬盘时出现错误。 ⽆法将从远程下载服务器中获取的⽂件写⼊

硬盘。

[ 措施 ] 确认可⽤空间的容量，并删除不再需要的⽂件。 或者，更换硬盘。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

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故障排除 14

016-539 [原因 ] Kerberos 服务器认证协议错误。

[措施 ] 软件出现错误。 请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-546 [原因 ] ⼀般⽤户试图获取另⼀⽤户的信息。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-559 [原因 ] 远程下载参数出现错误。 对必需系统数据设置了⽆效值。

[措施 ] 确认必需系统数据的设定。

016-562 [原因 ] 在活动⽬录的客户数据库中发现多个条⽬含有相同的 IC 卡信息。

[措施 ] 更正活动⽬录的客户数据库条⽬，以使这些条⽬不包含相同的 IC卡信息。

016-563 [原因 ] 由于图像扩展组件的内存不⾜，导致作业⽆法继续。

[措施 ] 对画质设定指定标准值。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-564 [原因 ] ⽆法认证远程下载服务器。

[措施 ] 确认访问远程下载服务器所使⽤的登录名称和密码。 如果问题仍⽆法解决，请联络

我们的客户⽀持中⼼。

016-574 [原因 ] 由于访问 DNS 服务器时⽆法对主机或 FTP 服务器的服务器名进⾏解析，机器使⽤

［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 确认与 DNS 服务器的连接。 检查 DNS 服务器上是否正确登记了 FTP 服务器名。

016-575 [原因 ] 因为 DNS 服务器地址未登记在机器上，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］

传输数据失败。

[措施 ] 指定正确的 DNS服务器地址。 或⽤其 IP地址指定⽬标 FTP 服务器。

016-576 [原因 ] 因为⽆法连接到 FTP 服务器，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数

据失败。

[措施 ] 通过确认下列条件，确保⽬标 FTP 服务器和机器均可进⾏⽹络通信：

 服务器的 IP 地址设置是否正确。

 ⽹络电缆插接是否牢固。

016-577 [原因 ] ⽆法连接到⽬标服务器的 FTP 服务。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查服务器的 FTP 服务是否激活。

 检查服务器的 FTP 端⼝号码是否正确登记在机器上。

016-578 [原因 ] 因为⽆法登录到 FTP 服务器，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数

据失败。

[措施 ] 检查登录名（⽤户名）和密码是否正确。

016-579 [原因 ] 因为连接之后⽆法将扫描的图像保存到 FTP 服务器，机器使⽤［扫描（PC 保存）］

功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 检查 FTP服务器的保存位置是否正确。

016-580 [原因 ] 因为连接之后⽆法检索 FTP 服务器上的⽂件或⽂件夹名称，机器使⽤［扫描（PC 

保存）］功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 确认 FTP服务器的访问权限。

016-581 [原因 ] 由于当机器连接⾄服务器并且服务器上的⽂件或⽂件夹的名称已确定时，该⽂件或

⽂件夹名的后缀超过限制值，因此机器⽆法使⽤［扫描 (PC保存 )］功能的［FTP］

传送数据。

[措施 ] 更改⽂件名或扫描服务器的转发⽬标⽂件夹。 也请尝试移动或删除转发⽬标⽂件夹

中的⽂件。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

426

故障排除 14

016-582 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法在 FTP 服务器上创建⽂件，机器使⽤［扫描（PC 保存） ］功能的

FTP 传输数据失败。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查指定⽂件名能否在保存位置上使⽤。

 检查保存位置是否有⾜够的可⽤空间。

016-583 [ 原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传送数据时，⽆法在 FTP服务器中创建锁

定⽬录。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 如果⽬标位置中存在锁定⽬录（*.LCK），则将其⼿动删除，然后重新执⾏操作。

 检查保存位置中是否存在指定的名称。

 确认指定的名称在保存位置中没有重复。

 检查保存位置是否有⾜够的可⽤空间。

016-584 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法在 FTP 服务器上创建⽂件夹，机器使⽤［扫描（PC 保存） ］功能

的 FTP 传输数据失败。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查指定⽂件夹名能否在保存位置上使⽤。

 检查保存位置是否存在相同的⽂件夹名。

 检查保存位置是否有⾜够的可⽤空间。

016-585 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法在 FTP 服务器上删除⽂件，机器使⽤［扫描（PC 保存） ］功能的

［FTP］传输数据失败。

[ 措施 ] 确认 FTP 服务器的访问权限。

016-586 [ 原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传送数据时，机器⽆法删除锁定⽬录。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 确认服务器的存取权限。

 如果⽬标位置中存在锁定⽬录（*.LCK），则将其⼿动删除，然后重新执⾏操作。

016-587 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法在 FTP 服务器上删除⽂件夹，机器使⽤［扫描（PC 保存） ］功能

的［FTP］传输数据失败。

[ 措施 ] 确认 FTP 服务器的访问权限。

016-588 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法在 FTP 服务器上删除⽂件夹，机器使⽤［扫描（PC 保存） ］功能

的［FTP］传输数据失败。

[ 措施 ] 检查保存位置是否有⾜够的可⽤空间。

016-589 [ 原因 ] 因为连接之后⽆法将数据写⼊ FTP 服务器，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的

［FTP］传输数据失败。

[ 措施 ] 检查保存位置是否有⾜够的可⽤空间。

016-590 [ 原因 ] 由于⽂件名称重复，机器⽆法使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传送数据。

[ 措施 ] 对⽂件名称冲突的操作设置［中⽌作业（不保存）］。

016-591 [ 原因 ] 机器⽆法使⽤［扫描（PC保存）］功能的［FTP］对⽂件名称冲突执⾏附加处理。

[ 措施 ] 如果为⽂件名称冲突的附加处理设置了［添加到现有⽂件夹］，请确认⽂件格式不

是多页。

016-592 [ 原因 ] 机器使⽤［扫描（PC保存）］功能的［FTP］⽆法存取 NEXTNAME.DAT ⽂件。

[ 措施 ] 在将⽂件名称重复时要执⾏的处理设为［添加到现有⽂件夹］时，检查

NEXTNAME.DAT⽂件是否正确。

016-593 [ 原因 ] 因为连接到 FTP 服务器之后内部出错，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］

传输数据失败。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

427

故障排除 14

016-594

016-595

[原因 ] 因为⽹络出错，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-596 [原因 ] 因为⽹络出错，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-597 [原因 ] 因为⽹络出错，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［FTP］传输数据失败。

[措施 ] 停⽌其他设备的所有存取操作，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络

我们的客户⽀持中⼼。

016-598

016-599

[原因 ] 由于页⾯分割，邮件容量超过了最⼤数据容量。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 降低［画质 / ⽂件⼤⼩］的⽂件⼤⼩。

 增加［分割发送时的最⼤分割数］的数值。

有关［画质 / ⽂件⼤⼩］的更多详情，请参照《使⽤说明书》中的 “5 扫描 ”>“ 输出格式

”>“ 画质 /⽂件⼤⼩（扫描时指定图像压缩率）”。有关［分割发送时的最⼤分割数］的

更多详情，请参照 “ 分割发送时的最⼤分割数”（第 218 页）。

016-700 [原因 ] 由于打印驱动程序上设置的机密打印或帐户打印的密码位数少于机器上［保存时密

码的最⼩位数］中指定的位数，作业被中⽌。 

[措施 ] 在打印驱动程序中将密码字符串设为等于或⼤于［保存时密码的最⼩位数］中指定

的位数。

016-701 [原因 ] 由于内存不⾜，⽆法处理打印数据。

[措施 ] 停⽌不必要的端⼝或删除不必要的数据以增加内存。

016-702 [原因 ] 由于打印页⾯缓冲器容量不⾜，⽆法处理打印数据。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 将［图像画质］设为［标准］。

 增加打印页⾯缓冲器的容量。

 增加内存。

有关［图像画质］的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。 有关内存的更多详情，请参照

“ 内存设定 ”（第 193页）。

016-703 [原因 ] 机器接收到指定⽆效信箱号码的邮件。

[措施 ] 发送传真或⽹络传真时出错：

请联络我们的客户⽀持中⼼。

接收邮件 / 传真 /⽹络传真时出错：

采取下列措施之⼀：

 登记指定信箱号并请求发送⽅重新发送邮件 / 传真 /⽹络传真。

 请求发送⽅发送到有效信箱中。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-704 [原因 ] 信箱已满，⽽且硬盘容量不⾜。

[措施 ] 删除信箱中不必要的⽂件，并且保存⽂件。

请参照《使⽤说明书》中的 “6 信箱操作”> “ 操作信箱⽂件 ”。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

428

故障排除 14

016-705 [ 原因 ] 可能的原因如下：

1)您对扫描的⽂件指定了登记信箱的机器。 然⽽，未安装扫描组件（选装）。

2)您未使⽤本机的打印驱动程序。

3)未安装硬盘组件（选装）的情况下，机器接收了机密打印、信箱打印、帐户打印

或个⼈打印作业。

[措施] 对于1） ，按 <菜单>按钮，检查是否显⽰［扫描（PC保存）］。 如果显⽰［扫描

(PC 保存 )］ ，请检查扫描的⽂件能否保存到信箱。 如果⽆法保存到信箱，请安装选

装扫描组件（选装）。

对于 2），请使⽤适合该机器的打印驱动程序。

对于 3），检查机器是否安装了硬盘组件（选装）。

如果未安装硬盘组件（选装）：

 如果您不需要使⽤该功能，请在打印驱动程序的［选项］标签的［硬盘］下选择

［⽆］。

 如果您需要使⽤该功能，请安装硬盘组件。

如果安装了硬盘组件（选装）：

 请在打印驱动程序的［选项］标签的［硬盘］下选择［有］。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-706 [ 原因 ] 由于机密打印⽤户数⽬超出最⼤限制，导致硬盘空间不⾜。

[ 措施 ] 删除机器中不必要的⽂件，并且删除不必要的机密打印⽤户。

有关删除机密打印⽂件的⽤户的更多详情，请参照《使⽤说明书》中的 “10 作业确认 ”>“

打印或删除保存⽂件 ”，有关信箱的更多详情，请参照《使⽤说明书》中的 “6 信箱操作

”>“ 操作信箱⽂件 ”。

016-707 [ 原因 ] 由于未安装硬盘组件（选装），⽆法使⽤样本打印功能进⾏打印。

[ 措施 ] 要使⽤样本打印功能，必须安装硬盘组件（选装）。

016-708 [ 原因 ] 由于硬盘空间不⾜，⽽⽆法作注释。

[ 措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

016-709 [ 原因 ] 打印处理期间出现错误。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-710 [ 原因 ] 由于未安装硬盘组件（选装），⽆法登记时间指定打印⽂件。

[ 措施 ] 要使⽤时间指定打印功能，必须安装硬盘组件（选装）。

016-711 [ 原因 ] 邮件⼤⼩已超出上限。 

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀，然后重新发送邮件。 

 减少⽂件的页数。

 使⽤［分辨率］降低分辨率。 

 使⽤［倍率选择］缩⼩倍率。 

 要求机器管理员增加对［最⼤的总计数据容量］设置的值。 

 对于⾊彩模式，请在［输出⽂件格式］下将［⾼压缩（MRC）］设为［有］。

016-712 [ 原因 ] ⽆法处理原稿，因为指定的扫描区域过⼩。

[ 措施 ] 增加分辨率或扫描区域。

016-713 [ 原因 ] 输⼊的密码与信箱上设置的密码不匹配。

[ 措施 ] 输⼊正确的密码。

016-714 [ 原因 ] 指定的信箱不存在。

[ 措施 ] 创建新的信箱，或者指定现有信箱。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

429

故障排除 14

016-716 [原因 ] 由于硬盘空间不⾜，⽽⽆法使 TIFF ⽂件假脱机。

[措施 ] 删除机器中不必要的⽂件和⽤户，或安装硬盘组件（选装）。 有关安装硬盘组件

（选装）的详情，请参照 “ 安装硬盘组件（选装）”（第 590 页）。

请参照《使⽤说明书》中的 “10 作业确认 ”>“ 打印或删除保存⽂件 ”。

016-717 [原因 ] 由于创建报告所需的传送结果信息未保存到机器内存，⽆法创建 “ 发送确认报告

―未发送⽂件”或“ 发送确认报告”。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 对于较⼤的⽹络传真⽂档（约 2GB），在执⾏作业时，分割每个⽂档，以减少内存

或硬盘使⽤量。

 如果正在处理⼤量扫描或⽹络传真⽂件，请等到作业完成后才执⾏新的作业。

 完成您想在报告中确认的作业后，在打印该报告前，执⾏的作业数不要超过 200 

个。

016-718 [原因 ] 由于内存不⾜，⽽⽆法处理 PCL 打印数据。

[措施 ] 减⼩分辨率，或者取消双⾯打印或多张合⼀（N 合1）功能，然后重新打印。

016-719 [原因 ] 由于打印页⾯缓冲器容量不⾜，⽆法处理 PCL 打印数据。

[措施 ] 增加打印页⾯缓冲器的容量。

016-720 [原因 ] PCL 打印数据中含有⽆效命令。

[措施 ] 确认打印数据，然后重试。

016-721 [原因 ] 打印处理期间出现错误。 可能的原因如下：

1)当在［通⽤设定］中对所有纸张将［纸张类型的优先顺序］设为［不选择⾃动纸

盘］时，打印按⾃动纸盘选择来进⾏。

2)ESC/P 命令出错

[措施] 对于1） ，通过⾃动纸盘选择来打印时，请将其中⼀个纸张类型设为［纸张类型的

优先顺序］中［不选择⾃动纸盘］之外的设定。

对于 2），请确认打印数据。

请参照 “ 纸张类型的优先顺序 ”（第 144页）。

016-722 [原因 ] 机器不⽀持指定的装订位置，或完成装订部不⽀持指定的纸张尺⼨。

[措施 ] 确认装订位置和纸张尺⼨，然后重新尝试打印。

016-723 [原因 ] 机器不⽀持指定的打孔位置，或完成装订部不⽀持指定的纸张尺⼨。

[措施 ] 确认打孔位置和纸张尺⼨，然后重新尝试打印。

016-724 [原因 ] 不⽀持指定的装订和打孔位置组合。

[措施 ] 将装订和打孔位置指定在同⼀侧，然后重新尝试打印。

016-725 [原因 ] 保存在信箱中的扫描⽂件通过使⽤作业流程功能由传真发送，但信箱中的⽂件不能

转换为传真数据。

[措施 ] 不使⽤作业流程功能。 只需通过机器的［传真］画⾯扫描⽂件，然后通过传真发

送。

016-726 [原因 ] 因为在未安装 Adobe PostScript 3 组件（选装）时发送了 PostScript 数据，所以

⽆法⾃动选择打印机语⾔。

[措施 ] 必须安装 Adobe PostScript 3组件（选装）。

016-727 [原因 ] 由于⽂件确定为不包含任何页，打印作业被取消，并且不会将⽂件保存到信箱中。

[措施 ] 由于机器将打印⽂件确定为不包含任何页，⽂件不会保存到信箱中。 禁⽤打印驱动

程序上［⾼级］标签的［跳过空⽩页］，或如果⽂件空⽩，向⽂件添加⽂字。

016-728 [原因 ] TIFF ⽂件中含不⽀持的标签。

[措施 ] 确认打印数据。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

430

故障排除 14

016-729 [ 原因 ] 因为 TIFF ⽂件的⾊彩数或分辨率超出允许的范围⽽⽆法打印。

[ 措施 ] 更改 TIFF ⽂件的⾊彩数或分辨率，然后重新执⾏操作。

016-731 [ 原因 ] 由于被中断⽽⽆法打印 TIFF 数据。

[ 措施 ] 重新尝试打印。

016-732 [ 原因 ] 由仿真指定的格式未在主机端登记。

[ 措施 ] 重新发送格式数据。

016-733 [ 原因 ] 可能的原因如下：

1)发送邮件时，⽆法获取 IP 地址（⽬标邮件地址中 “@” 后⾯的字符串）

2)发送邮件时，DNS 服务器⽆法解析⽹址（“@” 后⾯的字符串）。

[措施] 对于1） ，确认邮件地址。

对于 2），确认 DNS 服务器地址。

016-735 [ 原因 ] 更新作业模板时，尝试打印作业模板列表。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新尝试打印。

016-738 [ 原因 ] 使⽤ PostScript （选装）指定⼩册⼦制作时指定了不⽀持的纸张尺⼨。

[ 措施 ] 指定⼩册⼦制作⽀持的纸张尺⼨，然后重新尝试打印。

016-739 [ 原因 ] 使⽤ PostScript （选装）指定⼩册⼦制作时使⽤了不⽀持的⽂件尺⼨和纸张尺⼨

组合。

[ 措施 ] 指定⼩册⼦制作⽀持的⽂件尺⼨和纸张尺⼨组合，然后重新尝试打印。

016-740 [ 原因 ] 使⽤ PostScript （选装）指定⼩册⼦制作时使⽤了不⽀持的纸盘。

[ 措施 ] 指定⼩册⼦制作⽀持的纸盘，然后重新尝试打印。

016-741

016-742

016-743

016-744

016-745

[ 原因 ] 机器更新期间出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-746 [ 原因 ] 接收的 PDF 中包含不⽀持的功能。

[ 措施 ] 使⽤打印驱动程序打印。

016-747 [ 原因 ] 同时使⽤图像重复和注释功能时内存不⾜。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 增加注释图像尺⼨。

 少⽤重复图像。

 增加内存。

016-748 [ 原因 ] 由于硬盘空间不⾜，⽽⽆法打印。

[ 措施 ] 通过分割打印数据或在打印多份时⼀次仅打印⼀份，减少打印的页数。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

431

故障排除 14

016-749 [原因 ] 可能的原因如下：

对于打印的作业：

1）本机不⽀持从打印驱动程序接收的打印机语⾔。

对于打印通过⽹络传真接收到的⽂件：

2）本机不⽀持从远程机器中接收到的⽂件的打印机语⾔。

[措施] 对于1） ，使⽤机器的打印驱动程序进⾏打印。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们

的客户⽀持中⼼。

对于 2），请求发送⽅使⽤机器⽀持的打印机语⾔发送⽹络传真⽂件。

补充 · 对于类似 PostScript的某些打印机语⾔，必须安装选装组件。 有关更多详情，请联络我

们的客户⽀持中⼼。

016-750 [原因 ] 机器从允许直接发送⽂件的应⽤程序（如 ContentsBridge）接收到 PDF、XPS 和打

印作业传票，但打印作业传票数据具有本机不⽀持的语法或打印指令。

[措施 ] 检查您使⽤的应⽤程序（例如 ContentsBridge）是否正确，及打印指令是否正确。 

如果您的应⽤程序⽤法和打印指令均正确，请向发送打印作业的应⽤程序制造商确

认该应⽤程序的操作。

如果问题仍⽆法解决，请准备功能设定列表、作业记录报告、打印作业传票就绪的

打印数据，并联络我们的客户⽀持中⼼。

016-751 [原因 ] 可能的原因如下：

1)PDF Bridge 处理期间，出现语法或参数错误，使⽤未定义的命令，或 PDF ⽂件

损坏。

2)PDF 直接打印功能的［打印处理模式［408］）］设为［PS （［1］）］时，内存不

⾜。

3)PDF 直接打印功能的［打印处理模式［408］）］设为［PS （［1］）］时，含有

OpenType 字体的 PDF ⽂件将被处理。

[措施] 对于1） ，使⽤打印驱动程序打印⽂件。

对于 2），采取下列措施之⼀：

 使⽤打印驱动程序打印⽂件。

 增加PostScript 内存。

对于 3），创建不包含 OpenType 字体的 PDF ⽂件。

有关内存的更多详情，请参照 “ 内存设定 ”（第 193页）。

016-752 [原因 ] 由于内存不⾜，⽽⽆法处理 PDF Bridge。

[措施 ] 将［图像画质］设定从［⾼分辨率］改为［⾼画质］，或从［⾼画质］改为［标

准］。 或者增加内存。

016-753 [原因 ] 输⼊的密码与 PDF ⽂件的密码不匹配。

[措施 ] 在 ContentsBridge 中设置正确的密码。

016-755 [原因 ] 尝试处理打印保护的 PDF ⽂件。

[措施 ] 使⽤ Adobe Reader 取消打印保护，然后重新尝试打印。

016-756 [原因 ] ⽆权使⽤服务。

[措施 ] 咨询您的机器管理员。

016-757 [原因 ] 密码不正确。

[措施 ] 输⼊正确的密码。

016-758 [原因 ] ⽆权使⽤服务。

[措施 ] 咨询您的机器管理员。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

432

故障排除 14

016-759 [ 原因 ] 达到该服务的最多页数。

[ 措施 ] 咨询您的机器管理员。

016-760 [ 原因 ] PostScript （选装）处理期间发⽣错误。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 将［图像画质］设为［快速图像处理］。

 增加PostScript 内存。

有关［图像画质］的更多详情，请参照打印驱动程序的帮助。 有关内存的更多详情，请参照

“ 内存设定 ”（第 193 页）。

016-761 [ 原因 ] 图像处理期间出现错误。

[ 措施 ] 将［图像画质］设为［标准］，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请将

［打印页⾯模式］设为［有］。

016-762 [ 原因 ] 在机器上未安装指定的打印机语⾔。

[ 措施 ] 对于［端⼝设定］下的［打印模式］中的［USB］，请指定正确的打印机语⾔。

016-763 [ 原因 ] ⽆法连接到 POP 服务器。

[ 措施 ] 确认机器上设置的 POP 服务器的 IP 地址。

016-764 [ 原因 ] ⽆法连接到 SMTP 服务器。

[ 措施 ] 请咨询 SMTP 服务器管理员。

016-765 [ 原因 ] 因为 SMTP 服务器上的硬盘已满，⽽⽆法发送邮件。

[ 措施 ] 请咨询 SMTP 服务器管理员。

016-766 [ 原因 ] 在 SMTP 服务器上发⽣了错误。

[ 措施 ] 请咨询 SMTP 服务器管理员。

016-767 [ 原因 ] 由于地址错误⽽⽆法发送邮件。

[ 措施 ] 确认地址，然后尝试重新发送。

016-768 [ 原因 ] 由于机器的邮件地址不正确，⽽⽆法连接到 SMTP 服务器。

[ 措施 ] 确认机器的邮件地址。

016-769 [ 原因 ] SMTP 服务器不⽀持送达回执（DSN）。

[ 措施 ] 发送未设置送达回执（DSN）的邮件。

016-770 [ 原因 ] 直接传真被限制使⽤。

[ 措施 ] 向您的机器管理员咨询直接传真是否可⽤。 若有，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-772 [ 原因 ] 未设置 DNS服务器地址。

[ 措施 ] 设置 DNS服务器地址。

016-774 [ 原因 ] 由于硬盘空间不⾜，⽽⽆法处理压缩转换。

[ 措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

016-775 [ 原因 ] 由于硬盘空间不⾜，⽽⽆法处理图像转换。

[ 措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

016-776 [ 原因 ] 图像转换处理期间出现错误。

[ 措施 ] 对于使⽤扫描（信箱保存）或⽹络传真转发时出现的错误： 数据的图像转换处理

可能部分完成。 使⽤ CentreWare Internet Services 从信箱中检索每个转换的页

⾯。

有关更多详情，请参照 “ 使⽤ CentreWare Internet Services 配置机器设定”

（第 269 页）。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

433

故障排除 14

016-777 [原因 ] 图像处理期间硬盘发⽣错误。

[措施 ] 硬盘可能损坏。 要更换硬盘，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-778 [原因 ] 由于硬盘空间不⾜，扫描图像的转换处理被中断。

[措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

016-779 [原因 ] 扫描的图像转换处理期间发⽣错误。

[措施 ] 重新尝试扫描。 如果使⽤较⼤尺⼨的纸张，如 A3（［扫描分辨率］设为［600 

dpi］ ），则在［扫描⽅法］中将［扫描分辨率］指定为［400 dpi］或以下。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-780 [原因 ] 扫描的图像转换处理期间硬盘发⽣错误。

[措施 ] 硬盘可能损坏。 要更换硬盘，请联络我们的客户⽀持中⼼。

016-781 [原因 ] 可能的原因如下：

1)邮件发送期间找不到邮件服务器（TCP/IP 会话建⽴失败）。

2)在邮件发送期间，机器从邮件服务器收到了 SMTP服务器错误。

[措施 ] 1)请采取以下其中⼀个措施：

-检查⽹络电缆插接是否牢固。

-检查通过 IP 地址指定 SMTP服务器名称时 IP地址是否设置正确。

2)使⽤ ASCII 字符输⼊机器的主机名。

可⽤的ASCII字符如下所⽰：

-字⺟

-数字

检查［规格设定 / 登记］>［⽹络设定］>［机器邮件地址 / 主机名称］中是否使

⽤了ASCII字符。

016-786 [原因 ] 使⽤扫描功能时，机器⽆法将⽂件写⼊硬盘。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。

 必要时在纸盘中放置纸张。

 如果在发送邮件时出错，请采取下列措施之⼀：

-降低分辨率。

-缩⼩尺⼨。

-减少页数并将作业分为多个邮件发送。

-通过将［⾊彩模式］设为［⿊⽩（2 ⾊阶）］发送作业。

016-788 [原因 ] 从 Web 浏览器获取⽂件失败。

[措施 ] 采取下列措施之⼀，然后重新执⾏操作。

 重新加载浏览器页⾯。

 重新启动浏览器。

 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。

016-790 [原因 ] 由于超出允许的最⼤分割数，⽆法使⽤邮件分割⽅式发送邮件。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 降低［画质 / ⽂件⼤⼩］的⽂件⼤⼩。

 增加［分割发送时的最⼤分割数］的数值。

有关［画质 / ⽂件⼤⼩］的更多详情，请参照《使⽤说明书》中的 “5 扫描 ”> “ 输出格

式 ”> “ 画质 / ⽂件⼤⼩（扫描时指定图像压缩率）”。

有关［分割发送时的最⼤分割数］的更多详情，请参照 “ 分割发送时的最⼤分割数 ”（第

218 页） 。

016-792 [原因 ] 打印作业报告时⽆法获取指定的作业记录。

[措施 ] 指定的作业记录不存在。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

434

故障排除 14

016-794 [ 原因 ] 介质插⼊不正确。

[ 措施 ] 检查介质是否插⼊正确。

016-795

016-796

016-797

[ 原因 ] 读取介质中的数据时出现错误。

[ 措施 ] 在计算机上，确认介质上记录的内容。

016-798 [ 原因 ] 因未安装硬盘组件（选装），⽆法打印⽂件。

[ 措施 ] 安装硬盘组件（选装），然后重试打印。

016-799 [ 原因 ] 应⽤程序的打印数据中出现⽆效打印参数，或者打印数据和［打印设定］设置可能

不匹配。

[ 措施 ] 检查应⽤程序的打印数据和［打印设定］设置，然后尝试重新打印。

017-700 [ 原因 ] ThinPrint 引擎连接超时。

[ 措施 ] 确认与 ThinPrint 引擎的连接。

017-701 [ 原因 ] 连接 ThinPrint 引擎时出现错误。

[ 措施 ] 确认与 ThinPrint 引擎的连接。

017-702 [ 原因 ] 发送⾄ ThinPrint 引擎的数据⽆效。

[ 措施 ] 确认与 ThinPrint 引擎的连接。

017-703 [ 原因 ] 从 ThinPrint 引擎发送的打印数据超过了机器上的最⼤尺⼨。

[ 措施 ] 分割作业，然后尝试重新打印。

017-704 [ 原因 ] 发⽣了内部错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新发送作业。

017-723 [ 原因 ] DocuWorks直接打印功能不⽀持使⽤的字符串。

[ 措施 ] 通过 PCL打印驱动程序从 DocuWorks Viewer打印⽂件。

017-724 [ 原因 ] 从 Denshi-Pen接收打印作业时出错。

[ 措施 ] 确认机器是否与 Denshi-Pen兼容。 如果兼容，请再次执⾏该操作。如果问题仍⽆

法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

017-725 [ 原因 ] 在启⽤强制注释的情况下接收打印作业时出错。

[ 措施 ] 为强制注释的模板设置了错误的名称。 确认在机器中登记的模板名称。

017-729 [ 原因 ] 当机器⽤作打印作业存储设备时，暂时停⽌发送打印作业，因为机器中的作业数⽬

超出可接收的最⼤数量，或者⽤于假脱机数据的空间不⾜。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 从存储⽬标机器的设置中将假脱机数据设定到硬盘。 

 使⽤ CentreWare Internet Services 将［属性］>［常规设定］>［内存设定］下

的［IPP］设置为［硬盘假脱机］。

 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

017-730 [ 原因 ] 当机器⽤作打印作业存储设备时，由于出现⽹络错误，计算机⽆法向机器发送作

业。

[ 措施 ] 确认下列项⽬：

 ⽹络电缆连接正确。

 存储⽬标机器的电源已打开。

 存储⽬标机器的 IPP端⼝已启动。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

435

故障排除 14

017-731 [原因 ] ⽆法连接到 POP服务器。

[措施 ] 确认下列项⽬：

 POP 服务器的 IP地址在机器上是否设置。

 ⽹络电缆连接正确。

017-732 [原因 ] 当机器⽤作打印作业存储设备时，由于机器脱机，计算机⽆法发送作业。

[措施 ] 按存储⽬标机器的 <机器确认（计数器确认）> 键，然后在［机器信息］画⾯上将

［打印模式］设置为［联机］。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

017-733 [原因 ] 当机器⽤作打印作业存储设备时，在向机器发送作业的过程中软件出现内部错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-401 [原因 ] ［TCP/IP-IP模式］和［SIP 服务器地址获取⽅法］或［IPv4-IP 地址获取⽅法］中

的设置不⼀致。

[措施 ] 请采取以下其中⼀个措施：

 当［TCP/IP-IP模式］为［IPv4模式］且［IPv4-IP地址获取⽅法］为［⼿动设

定］时，将［SIP 服务器地址获取⽅法］设置为［⼿动设定］。

 当［TCP/IP-IP模式］为［IPv4模式］且［IPv4-IP地址获取⽅法］不为［⼿动设

定］时，将［SIP 服务器地址获取⽅法］设置为［从 DHCP获取］。

 当［TCP/IP-IP模式］为［IPv6 模式］时，将［SIP服务器地址获取⽅法］设置为

［⼿动设定］或［从 DHCPV6获取］。

 当［SIP地址获取⽅法］设置为［⼿动设定］且在 FQDN中指定 IP地址时， 配置DNS

服务器设置以使⽤ DNS解析地址。

 当［TCP/IP-IP模式］为［IPv4模式］且［IPv4-IP地址获取⽅法］为［⼿动设

定］时，使⽤ IPv4地址或 FQDN设置 SIP服务器 IP地址。

 当 ［TCP/IP-IP模式］ 为［IPv6模式］ 时， 使⽤ IPv6 地址或 FQDN设置 SIP 服务器 IP

地址。

 必须输⼊主 SIP注册服务器地址和主 SIP代理服务器地址。

018-402 [原因 ] 由于下列原因之⼀，向 SIP注册服务器登记机器信息失败：

 ⽆法使⽤ DHCP 或 DHCP v6获取 SIP服务器地址信息。

 ⽆法与⼿动配置的 SIP注册服务器建⽴通信。

 ⽆法与使⽤ DHCP或 DHCP v6 获得的 SIP注册服务器建⽴通信。

 ⽆法与SIP注册服务器建⽴通信。

[措施 ] 请采取以下其中⼀个措施：

 当［SIP 服务器地址获取⽅法］为［从 DHCP 获取］或［从 DHCPv6获取］时，确认

机器是否可以与 DHCP或 DHCP v6服务器正常通信。 检查是否插⼊了电缆或者交

换机或集线器是否正常⼯作。

 当［SIP 服务器地址获取⽅法］为［从 DHCP 获取］或［从 DHCPv6获取］时，确认

DHCP或 DHCP v6服务器是否打开。 另外，还要确认是否可以分配SIP服务器地

址。

 当［SIP服务器地址获取⽅法］设置为［⼿动设定］时，检查地址设定是否正确。 

当在 FQDN中指定 IP 地址时，配置DNS服务器设置以使⽤ DNS 解析地址。

 当［SIP 服务器地址获取⽅法］为［从 DHCP 获取］或［从 DHCPv6获取］时，确认

DHCP或 DHCP v6服务器分配的地址是否正确。

 确认机器是否可以与DHCP或DHCP v6服务器正常通信。 检查是否插⼊了电缆或者

交换机或集线器是否正常⼯作。

018-403 [原因 ] 由于认证错误，向 SIP 注册服务器登记机器信息失败。

[措施 ] 如果 SIP注册服务器需要认证，请在［SIP注册服务器设定］中设置登录⽤户名和

登录密码。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

436

故障排除 14

018-404 [ 原因 ] 由于认证错误之外的错误，向 SIP注册服务器登记机器信息失败。

[ 措施 ] 检查 SIP注册服务器是否设置为接受机器的信息登记。

018-500 [ 原因 ] 认证服务器中不存在证书。

[ 措施 ] 配置服务器证书， 或者取消认证。

018-501 [ 原因 ] 与机器中设置的 CA 服务器进⾏通信失败。

[ 措施 ] 检查 CA 服务器的⽹络连接和地址。

018-502 [ 原因 ] 因为允许登录的计算机受到限制，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传

输数据失败。

[ 措施 ] 确认指定⽤户的属性信息，并检查允许登录⾄服务器的计算机是否受到限制。

018-503

018-504

[ 原因 ] 与机器中设置的 CA 服务器进⾏通信失败。

[ 措施 ] 重新执⾏认证操作。

018-505 [ 原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传送数据时，⽆法登录到⽬标计算机。

[ 措施 ] 检查机器中登记的 SMTP 服务器的⽤户名和密码是否正确。

重要 · ⽆法确认密码。 如果您忘记了密码，请重设密码。 有关密码重设过程，请咨询您的机器管

理员。

 使⽤ Windows Server 2003 时，请确保 SMB 服务器和机器上设置的时间⼀致。

 当⽬标计算机为 Macintosh 时，您需要更改共享⽂件夹的帐户设置，以使与

Windows ⽤户的⽂件共享可⽤。 有关必要帐户设置的详情，请咨询您的机器管理

员。

下⾯是 Mac OS X 10.6中的步骤⽰例。

补充 · 建议您为数据传输创建⼀个专⽤帐户。 可在出现的对话框上创建和设置帐户，⽅法是选择

Apple菜单>［System Preferences］ ，然后单击［Accounts］图标。

1)从 Apple菜单中，选择［System Preferences］，然后单击［Sharing］。 

2)确保选中了［File Sharing］复选框，然后单击［Options］。

3)选择［Share files and folders using SMB］。

4)检查要为⽂件共享启⽤的⽤户帐户。 输⼊⽤户的密码，然后单击［OK］。

5)单击［Done］。

补充 · 有关如何更改其他版本的 Mac OS的帐户设置的详情，请咨询您的机器管理员或访问 Apple 

Inc. 的官⽅⽹站。

018-506 [ 原因 ] 与机器中设置的 CA 服务器进⾏通信失败。

[ 措施 ] 重新执⾏认证操作。

018-507 [ 原因 ] 由于输⼊的⽤户名称或密码不正确，因此认证失败。

[ 措施 ] 输⼊正确的⽤户名称或密码。

018-508 [ 原因 ] 认证期间出现服务器错误。

[ 措施 ] 检查认证服务器的状态。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

437

故障排除 14

018-543 [原因 ] 可能的原因如下：

1)因为指定的共享名称不存在，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传输

数据失败。

2)由于指定的共享名称中使⽤了⽆效字符，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的

［SMB］传输数据失败。

3)由于当服务器为 Macintosh时未对指定的共享名称设置存取权限，机器使⽤［扫

描（PC保存）］功能的［SMB］传输数据失败。

[措施 ] 1)确认⽬标PC中存在指定的共享名称。

2)请采取以下其中⼀个措施：

-检查在机器上设置的共享名称中是否包括以下⽆效字符：  " / : | < > ; , * 

? \ [ ] + =

-检查在机器上设置的共享名称的开头或末尾是否包括空⽩字符。

-检查在机器上设置的共享名称是否只通过句点指定。

3)当⽬标计算机为 Macintosh时，您需要更改共享⽂件夹⽤户的存取权限。  有关相

关设定的详情，请咨询您的机器管理员。

以下是Mac OS X 10.6 中的步骤⽰例。

补充 · 建议您为数据传输创建⼀个专⽤帐户。 可在出现的对话框上创建和设置帐户，⽅法是选择

Apple菜单>［System Preferences］ ，然后单击［Accounts］图标。

1)从 Apple 菜单中，选择［System Preferences］，然后单击［Sharing］。 

2)确保选中了［File Sharing］复选框

3)从［Shared Folders］字段中列出的⽂件夹选择要共享的⽂件夹。

4)选择［Read & Write］作为［Users］字段中列出的⽤户的权限选项。

补充 · 有关如何更改其他版本的 Mac OS 的存取权限设置的详情，请咨询您的机器管理员或访问

Apple Inc.的官⽅⽹站。

018-547 [原因 ] 由于登录 SMB 服务器时，登录⾄ SMB 服务器的⽤户数超出了限制，机器使⽤［扫

描（PC 保存）］功能的［SMB］传输数据失败。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 确认有多少⽤户可访问共享⽂件夹。

 检查登录⽤户的数量是否超出限制。

018-556 [原因 ] 接收到来⾃ HTTP 服务器的 “XRXERROR” 错误代码。

[措施 ] 1)确认为扫描原稿所指定的驱动器和⽬录是否在⽬标 HTTP 服务器上可⽤。

2)再次执⾏同⼀操作。 若问题继续存在，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-557 [原因 ] 指定的⽂件名称中包含⽆效的字符。

[措施 ] 更改⽂件名称。 确保扫描原稿的⽬标⽂件名称中不含⽆效字符。

018-558 [原因 ] 接收到来⾃ HTTP 服务器的⼀个错误代码。

[措施 ] 1)确认为扫描原稿所指定的⽬录是否在⽬标 HTTP 服务器上存在。

2)确认指定的⽂件是否在 HTTP 服务器上存在。

018-559 [原因 ] 相同的⽂件名称已存在。

存在重复的⽂件名称时选择了［中⽌作业（不保存）］。

[措施 ] 在［⽂件名称重复时的处理］中选择［中⽌作业（不保存）］以外的任何选项。

018-560 [原因 ] 发⽣⽤户认证错误。  （收到 HTTP 状态 401） 。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

 登录名称

 登录密码

 HTTP 服务器名称

 HTTP 服务器路径名称

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

438

故障排除 14

018-561 [ 原因 ] 主机名或脚本保存位置不正确。  （收到HTTP状态404） 。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

 HTTP 服务器名称

 HTTP 服务器路径名称

018-562 [ 原因 ] 发⽣客户端错误。  （收到HTTP状态4xx（不是401和404） ）。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

 服务器设定

018-563 [ 原因 ] 发⽣服务器端错误。  （收到HTTP 状态5xx） 。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

 服务器设定

018-564 [ 原因 ] 指定主机名的 DNS 解析失败。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否在 DNS 服务器上已登记。

 机器是否连接到 DNS 服务器。

 DNS 服务器的地址在机器上是否设置。

018-565 [ 原因 ] 机器上设置的代理服务器名称的 DNS 解析失败。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 机器上设置的代理服务器名称是否在 DNS 服务器上已登记。

 机器是否连接到 DNS 服务器。

 DNS 服务器的地址在机器上是否设置。

018-566 [ 原因 ] ⽆法连接到 HTTP 服务器。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 机器上⽹络电缆的连接

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

018-567 [ 原因 ] 这可能由下列原因引起：

 由于某种原因在读写时通讯中断。

 由于某种原因⽂件的关闭处理失败。

[ 措施 ] 确认扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

018-570 [ 原因 ] 在 HTTP 服务器上发⽣了客户证书认证错误。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 扫描原稿的⽬标 HTTP 服务器是否可从 PC 访问。

 在 HTTP 服务器上是否已正确登记设备证书。

018-571 [ 原因 ] 发⽣了内部错误。

[ 措施 ] 再次执⾏同⼀操作。 若问题继续存在，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-572 [ 原因 ] 指定的上下⽂名称中包含⽆效的字符。

[ 措施 ] 确认指定的上下⽂名称是否正确。

018-573 [ 原因 ] 指定的连接名称中包含⽆效的字符。

[ 措施 ] 确认指定的连接名称是否正确。

018-574 [ 原因 ] 指定的卷名称中包含⽆效的字符。

[ 措施 ] 确认指定的卷名称是否正确。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

439

故障排除 14

018-575 [原因 ] 指定的⽤户名称或密码中包含⽆效的字符。

[措施 ] 确认指定的⽤户名称或密码是否正确。

018-576 [原因 ] 指定的路径名称中包含⽆效的字符。

[措施 ] 确认指定的路径名称是否正确。

018-577 [原因 ] 指定的⽂件名称中包含⽆效的字符。

[措施 ] 确认指定的⽂件名称是否正确。

018-578 [原因 ] 指定的服务器或树名称不存在。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 机器上⽹络电缆的连接

 NetWare 服务器是否可从 PC 访问

 NetWare 服务器或树名称

在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-579 [原因 ] NetWare 服务器上的硬盘可能已满。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 NetWare 服务器是否可从 PC 访问

 服务器保存数据的可⽤容量

在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-580 [原因 ] NetWare 服务器上不存在指定的卷名称。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 NetWare 服务器是否可从 PC 访问

 卷名称

在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-581 [原因 ] NetWare 服务器上不存在指定的⽬录名称。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 NetWare 服务器是否可从 PC 访问

 ⽬录路径名称

在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-582 [原因 ] 这可能由下列原因引起：

 登录⽤户没有⽂件的打开权限。

 登录⽤户没有⽂件的创建权限。

 登录⽤户没有⽬录的访问权限。

 登录⽤户没有⽂件的读取权限。

 登录⽤户没有⽂件的写⼊权限。

 登录⽤户没有⽬录或⽂件的删除权限。

 对⽬录或⽂件有删除请求，但全部⽬录和⽂件都是 “ 只读 ”。

 对⽬录或⽂件有删除请求，但某些⽬录和⽂件是 “ 只读 ”。

[措施 ] 1)确认 NetWare 服务器是否可从 PC 访问。

2)确认⽤户有下列权限。

- ⽂件的打开权限

- ⽂件的创建权限

- ⽬录的访问权限

- ⽂件的写⼊权限

- ⽂件的读取权限

- ⽬录或⽂件的删除权限

3)在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

440

故障排除 14

018-583 [ 原因 ] NetWare 服务器上硬盘发⽣错误。

[ 措施 ] 1)检查 NetWare 服务器上的硬盘状态。

2)确认 NetWare 服务器是否可从 PC 访问。

3)在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-584 [ 原因 ] 这可能由下列原因引起：

 由于某种原因在读写时通讯中断。

 由于某种原因⽂件的关闭处理失败。

[ 措施 ] 1)确认 NetWare 服务器是否可从 PC 访问。

2)在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-585 [ 原因 ] 这可能由下列原因引起：

 指定的⽂件夹或⽂件正被其他⽤户使⽤

 对⽬录或⽂件有删除请求，但某些⽬录和⽂件正被其他⽤户使⽤

 对⽬录或⽂件有删除请求，但全部⽬录和⽂件正被其他⽤户使⽤

[ 措施 ] 1)确认 NetWare 服务器是否可从 PC 访问。

2)检查其他⽤户的使⽤状态。

3)在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-586 [ 原因 ] 登录 NetWare 服务器被拒绝。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 NetWare 服务器是否可从PC 访问

 登录⽤户名称

 登录密码

 卷名称

 服务器或树名称

 上下⽂名称

在 NetWare 服务器上的服务器控制台运⾏ “DSREPAIR”。

018-587 [ 原因 ] 存在重复的⽂件名称。

当扫描的⽂件中存在重复的名称时，［中⽌作业（不保存）］被设定为处理⽅法。

[ 措施 ] 将⽂件名称重复时的处理设为［中⽌作业（不保存）］以外的任何项⽬。 

018-588 [ 原因 ] 连接⾄服务器后检测到错误的编档⽅法（选择添加后）。

[ 措施 ] 在将⽂件名称重复时要执⾏的处理设为［变更⽂件名称并保存］时，确认⽂件格式

不是多页。

018-589 [ 原因 ] ⽆法访问 NEXTNAME.DAT ⽂件。

[ 措施 ] 在将⽂件名称重复时要执⾏的处理设为［变更⽂件名称并保存］时，检查

NEXTNAME.DAT ⽂件是否正确。

018-590 [ 原因 ] 检测到服务器上具有相同名称的⽂件或⽂件夹。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

1)当未从多个机器访问同⼀⽂件夹或同⼀服务器时，重新执⾏该操作。

2)如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-591 [ 原因 ] 当机器已连接⾄服务器并且服务器上⽂件或⽂件夹的名称已确定时，该⽂件或⽂件

夹名的后缀超过限制值。

[ 措施 ] 更改⽂件名或扫描服务器的转发⽬标⽂件夹。 也请尝试移动或删除转发⽬标⽂件夹

中的⽂件。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

441

故障排除 14

018-592 [原因 ] ⽆法删除扫描锁定⽂件夹。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

1)如果转发⽬标上存在有锁定⽬录（*.LCK），则将其⼿动删除，然后再次执⾏该作

业。

2)确认是否存在指定名称的⽂件夹。

018-593 [原因 ] ⽆法创建扫描锁定⽂件夹。

[措施 ] 如果转发⽬标上存在有锁定⽬录（*.LCK），则将其⼿动删除，然后再次执⾏该作

业。

018-595 [原因 ] LDAP 服务器的数据库中检测到了含有相同 IC 卡信息的多个条⽬。

[措施 ] 更正 LDAP 服务器的临时⽤户条⽬，以便它们不含有相同的 IC 卡信息。

018-596 [原因 ] LDAP 服务器认证期间出错。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-700 [原因 ] 外部存取功能的⽹络被进⾏初始化。

[措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

018-701 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 1号

（操作错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 检查［外部认证服务器 / ⽬录服务设定］下的［LDAP 服务器 /⽬录服务设定］的

设置是否正确。 或服务器可能有故障。 请咨询您的⽹络管理员。

018-702 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 2号

（通信协议错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 要求⽹络管理员确认 LDAP 服务器设定，并重新执⾏该操作。

018-703 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 3号

（超过时间限制），要求查询通讯簿。

[措施 ] 更改搜索条件 /开始位置以缩⼩搜索范围，并重新执⾏该操作。 如果问题仍⽆法解

决，请咨询您的⽹络管理员。

018-704 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 4号

（容量超限），要求查询通讯簿。

[措施 ] 更改搜索条件 /开始位置以缩⼩搜索范围，并重新执⾏该操作。 如果问题仍⽆法解

决，请咨询您的⽹络管理员。

018-705 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 5号

（⽐较错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 结果可能与指定内容不同。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-706 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 6号

（⽐较正确），要求查询通讯簿。

[措施 ] 已经达到理想结果。 没有出现问题。

018-707 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 7号

（不⽀持指定认证⽅法），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器不⽀持指定的认证⽅法。 变更认证⽅法。 向机器管理员了解其他⽅法。

018-708 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 8号

（要求强认证），要求查询通讯簿。

[措施 ] 检查认证设定是否正确。 要求机器管理员加强认证，并重新执⾏该操作。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

442

故障排除 14

018-709 [ 原因 ] 因外部存取（Web 应⽤程序）出现错误。

[ 措施 ] 根据设定采取下列措施之⼀：

IPv4 环境

 检查机器的 IPv4 地址。

 确认⽹络电缆是否连接正确。

 检查 DHCP 服务器地址。

IPv6 环境

 确认从 IPv6 路由器分布的全局地址是否将指定给机器的 IPv6 地址。

 确认⽹络电缆是否连接正确。

 确认 IPv6 路由器是否设置正确。

018-710 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 10号

（参考），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 在指定检索范围内未发现任何登记项⽬。 要求⽹络管理员确认认证设定。

018-711 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 11号

（管理超限），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 要求⽹络管理员确认服务器的操作状态。

018-712 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 12号

（没有扩展名），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 要求⽹络管理员确认服务器的操作状态。

018-713 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 13号

（要求保密），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 要求⽹络管理员确认服务器的操作状态。

018-714 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 14号

（SASL绑定进⾏中），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新尝试。 如果问题仍⽆法解决，请咨询您的⽹络管理员。

018-715 [ 原因 ] Kerberos服务器认证协议错误。 没有任何认证⽅法同时⽀持机器认证和Kerberos

服务器认证。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 在 Kerveros服务器中设置适当的认证⽅法。

 禁⽤机器的 FIPS140验证模式。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

018-716 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 16号

（⽆此属性），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-717 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 17号

（未定义类型），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-718 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 18号

（匹配不正确），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-719 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 19号

（违反约束），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

443

故障排除 14

018-720 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 20 号

（存在属性），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-721 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 21 号

（⽆效语法），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有属性问题。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-725 [原因 ] Kerberos服务器中设置的⽤户密码到期。

[措施 ] 延长密码的有效期。

018-726 [原因 ] IC 卡上的根（或中间）CA证书未在机器中登记。

[措施 ] 在机器中登记 IC 卡上的根（或中间）CA证书。

018-727 [原因 ] Kerberos服务器进⾏的认证失败。

[措施 ] 检查 IC卡上的证书，然后更新该证书（如果⽆效或已吊销）。 或者检查该证书是否

已在服务器中启⽤。

018-728 [原因 ] Kerberos服务器进⾏的认证失败。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 如果 KDC 证书的根 CA证书未登记，则登记该根 CA证书。

 如果 KDC 证书已吊销，则更新服务器的 KDC证书。

 确认机器中设置的 Kerberos 服务器地址与服务器的 KDC 证书中的地址是否匹配。

018-732 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 32 号

（⽆此对象），要求查询通讯簿。

[措施 ] 指定的邮件地址不存在。 确认您输⼊的电⼦邮件地址或在 LDAP服务器上登记的电

⼦邮件地址。

018-733 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 33 号

（别名不正确），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有名称问题。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-734 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 34 号

（⽆效 DN 语法），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有名称问题。 确认⽤户名和密码，取消不正确的密码。 如果问题仍⽆

法解决，请要求您的⽹络管理员确认认证设定及 LDAP服务器的状态。

018-735 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 35 号

（⽬标为页⾯），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有名称问题。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-736 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 36 号

（别名区分问题），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有名称问题。 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-748 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 48 号

（认证不正确），要求查询通讯簿。

[措施 ] LDAP服务器具有安全问题。 要求⽹络管理员确认 LDAP服务器上的认证设定。

018-749 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 49 号

（⽆效证书），要求查询通讯簿。 地址检索采⽤的认证⽤户名和密码不正确。

[措施 ] LDAP服务器具有安全问题。 确认认证⽤户名和密码，取消不正确的登录名。 如果问

题仍⽆法解决，请要求您的⽹络管理员确认 LDAP服务器上的认证设定。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

444

故障排除 14

018-750 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 50号

（存取不⾜），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有安全问题。 要求⽹络管理员确认 LDAP 服务器上的存取权限。

018-751 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 51号

（繁忙），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 服务出现故障。 稍等⽚刻，然后重新尝试。 如果问题仍⽆法解决，请咨询您的⽹络

管理员。

018-752 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 52号

（不可⽤），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有服务问题。 稍等⽚刻，然后重新尝试。 如果问题仍⽆法解决，请咨

询您的⽹络管理员。

018-753 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 53号

（不愿执⾏），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有服务问题。 稍等⽚刻，然后重新尝试。 如果问题仍⽆法解决，请咨

询您的⽹络管理员。

018-754 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 54号

（检测到环路），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有服务问题。 要求⽹络管理员确认 LDAP 服务器上的服务的操作状

态。

018-764 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 64号

（违反命名），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-765 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 65号

（违反⽬标分类），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-766 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 66号

（⽆页⾯上不允许），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-767 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 67号

（RDN 上不允许），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-768 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 68号

（已经存在），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-769 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 69号

（⽆⽬标分类修改），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] LDAP 服务器具有更新问题。 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-770 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 70号

（结果太长），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 更改搜索条件 / 开始位置以缩⼩搜索范围，并重新执⾏该操作。 如果问题仍⽆法解

决，请咨询您的⽹络管理员。

018-771 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 71号

（影响多个 DSA），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

445

故障排除 14

018-780 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 80 号

（未知错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-781 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 ⽆法建⽴服务器连接，要求查询通讯

簿。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 确认⽹络电缆连接。

 如果⽹络电缆连接没有问题，请确认⽬标服务器的活动状态。

 检查［外部认证服务器 /⽬录服务设定］下的［LDAP 服务器 /⽬录服务设定］的服

务器名称是否设置正确。

018-782 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 82 号

（程序错误或 SASL认证错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-783 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 83 号

（编码错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-784 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 84 号

（解码错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-785 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 85 号

（超时），要求查询通讯簿。

[措施 ] 更改搜索条件 /开始位置以缩⼩搜索范围，并重新执⾏该操作。 如果问题仍⽆法解

决，请咨询您的⽹络管理员。

018-786 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 86 号

（未知认证⽅法），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-787 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 87 号

（搜索过滤错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 确认通讯簿上设定的搜索条件。 如果问题仍⽆法解决，请咨询您的⽹络管理员。

018-788 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 88 号

（⽤户取消操作），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-789 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 89 号

（参数不正确），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-790 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 90 号

（⽆内存），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-791 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 91 号

（服务器连接错误），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

018-792 [原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 92 号

（不⽀持的功能），要求查询通讯簿。

[措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP服务器状态。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

446

故障排除 14

018-793 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 93号

（⽆返回结果），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-794 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 94号

（没有更多结果），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-795 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 95号

（保持结果），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-796 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 96号

（检测到客户环路），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

018-797 [ 原因 ] 通讯簿操作导致 LDAP 服务器通信协议错误。 服务器返回 RFC2251结果信息 97号

（超过参考限制），要求查询通讯簿。

[ 措施 ] 让⽹络管理员确认 LDAP 服务器状态。

021-210

021-211

021-212

[ 原因 ] USB IC 卡读卡器出现错误。

[ 措施 ] 检查 USB IC卡读卡器与机器之间的连接。 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后

再打开机器的电源。 如果仍⽆法解决问题，则 USB IC卡读卡器可能存在故障。  请

连接未损坏的 USB IC 卡读卡器，然后重新执⾏操作。

021-213 [ 原因 ] EP系统的单价表设定存在问题。

[ 措施 ] 机器管理员应使⽤ CentreWare Internet Services导出单价表并进⾏修改。  请设

置 1到 9999999 之间的任意数字，然后将修改后的表导⼊机器。

021-214 [ 原因 ] 机器和 USB内存设备之间进⾏加密通信期间发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新执⾏操作。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-215 [ 原因 ] 连接的计费 / 帐户管理设备与机器上设置的设备不⼀致。

[ 措施 ] 更改机器上的设置或连接正确的计费 / 帐户管理设备，并关闭机器的电源，确保

触摸屏变⿊，然后再打开机器的电源。

021-360

021-361

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-401 [ 原因 ] 连接的认证设备（例如 IC 卡读卡器）的数量超出设置值。

[ 措施 ] 断开连接的认证设备。

021-500 [ 原因 ] 当启⽤传真功能的帐户管理模式时，执⾏了以下操作。

 处理发送传真作业时，启⽤帐户管理模式的另⼀作业开始。

 正在处理启⽤了帐户管理模式的另⼀作业时，发送传真作业开始。

[ 措施 ] 等到正在执⾏的作业处理完毕，再开始下⼀作业。

021-501 [ 原因 ] 通过互联⽹与 EP系统进⾏通信失败。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-502 [ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。 EP 代理服务器名称的地址存在问题。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新执⾏操作。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

447

故障排除 14

021-503 [原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。 EP代理服务器名称的地址存在问题。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 LAN 电缆连接

 DNS 服务器地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障，或者代理服务器设

定可能已更改或失败。 咨询您的机器管理员。

如果⽹络运⾏正常但问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-504 [原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 LAN 电缆连接

 DNS 服务器地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障，或者代理服务器设

定可能已更改或失败。 咨询您的机器管理员。

如果⽹络运⾏正常但问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-505 [原因 ] 与 EP 服务器的通信失败。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-506 [原因 ] EP 服务器的证书不正确。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-507 [原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 EP代理服务器的登录⽤户

 EP代理服务器的密码

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障，或者代理服务器设

定可能已更改或失败。 咨询您的机器管理员。

如果⽹络运⾏正常但问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-508 [原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[措施 ] 检查下列项⽬：

 LAN 电缆连接

 DNS 服务器地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障，或者代理服务器设

定可能已更改或失败。 咨询您的机器管理员。

如果⽹络运⾏正常但问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-509 [原因 ] 与 EP 服务器通信时出错。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

448

故障排除 14

021-510 [ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新执⾏操作。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-511

021-512

021-513

021-514

[ 原因 ] 已经使⽤ EP服务器指定了该机器。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新执⾏操作。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-515

021-516

[ 原因 ] EP服务器上的机器设定不正确。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 重新执⾏操作。  如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-517

021-518

021-519

[ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中

⼼。

021-520

021-521

021-522

[ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[ 措施 ] 检查下列项⽬：

 LAN电缆连接

 DNS服务器地址设定

 默认⽹关设定

 ⼦⽹掩码设定

检查 BB-Direct 配置的以下项：

 EP 代理服务器设定

如果在检查以上设定后仍⽆法解决问题，则可能存在⽹络故障或 DNS 服务器故障。 

咨询您的机器管理员。

 如果⽹络运⾏正常但问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-523 [ 原因 ] 与 EP服务器通信时出错。

[ 措施 ] 启动 SOAP 端⼝，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。  如果

问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-524

021-525

021-526

021-527

021-528

[ 原因 ] 与 EP服务器通信时出错。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-529 [ 原因 ] 机器尝试通过互联⽹升级 EP系统的软件，但机器上已安装最新的软件版本。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-530

021-531

[ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中

⼼。

021-532

021-533

021-534

021-535

[ 原因 ] 机器尝试通过互联⽹升级 EP系统的软件，但软件升级失败。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-536 [ 原因 ] 是否安装了最新软件版本。

[ 措施 ] 重新启动机器并将软件更新为最新版本。 （机器会再次⾃动重新启动。）然后，重

新执⾏该操作。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

449

故障排除 14

021-700 [原因 ] USB 电缆拔下或 USB 接⼝可能有故障。

[措施 ] 确认 USB电缆已连接，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-701 [原因 ] USB 接⼝出错。

[措施 ] 等待⽚刻后重试，或确认 USB电缆已连接，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后

再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-731 [原因 ] 当 EP 系统可⽤时，您尝试在彩⾊的使⽤受到限制的情况下进⾏彩⾊复印。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-732 [原因 ] EP 系统不可⽤。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-733 [原因 ] 由于彩⾊的使⽤受到限制，或彩⾊页的数量已达到最⼤值，因此 EP 系统不可⽤。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

021-750

021-751

021-770

021-771

021-772

[原因 ] 维护或修复请求期间出现错误，并且我们的客户⽀持中⼼出现了故障。

[措施 ] 检查电话线路是否已正确连接，并等待⽚刻，然后重新执⾏操作。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

450

故障排除 14

024-340

024-341

024-342

024-343

024-345

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024-368

024-370

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024-373

024-375

024-376

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

024-700 [ 原因 ] 未安装使⽤选装功能所需的内存容量或硬盘。

[ 措施 ] 关闭机器电源，等到触摸屏空⽩，然后重新打开电源。 如果问题仍⽆法解决，请联

络我们的客户⽀持中⼼。

024-701 [ 原因 ] 指定的纸张类型与选定的［输出⾯指定］设定不兼容。

[ 措施 ] 指定与［输出⾯指定］设定兼容的纸张类型。

024-702 [ 原因 ] 将［ 卡纸时的打印处理］ 设为［ 打印设定］ 中的［ 打印中⽌］ 时发⽣卡纸。

[ 措施 ] 取出卡纸，然后尝试重新打印。

024-703 [ 原因 ] 由于⼩册⼦页数超过允许的最多页数，因此⽆法打印。

[ 措施 ] 使⽤重量较轻的纸张， 或者取消⼩册⼦制作。

024-704 [ 原因 ] 从 Denshi-Pen接收打印作业时出错。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

451

故障排除 14

024-705 [原因 ] 在机器中找不到指定的强制注释的模板。

[措施 ] 删除机器信箱中的⽂件，然后再次从打印驱动程序中选择［扫描（信箱保存）］来

存储⽂件。

024-706 [原因 ] 当［强制⽔印―客户端打印］设置为［有］时，发送了带有数字代码的打印作业。

[措施 ] 在［规格设定 /登记］>［认证/ 安全设定］下将［暂时解除强制打印］设定为

［禁⽤强制打印］。

024-742 [原因 ] 打印机属性指定了⼩册⼦打印，但作业的打印页数超过⼩册⼦制作所允许的最⼤页

数。

[措施 ] 更改打印机属性设定，适当分割页⾯以单独打印分册，或取消⼩册⼦制作设定。

024-746 [原因 ] 指定的纸张类型与指定的纸张尺⼨、纸盘、输出接收盘或双⾯打印不兼容。

[措施 ] 确认打印数据。

024-747 [原因 ] 使⽤的打印参数不兼容。 指定的功能组合，如⽂档⼤⼩、纸张尺⼨、纸盘、双⾯打

印和输出接收盘不兼容。

[措施 ] 确认打印数据，然后重试。

024-748 [原因 ] ［带⽂字串页码―页码位数］画⾯中指定的页码位数与［开始号码］中指定的值不

匹配。

[措施 ] 将［带⽂字串页码―页码位数］设为［开始号码］中指定的值或［⾃动］。

024-775 [原因 ] 打印机属性指定了⼩册⼦打印，但作业的打印页数超过⼩册⼦制作所允许的最⼤页

数。

[措施 ] 更改打印机属性设定，适当分割页⾯以单独打印分册，或取消⼩册⼦制作设定。

025-596

025-597

[原因 ] 硬盘出现错误。

[措施 ] 更换硬盘。

026-400 [原因 ] 三个以上的设备连接⾄ USB 主机端⼝。

[措施 ] 断开第三个或更多设备，以便连接设备的数量变为两个。 如果故障仍⽆法解决，关

闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。

026-700 [原因 ] 通过通讯簿操作，机器从 LDAP 服务器接收到不⽀持的通信协议。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

026-701 [原因 ] 提交给通讯簿的查询数超过了机器的处理能⼒。

[措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。 如果仅向通讯簿提交了⼀个查询，则机器的软件可

能有故障。 请联络我们的客户⽀持中⼼。

026-702 [原因 ] 通过通讯簿操作从 LDAP 服务器到机器的存取数超过了机器的处理能⼒。

[措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中

⼼。

026-703 [原因 ] 在传真或扫描期间添加⽂件时，将取消认证。

[措施 ] 添加⽂件时进⾏认证。

026-704 [原因 ] 处理 DocuWorks ⽂件出现错误。

[措施 ] 使⽤打印驱动程序（PCL 等）从 DocuWorks Viewer 打印。

026-705 [原因 ] 由于内存不⾜，⽽⽆法处理 DocuWorks ⽂件。

[措施 ] 将［图像画质］设定从［⾼分辨率］改为［⾼画质］，或从［⾼画质］改为［标

准］。 或者增加内存。 如果问题仍⽆法解决，请增加内存。 如果将内存添加为最⼤

容量后问题仍存在，请使⽤打印驱动程序（PCL 等）从 DocuWorks Viewer打印。

026-706 [原因 ] 尝试打印对其禁⽌打印的 DocuWorks ⽂件。

[措施 ] 使⽤ DocuWorks Viewer 解除禁⽌打印的设定，然后重新执⾏操作。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

452

故障排除 14

026-707 [ 原因 ] 处理密码保护的 DocuWorks ⽂件时，输⼊的密码与 DocuWorks ⽂件的密码不匹配。

[ 措施 ] 在 ContentsBridge 中设置正确的密码。

026-708 [ 原因 ] 可⽤扫描（URL 发送）保存的每份作业已经超过最⼤数据容量限制。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

1)降低扫描参数的分辨率（扫描质量），并重新执⾏操作。

2)使⽤扫描参数的扫描倍率缩⼩图像（例如 A3 > A4），然后重新执⾏操作。

3)如果将［URL ⽂件的最⼤尺⼨］设为较⼩值，请增加该值。

026-709 [ 原因 ] ⽤于使⽤扫描（URL 发送）保存扫描数据的硬盘容量不⾜。

[ 措施 ] 等待⼤约⼀天，以让⽂件⾃动被删除，硬盘空间变得⾜够以后，重新执⾏操作。

026-711 [ 原因 ] 扫描时，多页⽂件的数据容量已超过最⼤限制。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

1)降低扫描参数的分辨率（扫描质量），并重新执⾏操作。

2)减少原稿页数，然后重新执⾏操作。

最⼤尺⼨为 2GB （对于 TIFF、XPS、PDF）和 1GB （对于 XDW）。

026-712 [ 原因 ] 当从 CentreWare Internet Services 中操作时发⽣错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新尝试。

026-718 [ 原因 ] 使⽤的打印参数不兼容。 指定的功能组合，如⽂档⼤⼩、纸张尺⼨、纸盘、双⾯打

印和输出接收盘不兼容。

[ 措施 ] 确认打印数据，然后重试。

026-719 [ 原因 ] 操作扫描（USB 保存）功能时发⽣错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中

⼼。

026-720 [ 原因 ] 执⾏扫描（USB 保存）功能时，接收⽅ USB 内存设备的容量不⾜。

[ 措施 ] 确认可⽤空间的量。

026-721 [ 原因 ] 操作扫描（USB 保存）功能时发⽣错误。

[ 措施 ] 检查下列条件：

 USB内存设备已插⼊ USB内存插槽中。

 USB内存设备可从您的计算机中存取。

 使⽤了未加密的 USB内存设备。

026-722 [ 原因 ] USB内存设备未初始化。

[ 措施 ] 在具有以下⽂件格式的计算机上初始化 USB内存设备，然后重新执⾏操作。

 ⽀持的⽂件格式： FAT12、FAT16（FAT） 、FAT32

补充 · 不⽀持NTFS。

·不⽀持已使⽤软件进⾏加密的 USB 内存设备。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

026-723 [ 原因 ] 机器⽆法存取介质。

[ 措施 ] 1)检查是否未插⼊或已移除介质，或者机器在参考其他介质⽽该介质并未插⼊。

2)检查是否可通过计算机存取介质中的⽂件。

026-724

026-725

[ 原因 ] 通过互联⽹连接 EP 系统时出现错误。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

026-726 [ 原因 ] 打印作业规格中指定的机器配置信息与实际的机器配置不⼀致。

[ 措施 ] 在打印驱动程序画⾯中更改机器配置信息以与实际的机器配置⼀致。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

453

故障排除 14

026-727 [原因 ] 可能的原因如下：

1)⽂件位置的路径名称中含有不可使⽤的字符。

2)⽂件位置（包括扩展名）的路径名称的长度超出可⽤字符的数量。

[措施 ] 请采取以下其中⼀个措施：

1)更改⽂件位置的路径名称。

2)在 1-255 字节的范围内设置路径。

026-730 [原因 ] 放⼊指定纸盘中的纸张尺⼨未知。

[措施 ] 请检查纸张导杆是否正确放置在纸盘中，然后再重试。

026-736 [原因 ] 将扫描的⽂件发送到 HTTP服务器时出现内部错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

026-737 [原因 ] 由于出现⽹络错误，⽆法将扫描的⽂件发送到 HTTP服务器。

[措施 ] 咨询⽹络管理员，了解⽹络或服务器是否存在问题。

026-738 [原因 ] 机器未能将扫描的⽂件数据发送到 HTTP服务器，因为在发送过程中 Web 应⽤程序

关闭。

[措施 ] 重新执⾏操作。

027-400 [原因 ] 与机器通信失败。

[措施 ] 如果显⽰其他信息，请确认其内容。 如果正在操作控制⾯板，请终⽌操作。 如果正

在执⾏外部存取，请等待，直到该过程完成。 如果故障仍⽆法解决，关闭机器电

源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 

若问题继续存在，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-442 [原因 ] IPv6 的 IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上 IPv6 的［⾃动配置⽆状态地址 1］，或⽹络设备上 IPv6 的 IP 地址，

以删除重复的地址。

027-443 [原因 ] IPv6 的 IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上 IPv6 的［⾃动配置⽆状态地址 2］，或⽹络设备上 IPv6 的 IP 地址，以

删除重复的地址。

027-444 [原因 ] IPv6 的 IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上 IPv6 的［⾃动配置⽆状态地址 3］，或⽹络设备上 IPv6 的 IP 地址，以

删除重复的地址。

027-445 [原因 ] ⼿动设置的 IPv6 的 IP 地址错误。

[措施 ] 正确设置 IP 地址。

027-446 [原因 ] ⼿动设置的 IPv6 的 IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上的［IPv6 ―⼿动配置 IP 地址］，或⽹络设备上 IPv6 的 IP 地址，以删

除重复的地址。

027-447 [原因 ] IPv6 的 IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上 IPv6 的［链路本地地址］，或⽹络设备上 IPv6的 IP 地址，以删除重

复的地址。

027-452 [原因 ] IP 地址已存在。

[措施 ] 更改机器上设置的 IP地址。

027-500 [原因 ] ⽆法连接到 SMTP 服务器。

[措施 ] 正确指定 SMTP 服务器名称或通过使⽤其 IP 地址指定服务器。

027-501 [原因 ] POP 服务器出错。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

454

故障排除 14

027-502 [ 原因 ] 使⽤ POP3 协议时，⽆法登录到 POP3 服务器。

[ 措施 ] 请使⽤ CentreWare Internet Services 确认 POP3 服务器中使⽤的⽤户名和密码是

否正确。

027-503 [ 原因 ] POP 服务器出错。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-504 [ 原因 ] SMTP 服务器出错。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-513 [ 原因 ] 因为不允许访问 SMB 服务器，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传输数

据失败。

[ 措施 ] 咨询您的机器管理员以获取相关设定。

027-514 [ 原因 ] 由于 SMB服务器和 DNS服务器之间出错，机器使⽤［扫描（PC保存）］功能的

［SMB］传输数据失败。

[ 措施 ] 检查下列条件：

 SMB服务器是否连接到 DNS服务器。

 SMB服务器名称是否登记在 DNS服务器上。

027-515 [ 原因 ] 由于出错，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传输数据失败。

[ 措施 ] 采取以下措施：

 设置 DNS 服务器地址。

 使⽤ IP地址设置⽬标 SMB服务器地址。

027-516 [ 原因 ] 可能的原因如下：

1)使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传送数据时找不到⽬标计算机的 SMB服

务器（TCP/IP 会话建⽴失败）。

2)使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传送数据时，指定为⽬标的 SMB 服务器

⽆法对机器做出回应。

3)对指定为⽬标的 SMB服务器的名称解析失败，⽆法使⽤［扫描（PC 保存） ］功能

的［SMB］传送数据。

[ 措施 ] 1)请采取以下其中⼀个措施：

-确认⽹络电缆的连接。

-对于通过⼦⽹的通信，请确认 WINS服务器设定，并检查服务器地址是否可正

确解析。

-⽂件共享服务（通过端⼝ 137（UDP） 、端⼝138（UDP）和端⼝139（TCP）通

信）获得⽬标 SMB服务器的防⽕墙设定认证。

2)检查⽬标 SMB 服务器上是否启⽤了⽂件共享服务。

-Microsoft Network 的⽂件共享服务已启⽤。

如果错误仍未得到解决，请检查以下设定。

-是否激活了TCP/IP的［TCP/IP 上的NetBIOS］

3)请采取以下其中⼀个措施：

-当使⽤ FQDN 指定⽬标 SMB 服务器名称（例如：  mypc01.fuji0.co.jp）时，在

机器的［⽹络设定］中确认 DNS 服务器地址是否正确设置。

-如果与 DNS服务器的连接存在任何问题，请检查是否在 DNS 服务器上登记了

机器中设置的⽬标服务器名称。

027-518 [ 原因 ] 因为指定的密码不正确，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传输数据失

败。

当服务器为 Macintosh 时，指定的⽤户可能没有被登记为使⽤ Windows 共享允许

的⽤户。

[ 措施 ] 确认共享⽂件夹的密码。

当服务器为 Macintosh 时，指定⼀个使⽤ Windows 共享允许的⽤户。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

455

故障排除 14

027-519 [原因 ] 由于对扫描图像指定的保存位置或⽂件名有问题，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功

能的［SMB］传输数据失败。

 保存位置或⽂件名有问题。

 服务器上不存在指定的保存位置。

 保存位置或⽂件名称中使⽤了⽆效字符。

 指定的保存位置具有 “ 分布式⽂件系统（DFS）” 设定，因此链接⾄其他共享⽂

件夹。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查保存位置是否正确。

 检查指定⽂件名能否⽤在 SMB 服务器上。

 向机器管理员确认 “ 分布式⽂件系统 (DFS）” 设定。

要确认该设定，请执⾏以下步骤：

1)选择 SMB 服务器上的［开始］> ［程序］> ［管理⼯具］>［分布式⽂件系统］。

2)从［分布式⽂件系统］窗⼝的左帧选择指定的保存位置，然后确认窗⼝右帧上显

⽰的⽬标信息。

3)根据步骤2 中确认的信息，指定 SMB 服务器、共享名和保存位置。

027-520 [原因 ] 由于⽆法检索⽂件名或⽂件夹名，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传

输数据失败。

[措施 ] 确认 SMB 服务器的存取权限。

027-521 [原因 ] 由于⽂件或⽂件夹名称的后缀超出限制值，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的

［SMB］传输数据失败。

[措施 ] 更改⽂件名或扫描服务器的转发⽬标⽂件夹。 或尝试移动或删除转发⽬标⽂件夹中

的⽂件。

027-522 [原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］进⾏转发期间，由于下列原因之⼀，⽆法

在 SMB 服务器上创建扫描图像⽂件：

 指定的⽂件名已存在。

 指定的⽂件名正在被使⽤。

 指定的⽂件名已作为⽬录存在。

 ⽂件名中使⽤了⽆效字符。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查指定⽂件名能否在保存位置上使⽤。

 检查指定的⽂件名是否被另⼀⽤户使⽤。

 检查指定的⽂件名是否正在被另⼀⽂件或⽂件夹使⽤。

027-523 [原因 ] 因为⽆法在 SMB服务器上创建⽂件夹，机器使⽤［扫描（PC保存）］功能的［SMB］

传输数据失败。 指定的⽂件夹已存在。

[措施 ] 检查指定的名称是否正在被 SMB 服务器上的另⼀⽂件或⽂件夹使⽤。

027-524 [原因 ] 因为⽆法在 SMB服务器上创建⽂件夹，机器使⽤［扫描（PC保存）］功能的［SMB］

传输数据失败。 指定的⽂件夹已存在。

[措施 ] 检查指定的名称是否正在被 SMB 服务器上的另⼀⽂件或⽂件夹使⽤。

027-525 [原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］进⾏转发期间，由于下列原因之⼀，⽆法

从 SMB 服务器删除⽂件：

 ⽂件不存在。

 ⽂件已打开。

 指定的⽂件名正在⽤作⽬录。

[措施 ] 检查⽂件是否未正在被指定保存位置上的另⼀⽤户使⽤。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

456

故障排除 14

027-526 [ 原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传送数据时，机器⽆法删除 SMB 服务器中

的锁定⽬录。

[ 措施 ] 如果⽬标位置中存在锁定⽬录（*.LCK），则将其⼿动删除，然后重新执⾏操作。

027-527 [ 原因 ] 使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］进⾏转发期间，由于下列原因之⼀，⽆法

从 SMB 服务器删除⽂件夹：

 ⽂件不存在。

 ⽬录不是空的。

 指定的⽬录名不存在。

[ 措施 ] 检查⽂件是否未正在被指定保存位置上的另⼀⽤户使⽤。

027-528 [ 原因 ] 由于 SMB 服务器上的保存位置没有空间，机器使⽤［扫描（PC 保存）］功能的

［SMB］传输数据失败。

[ 措施 ] 检查保存位置是否有空间。

027-529 [ 原因 ] 由于 SMB 服务器意外出错或机器发⽣意外内部错误，机器使⽤［扫描（PC 保存）］

功能的［SMB］传输数据失败。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-530 [ 原因 ] 存在重复的⽂件名称。

当扫描的⽂件中存在重复的名称时，［中⽌作业（不保存）］被设定为处理⽅法。

[ 措施 ] 将⽂件名称重复时的处理设为［中⽌作业（不保存）］以外的任何项⽬。 

027-531 [ 原因 ] 连接⾄服务器后检测到错误的编档⽅法（选择添加后）。

[ 措施 ] 在将⽂件名称重复时要执⾏的处理设为［变更⽂件名称并保存］时，确认⽂件格式

不是多页。

027-532 [ 原因 ] ⽆法访问 NEXTNAME.DAT ⽂件。

[ 措施 ] 在将⽂件名称重复时要执⾏的处理设为［变更⽂件名称并保存］时，检查

NEXTNAME.DAT ⽂件是否正确。

027-533 [ 原因 ] 发⽣了内部错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-543 [ 原因 ] SMB 服务器（NetBIOS）名称⽆效。

[ 措施 ] 检查 SMB 服务器的服务器名是否正确。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

457

故障排除 14

027-547 [原因 ] SMB 通信协议错误。 在指定域名中检测到⽆效字符。

[措施 ] 如果在 SMB 认证期间出错：

向⽹络管理员核实域名，然后正确设置。

此外，检查机器上设置的域名是否正确。

要确认该设定，请执⾏以下步骤：

1)登录机器管理员模式，选择［规格设定 / 登记］> ［⽹络设定］> ［外部认证服

务器 / ⽬录服务设定］> ［SMB 服务器设定］。

2)选择 SMB 服务器以确认域名。

如果在使⽤［扫描（PC 保存）］功能的［SMB］传送期间出错：

向⽹络管理员咨询输⼊登录名时指定的域名是否正确。

要确认服务器上的域名，请执⾏以下步骤：

1)在活动⽬录域控制器上选择［开始］> ［程序］> ［管理⼯具］> ［Active 

Directory 域和信任关系］。

2)从［Active Directory域和信任关系］窗⼝的左侧画⾯中，选择［Active 

Directory域和信任关系］>［域］。 右击［域］选择［属性］。

3)在域属性窗⼝中选择［常规］标签，确认域名（对于 Windows 2000以前的版

本）。

027-548 [原因 ] SMB 通信协议错误。 在指定⽤户名中检测到⽆效字符。

[措施 ] 要求⽹络管理员使⽤授权的字符设置服务器上的⽤户名。

要确认服务器上的⽤户名，请执⾏以下步骤：

1)在设置⽤户信息的活动⽬录域控制器上选择［开始］ >［程序］ > ［管理⼯具］  > 

［Active Directory ⽤户和计算机］。

2)从［Active Directory ⽤户和计算机］窗⼝的左帧，选择［Active Directory 

⽤户和计算机］> ［服务器］ >［域］ > ［⽤户］，以显⽰⽤户信息。

3)右击［Active Directory 域和信任关系］窗⼝右侧的⽬标⽤户，以选择［属

性］。

4)在［⽤户属性］窗⼝中选择［帐户］标签，并确认［⽤户登录名（Windows 2000 

以前版本）］的⽤户名。

027-549 [原因 ] SMB 通信协议错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-564 [原因 ] SMB 通信协议错误。  未找到 SMB 服务器。

[措施 ] 检查认证服务器与机器之间的连接是否已通过⽹络建⽴。

例如，确认以下条件：

 ⽹络电缆连接

 TCP/IP 设定

 通过端⼝ 137 （UDP）、端⼝ 138 （UDP）和端⼝ 139 （TCP）连接

027-565 [原因 ] SMB 通信协议错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-566 [原因 ] SMB 通信协议错误。 SMB（TCP/IP）未启动。

[措施 ] 在 CentreWare Internet Services 上确认［属性］标签的［端⼝启动］画⾯上的

SMB （TCP/IP）是否已启动。

027-569 [原因 ] SMB （TCP/IP）端⼝未激活。

[措施 ] 在 CentreWare Internet Services 上确认［属性］标签的［端⼝启动］画⾯上的

SMB （TCP/IP）是否已启动。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

458

故障排除 14

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[ 原因 ] SMB 通信协议错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-584 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 SMB 服务器处于共享安全模式。

[ 措施] SMB服务器可以在Windows 95、 Windows 98或 Windows Me 操作系统上设置。  将 SMB

服务器设在 Windows 95、Windows 98 或 Windows Me以外的其他操作系统上。

027-585 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 登录禁⽤时期。

[ 措施 ] 向机器管理员确认登录允许时期。

027-586 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 密码已经到期。

[ 措施 ] 向机器管理员获取有效密码。 

027-587 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 密码必须更改。

[ 措施 ] 登录 Windows并更改密码。 要求机器管理员更改设定，让您下次不需要更改登录密

码。

027-588 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 ⽤户⽆效。

[ 措施 ] 要求机器管理员验证⽤户。

027-589 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 ⽤户被锁定。

[ 措施 ] 要求机器管理员取消锁定状态。

027-590 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 ⽤户帐户到期。

[ 措施 ] 从机器管理员获取有效的⽤户帐户。 或要求机器管理员延长帐户有效期。

027-591 [ 原因 ] SMB 通信协议错误。 ⽤户受限。 空⽩密码⽆效。

[ 措施 ] 设定⽤户密码。

027-700 [ 原因 ] 接收⽅邮件地址的域部分为限制的域。

[ 措施 ] 对接收⽅邮件地址的域部分指定不受限制的域。

027-701 [ 原因 ] ⽹络电缆与机器断开连接。

[ 措施 ] 如果⽹络电缆断开，请将其牢固连接。

027-717 [ 原因 ] ⽆法从 DNS服务器中获取邮件传送的 SMTP服务器地址。

[ 措施 ] 确认是否已正确设置 DNS服务器。

027-720 [ 原因 ] 找不到应⽤程序接⼝⽬标的服务器。

[ 措施 ] 确认 DNS 服务器地址。 或检查安装应⽤程序（ApeosWare Flow Service）的计算机

是否已在 DNS 服务器上登记。

027-721 [ 原因 ] 应⽤程序接⼝⽬标不存在。

[ 措施 ] 检查链接的应⽤程序（ApeosWare Flow Service）是否运⾏正常。

027-722 [ 原因 ] 在与应⽤程序接⼝⽬标的连接期间，作业超时。

[ 措施 ] 尝试重新处理作业流程。

027-723 [ 原因 ] 应⽤程序接⼝⽬标（ApeosWare Flow Service）中的认证失败。

[ 措施 ] 确认创建作业流程时使⽤的⽤户名和密码。

027-724 [ 原因 ] ⽆法访问应⽤程序接⼝⽬标（ApeosWare Flow Service）。

[ 措施 ] 检查 ApeosWare Flow Service是否运⾏正常。 如果运⾏正常时，请确认⽇志。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

459

故障排除 14

027-725 [原因 ] 使⽤应⽤程序接⼝进⾏的作业操作失败。

[措施 ] 检查链接的应⽤程序（ApeosWare Flow Service）是否运⾏正常。 如果运⾏正常

时，请确认⽇志。 如果运⾏出现问题，请确认⽹络环境。

027-726 [原因 ] 应⽤程序接⼝⽬标（ApeosWare Flow Service）的状态未知。

[措施 ] 检查 ApeosWare Flow Service是否运⾏正常。 如果运⾏正常时，请确认⽇志。

027-727 [原因 ] 应⽤程序接⼝中的参数不合法。

[措施 ] 尝试重新处理作业流程。

027-728 [原因 ] 要发送到外部服务的⽂件数超过最⼤限制。

[措施 ] 减少⽂件数，然后重新发送。

027-730 [原因 ] 附加⾄ SMTP 邮件的⽂档页数超过分割发送功能允许的最多页数。 

[措施 ] 增加分割发送功能允许的页数，或减少⽂档页数。

027-731 [原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 完成⽹络扫描后，重新执⾏操作。

027-732 [原因 ] ⽹络扫描服务器已满，或者出现了服务器磁盘错误。

[措施 ] 检查可⽤的磁盘空间⼤⼩。 如果磁盘空间⾜够，但仍⽆法解决问题，请检查服务器

磁盘的状态。

027-736 [原因 ] 在需要进⾏服务器证书验证时，机器的服务器证书验证功能被禁⽤。

[措施 ] 启⽤服务器证书验证， 或者禁⽤服务器证书验证以便传送数据。

027-737 [原因 ] 从作业模板的共⽤服务器读取数据时出现错误。

[措施 ] 检查⽤于保存作业模板的⽬录，确认存取权限的设定是否正确。

027-739 [原因 ] 找不到为作业模板指定的共⽤服务器。

[措施 ] 确认作业模板的共⽤服务器的路径名称。

027-740 [原因 ] 登录作业模板的共⽤服务器失败。

[措施 ] 确认登录⽤户名称和登录密码是否正确。

027-741 [原因 ] ⽆法连接到作业模板的共⽤服务器。

[措施 ] 向⽹络管理员咨询⽹络环境和服务器配置。

027-742 [原因 ] 硬盘容量不⾜，⽆法保存作业模板。

[措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

027-743 [原因 ] 作业模板的共⽤服务器的设定不正确。

[措施 ] 确认作业模板的共⽤服务器的设定是否正确。

027-744 [原因 ] 作业模板的共⽤服务器的域名存在问题。

[措施 ] 确认 DNS服务器连接，并检查是否已在 DNS服务器上登记该域名。

027-745 [原因 ] 未在机器上登记 DNS服务器地址。

[措施 ] 在机器上登记 DNS服务器地址，或者将作业模板的共⽤服务器的地址设为 IP地址。

027-746 [原因 ] 作业模板的共⽤服务器的通信协议设定不正确。

[措施 ] 启动正确的端⼝。

027-750 [原因 ] 尝试向扫描⽂件执⾏传真、打印或⽹络传真传送。

[措施 ] 传真、打印和⽹络传真功能不可⽤于扫描⽂件。 设定正确的作业流程。

027-751 [原因 ] 作业流程处理期间出现错误。

[措施 ] 确认作业流程的设定。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

460

故障排除 14

027-752 [ 原因 ] 作业流程中的强制输⼊字段空⽩。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 不要将信箱链接⾄具有强制输⼊字段的作业流程。

 设置作业流程的强制输⼊字段的默认值。

027-753 [ 原因 ] 当没有启⽤或禁⽤作业流程所需的端⼝时，尝试执⾏服务。

[ 措施 ] 要求机器管理员确认端⼝状态。

027-761 [ 原因 ] 使⽤外部存取功能向机器发送了按需打印作业，但接收打印作业到开始打印处理的

时间间隔超过了机器上指定的时间限制。

[ 措施 ] 当有多个⽂件需要打印时，请减少⽂件数，然后重新执⾏操作。 

当使⽤外部存取功能执⾏按需打印时，打印处理时间有限制。 因此，如果要打印多

个⽂件或打印处理需要较长时间，在接收完全部数据前可能会发⽣超时。  为解决此

故障，根据⽂件量和类型更改时限。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持

中⼼。

027-762 [ 原因 ] 使⽤外部存取功能向机器发送了按需打印作业，但指定的作业传票⽆效，原因如

下：

 因机器软件故障，作业传票异常更改。

 因发送⽅的远程服务器故障，作业传票异常更改。

 因⽹络故障，作业传票异常更改。

 作业传票蓄意变更。

[ 措施 ] 重新执⾏打印作业。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

027-763 [ 原因 ] 机器⽆法针对外部帐户管理服务器验证⽤户信息。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 检查外部帐户管理服务器是否正常运⾏。

 检查是否有⽹络故障。

 将⽹络电缆牢固连接。

 确认机器的设定。

027-770 [ 原因 ] 打印作业存在问题。

[ 措施 ] 重新提交打印作业。

027-771 [ 原因 ] 连接⾄机器的服务器的硬盘已满。

[ 措施 ] 删除服务器中不必要的数据。

027-772 [ 原因 ] 与 SMTP 服务器通信时出错。

[ 措施 ] 使⽤ ASCII字符更改在［规格设定 /登记］>［⽹络设定］>［机器邮件地址 /主机

名称］下指定的主机名称。 如果问题仍⽆法解决，请向您的⽹络管理员确认 SMTP

服务器是否⽀持 HELO 指令。

027-773 [ 原因 ] 与 SMTP 服务器通信时出错。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

027-774 [ 原因 ] 指定的邮件地址包含不⽀持的字符。

[ 措施 ] 仅使⽤ ASCII 字符指定邮件地址。

027-775 [ 原因 ] 指定的⽬标地址过多。

[ 措施 ] 减少⽬标地址数。 如果问题仍⽆法解决，请向您的⽹络管理员确认SMTP 服务器是

否⽀持 EHLO指令。

027-776 [ 原因 ] 与 SMTP 服务器通信时出错。

[ 措施 ] 使⽤ ASCII字符更改在［规格设定 /登记］>［⽹络设定］>［机器邮件地址 /主机

名称］下指定的主机名称。 如果问题仍⽆法解决，请向您的⽹络管理员确认 SMTP

服务器是否⽀持 EHLO 指令。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

461

故障排除 14

027-777 [原因 ] ⽬标 SMTP 服务器不⽀持 SMTP-AUTH。

[措施 ] 在［规格设定 / 登记］> ［⽹络设定］> ［邮件发送 / 接收设定］> ［SMTP 服务

器设定］下将［发送时的认证⽅式］设为［不使⽤］。

027-778 [原因 ] ⽬标 SMTP 服务器不⽀持机器上设置的 SMTP-AUTH 系统。

[措施 ] 向⽹络管理员确认 SMTP服务器⽀持的认证类型。 机器⽀持下列认证类型：  PLAIN

（纯⽂本）认证、LOGIN（BASE64）认证及 CRAM-MD5（⼝令响应）。

027-779 [原因 ] ⽆法认证 SMTP 服务器。

[措施 ] 确认 SMTP-AUTH 设置的登录名和密码。

027-796 [原因 ] 因为接收的邮件不包含附件，所以被丢弃。 （机器被设定为只打印附件。

[措施 ] 要打印邮件正⽂或抬头信息，请更改CentreWare Internet Services 的［属性］

画⾯中的设定。

请参照《使⽤说明书》中的 “11 计算机操作 ”> “ 邮件打印 ”。 

027-797 [原因 ] 接收邮件的输出⽬标⽆效。

[措施 ] 指定正确的输出⽬标，然后重新发送邮件。

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[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

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033-501

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认接收⽅，然后重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

462

故障排除 14

033-502 [ 原因 ] 传真⽆响应。

[ 措施 ] 确认接收⽅，然后重新执⾏操作。 也要确认接收⽅的机器（内存已满，机器正在维

护，或其他状态），并重新执⾏操作。

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[ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。

033-505 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认接收⽅，然后重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

033-506 [ 原因 ] 接收⽅机器上的通信终⽌。

[ 措施 ] 作业可能被接收⽅取消。 如果作业未取消，请检查⽬标机器是否有问题，并重新执

⾏操作。

033-507 [ 原因 ] 接收⽅机器⽆法接收。

[ 措施 ] 确认接收⽅的机器（内存已满，机器正在维护，或其他状态），并重新执⾏操作。

033-508 [ 原因 ] ⽬标机器上不存在轮询⽂件。

[ 措施 ] 请求对⽅准备轮询⽂件，并重新执⾏操作。

033-509 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果故障仍⽆法解决，请确认⽬标机器的状态。

033-510 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认线路和⽬标机器的状态，并重新执⾏操作。

033-511 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认下列条件：

 ⽬标机器是否存在轮询⽂件

 ⽬标机器是否有卡纸

 密码是否正确

033-512 [ 原因 ] 对⽅⽆法执⾏中继群发。

[ 措施 ] 确认对⽅是否可执⾏中继群发。

033-513 [ 原因 ] ⽬标机器不具有信箱功能。

[ 措施 ] 确认⽬标机器是否有信箱功能。

033-514 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 请求发送⽅重新发送。

033-516 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认接收⽅，然后重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

033-517 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果故障仍⽆法解决，请确认⽬标机器的状态。

033-518 [ 原因 ] ⽬标机器⽆法对应于 SUB 的接收。

[ 措施 ] 检查⽬标机器能否对应于 SUB 的接收，并重新执⾏操作。

033-519 [ 原因 ] ⽬标机器⽆法对应于 SEP 的接收。

[ 措施 ] 检查⽬标机器能否对应于 SEP 的接收，并重新执⾏操作。

033-520 [ 原因 ] ⽬标机器⽆法对应于 PWD/SID 的接收。

[ 措施 ] 检查⽬标机器能否对应于 PWD/SID 的接收，并重新执⾏操作。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

463

故障排除 14

033-521 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认机器的状态（内存已满、纸张已⽤完或其它状态），并重新执⾏操作。

033-522 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 请求发送⽅重新执⾏操作。

033-523 [原因 ] 线路（频道 1）连接不正确。

[措施 ] 确认线路（频道 1）的连接，并正确连接，然后重新执⾏操作。

033-524 [原因 ] 线路（频道 2）连接不正确。

[措施 ] 确认线路（频道 2）的连接，并正确连接，然后重新执⾏操作。

033-525 [原因 ] 线路（频道 3）连接不正确。

[措施 ] 确认线路（频道 3）的连接，并正确连接，然后重新执⾏操作。

033-526 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认发送⽅机器的机型，然后重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

033-527 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认⽬标机器是否有问题，然后重新执⾏操作。

033-528 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 请求发送⽅重新发送。

033-529 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认⽬标机器是否有问题，然后重新执⾏操作。

033-530 [原因 ] 接收到程序禁⽤的信号。

[措施 ] 请根据《使⽤说明书》确认 DTMF 的程序，然后重新执⾏操作。

033-531 [原因 ] 接收到命令拒绝的信号。

[措施 ] 确认⽬标机器的状态（内存已满、纸张⽤完或其它状态），并重新执⾏操作。

033-532

033-533

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

033-534 [原因 ] ⽬标机器不具有打印发送⽂件份数的功能。

[措施 ] 不要指定多份。

033-535 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 确认接收⽅和信箱等信息，并重新执⾏操作。

033-536

033-537

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。

033-538

033-539

033-540

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-541 [原因 ] 未指定接收⽅。

[措施 ] 正确指定接收⽅。

033-542 [原因 ] 指定的线路没有连接。

[措施 ] 指定连接的线路。

033-543 [原因 ] 接收⽅（传真号码）错误。

[措施 ] 输⼊正确的传真号码，并重新执⾏操作。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

464

故障排除 14

033-544 [ 原因 ] 接收⽅线路忙碌。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

033-545 [ 原因 ] ⽬标机器可能不是传真机。

[ 措施 ] 确认⽬标机器是否为传真机。

033-546 [ 原因 ] 未检测到拨号⾳。

[ 措施 ] 确认线路是否连接正确。

033-547 [ 原因 ] 由于某种原因（例如按下 < 停⽌ > 键），通信终⽌。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-548 [ 原因 ] 由于线路不可⽤，⽆法⼿动传输。

[ 措施 ] 通过电话建⽴通信，并重新执⾏操作。

033-549 [ 原因 ] 由于某些原因（如内存不⾜），⽆法使⽤传真功能。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

033-550 [ 原因 ] 由于正在进⾏传真通信，⽆法执⾏另⼀作业。

[ 措施 ] 等待，直到正在通信的作业完成，然后重新执⾏操作。

033-551 [ 原因 ] 尝试在传真或电话通信完成前⽴即更改作业。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

033-552 [ 原因 ] G3 检测到的错误线路的总数超出设置的值。

[ 措施 ] 确认⽬标机器的机型，然后重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。

033-553 [ 原因 ] 本机不具有保密或转发功能。 从⽬标机器发送的 F代码含有本机不⽀持的功能的指

令。

[ 措施 ] 如需要，请检查发送⽅是否输⼊了⽆效的 F 代码。

033-554 [ 原因 ] 传真通信中，密码被忽略或不匹配。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-555 [ 原因 ] 从⽬标机器接收到的密码与接收机器上传真的密码不⼀致。

[ 措施 ] 确认发送⽅是否指定了错误的机器密码。

033-556 [ 原因 ] 发送⾄⽬标机器的密码与接收⽬标机器上传真的密码不⼀致。

[ 措施 ] 如需要，请检查正确的机器密码是否已指⽰给⽬标机器。

033-557 [ 原因 ] 功能或接收⽅数⽬超出了最⼤限制。

[ 措施 ] 等待直到等待传送的作业数减少，或减少接收⽅数⽬，然后重新发送。

033-558 [ 原因 ] 机器设为拒绝⽆外部识别符的传真，外部识别符未从⽬标机器中发送。

[ 措施 ] 要求发送⽅设定外部识别符。 如有必要，将机器设置为即使在未发送外部识别符时

也接收传真。

033-559 [ 原因 ] 认证 ID 不正确。

[ 措施 ] 富⼠施乐对维护系统执⾏操作期间出现错误。 如果通信线路畅通，请联络我们的客

户⽀持中⼼。

033-560

033-561

033-562

[ 原因 ] 执⾏遥控维护期间出现错误。

[ 措施 ] 这是富⼠施乐执⾏遥控维护期间出现的错误。 不需要采取任何措施。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

465

故障排除 14

033-563 [原因 ] 纸盘中未放置可打印传真⽂件的纸张。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 指定纸张尺⼨。

 确认纸盘是否设置正确。

033-564 [原因 ] 通信期间，机器关闭。

[措施 ] 等待⽚刻，确认传真设定和传真号码，如果要发送，请重新发送。 如果问题仍⽆法

解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-565 [原因 ] 由于指定了太多接收⽅，⽆法发送。

[措施 ] 等待直到等待传送的作业数减少，或减少接收⽅数⽬，然后重新发送。

033-566 [原因 ] 由于未指定接收⽅（传真号码），⽆法发送。

[措施 ] 正确指定接收⽅的传真号码。

033-567 [原因 ] 接收⽅（传真号码）错误。

[措施 ] 正确输⼊接收⽅的传真号码，并重新执⾏操作。

033-568 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果要接收，请求发送⽅重新发送。 如果问题仍⽆法解决，请联络

我们的客户⽀持中⼼。

033-569 [原因 ] 纸张放置在纸盘时放置⽅向错误，⽆法打印接收的传真数据。

[措施 ] 按照画⾯上显⽰的⽅向将纸张放置在纸盘 5 （⼿送纸盘）中。

033-570 [原因 ] 通信期间，机器关闭。

[措施 ] 等待⽚刻，确认传真设定和传真号码，如果要发送，请重新发送。 如果问题仍⽆法

解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-571 [原因 ] 由于某些原因（如内存不⾜），⽆法使⽤传真功能。

[措施 ] 取消队列中的传真数据，或稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

033-572 [原因 ] 未打印接收的数据。

[措施 ] 不需要采取任何措施。 稍后即会打印该数据。

033-573 [原因 ] 尝试向不允许传送的接收⽅（域）发送 IP 传真 (SIP)。

[措施 ] 采取下列措施之⼀：

 确认通信对象并重新指定通信对象。

 检查［指定拒绝发送 /接收的域］的设定，并重新指定通信对象。

033-574 [原因 ] 指定了不可⽤的线路。

[措施 ] 指定可⽤线路。

033-575 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。

033-576 [原因 ] 接收⽅（传真号码）错误。

[措施 ] 输⼊正确的传真号码，并重新执⾏操作。

033-577 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 重新执⾏操作。

033-578 [原因 ] 传真接收期间发⽣错误。

[措施 ] 确认线路和接收⽅机器的状态，然后请求发送⽅重新发送。

033-580 [原因 ] 未登记与输⼊的传真号对应的任何 VoIP⽹关。

[措施 ] 指定与输⼊的传真号对应的 VoIP ⽹关地址。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

466

故障排除 14

033-581 [ 原因 ] 由于认证错误，⽆法连接到SIP服务器。

[ 措施 ] 在［SIP设定］>［SIP代理服务器设定］下确认登录⽤户名、登录密码和 SIP服务

器的设定。

033-582 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 请检查接收⽅机器是否⽀持IP传真（SIP）。 如果它是⽀持 IP传真的设备，请确认

SIP服务器上的设定。

033-583 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。

033-584 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认下列条件：

 输⼊的地址或传真号是否正确

 ⽹络电缆是否已连接

 是否启⽤了 SIP服务器

 机器与 SIP 服务器之间的⽹络电缆是否已连接

 机器与接收⽅之间的⽹络电缆是否已连接

 SIP服务器和接收⽅的状态是否可进⾏通信

033-585 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-586 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 稍等⽚刻，然后重新执⾏操作。并确认下列条件：

 是否可以获取 IP 地址

 机器是否可以向注册服务器登记

033-587 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误

[ 措施 ] 确认下列条件：

 ⽹络电缆是否已连接

 接收⽅机器是否打开

033-588 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果正在处理另⼀个作业，则待该作业完成后重新执⾏操作。

033-589 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 请检查接收⽅机器是否⽀持IP传真（SIP）。 如果它是⽀持 IP传真的设备，请联络

我们的客户⽀持中⼼。

033-590 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认下列条件：

 ⽹络电缆是否已连接

 接收⽅机器是否打开

033-591 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 在另⼀个处理作业完成后重新执⾏操作。

033-592 [ 原因 ] IP传真（SIP）传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 确认下列条件：

 ⽹络电缆是否已连接

 接收⽅机器是否打开

033-593 [ 原因 ] 发送⽅已取消 IP传真（SIP）。

[ 措施 ] 请求发送⽅重新发送。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

467

故障排除 14

033-710 [原因 ] 由轮询发送的⽂件被删除。

[措施 ] 重新保存⽂件。

033-712 [原因 ] 由于内存不⾜，⽽⽆法处理。

[措施 ] 删除不必要的数据。

033-713 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-716 [原因 ] 从发送⽅机器指定的信箱不存在。

[措施 ] 登记信箱。

请参照 “ 信箱登记”（第 227页）。

033-717 [原因 ] 从发送⽅机器指定的信箱密码不正确。 或者，接收的机器密码不正确。

[措施 ] 向发送⽅机器通知正确的信息。

033-718 [原因 ] 传真或轮询的⽂件不在发送⽅机器指定的信箱内。

[措施 ] 根据需要将传真或轮询⽂件保存到信箱中。

033-719 [原因 ] 关闭机器电源再重新接通可能会删除⽂件。

[措施 ] 重新尝试发送。

033-721 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-724 [原因 ] 由于图像容量超出上限，⽽使接收中断。

[措施 ] 安装扩充系统内存以增加图像数据的最⼤容量。

033-725 [原因 ] 硬盘已满。

[措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

033-726 [原因 ] 接收的⽂档以单⾯打印，因为双⾯打印不可⽤于混合尺⼨⽂档。

[措施 ] 不需要采取任何措施。

033-728 [原因 ] 接收传真⽂件的⾃动打印格式化过程因⼿动打印操作⽽中断。

[措施 ] 不需要采取任何措施。 ⼿动打印完成之后，机器将⾃动启动打印作业。

033-731 [原因 ] 接收传真⽂件的打印被中断。

[措施 ] 接收传真⽂件的⾃动打印处理因⼿动打印操作⽽中断。 不需要采取任何措施。

033-732 [原因 ] 连接 EP系统时出现错误。

[措施 ] 这是富⼠施乐执⾏维护期间出现的错误。不需要采取任何措施。

033-733 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-734 [原因 ] 由于准备打印接收传真时指⽰了报告作业，接收传真的打印被暂时中⽌。

[措施 ] 不需要采取任何措施。

033-735 [原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-736 [原因 ] 由于数据容量超出上限，⽽使转发作业中断。

[措施 ] 不需要采取任何措施。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

468

故障排除 14

033-737 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-738 [ 原因 ] 接收到异常 JBIG 数据。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-740 [ 原因 ] 接收传真⽂件的打印被中断。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-741 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-742 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。 如果机器的剩余内存容量为 10%或更⼩，并使⽤⼿动发送

时，此错误可能出现。

[ 措施 ] 如果使⽤⼿动发送时导致了该错误，请在保存⽂件后连接该线路，然后发送。  如果

故障仍没有解决，请从硬盘删除不必要的数据以增加可⽤硬盘空间，然后重新执⾏

操作。

如果问题仍然存在，请与我们的客户⽀持中⼼联系。

033-743

033-744

033-745

033-746

[ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。  请重试。  如果问题仍⽆

法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-747 [ 原因 ] 作业被暂时中⽌。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-749 [ 原因 ] 机器将⾃动恢复，并打印⽂件。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。

033-750 [ 原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。  请重试。  如果问题仍⽆

法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

033-751 [ 原因 ] 打印机锁定期间出现通信管理报告输出。 由于机器处于睡眠模式，导致通信管理报

告输出被中⽌。

[ 措施 ] 由于机器在退出睡眠模式后将会输出通信管理报告，所以不需要采取任何措施。

041-310 [ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

041-324 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

041-325

041-326

041-327

041-328

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

041-329

041-330

041-331

041-332

041-334

041-335

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

469

故障排除 14

041-340

041-341

041-342

041-347

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

041-500

041-501

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

042-313

042-323

042-325

042-330

042-337

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

045-310

045-311

045-313

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

045-321

045-322

045-331

045-332

045-350

045-351

045-352

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

047-211 [原因 ] 电⼦分页输出组件出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

047-213 [原因 ] 检测到安装了不同于预期类型的接收盘。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

047-216 [原因 ] 检测接收盘时出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

047-320 [原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

061-320

061-334

061-340

[原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

062-277 [原因 ] 原稿扫描装置和输稿器之间发⽣通信错误。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

470

故障排除 14

062-311

062-345

062-360

062-362

062-371

062-380

062-386

062-389

062-393

062-395

062-396

062-397

062-398

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

062-500 [ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

062-790 [ 原因 ] 禁⽌复印扫描的⽂件。

[ 措施 ] 请参照《使⽤说明书》中的 “1 使⽤机器之前 ”> “ 复印 /打印禁⽌事项 ”。

071-210 [ 原因 ] 纸盘 1故障

[ 措施 ] 确认纸盘的纸张放置状态，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电

源。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 1之外的其

他纸盘。

071-212 [ 原因 ] 纸盘 1故障

[ 措施 ] 重新执⾏操作。

072-210 [ 原因 ] 纸盘 2故障

[ 措施 ] 确认纸盘的纸张放置状态，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电

源。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 2之外的其

他纸盘。

072-212 [ 原因 ] 纸盘 2 故障。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 2之外的其他纸盘。

073-210 [ 原因 ] 纸盘 3故障

[ 措施 ] 确认纸盘的纸张放置状态，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电

源。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 3之外的其

他纸盘。

073-212 [ 原因 ] 纸盘 3故障

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 3之外的其他纸盘。

074-210 [ 原因 ] 纸盘 4故障

[ 措施 ] 确认纸盘的纸张放置状态，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电

源。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 4之外的其

他纸盘。

074-212 [ 原因 ] 纸盘 4故障

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可使⽤纸盘 4之外的其他纸盘。

077-211

077-212

[ 原因 ] 检测到安装了不同于预期类型的纸盘。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

471

故障排除 14

077-214

077-215

[原因 ] 检测到安装了不同于预期类型的纸盘。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

077-314 [原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

091-313 [原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

091-407 [原因 ] 感光⿎（R1）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出感光⿎（R1），然后将其重新插⼊。

091-417 [原因 ] 感光⿎（R4）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出感光⿎（R4），然后将其重新插⼊。

091-427 [原因 ] 感光⿎（R3）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出感光⿎（R3），然后将其重新插⼊。

091-437 [原因 ] 感光⿎（R2）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出感光⿎（R2），然后将其重新插⼊。

092-312

092-313

092-314

092-315

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

093-314

093-315

093-316

093-317

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

093-320 [原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

093-401 [原因 ] 未安装墨粉筒［Y］（黄⾊）。

[措施 ] 安装墨粉筒［Y］（黄⾊）。

093-403 [原因 ] 未安装墨粉筒［M］（洋红⾊）。

[措施 ] 安装墨粉筒［M］（洋红⾊）。

093-404 [原因 ] 未安装墨粉筒［C］（青⾊）。

[措施 ] 安装墨粉筒［C］（青⾊）。

093-426 [原因 ] 墨粉筒［K］（⿊⾊）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出墨粉筒［K］（⿊⾊），然后将其重新插⼊。

093-427 [原因 ] 墨粉筒［Y］（黄⾊）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出墨粉筒［Y］（黄⾊），然后将其重新插⼊。

093-428 [原因 ] 墨粉筒［M］（洋红⾊）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出墨粉筒［M］（洋红⾊），然后将其重新插⼊。

093-429 [原因 ] 墨粉筒［C］（青⾊）中发⽣了错误。

[措施 ] 拉出墨粉筒［C］（青⾊），然后将其重新插⼊。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

472

故障排除 14

093-430 [ 原因 ] 未安装墨粉筒［K］（⿊⾊）。

[ 措施 ] 安装墨粉筒［K］（⿊⾊）。

102-356 [ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

112-700 [ 原因 ] 完成装订部的打孔纸屑回收盒已满。

[ 措施 ] 清空打孔纸屑回收盒。

有关如何清空打孔纸屑回收盒的更多详情，请参照 “ 清空打孔纸屑回收盒（适⽤于完成装订

部B1）”（第70页） 。

116-210

116-211

116-212

[ 原因 ] USB内存设备中出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-220 [ 原因 ] ⽆法进⼊下载模式。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-310

116-311

116-312

116-313

116-314

116-315

116-316

116-317

116-318

116-319

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-321

116-322

116-323

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-324 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 如果打印时出错，请关闭机器电源，然后在重新接通机器电源时，同时按住 < 启动

>和<停⽌>键6秒钟。  这将删除导致出错的打印数据。 如果该错误是由其他原因

导致的，请关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍

⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-325

116-328

116-329

116-330

116-331

116-332

116-333

116-334

116-336

116-337

116-338

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-339 [ 原因 ] 未安装任何硬盘的情况下，启动了基于作业的帐户管理系统。

[ 措施 ] 要使⽤基于作业的帐户管理系统，需要有硬盘。 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，

然后再打开机器电源，以复位操作。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

473

故障排除 14

116-340

116-341

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-342 [原因 ] 出现错误。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-343

116-345

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116-382

116-383

116-384

116-385

[原因 ] 出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-386 [原因 ] 传真电缆连接错误。

[措施 ] 紧紧连接电缆，关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问

题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

474

故障排除 14

116-387 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-388 [ 原因 ] 未安装选装硬盘。

[ 措施 ] 安装硬盘组件（选装） 请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-389 [ 原因 ] 未安装扩展系统内存（选装）。

[ 措施 ] 安装扩展系统内存（选装）。 请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-390 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 按照触摸屏上显⽰的信息操作并初始化机器的内存。

116-391

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116-396

116-397

116-399

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-700 [ 原因 ] 图像扩展组件的内存不⾜。

[ 措施 ] 对画质设定指定标准值。

116-701 [ 原因 ] 由于内存不⾜，⽽⽆法使⽤双⾯打印功能。

[ 措施 ] 增加内存，或者如果没有安装硬盘组件（选装），请进⾏安装。

116-702 [ 原因 ] 使⽤替换字体处理打印作业。

[ 措施 ] 检查打印数据。

116-703 [ 原因 ] 可能的原因如下：

1)PostScript（选装）处理期间发⽣错误。

2)由于内存不⾜，发⽣了错误。

3)由于⽤于 PostScript 处理的内存不⾜，发⽣了错误。

[措施] 对于1） ，请检查打印数据。

对于 2)，请增加内存。

对于 3)，请增⼤［PostScript内存］的值。

116-704 [ 原因 ] 读取介质中的数据时出现错误。

[ 措施 ] 检查介质是否插⼊正确。

116-705

116-706

116-707

116-708

116-709

[ 原因 ] 读取媒体中的数据时出现错误。

[ 措施 ] 使⽤计算机确认媒体上记录的内容。

116-710 [ 原因 ] 由于接收的数据超过 HP-GL/2 （选装）假脱机容量，⽽⽆法对正确的⽂件⼤⼩作

出判断。

[ 措施 ] 增加指定给 HP-GL/2 ⾃动格式内存的容量。

116-713 [ 原因 ] 由于硬盘空间不⾜，作业被分割以进⾏打印。

[ 措施 ] 删除硬盘中不必要的数据以增⼤剩余空间。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

475

故障排除 14

116-714 [原因 ] 出现 HP-GL/2 （选装）命令错误。

[措施 ] 检查打印数据。

116-716

116-717

[原因 ] 读取介质中的数据时出现错误。

[措施 ] 在计算机上，确认介质上记录的内容。

116-720 [原因 ] 在打印处理期间由于内存不⾜⽽发⽣错误。

[措施 ] 停⽌不必要的端⼝或删除不必要的数据以增⼤剩余空间。

116-740 [原因 ] 由于打印数据中使⽤的数值超过机器限制，导致数值操作错误。

[措施 ] 检查打印数据。

116-741 [原因 ] 由于登记的格式数超过允许的最⼤数⽬，⽆法登记格式。

[措施 ] 删除不必要的格式。 允许的最⼤数⽬为 2048。

116-742 [原因 ] 由于登记的标志数据数超过允许的最⼤数⽬，⽆法登记标志数据。

[措施 ] 删除不必要的标志数据。

116-743 [原因 ] 由于⽤于存储格式和标志数据的内存不⾜，⽆法登记标志数据或格式。

[措施 ] 增加内存。

116-746 [原因 ] 未登记指定的格式。

[措施 ] 使⽤已登记的格式，或者登记该格式。

116-747 [原因 ] 纸张页边距对于 HP-GL/2 （选装）活动坐标区域⽽⾔过⼤。

[措施 ] 减少纸张页边距，然后重新执⾏操作。

116-748 [原因 ] HP-GL/2 （选装）打印数据中⽆绘图数据。

[措施 ] 检查打印数据。

116-749 [原因 ] 由于指定的字体不存在，导致作业被取消。

[措施 ] 安装字体，或设置打印驱动程序更换字体。

116-750 [原因 ] 扉页纸盘故障。

[措施 ] 将纸盘恢复为正常条件，或更改扉页纸盘。

116-751 [原因 ] 由于硬盘已满，已取消处理该作业。

[措施 ] 删除硬盘中保存的数据。 如果仍⽆法解决问题，请分割该⽂件，然后重新发送作

业。

116-752 [原因 ] PDF或 XPS 打印作业传票的说明有问题。

[措施 ] 重新执⾏操作。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

116-771

116-772

116-773

116-774

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116-776

116-777

116-778

[原因 ] 由于数据包含⽆效参数⽽被⾃动修改。

[措施 ] 打印的图像可能未完成。 向发送⽅确认图像是否有问题，或请求发送⽅重新发送数

据。 当使⽤⽹络传真的转发功能时，请通过邮件接收⽅确认其状态。

116-780 [原因 ] 接收到的邮件内所附加的⽂档出现了问题。

[措施 ] 检查附加的⽂档。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

476

故障排除 14

116-790 [ 原因 ] 可能的原因如下：

1)如果操作员取消打印使⽤［传真机密信箱接收⽂件］或［⽹络传真机密接收⽂

件］功能接收的⽂档：

第⼀份⽂档不装订。 

2)对于 1）之外的其他原因： 

每份⽂档均不装订。

[措施] 对于1） ，⼿动装订第 1份⽂档。 或者，不取消打印使⽤［传真机密信箱接收⽂件］

或［⽹络传真机密接收⽂件］功能接收的⽂档。

对于 2），检查装订位置是否已经正确指定，然后重试打印。

117-311 [ 原因 ] 未正确安装数据安全组件。

[ 措施 ] 将数据安全组件插⼊正确的插槽。

117-312 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

117-326 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

117-331

117-332

117-333

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

117-336

117-337

117-338

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

118-310 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

118-311 [ 原因 ] 软件处理期间出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-310 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-312 [ 原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[ 措施 ] 打开机器电源⽽不将设备连接到 EP 系统，然后在［规格设定 /登记］>［认证 / 安

全设定］>［认证］下将［登录⽅式］设置为［除外部帐户登录］之外的任何选项。

121-313 [ 原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[ 措施 ] 打开机器电源⽽不将设备连接到 EP 系统，然后在［规格设定 /登记］>［认证 / 安

全设定］>［认证］下将［登录⽅式］设置为［除外部帐户登录］之外的任何选项。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

477

故障排除 14

121-314

121-316

121-317

121-318

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121-320

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121-322

121-323

121-324

[原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-333 [原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[措施 ] 确认设备打开，然后关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。  如

果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-334

121-335

121-336

121-337

121-338

[原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-339 [原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

121-340

121-350

121-370

[原因 ] 机器与连接的设备之间出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

478

故障排除 14

123-310

123-311

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123-333

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123-397

123-398

123-399

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

479

故障排除 14

124-310

124-311

124-312

124-313

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124-373

124-374

124-380

124-381

124-382

[原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

480

故障排除 14

124-383

124-390

124-391

124-392

124-393

[ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

124-701 [ 原因 ] 由于指定的输出接收盘（侧接收盘）有故障，输出位置已更改。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可以使⽤除有故障的输出接收盘之外的任何其他纸

盘。

124-702 [ 原因 ] 由于指定的输出接收盘（完成装订接收盘）有故障，输出位置已更改。

[ 措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。 您可以使⽤除有故障的输出接收盘之外的任何其他纸

盘。

124-705 [ 原因 ] 打孔设定被取消。

[ 措施 ] 确认打孔位置，然后重新执⾏操作。

124-706 [ 原因 ] 折叠设定被取消。

[ 措施 ] 确认折叠设定，然后重新执⾏操作。

124-708 [ 原因 ] 输出位置更改为标准接收盘或完成装订接收盘。

可能的原因如下：

1)所放置的纸张尺⼨与双⾯打印指定的尺⼨不同。

2)完成装订部的打孔功能有故障。

[措施] 对于1） ，检查纸盘内是否放⼊了指定尺⼨的纸张。

对于 2），确认触摸屏上是否显⽰错误代码 012-231、012-232、012-233 或 012-

234，请联络我们的客户⽀持中⼼。

124-709 [ 原因 ] ⽂档超过可以装订的最多页数。

[ 措施 ] 减少页数，或者取消装订设定，然后重新尝试打印。

124-710 [ 原因 ] 机器⽆法输出到指定的输出⽬标。 指定了⽆法输出的纸张尺⼨或纸张类型，或者找

不到输出位置。

[ 措施 ] 不需要采取任何措施。 机器会⾃动选择可⽤的输出位置。 如果在选择正确的纸张尺

⼨和类型后仍不从指定的输出位置输出纸张，请联络我们的客户⽀持中⼼。

125-311 [ 原因 ] 机器出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果仍显⽰相同的信

息，请联络我们的客户⽀持中⼼。

127-210

127-211

[ 原因 ] 机器与打印服务器之间出现通信错误。

[ 措施 ] 拔下打印服务器电缆，然后将电缆紧紧地插⼊连接器中。 关闭机器电源，确保触摸

屏空⽩，然后再打开机器的电源。

127-212 [ 原因 ] 机器与打印服务器之间出现通信错误。

[ 措施 ] 拔下打印服务器电缆，然后将电缆紧紧地插⼊连接器中。 关闭机器电源，确保触摸

屏空⽩，然后再打开机器的电源。

127-213 [ 原因 ] 机器与打印服务器之间出现通信错误。

[ 措施 ] 将机器和打印服务器的软件更新为最新版本。

127-220

127-221

[ 原因 ] 机器与打印服务器之间出现通信错误。

[ 措施 ] 拔下打印服务器电缆，然后将电缆紧紧地插⼊连接器中。 关闭机器电源，确保触摸

屏空⽩，然后再打开机器的电源。

错误代码 可能原因和解决措施错误代码

481

故障排除 14

127-310

127-311

127-312

127-313

127-314

127-315

127-320

127-337

127-342

127-353

127-354

127-396

127-398

127-399

[原因 ] 机器出现错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

127-700 [原因 ] ⽆法使⽤ SIP 注册服务器。

[措施 ] 检查 SIP注册服务器是否可⽤。 另外，还要确认在［规格设定 / 登记］下正确设置

了［SIP 注册服务器设定］。

133-210

133-211

133-212

133-213

133-214

133-215

133-216

133-217

133-218

133-219

133-220

133-221

133-222

133-223

133-224

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

133-226 [原因 ] 指定了机器不⽀持的国家代码。

[措施 ] 请联络我们的客户⽀持中⼼。

133-280

133-281

133-282

133-283

[原因 ] 传真传送期间发⽣错误。

[措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。 如果问题仍⽆法解决，

请联络我们的客户⽀持中⼼。

133-700 [原因 ] 装订 / 打孔设定被取消。

[措施 ] 确认装订 / 打孔位置是否正确，然后重新执⾏操作。

错误代码 可能原因和解决措施14 故障排除

482

故障排除 14

* :如果在遵循下表中所描述的指⽰后，仍⽆法解决问题，请联系我们的客户⽀持中⼼。 联络号码打印在机器标签或随

附的卡⽚上。

其他错误

本节介绍显⽰以下信息时应采取的措施。

133-710 [ 原因 ] 当打印接收的传真⽂档时，由于指定的纸盘⽆法使⽤，⽽使⽤⼿送纸盘放置的纸

张。

[ 措施 ] 采取下列措施之⼀：

 放置可⽤于打印接收的传真⽂件的纸张：

A3 SEF 、A4 LEF 、B4 SEF 、B5 LEF 、

A4 SEF 、A5 SEF 、B5 SEF 、8.5 x 11" SEF 、

8.5 x 13" SEF 、8.5 x 14" SEF 、11 x 17" SEF 、

8.5 x 11" LEF 、5.5 x 8.5" SEF 。

 使⽤可⽤于打印接收的传真⽂件的纸张类型：

普通纸、债券纸、再⽣纸、回收纸和⽤户⾃定义纸张。

 通过选择［规格设定 / 登记］> ［传真设定］> ［传真动作控制］> ［接收纸张

尺⼨］确认设定。

1)选择［接收纸张尺⼨］> ［纸盘模式］，添加打印接收传真⽂档使⽤的纸盘。

2)设置纸张，以便［纸盘模式］中指定的纸盘可⽤于打印接收的传真⽂件。

如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中⼼。

错误代码 可能原因和解决措施

错误

信息 可能原因和解决措施

机器内部发⽣

异常。 请关闭

电源。 

（xxx-yyy）

[ 原因 ] 出现错误。

[ 措施 ] 关闭机器电源，确保触摸屏空⽩，然后再打开机器的电源。

如果问题仍然存在，请记录［(xxx-yyy)］显⽰的内容。 ⽴即关闭主电源和电源，

确保触摸屏空⽩，然后联络我们的客户⽀持中⼼。

已异常结束。

（xxx-yyy）

[ 原因 ] 发⽣错误，操作异常终⽌。

[ 措施 ] 重新执⾏操作。

机器内部发⽣

异常。 因机器

内部发⽣异

常，已⾃动重

新启动。  选择

［关闭］。  若⽆

法排除故障，

请与客户⽀持

中⼼联络。

（xxx-yyy）

[ 原因 ] 发⽣可⾃动恢复的内部错误，并且机器⾃动重启。

[ 措施 ] 选择［关闭］，以正常使⽤机器。 如果问题仍⽆法解决，请联络我们的客户⽀持中

⼼。