错误代码：佳能c2030系列彩色复印机 e020 代码  相关对策 二〇一七年六月二十二日

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技术情报
·彩色复印机
佳能（中国）有限公司市场技术部 ·硬件

主 题：
iR-ADV C2030 系列 E020 错误代码相关对策
发布对象：
全体担当
故障现象：
由于墨粉检测传感器脏污导致机器报 E020-0x60/E020-0xb1/E020-0x91 错误代码。
E020-0x60：色块检测浓度低于目标值。
E020-0x91：取样检测平均值等于或高于指定值。
E020-0xb1：T/D 比率检测错误，（ATR 传感器检测的 T/D 比率等于或低于指定值）。
* “x”代表各种颜色 0=Y、1=M、2=C、3=Bk
故障原因：
位于墨粉输送组件前部的墨粉检测传感器[3]的受光/发光部由于带电的原因，造成大量
墨粉附着，在无墨粉的状态下会误检测为有墨粉。基于以上原因会造成墨粉向显影器内补粉
不充分，并在主机屏幕上显示相应故障代码。
注意，此故障仅发生在黑色墨粉部分。

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Ref No. F2-T01-N13-10037-03
维修对策：
1．执行以下检查流程判断故障原因，如果根据检查流程判断出的故障原因是“墨粉检测
失败”（机器因素），原因为上述情况之一（墨粉检测传感器脏污）。

如发生上述现象，请按照以下指示进行操作。

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2．如果原因判断为“墨粉检测失败（机器因素）”，连续 5 次抽出/插入受影响的墨粉瓶
（执行这一操作的目的是移除墨粉检测传感器发光/受光部上累积的墨粉）。
3．通过以下的准备操作（参考维修手册）使墨粉输送组件可见。
1) 拆卸所有感光鼓单元。
2) 拆卸 ITB 单元。
3) 关闭电源。
4) 拆卸纸盒。
5) 拆卸前盖板。
6) 拆卸左侧盖板。
7) 拆卸第 1 输出托盘。
8) 拆卸对象颜色的墨粉瓶支架。
4．检查墨粉输送组件，如果位置[B]处有墨粉[5]堆积，那么可以判断这是一个可能的故
障原因，并且不用执行以下的步骤；如果位置[A]处没有墨粉，并且能够看到墨粉输送杆[4]，
那么更换新的墨粉输送组件[1]/[2]。

<墨粉输送组件拆卸>
1) 拆卸止动件， 按照箭头方向拆卸连接杆。（1 个固定爪）

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2) 拆除 2 颗螺丝[6]。

3) 按压固定挂钩突起部分[7]，从背板上释放挂钩。

4) 从缝隙[8]处伸入手指握住墨粉输送组件。

5) 抬起墨粉输送组件。

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6) 轻微地逆时针旋转墨粉输送组件，并向前拉出。

7) 在墨粉输送组件被转动的情况下，固定爪[9]可能会撞到墨粉输送组件后面的电路板上，因此
需要特别注意。

5．按照与以上拆卸相反的顺序安装新的墨粉输送组件。
6．更换新的墨粉输送组件后，请执行以下操作步骤：
1) 升级系统固件：System 版本 20.70 或以上，DCON 版本 40.03 或以上。
2) 检查维修模式下以下参数数值：[COPIER > Display > DENS > DENS-K]
* 如果机器发生过错误代码 E020-03b1，[DENS-K]的值会显示少-5%，例如下图：

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3) 执行维修模式下[COPIER > FUNCTION > INSTALL > SPLY-H-K]操作。
4) 按[OK]。
5) 在空白处会显示[START]，然后显示[OK]，如下图：

6) 打开前门，在前门开关传感器位置[A]插入门开关工具
* 机器会开始对墨粉缓冲区域进行强制补粉。
* 补粉操作会在大概 40 秒后完成。（在补粉操作执行期间，检查墨粉瓶[B]是否间歇性地旋转。
如果墨粉瓶不旋转，检查是否其它因素导致此故障）

7) 在稿台上放 1 张 A3 白纸，并复印 21 份。
* 执行此操作的目的是将墨粉补充进感光鼓。
8) 在维修模式下检查[COPIER > Display > DENS > DENS-K]的数值。
* 确认[DENS-K]的值与-5%相比更接近 0%。
* 即使在复印了 21 张 A3 白纸后，[DENS-K]的值可能也不会接近 0%，但是在机器开始使用后
此项数值会变为 0%。
9) 如果在 21 张印品上没有出现图像质量问题，使用 CA-1 测试卡进行测试，如果图像浓度正常，
结束此步操作。
10) 确认墨粉供应正常。
a) 使用 A3 尺寸输出 2 张 Bk PG-5 测试页[255]。
b) 检查机器在打印测试页时，黑色墨粉瓶[B]是否会间歇性地旋转 1-2 分钟。
11) 取出门开关工具，并关闭前门。
12) 如果在执行以上操作的过程中，机器仍然显示错误代码，关闭/打开主机电源并重新从第 7）
步开始进行操作。
[注意]
如果在重复执行主机的关闭/打开操作后，机器出现“E020-0391”代码，标明感光鼓内的墨粉已经
用尽。所以此错误代码无法通过以上操作步骤消除，一旦发生此情况，安装一只新的黑色感光鼓即可清
除此错误代码。
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新机器更多代码随时补充 总而言之 彩色激光复印机 需要维修手册的帮助

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