维修手册：惠普hp p2010系列使用指南   LaserJet2014 P2015 -2015d-2015n-2015dn-2015x LaserJet 2727MFP-2100  使用手册 黑白数码复印机维修手册    二〇一七年三月三十日             

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技术热线： 朱师傅

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惠普hp p2015 维修手册英文版拆机图解   

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紙材問題解決
以下紙材問題會造成列印品質偏差、卡紙，或是損壞印表機。
問題 原因 解決方案
列印品質或碳粉附著不良 紙張太潮濕、太粗糙、太重或太平滑，或
者凹凸不平或者是該批紙張製造不良。
請嘗試換用其他介於 100-250 Sheffield
及 4%-6% 含水量的紙張種類。
白點、卡紙或捲曲 紙張儲存方式錯誤。 將紙張用防潮材料包好並平放儲存。
紙張的一面和另一面有差別。 將紙張翻面。
嚴重捲曲 紙張太潮濕、紋理方向錯誤或者紋理結構
太短。
開啟後方出紙槽，或者使用長紋理紙張。
紙張各面不同。 將紙張翻面。
卡紙、印表機毀壞 紙張有裁割或穿孔。 使用沒有裁割或穿孔的紙張。
送紙有問題 紙張的邊緣不平。 使用專為雷射印表機製造的高品質紙張。
紙張各面不同。 將紙張翻面。
紙張太潮濕、太粗糙、太重或太平滑，紋
理方向錯誤或者紋理結構太短或者凹凸不
平或者是該批紙張製造不良。
請嘗試換用其他介於 100-250 Sheffield
及 4%-6% 含水量的紙張種類。
開啟後方出紙槽，或者使用長紋理紙張。
頁面歪斜（扭曲）。 紙材導板可能未調整妥當。 從進紙匣取出所有紙材、調整好紙堆，然
後再放回進紙匣。依據所採用紙材的寬度
和長度，調整紙材導板，然後再試著列印
一次。
一次裝入一張以上的紙。 紙材進紙匣內添裝的紙材可能太滿了。 從進紙匣中取出部份紙材。請參閱
24 頁的添裝紙材。
紙材可能有皺紋、被折疊或或損壞。 檢查紙材沒有皺摺、摺疊或損壞。嘗試從
新或其他包的紙材。
印表機未從紙材進紙匣抽取紙材 印表機可能不是手動送紙模式。 檢查印表機不在手動送紙模式，然後再次
列印。
取紙滾筒可能有髒污或損壞。 洽詢 HP 客戶服務。請參閱 103 頁的
HP 客戶服務或包裝箱隨附的海報。
2 號紙匣或選購的 3 號紙匣的紙張長度調
整控制，是設定成比紙材大小還長的長
度。
將紙張長度調整控制，調整成正確長度。
使用自動雙面列印功能時，印表機未從紙
材進紙匣拾取紙材。
自動雙面列印紙材大小選擇器調未設定成
適當大小。
將紙材選擇器往內推以使用 Letter/Legal
大小紙材。將紙材大小選擇器往外推以使
用 A4 大小紙材。如需自動雙面列印紙材
大小選取器的資訊，請參閱 3 頁的識別產
品零件。
ZHTW 紙材問題解決 75
印出的頁面與螢幕上顯示的不一樣
選擇最能說明問題的項目：
● 76 頁的印出雜亂、 不正確或不完整的文字
● 76 頁的遺漏圖形或文字， 或整頁空白
● 77 頁的頁面格式與其他 HP LaserJet 印表機不一樣
● 77 頁的圖形品質
印出雜亂、不正確或不完整的文字
● 安裝軟體時，可能選擇了錯誤的印表機驅動程式。 確保在印表機「內容」中選擇了正確的印表機
驅動程式。
● 若特定檔案印出雜亂的文字，則該特定檔案可能有問題。若特定應用程式印出雜亂的文字，則該應
用程式可能有問題。請確定選擇了適當的印表機驅動程式。
● 軟體應用程式可能有問題。請嘗試透過其他軟體應用程式進行列印。
● USB 電纜線可能鬆脫或是有瑕疵。請嘗試下列方法：
● 拆掉電纜線的兩端，然後重新連接一次。
● 嘗試列印一項確定可以順利印出的工作。
● 可能的話，將電纜線和印表機連接到另一部電腦上，列印一份您確定可以順利印出的工作。
● 試著換用一條新的 3 公尺以下的 USB 2.0 電纜線。請參閱 95 頁的訂購耗材與附件表格。
● 關閉印表機和電腦的電源。拔掉 USB 電纜線，檢查電纜線的兩端是否損壞。重新連接電纜
線，確定緊密地連接。確定印表機直接連接到電腦。移除任何轉接盒、磁帶備份磁碟、安全鎖
或其他連接在電腦上的 USB 連接埠和印表機之間的裝置。這些裝置有時候會干擾電腦和印表
機之間的通訊。重新啟動印表機和電腦。
遺漏圖形或文字，或整頁空白
● 確定所列印的檔案中沒有空白的頁面。
● 碳粉匣的密封膠帶可能尚未拆除。取出碳粉匣，拉出碳粉匣尾端上的拉帶直到將全部長度的膠帶都
取出來為止。重新裝回碳粉匣。有關說明，請參閱 45 頁的替換碳粉匣。若要檢查印表機，請在
「就緒」指示燈亮起，而且沒有其他列印工作時，按列印按鈕列印示範頁。
● 印表機「內容」中的圖形設定值可能不適用於所列印工作的類型。請嘗試印表機「內容」中的其他
圖形設定值。如需詳細說明，請參閱 13 頁的設定 Windows 印表機驅動程式或 16 頁的設定
Macintosh 印表機驅動程式。
● 清潔印表機，特別是碳粉匣和電源供應器之間的接觸點。

頁面格式與其他 HP LaserJet 印表機不一樣
如果您使用舊的或其他 HP LaserJet 印表機驅動程式（印表機軟體）建立文件，或是軟體中的印表機內
容設定值有所不同，則用新的印表機驅動程式或設定值列印時，頁面格式可能會有變化。為避免此問
題，請嘗試以下操作：
● 不論要用何種型號的 HP LaserJet 印表機列印，請用同樣的印表機驅動程式（印表機軟體）和印表
機內容設定值來建立並列印文件。
● 變更解析度、紙張大小、字型及其他設定值。如需詳細說明，請參閱 13 頁的設定 Windows 印表
機驅動程式或 16 頁的設定 Macintosh 印表機驅動程式。
圖形品質
圖形的設定值可能不適用於列印工作。檢查印表機「 內容」中的圖形設定值（例如解析度），並做出適
當的調整。如需詳細說明，請參閱 13 頁的設定 Windows 印表機驅動程式或 16 頁的設定 Macintosh 印
表機驅動程式。
附註： 當圖形格式轉換成其他圖形格式後，解析度可能會變差