报告页|计数器：惠普hp cm1312mfp 彩色激光一体机 二〇一七年十月四日
2017-10-04
报告页|计数器：惠普hp
cm1312mfp 彩色激光一体机 二〇一七年十月四日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置
恢复出厂模式
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使用手册
点下面可以直接打开或者下载
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维修手册
点下面可以直接打开或者下载
等待补充
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
表格 2-2
報告功能表
功能表項目 子功能表項目 子功能表項目 說明
展示頁 列印展示列印品質的頁面。
選單結構 列印控制面板功能表配置圖。列出每個功能表的現行設定值。
表格 2-1 影印設定功能表 （續）
ZHTW 控制面板功能表 11
功能表項目 子功能表項目 子功能表項目 說明
組態報告 列印所有產品設定值的清單。本產品連線至網路時，則包括
網路資訊。
耗材狀態頁 列印碳粉匣狀態。包含下列資訊：
● 大約的剩餘頁數
● 序號
● 已列印的頁數
網路報告 顯示以下相關狀態：
● 網路硬體組態
● 啟用的功能
● TCP/IP 和 SNMP 資訊
● 網路統計資料
用量頁 顯示本產品已列印、傳真、影印及掃描的頁數。
PCL 字型清單 列印所有安裝的 PCL 5 字型清單。
PS 字型清單 列印所有安裝的 PS 字型清單。
PCL6 字型清單 列印所有安裝的 PCL 6 字型清單。
色彩用量記錄 印出彩色碳粉用量資訊。
服務頁 列印服務頁
診斷頁 印出校準與色彩品質的診斷資訊。
功能表項目 子功能表項目 子功能表項目 說明
展示頁 列印展示列印品質的頁面。
選單結構 列印控制面板功能表配置圖。列出每個功能表的現行設定值。
表格 2-1 影印設定功能表 （續）
ZHTW 控制面板功能表 11
功能表項目 子功能表項目 子功能表項目 說明
組態報告 列印所有產品設定值的清單。本產品連線至網路時，則包括
網路資訊。
耗材狀態頁 列印碳粉匣狀態。包含下列資訊：
● 大約的剩餘頁數
● 序號
● 已列印的頁數
網路報告 顯示以下相關狀態：
● 網路硬體組態
● 啟用的功能
● TCP/IP 和 SNMP 資訊
● 網路統計資料
用量頁 顯示本產品已列印、傳真、影印及掃描的頁數。
PCL 字型清單 列印所有安裝的 PCL 5 字型清單。
PS 字型清單 列印所有安裝的 PS 字型清單。
PCL6 字型清單 列印所有安裝的 PCL 6 字型清單。
色彩用量記錄 印出彩色碳粉用量資訊。
服務頁 列印服務頁
診斷頁 印出校準與色彩品質的診斷資訊。
資訊頁
資訊頁位於本產品的記憶體中。這些頁面可協助您診斷及解決本產品的問題。
附註： 如果在安裝過程中未正確設定本產品語言，您可以手動設定語言，即可以支援的語言之一列印
這些頁面。使用控制面板上的功能表系統安裝或嵌入式 Web 伺服器變更語言。請參閱 7 頁的控制面板。
頁面說明 如何列印頁面
組態頁
顯示目前的設定與產品內容。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇組態報告，然後按下確定。
也會列印第二頁（僅限傳真機型）。該頁上的傳真設定部分提
供本產品的傳真設定詳細資料。
資訊頁位於本產品的記憶體中。這些頁面可協助您診斷及解決本產品的問題。
附註： 如果在安裝過程中未正確設定本產品語言，您可以手動設定語言，即可以支援的語言之一列印
這些頁面。使用控制面板上的功能表系統安裝或嵌入式 Web 伺服器變更語言。請參閱 7 頁的控制面板。
頁面說明 如何列印頁面
組態頁
顯示目前的設定與產品內容。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇組態報告，然後按下確定。
也會列印第二頁（僅限傳真機型）。該頁上的傳真設定部分提
供本產品的傳真設定詳細資料。
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耗材狀態頁
顯示 HP 碳粉匣的剩餘使用壽命、大約剩餘頁數、已列印的頁
數及其他耗材資訊。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇耗材狀態，然後按下確定。
PCL、 PCL 6 或 PS 字型清單
顯示裝置目前安裝的字型。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇 PCL 字型清單， PS 字型清單，或
PCL6 字型清單，然後按下確定。
示範頁
包含文字與圖形的範例。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇展示頁，然後按下確定。
事件記錄 您可以透過 HP ToolboxFX、嵌入式 Web 伺服器或 HP Web
Jetadmin 來列印事件記錄。請參閱149 頁的
HP ToolboxFX、 160 頁的嵌入式 Web 伺服器或 Web
Jetadmin 說明。
用量頁
顯示單面或雙面頁面的數量，以及覆蓋率的平均比例。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇用量頁，然後按下確定。
選單結構
顯示控制面板功能表
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇選單結構，然後按下確定。
Network report (網路報告)
顯示產品的網路設定。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇 網路報告，然後按下 確定。
傳真報告（僅限傳真機型） 若需要傳真記錄與報告的資訊，請參閱 131 頁的傳真記錄與報
告
3、查耗材余量
看计数器方法：
耗材狀態頁
顯示 HP 碳粉匣的剩餘使用壽命、大約剩餘頁數、已列印的頁
數及其他耗材資訊。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇耗材狀態，然後按下確定。
PCL、 PCL 6 或 PS 字型清單
顯示裝置目前安裝的字型。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇 PCL 字型清單， PS 字型清單，或
PCL6 字型清單，然後按下確定。
示範頁
包含文字與圖形的範例。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇展示頁，然後按下確定。
事件記錄 您可以透過 HP ToolboxFX、嵌入式 Web 伺服器或 HP Web
Jetadmin 來列印事件記錄。請參閱149 頁的
HP ToolboxFX、 160 頁的嵌入式 Web 伺服器或 Web
Jetadmin 說明。
用量頁
顯示單面或雙面頁面的數量，以及覆蓋率的平均比例。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇用量頁，然後按下確定。
選單結構
顯示控制面板功能表
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇選單結構，然後按下確定。
Network report (網路報告)
顯示產品的網路設定。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇報告，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇 網路報告，然後按下 確定。
傳真報告（僅限傳真機型） 若需要傳真記錄與報告的資訊，請參閱 131 頁的傳真記錄與報
告
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4、恢复出厂设置
還原出廠預設值
還原出廠預設值會將所有設定還原為出廠預設值，同時並會清除傳真標題名稱、電話號碼、快速撥號及
產品記憶體中儲存的所有傳真。
注意： 此程序也將清除所有關聯到單鍵和快速撥號代碼的傳真號碼與名稱，並刪除所有儲存在記憶體
中的頁面。接著會自動重新啟動產品。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇服務，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇還原預設值，然後按下確定。
產品會自動重新啟動
還原出廠預設值會將所有設定還原為出廠預設值，同時並會清除傳真標題名稱、電話號碼、快速撥號及
產品記憶體中儲存的所有傳真。
注意： 此程序也將清除所有關聯到單鍵和快速撥號代碼的傳真號碼與名稱，並刪除所有儲存在記憶體
中的頁面。接著會自動重新啟動產品。
1. 在產品控制面板上，按下設定。
2. 使用箭頭按鈕選擇服務，然後按下確定。
3. 使用箭頭按鈕選擇還原預設值，然後按下確定。
產品會自動重新啟動
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4、屏幕显示错误信息
控制面板讯息的含义
控制面板訊息
控制面板上的大部分訊息都是用於指導使用者完成一般操作。控制面板訊息中會表示目前操作的狀態，
並且表示頁數（若適用）。當產品在接收傳真資料、列印資料或掃描指令時，控制面板訊息便會表示此
狀態。此外，裝置還會顯示警示訊息、警告訊息和嚴重錯誤訊息，以表示需要採取某些動作的情況。
若要解決傳真問題，請參閱 129 頁的解決傳真問題。
表格 15-1 控制面板訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
(區域) 卡紙，開啟擋門並清除卡紙 列印紙張路徑或出紙槽有卡紙。 從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 182 頁的清
除卡紙。
10.000X 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣發生電子標籤錯誤。
X 表示碳粉匣： 0=黑色， 1=青色， 2=洋紅
色， 3=黃色。
取出並重新安裝碳粉匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
10.100X 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣的電子標籤故障或遺失。
X 表示碳粉匣： 0=黑色， 1=青色， 2=洋紅
色， 3=黃色。
檢查電子標籤。如果斷裂或損壞，請更換碳粉
匣。
確認碳粉匣安裝在正確的位置。
重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題是發生在彩色碳粉匣，請將碳粉匣與
紙匣中的其他彩色碳粉匣調換。如果出現相同
的訊息，則表示引擎出現問題。如果出現不同
的 10.100X 訊息，請更換碳粉匣。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
1 號紙匣卡紙，請清除卡紙，然後按「確定」 產品已偵測出 1 號紙匣有卡紙。 清除 1 號紙匣的卡紙，然後依控制面板指示操
作。請參閱 182 頁的清除卡紙。
49 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的內部嵌入式軟體發生錯誤。在大多數狀
況下，產品會自動重新開啟電源。
使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
50.x 熱凝器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 1. 使用電源開關關閉電源，然後至少等候
30 秒。
2. 如果有使用突波保護器，請將它移除。
將產品直接連到牆上插座中。
3. 開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
52 掃描器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
ZHTW 控制面板訊息 179
控制面板訊息 說明 建議的措施
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
57 風扇錯誤，關閉電源然後再開啟 產品內部的風扇發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
79 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生內部韌體錯誤。在大多數狀況下，產
品會自動重新開啟電源。
使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
ADF 擋門已開 ADF 蓋子開啟，或感應器故障。 確認 ADF 蓋子已關閉。
取出 ADF 並重新安裝。
如果持續出現訊息，請使用電源開關關閉電
源，然後至少等 30 秒鐘，再開啟電源並等待
產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
已使用安裝的 [色彩]，按「確定」以接受 已安裝或移動用過的彩色碳粉匣。 按 確定 返回就緒狀態。
已取消掃描。清除文件 從 ADF 進紙時，已按取消按鈕取消目前的工
作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
已取消傳送。清除文件 從 ADF 紙匣進紙時，已按 取消 按鈕取消目前
的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
引擎通訊 錯誤 產品發生引擎通訊逾時錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
引擎錯誤，按「確定」 產品發生列印引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
手動送紙 <尺寸> <類型>，按「確定」使用可
用紙材
列印手動送紙模式。 在 1 號紙匣中裝入紙張。
手動雙面列印裝入 1 號紙匣，按「確定」。 手動雙面列印模式。 以正確方向裝入紙張。
文件進紙器卡紙 自上次卡紙後尚未清除 ADF。 清除卡紙。
表格 15-1 控制面板訊息 （續）
180 第 15 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
文件進紙器無法選紙。重裝 未取出 ADF 紙匣中的紙材。 取出 ADF 紙匣中的紙材，然後重新裝入。
清潔 ADF 取紙滾筒。請參閱 169 頁的清潔自
動文件進紙器 (ADF) 取紙滾筒組件。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
列印失敗，按「確定」。如果再次發生錯誤，
請關閉電源再開啟。
因為目前的頁面太複雜，所以本產品無法列
印。
按確定，清除訊息。
讓產品完成工作，或按取消取消工作。
列印錯誤，按「確定」 送紙延遲列印錯誤。 確認紙張已裝入進紙匣。
重新裝入紙張。
安裝 [彩色] 碳粉匣 有一個彩色碳粉匣未安裝，但是擋門已關閉。 請安裝指示的彩色碳粉匣。
安裝的是非 HP 耗材 所安裝的新耗材不是 HP 原廠製造。此訊息會
顯示幾秒鐘，然後產品將返回就緒狀態。
若您相信購買的是 HP 耗材，請撥打 HP 防偽
熱線 1-877-219-3183。使用非 HP 耗材造成
的服務或維修，不在 HP 保固範圍之內。
自動送紙器卡紙，清除重裝 ADF 紙匣卡紙。 開啟文件釋放擋門，清除卡紙，關閉文件釋放
擋門，並且將紙張重新裝入 ADF 紙匣。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
取消影印。清除文件 從 ADF 進紙時，已按取消按鈕，以便在掃
描、傳真或影印時取消目前的工作。取消程序
並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
訂購 [彩色] 列印匣。 彩色碳粉匣的餘量不足。 訂購指示的彩色列印碳粉匣。
記憶體不足，稍後再試 產品的記憶體不足，無法開始新的工作。 等候目前的工作完成，然後開始新工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
記憶體不足，僅影印 1 份。按「確定」以繼
續。
產品的記憶體不足，無法完成分頁的影印工
作。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
記憶體不足。按「確定」 產品的記憶體幾乎已經用完。 按取消以清除錯誤。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
掃描器保留給 PC 執行掃描 有一台電腦正在使用產品建立掃描。 請等待電腦完成掃描，或從電腦的軟體取消掃
描，或是按取消。
掃描器錯誤 #，關閉電源然後再開啟 產品的掃描器子組件區域發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
表格 15-1 控制面板訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 181
控制面板訊息 說明 建議的措施
掃描錯誤，無法連接 產品無法傳送掃描資訊給電腦。 確認連接的纜線未鬆脫或損壞。必要時更換纜
線，然後再次嘗試掃描。
設定已清除 產品已清除工作設定。 重新輸入任何適當的工作設定。
通訊錯誤 [接收器 CSID] 本產品與接收器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
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品包裝箱中隨附的支援傳單。
通訊錯誤 [傳送器 CSID] 本產品與傳送器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
僅在平台上調整頁面大小 影印縮小/放大功能（稱為「調整至頁面大
小」）僅適用於從平台式掃描器影印的文件。
使用平台式掃描器，或選擇其他縮小/放大設
定。
裝入紙張 所有可用紙匣中的紙張皆用完。 在紙匣中裝入紙張。
裝置忙碌中。稍後再試 產品目前正在使用中。 請等候產品完成目前的工作。
裝置錯誤，按「確定」 一般引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
裝載 1 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但沒有相符的紙匣。 以正確方向裝入紙張。
按確定以使用現有的紙匣設定。
裝載 1 號紙匣， <普通紙> <尺寸>/清潔模式，
按「確定」啟動
清潔模式紙張提示。 以正確方式裝入乾淨的紙張，然後按確定開始
清潔程序。
擋門開啟 碳粉匣盒蓋開啟。 關閉碳粉匣盒蓋。
輸入無效 無效的日期或回應。 請更正項目。
驅動程式無效，按「確定」 您正在使用不正確的印表機驅動程式。 選擇適合您產品的印表機驅動程式。
控制面板上的大部分訊息都是用於指導使用者完成一般操作。控制面板訊息中會表示目前操作的狀態，
並且表示頁數（若適用）。當產品在接收傳真資料、列印資料或掃描指令時，控制面板訊息便會表示此
狀態。此外，裝置還會顯示警示訊息、警告訊息和嚴重錯誤訊息，以表示需要採取某些動作的情況。
若要解決傳真問題，請參閱 129 頁的解決傳真問題。
表格 15-1 控制面板訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
(區域) 卡紙，開啟擋門並清除卡紙 列印紙張路徑或出紙槽有卡紙。 從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 182 頁的清
除卡紙。
10.000X 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣發生電子標籤錯誤。
X 表示碳粉匣： 0=黑色， 1=青色， 2=洋紅
色， 3=黃色。
取出並重新安裝碳粉匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
10.100X 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣的電子標籤故障或遺失。
X 表示碳粉匣： 0=黑色， 1=青色， 2=洋紅
色， 3=黃色。
檢查電子標籤。如果斷裂或損壞，請更換碳粉
匣。
確認碳粉匣安裝在正確的位置。
重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題是發生在彩色碳粉匣，請將碳粉匣與
紙匣中的其他彩色碳粉匣調換。如果出現相同
的訊息，則表示引擎出現問題。如果出現不同
的 10.100X 訊息，請更換碳粉匣。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
1 號紙匣卡紙，請清除卡紙，然後按「確定」 產品已偵測出 1 號紙匣有卡紙。 清除 1 號紙匣的卡紙，然後依控制面板指示操
作。請參閱 182 頁的清除卡紙。
49 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的內部嵌入式軟體發生錯誤。在大多數狀
況下，產品會自動重新開啟電源。
使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
50.x 熱凝器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 1. 使用電源開關關閉電源，然後至少等候
30 秒。
2. 如果有使用突波保護器，請將它移除。
將產品直接連到牆上插座中。
3. 開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
52 掃描器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
ZHTW 控制面板訊息 179
控制面板訊息 說明 建議的措施
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
57 風扇錯誤，關閉電源然後再開啟 產品內部的風扇發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
79 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生內部韌體錯誤。在大多數狀況下，產
品會自動重新開啟電源。
使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
ADF 擋門已開 ADF 蓋子開啟，或感應器故障。 確認 ADF 蓋子已關閉。
取出 ADF 並重新安裝。
如果持續出現訊息，請使用電源開關關閉電
源，然後至少等 30 秒鐘，再開啟電源並等待
產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
已使用安裝的 [色彩]，按「確定」以接受 已安裝或移動用過的彩色碳粉匣。 按 確定 返回就緒狀態。
已取消掃描。清除文件 從 ADF 進紙時，已按取消按鈕取消目前的工
作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
已取消傳送。清除文件 從 ADF 紙匣進紙時，已按 取消 按鈕取消目前
的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
引擎通訊 錯誤 產品發生引擎通訊逾時錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
引擎錯誤，按「確定」 產品發生列印引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
手動送紙 <尺寸> <類型>，按「確定」使用可
用紙材
列印手動送紙模式。 在 1 號紙匣中裝入紙張。
手動雙面列印裝入 1 號紙匣，按「確定」。 手動雙面列印模式。 以正確方向裝入紙張。
文件進紙器卡紙 自上次卡紙後尚未清除 ADF。 清除卡紙。
表格 15-1 控制面板訊息 （續）
180 第 15 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
文件進紙器無法選紙。重裝 未取出 ADF 紙匣中的紙材。 取出 ADF 紙匣中的紙材，然後重新裝入。
清潔 ADF 取紙滾筒。請參閱 169 頁的清潔自
動文件進紙器 (ADF) 取紙滾筒組件。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
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品包裝箱中隨附的支援傳單。
列印失敗，按「確定」。如果再次發生錯誤，
請關閉電源再開啟。
因為目前的頁面太複雜，所以本產品無法列
印。
按確定，清除訊息。
讓產品完成工作，或按取消取消工作。
列印錯誤，按「確定」 送紙延遲列印錯誤。 確認紙張已裝入進紙匣。
重新裝入紙張。
安裝 [彩色] 碳粉匣 有一個彩色碳粉匣未安裝，但是擋門已關閉。 請安裝指示的彩色碳粉匣。
安裝的是非 HP 耗材 所安裝的新耗材不是 HP 原廠製造。此訊息會
顯示幾秒鐘，然後產品將返回就緒狀態。
若您相信購買的是 HP 耗材，請撥打 HP 防偽
熱線 1-877-219-3183。使用非 HP 耗材造成
的服務或維修，不在 HP 保固範圍之內。
自動送紙器卡紙，清除重裝 ADF 紙匣卡紙。 開啟文件釋放擋門，清除卡紙，關閉文件釋放
擋門，並且將紙張重新裝入 ADF 紙匣。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
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品包裝箱中隨附的支援傳單。
取消影印。清除文件 從 ADF 進紙時，已按取消按鈕，以便在掃
描、傳真或影印時取消目前的工作。取消程序
並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 184 頁的清除
ADF 的卡紙（ 僅限相片賀卡機型） 。然後，
清除 ADF 紙匣中的項目，並從頭再試一次。
訂購 [彩色] 列印匣。 彩色碳粉匣的餘量不足。 訂購指示的彩色列印碳粉匣。
記憶體不足，稍後再試 產品的記憶體不足，無法開始新的工作。 等候目前的工作完成，然後開始新工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
記憶體不足，僅影印 1 份。按「確定」以繼
續。
產品的記憶體不足，無法完成分頁的影印工
作。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
記憶體不足。按「確定」 產品的記憶體幾乎已經用完。 按取消以清除錯誤。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
關閉產品的電源，然後開啟，以清除記憶體。
掃描器保留給 PC 執行掃描 有一台電腦正在使用產品建立掃描。 請等待電腦完成掃描，或從電腦的軟體取消掃
描，或是按取消。
掃描器錯誤 #，關閉電源然後再開啟 產品的掃描器子組件區域發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
表格 15-1 控制面板訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 181
控制面板訊息 說明 建議的措施
掃描錯誤，無法連接 產品無法傳送掃描資訊給電腦。 確認連接的纜線未鬆脫或損壞。必要時更換纜
線，然後再次嘗試掃描。
設定已清除 產品已清除工作設定。 重新輸入任何適當的工作設定。
通訊錯誤 [接收器 CSID] 本產品與接收器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
通訊錯誤 [傳送器 CSID] 本產品與傳送器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/CM1312series 或本產
品包裝箱中隨附的支援傳單。
僅在平台上調整頁面大小 影印縮小/放大功能（稱為「調整至頁面大
小」）僅適用於從平台式掃描器影印的文件。
使用平台式掃描器，或選擇其他縮小/放大設
定。
裝入紙張 所有可用紙匣中的紙張皆用完。 在紙匣中裝入紙張。
裝置忙碌中。稍後再試 產品目前正在使用中。 請等候產品完成目前的工作。
裝置錯誤，按「確定」 一般引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
裝載 1 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但沒有相符的紙匣。 以正確方向裝入紙張。
按確定以使用現有的紙匣設定。
裝載 1 號紙匣， <普通紙> <尺寸>/清潔模式，
按「確定」啟動
清潔模式紙張提示。 以正確方式裝入乾淨的紙張，然後按確定開始
清潔程序。
擋門開啟 碳粉匣盒蓋開啟。 關閉碳粉匣盒蓋。
輸入無效 無效的日期或回應。 請更正項目。
驅動程式無效，按「確定」 您正在使用不正確的印表機驅動程式。 選擇適合您產品的印表機驅動程式。
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4、控制面板細部介紹
HP LaserJet CM1312 控制面板
HP LaserJet CM1312 控制面板
| 1 | 液晶螢幕 |
| 2 | OK（確定）按鈕與導覽箭頭 |
| 3 | 取消按鈕： 取消目前選擇 |
| 4 | 影印功能按鈕： 存取影印功能表。 |
| 5 | 影印黑色按鈕： 以黑白影印。 |
| 6 | 調淺/加深按鈕： 變更掃描影像的深淺色度。 |
| 7 | 影印彩色按鈕： 以彩色影印。 |
| 8 | 影印份數按鈕： 指定副本份數。 |
| 9 | 返回按鈕： 返回上一個功能表。 |
| 10 | 設定按鈕： 存取設定功能表。 |
HP LaserJet CM1312（傳真/相片賀卡機型） 控制面板
| 1 | 快速撥號。 4 個快速撥號按鈕加 1 個 Shift 按鈕，共可支援 8 組快速撥號。 |
| 2 | 傳真功能表按鈕。
存取傳真功能表。 開始傳真按鈕。 從控制面板起始傳真。 |
| 3 | 文數字按鈕。 使用文數字按鈕可在產品控制面板顯示幕上鍵入資料，並可撥打傳真電話號碼。 |
| 4 | 確定按鈕與導覽箭頭。
使用這些按鈕選擇，然後確認功能表選項。 取消按鈕。 使用此按鈕取消目前功能表選擇。 設定按鈕。 存取主設定功能表。 說明按鈕。 提供控制面板顯示幕訊息的相關資訊。 返回按鈕。 返回上一個功能表。 |
| 5 | 影印功能表按鈕。
存取影印功能表。 開始影印黑色按鈕。 以黑白影印。 開始影印色彩按鈕。 以彩色影印。 |
| 6 | 掃描功能表按鈕。
存取掃描功能表。 開始掃描按鈕。 進行掃描作業。 |
| 7 | 相片功能表按鈕。
存取相片功能表。 開始照片按鈕。 從記憶卡列印選取的相片。 |
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