故障案例：惠普m2727mfp 常见故障案例 控制面板报错误代码 及故障信息的含义 二〇一七年十月三日
2017-10-06
故障案例：惠普m2727mfp 常见故障案例 控制面板报错误代码 及故障信息的含义 二〇一七年十月三日
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技术热线：朱师傅
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控制面板訊息
控制面板上的大部分訊息都是用於指導使用者完成一般操作。控制面板訊息中會表示目前操作的狀態，
並在畫面的第二行表示頁數（若適用）。當產品在接收傳真資料、列印資料或掃描指令時，控制面板訊
息便會表示此狀態。此外，裝置還會顯示警示訊息、警告訊息和嚴重錯誤訊息，以表示需要採取某些動
作的情況。
警示和警告訊息
警示與警告訊息會暫時出現，並可能需要使用者確認訊息，確認的方法為：按下確定以繼續，或按下取
消以取消工作。某些警告出現時，工作可能無法完成或列印品質可能會受影響。如果警示或警告訊息與
列印相關，且自動繼續功能已開啟，那麼本產品會在警告出現 10 秒而未收到確認後，嘗試繼續進行列
印工作。
警示和警告訊息表格
若要解決傳真問題，請參閱 141 頁的解決傳真問題。
表格 12-1 警示和警告訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
(區域) 卡紙，開啟擋門並清除卡紙 下列區域之一有卡紙： 感光鼓區域、熱凝器
區域、雙面列印進紙區域、雙面列印接收區域
及雙面列印拾取區域。
從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 193 頁的清
除卡紙。
# 號紙匣卡紙，請清除卡紙，然後按「確定」 產品偵測到下列區域之一有卡紙： 1、 2 或 3
號紙匣。
從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 193 頁的清
除卡紙。
10.0000 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣發生電子標籤錯誤。 重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
10.1000 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣遺失電子標籤。 重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
ADF 擋門已開 ADF 蓋子是開啟的，或是感應器故障。 確定 ADF 蓋子已合上。
取出 ADF 並重新安裝。
如果持續出現訊息，請使用電源開關關閉電
源，然後至少等 30 秒鐘，再開啟電源並等待
產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
已取消掃描。清除文件 當正在從 ADF 進紙時，按下了 取消 按鈕取消
目前的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
已取消傳送。清除文件 當正在從 ADF 紙匣進紙時，按下了 取消 按鈕
取消目前的工作。取消程序並不會自動清除
ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
引擎通訊錯誤 產品發生列印引擎通訊錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
ZHTW 控制面板訊息 187
控制面板訊息 說明 建議的措施
引擎錯誤，按「確定」 產品發生列印引擎錯誤。 這僅是警示訊息。可能會影響工作的輸出。
手動送紙 <尺寸> <類型>，按「確定」使用可
用紙材
列印手動送紙模式。 在 1 號紙匣中裝入紙張。
列印錯誤，按「確定」 送紙延遲列印錯誤。 重新裝入紙張。
安裝的是非 HP 耗材 所安裝的新耗材不是 HP 原廠製造。此訊息會
顯示幾秒鐘，然後產品將返回就緒狀態。
如果您認為所購買的是 HP 耗材，請撥打 HP
檢舉熱線，電話號碼是 1-877-219-3183。使
用非 HP 耗材所導致的服務或維修不包含在
HP 的保固範圍之內。
安裝黑色碳粉匣 未安裝碳粉匣就關閉了擋門。 安裝碳粉匣。
自動送紙器卡紙，日期/時間 自上次卡紙後尚未清除 ADF。 清除卡紙。
自動送紙器卡紙，清除重裝 有一張紙材卡在 ADF 紙匣中。 打開文件釋放擋門，清除夾紙，關上文件釋放
擋門，然後將紙張重新放入 ADF 紙匣中。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
自動送紙器無法選紙。重裝 裝置沒有拾取 ADF 紙匣中的紙材。 請取出 ADF 紙匣中的紙材，然後重新裝紙。
清潔 ADF 取紙滾筒。請參閱 180 頁的清潔自
動文件進紙器 (ADF) 取紙滾筒組件。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
沒有拾取紙張，按「確定」 產品無法拾取紙材。 確認紙材插入進紙匣內部夠深的地方。在 2 號
紙匣中，確認紙張長度導板位於所用紙材尺寸
的正確位置。
將紙材重新裝入進紙匣，然後按下設定以繼續
工作。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
使用的是已用過的黑色碳粉匣
交替顯示
若要接受，按確定
已安裝或移動用過的碳粉匣。 按下確定返回就緒狀態。
取消影印。清除文件 當正在從 ADF 進紙時，按下了 取消 按鈕取消
目前的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
訂購黑色碳粉匣 碳粉匣碳量不足。 訂購新碳粉匣。
頁面太複雜，按「確定」 因為目前的頁面太複雜，所以本產品無法列
印。
按下設定以清除訊息。
讓產品完成工作，或按取消取消工作。
紙張路徑卡紙。開啟擋門/移除紙匣 2，按下綠
色拉桿
雙面列印裝置卡紙 從此區域中清除卡紙，然後依控制面板指示操
作。
記憶體不足，稍後再試 產品的記憶體不足，無法開始新的工作。 請等待目前的工作完成，然後再開始新的工
作。
表格 12-1 警示和警告訊息 （續）
188 第 12 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
記憶體不足，僅影印 1 份 產品的記憶體不足，無法完成分頁的影印工
作。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
記憶體 不足，影印 1 份。按「確定」 產品已完成一份影印。剩餘的影印因為記憶體
不足已經取消。
按下取消以清除錯誤。將工作分為包含頁數較
少的數個小工作。
記憶體不足。按「確定」 產品的記憶體幾乎已經用完。 讓產品完成工作，或按設定取消工作。
掃描器保留給 PC 執行掃描 有一台電腦正在使用產品建立掃描。 請等待電腦完成掃描，或從電腦的軟體取消掃
描，或是按取消。
掃描錯誤，無法連接 產品無法傳送掃描資訊給電腦。 請檢查連接電纜線是否鬆脫或損壞。如有需要
請更換電纜線，並再次嘗試掃瞄。
設定值已清除，日期/時間 產品已清除工作設定。 請重新輸入任何適當的工作設定。
通訊錯誤 [接收器 CSID] 本產品與接收器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
通訊錯誤 [傳送器 CSID] 本產品與傳送器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
僅在平台上調整頁面大小 影印的縮小/放大功能（稱為「適合頁面大
小」）僅適用於從平台掃瞄器所進行的影印。
請使用平台或選取縮小/放大設定。
裝入紙張 所有可用紙匣中的紙張皆用完。 在紙匣中裝入紙張。
裝置忙碌中。稍後再試 產品目前正在使用中。 請等候產品完成目前的工作。
裝置錯誤，按「確定」 一般引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
裝載 # 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但相符紙匣是空的。 按下確定以使用現有的可用紙材。
裝載 # 號紙匣，按「確定」 手動雙面列印模式。「 #」是列印前半部分工
作的紙匣號碼。
在正確紙匣中裝入紙張。
裝載 1 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但沒有相符的紙匣。 按下確定以使用現有的紙匣設定。
裝載 1 號紙匣， <普通紙> <尺寸> / 清潔模
式，按「確定」啟動
清潔模式紙張提示。 按下確定以開始清潔程序。
擋門已打開 碳粉匣盒蓋開啟。 關閉碳粉匣盒蓋。
輸入無效 無效的日期或回應。 請更正輸入內容。
驅動程式無效，按「確定」 您使用的印表機驅動程式不正確。 選擇適合您產品的印表機驅動程式。
表格 12-1 警示和警告訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 189
嚴重錯誤訊息
嚴重錯誤訊息可能表示某種故障。關閉然後再開啟電源或許可以解決問題。如果嚴重錯誤持續，產品可
能需要維修。
嚴重錯誤訊息表格
表格 12-2 嚴重錯誤訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
49 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的內部嵌入式軟體發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
50.x 熱凝器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 1. 請使用電源開關關閉電源，然後至少等
30 秒鐘。
2. 如果有使用突波保護器，請將它移除。
將產品直接連到牆上插座中。
3. 開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
52 Scanner Error 產品發生內部硬體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品起始。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
55.4 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生引擎通訊逾時錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
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裝箱中隨附的支援傳單。
57 風扇錯誤，關閉電源然後再開啟 產品內部的風扇發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
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裝箱中隨附的支援傳單。
79 維修錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的 DIMM 插槽發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果您最近有在產品上安裝 DIMM 記憶體，
請關閉產品電源，取出 DIMM 記憶體，重新
190 第 12 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
安裝 DIMM 以檢查其是否正確插入，然後再
開啟產品電源。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
79 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生內部韌體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果您最近有在產品上安裝 DIMM 記憶體，
請關閉產品電源，取出 DIMM 記憶體，重新
安裝 DIMM 以檢查其是否正確插入，然後再
開啟產品電源。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
掃描器錯誤 #，關閉電源然後再開啟 產品的掃描器子組件區域發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
表格 12-2 嚴重錯誤訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 191
控制面板顯示幕問題
注意： 靜電可能會導致產品控制面板顯示幕上出現非預期的黑色線條或點。如果您的身上碰巧帶有靜
電 (例如在濕度較低環境中的地毯上行走)，請勿觸摸產品控制面板顯示幕。
如果將本產品暴露於電場或磁場，產品控制面板上可能會出現非預期的線條或點，或者顯示幕可能會變
為空白。若要解決問題，請執行以下程序：
1. 關閉產品電源。
2. 將產品移離電場或磁場。
3. 重新開啟產品電源。
控制面板上的大部分訊息都是用於指導使用者完成一般操作。控制面板訊息中會表示目前操作的狀態，
並在畫面的第二行表示頁數（若適用）。當產品在接收傳真資料、列印資料或掃描指令時，控制面板訊
息便會表示此狀態。此外，裝置還會顯示警示訊息、警告訊息和嚴重錯誤訊息，以表示需要採取某些動
作的情況。
警示和警告訊息
警示與警告訊息會暫時出現，並可能需要使用者確認訊息，確認的方法為：按下確定以繼續，或按下取
消以取消工作。某些警告出現時，工作可能無法完成或列印品質可能會受影響。如果警示或警告訊息與
列印相關，且自動繼續功能已開啟，那麼本產品會在警告出現 10 秒而未收到確認後，嘗試繼續進行列
印工作。
警示和警告訊息表格
若要解決傳真問題，請參閱 141 頁的解決傳真問題。
表格 12-1 警示和警告訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
(區域) 卡紙，開啟擋門並清除卡紙 下列區域之一有卡紙： 感光鼓區域、熱凝器
區域、雙面列印進紙區域、雙面列印接收區域
及雙面列印拾取區域。
從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 193 頁的清
除卡紙。
# 號紙匣卡紙，請清除卡紙，然後按「確定」 產品偵測到下列區域之一有卡紙： 1、 2 或 3
號紙匣。
從產品控制面板上指出的區域中清除卡紙，然
後依控制面板指示操作。請參閱 193 頁的清
除卡紙。
10.0000 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣發生電子標籤錯誤。 重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
10.1000 耗材記憶體錯誤 特定碳粉匣遺失電子標籤。 重新安裝列印匣。
關閉然後再開啟產品電源。
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
ADF 擋門已開 ADF 蓋子是開啟的，或是感應器故障。 確定 ADF 蓋子已合上。
取出 ADF 並重新安裝。
如果持續出現訊息，請使用電源開關關閉電
源，然後至少等 30 秒鐘，再開啟電源並等待
產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
已取消掃描。清除文件 當正在從 ADF 進紙時，按下了 取消 按鈕取消
目前的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
已取消傳送。清除文件 當正在從 ADF 紙匣進紙時，按下了 取消 按鈕
取消目前的工作。取消程序並不會自動清除
ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
引擎通訊錯誤 產品發生列印引擎通訊錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
ZHTW 控制面板訊息 187
控制面板訊息 說明 建議的措施
引擎錯誤，按「確定」 產品發生列印引擎錯誤。 這僅是警示訊息。可能會影響工作的輸出。
手動送紙 <尺寸> <類型>，按「確定」使用可
用紙材
列印手動送紙模式。 在 1 號紙匣中裝入紙張。
列印錯誤，按「確定」 送紙延遲列印錯誤。 重新裝入紙張。
安裝的是非 HP 耗材 所安裝的新耗材不是 HP 原廠製造。此訊息會
顯示幾秒鐘，然後產品將返回就緒狀態。
如果您認為所購買的是 HP 耗材，請撥打 HP
檢舉熱線，電話號碼是 1-877-219-3183。使
用非 HP 耗材所導致的服務或維修不包含在
HP 的保固範圍之內。
安裝黑色碳粉匣 未安裝碳粉匣就關閉了擋門。 安裝碳粉匣。
自動送紙器卡紙，日期/時間 自上次卡紙後尚未清除 ADF。 清除卡紙。
自動送紙器卡紙，清除重裝 有一張紙材卡在 ADF 紙匣中。 打開文件釋放擋門，清除夾紙，關上文件釋放
擋門，然後將紙張重新放入 ADF 紙匣中。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
自動送紙器無法選紙。重裝 裝置沒有拾取 ADF 紙匣中的紙材。 請取出 ADF 紙匣中的紙材，然後重新裝紙。
清潔 ADF 取紙滾筒。請參閱 180 頁的清潔自
動文件進紙器 (ADF) 取紙滾筒組件。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
沒有拾取紙張，按「確定」 產品無法拾取紙材。 確認紙材插入進紙匣內部夠深的地方。在 2 號
紙匣中，確認紙張長度導板位於所用紙材尺寸
的正確位置。
將紙材重新裝入進紙匣，然後按下設定以繼續
工作。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
使用的是已用過的黑色碳粉匣
交替顯示
若要接受，按確定
已安裝或移動用過的碳粉匣。 按下確定返回就緒狀態。
取消影印。清除文件 當正在從 ADF 進紙時，按下了 取消 按鈕取消
目前的工作。取消程序並不會自動清除 ADF。
請取出夾紙的項目。請參閱 194 頁的清除
ADF 中的卡紙。然後，清除 ADF 紙匣中的項
目，並從頭再試一次。
訂購黑色碳粉匣 碳粉匣碳量不足。 訂購新碳粉匣。
頁面太複雜，按「確定」 因為目前的頁面太複雜，所以本產品無法列
印。
按下設定以清除訊息。
讓產品完成工作，或按取消取消工作。
紙張路徑卡紙。開啟擋門/移除紙匣 2，按下綠
色拉桿
雙面列印裝置卡紙 從此區域中清除卡紙，然後依控制面板指示操
作。
記憶體不足，稍後再試 產品的記憶體不足，無法開始新的工作。 請等待目前的工作完成，然後再開始新的工
作。
表格 12-1 警示和警告訊息 （續）
188 第 12 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
記憶體不足，僅影印 1 份 產品的記憶體不足，無法完成分頁的影印工
作。
將工作分為包含頁數較少的數個小工作。
記憶體 不足，影印 1 份。按「確定」 產品已完成一份影印。剩餘的影印因為記憶體
不足已經取消。
按下取消以清除錯誤。將工作分為包含頁數較
少的數個小工作。
記憶體不足。按「確定」 產品的記憶體幾乎已經用完。 讓產品完成工作，或按設定取消工作。
掃描器保留給 PC 執行掃描 有一台電腦正在使用產品建立掃描。 請等待電腦完成掃描，或從電腦的軟體取消掃
描，或是按取消。
掃描錯誤，無法連接 產品無法傳送掃描資訊給電腦。 請檢查連接電纜線是否鬆脫或損壞。如有需要
請更換電纜線，並再次嘗試掃瞄。
設定值已清除，日期/時間 產品已清除工作設定。 請重新輸入任何適當的工作設定。
通訊錯誤 [接收器 CSID] 本產品與接收器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
通訊錯誤 [傳送器 CSID] 本產品與傳送器之間發生傳真通訊錯誤。 允許本產品重新嘗試傳送傳真。將本產品的電
話線從牆上拔下，並將一般電話的電話線接
上，然後嘗試撥打電話。將本產品的電話線插
入另一條電話線路的插孔。
請嘗試使用不同的電話線。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
僅在平台上調整頁面大小 影印的縮小/放大功能（稱為「適合頁面大
小」）僅適用於從平台掃瞄器所進行的影印。
請使用平台或選取縮小/放大設定。
裝入紙張 所有可用紙匣中的紙張皆用完。 在紙匣中裝入紙張。
裝置忙碌中。稍後再試 產品目前正在使用中。 請等候產品完成目前的工作。
裝置錯誤，按「確定」 一般引擎錯誤。 這僅是警告訊息。可能會影響工作的輸出。
裝載 # 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但相符紙匣是空的。 按下確定以使用現有的可用紙材。
裝載 # 號紙匣，按「確定」 手動雙面列印模式。「 #」是列印前半部分工
作的紙匣號碼。
在正確紙匣中裝入紙張。
裝載 1 號紙匣 <類型> <尺寸>，按「確定」使
用可用紙材
裝置正在處理工作，但沒有相符的紙匣。 按下確定以使用現有的紙匣設定。
裝載 1 號紙匣， <普通紙> <尺寸> / 清潔模
式，按「確定」啟動
清潔模式紙張提示。 按下確定以開始清潔程序。
擋門已打開 碳粉匣盒蓋開啟。 關閉碳粉匣盒蓋。
輸入無效 無效的日期或回應。 請更正輸入內容。
驅動程式無效，按「確定」 您使用的印表機驅動程式不正確。 選擇適合您產品的印表機驅動程式。
表格 12-1 警示和警告訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 189
嚴重錯誤訊息
嚴重錯誤訊息可能表示某種故障。關閉然後再開啟電源或許可以解決問題。如果嚴重錯誤持續，產品可
能需要維修。
嚴重錯誤訊息表格
表格 12-2 嚴重錯誤訊息
控制面板訊息 說明 建議的措施
49 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的內部嵌入式軟體發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
50.x 熱凝器錯誤 產品發生內部硬體錯誤。 1. 請使用電源開關關閉電源，然後至少等
30 秒鐘。
2. 如果有使用突波保護器，請將它移除。
將產品直接連到牆上插座中。
3. 開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
52 Scanner Error 產品發生內部硬體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品起始。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
55.4 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生引擎通訊逾時錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
57 風扇錯誤，關閉電源然後再開啟 產品內部的風扇發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
79 維修錯誤，關閉電源然後再開啟 產品的 DIMM 插槽發生問題。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果您最近有在產品上安裝 DIMM 記憶體，
請關閉產品電源，取出 DIMM 記憶體，重新
190 第 12 章 解決問題 ZHTW
控制面板訊息 說明 建議的措施
安裝 DIMM 以檢查其是否正確插入，然後再
開啟產品電源。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
79 錯誤，關閉電源然後再開啟 產品發生內部韌體錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果您最近有在產品上安裝 DIMM 記憶體，
請關閉產品電源，取出 DIMM 記憶體，重新
安裝 DIMM 以檢查其是否正確插入，然後再
開啟產品電源。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
www.hp.com/support/LJM2727 或本產品包
裝箱中隨附的支援傳單。
掃描器錯誤 #，關閉電源然後再開啟 產品的掃描器子組件區域發生錯誤。 使用電源開關關閉電源，至少等候 30 秒，然
後開啟電源並等候產品初始化。
如果有使用突波保護器，請將它移除。將產品
直接連到牆上插座中。使用電源開關來開啟產
品電源。
如果錯誤持續發生，請與 HP 聯絡。請參閱
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裝箱中隨附的支援傳單。
表格 12-2 嚴重錯誤訊息 （續）
ZHTW 控制面板訊息 191
控制面板顯示幕問題
注意： 靜電可能會導致產品控制面板顯示幕上出現非預期的黑色線條或點。如果您的身上碰巧帶有靜
電 (例如在濕度較低環境中的地毯上行走)，請勿觸摸產品控制面板顯示幕。
如果將本產品暴露於電場或磁場，產品控制面板上可能會出現非預期的線條或點，或者顯示幕可能會變
為空白。若要解決問題，請執行以下程序：
1. 關閉產品電源。
2. 將產品移離電場或磁場。
3. 重新開啟產品電源。
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