报告页|计数器： 惠普hp pagewide enterprise mfp 780dn 785zs 彩色喷墨打印机 彩色页宽复合机 页宽复印机 使用者指南 二〇一七年十月二十日日
2017-10-26
报告页|计数器：
惠普hp pagewide enterprise mfp 780dn 785zs 彩色喷墨打印机 彩色页宽复合机 页宽复印机
使用者指南 二〇一七年十月二十日日
------------------------------------------
技术热线：朱师傅
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置
恢复出厂模式
------------------------------------------
使用手册
点下面可以直接打开或者下载
------------------------------------------
维修手册
点下面可以直接打开或者下载
等待补充
------------------------------------------
1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：
● 簡介
● 如何存取 HP Embedded Web 伺服器 (EWS)
● HP 嵌入式 Web 伺服器功能
簡介
使用 HP 嵌入式 Web 伺服器從電腦（而不是從印表機控制面板）管理列印功能。
● 檢視印表機狀態資訊
● 判斷所有耗材的剩餘使用壽命，並訂購新耗材
● 檢視與變更紙匣組態
● 檢視與變更印表機控制面板功能表組態
● 檢視與列印內部頁
● 接收印表機和耗材事件的通知
● 檢視及變更網路設定
當印表機連線到以 IP 為基礎的網路後， HP 嵌入式 Web 伺服器即可運作。 HP 嵌入式 Web 伺服器不支援
以 IPX 為基礎的印表機連線。不需要有網際網路，也可開啟並使用 HP 嵌入式 Web 伺服器。
當印表機連線至網路時，即會自動啟用 HP 嵌入式 Web 伺服器。
附註： 「 HP Embedded Web Server」在網路防火牆之外無法存取。
如何存取 HP Embedded Web 伺服器 (EWS)
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇「資訊」 圖示，然後選擇「網路」 圖示以顯示 IP 位址
或主機名稱。
2. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址列中輸入印表機控制面板上顯示的 IP 位址或主機名稱。按下電腦鍵
盤上的 Enter 鍵。 EWS 隨即開啟。
附註： 如果 Web 瀏覽器顯示訊息，指出存取網站可能不安全，請選擇繼續瀏覽網站的選項。存取
此網站不會對電腦造成任何傷害。
要使用 HP Embedded Web Server，瀏覽器必須符合下列要求：
Windows® 7
● Internet Explorer（ 8.x 版或更新版本）
● Google Chrome（ 34.x 版或更新版本）
● Firefox（ 20.x 版或更新版本）
------------------------------------------
檢查墨水匣狀態
使用估計使用壽命已盡的墨水匣時，可能發生列印品質問題。依照下列步驟檢查墨水匣中的估計剩餘
使用量，以及其他可更換之維護零件的狀態（如果有的話）。
步驟 1： 檢查控制面板
▲ 檢查控制面板，查看其是否顯示任何訊息或警告 圖示。選擇圖示以檢視訊息。如果訊息表
示需要更換墨水匣或墨水匣嚴重不足，請更換墨水匣。
附註： 如果您想先取得墨水匣狀態的的詳細資訊，然後再更換墨水匣，請繼續執行下一個步驟。
步驟 2： 檢查耗材狀態
1. 在印表機控制面板上的主畫面中，選擇報告。
2. 選擇組態/狀態頁功能表，然後選擇耗材狀態頁。
3. 選擇檢視以便在控制面板上檢視報告，或選擇列印以列印頁面。
4. 查看耗材狀態頁以檢查墨水匣的剩餘使用量百分比，以及其他可更換之維護零件的狀態（如果有
的話）
使用估計使用壽命已盡的墨水匣時，可能發生列印品質問題。依照下列步驟檢查墨水匣中的估計剩餘
使用量，以及其他可更換之維護零件的狀態（如果有的話）。
步驟 1： 檢查控制面板
▲ 檢查控制面板，查看其是否顯示任何訊息或警告 圖示。選擇圖示以檢視訊息。如果訊息表
示需要更換墨水匣或墨水匣嚴重不足，請更換墨水匣。
附註： 如果您想先取得墨水匣狀態的的詳細資訊，然後再更換墨水匣，請繼續執行下一個步驟。
步驟 2： 檢查耗材狀態
1. 在印表機控制面板上的主畫面中，選擇報告。
2. 選擇組態/狀態頁功能表，然後選擇耗材狀態頁。
3. 選擇檢視以便在控制面板上檢視報告，或選擇列印以列印頁面。
4. 查看耗材狀態頁以檢查墨水匣的剩餘使用量百分比，以及其他可更換之維護零件的狀態（如果有
的話）
3、查耗材余量
看计数器方法：
印表機控制面板上顯示「墨水匣不足」或「墨水匣嚴重不足」
的訊息
墨水匣不足： 印表機顯示墨水匣存量不足。實際墨水匣剩餘使用量可能有所不同。列印品質不佳時，
請考慮準備替換品以便安裝。墨水匣目前不需要更換。
墨水匣嚴重不足： 印表機顯示墨水匣存量嚴重不足。實際墨水匣剩餘使用量可能有所不同。列印品質
不佳時，請考慮準備替換品以便安裝。除非列印品質不佳，否則此時也可以不更換墨水匣。
HP 頂級防護保固於可用碳粉匣使用壽命將盡時到期。 檢查耗材狀態頁或 HP 嵌入式 Web 伺服器 (EWS)
的狀態。
附註： 本印表機並非針對搭配連續墨水系統使用而設計。若要繼續列印，請移除連續墨水系統並安裝
原廠 HP（或相容的）墨水匣。
附註： 本印表機經過特別設計，可讓墨水匣使用到完全用完。在墨水用盡之前重新填裝墨水匣可能會
造成印表機無法使用。如果發生這種情形，請插入新的墨水匣（原廠 HP 或相容的墨水匣）以繼續列
印。
變更「嚴重不足」設定
您可以變更印表機在耗材達到「嚴重不足」狀態時的反應方式。安裝新的墨水匣時，不需要重新建立
這些設定。
1. 在印表機控制面板上的主畫面中，選擇設定。
2. 開啟下列功能表：
● 管理耗材
● 嚴重不足行為
● 黑色碳粉匣或彩色碳粉匣
3. 選擇下列其中一個選項：
● 選擇停止選項，將印表機設定為碳粉匣接近嚴重不足臨界點時停止列印。
● 選擇繼續選項，將印表機設定為發出碳粉匣嚴重不足的警示，超出嚴重不足設定外仍繼續列
印，而沒有互動。這可能會造成列印品質低劣。
● 選擇提示繼續選項，將印表機設定為碳粉匣接近嚴重不足臨界點時停止列印。您可以告知要
提示或更換碳粉匣以繼續列印。
含傳真功能的印表機
當印表機設為停止或提示繼續選項時，可能有傳真無法在印表機恢復列印後列印的風險。如果印表機
在等待期間收到超過記憶體所能保存的傳真數量，就可能發生這種情況。
如果您為墨水匣選擇繼續選項，則印表機可以在墨水匣進入「嚴重不足」狀態時列印傳真而不會中
斷，但是列印品質可能降低。
的訊息
墨水匣不足： 印表機顯示墨水匣存量不足。實際墨水匣剩餘使用量可能有所不同。列印品質不佳時，
請考慮準備替換品以便安裝。墨水匣目前不需要更換。
墨水匣嚴重不足： 印表機顯示墨水匣存量嚴重不足。實際墨水匣剩餘使用量可能有所不同。列印品質
不佳時，請考慮準備替換品以便安裝。除非列印品質不佳，否則此時也可以不更換墨水匣。
HP 頂級防護保固於可用碳粉匣使用壽命將盡時到期。 檢查耗材狀態頁或 HP 嵌入式 Web 伺服器 (EWS)
的狀態。
附註： 本印表機並非針對搭配連續墨水系統使用而設計。若要繼續列印，請移除連續墨水系統並安裝
原廠 HP（或相容的）墨水匣。
附註： 本印表機經過特別設計，可讓墨水匣使用到完全用完。在墨水用盡之前重新填裝墨水匣可能會
造成印表機無法使用。如果發生這種情形，請插入新的墨水匣（原廠 HP 或相容的墨水匣）以繼續列
印。
變更「嚴重不足」設定
您可以變更印表機在耗材達到「嚴重不足」狀態時的反應方式。安裝新的墨水匣時，不需要重新建立
這些設定。
1. 在印表機控制面板上的主畫面中，選擇設定。
2. 開啟下列功能表：
● 管理耗材
● 嚴重不足行為
● 黑色碳粉匣或彩色碳粉匣
3. 選擇下列其中一個選項：
● 選擇停止選項，將印表機設定為碳粉匣接近嚴重不足臨界點時停止列印。
● 選擇繼續選項，將印表機設定為發出碳粉匣嚴重不足的警示，超出嚴重不足設定外仍繼續列
印，而沒有互動。這可能會造成列印品質低劣。
● 選擇提示繼續選項，將印表機設定為碳粉匣接近嚴重不足臨界點時停止列印。您可以告知要
提示或更換碳粉匣以繼續列印。
含傳真功能的印表機
當印表機設為停止或提示繼續選項時，可能有傳真無法在印表機恢復列印後列印的風險。如果印表機
在等待期間收到超過記憶體所能保存的傳真數量，就可能發生這種情況。
如果您為墨水匣選擇繼續選項，則印表機可以在墨水匣進入「嚴重不足」狀態時列印傳真而不會中
斷，但是列印品質可能降低。
------------------------------------------
4、恢复出厂设置
還原出廠設定
簡介
使用下列方法之一將印表機還原為出廠原始設定。
附註： 還原出廠設定會把大部分印表機設定設為出廠預設值。然而會有一些設定維持不變，例如語
言、日期、時間和某些網路組態設定。
方法 1： 從印表機控制面板還原出廠設定
1. 在印表機控制面板上的主畫面滑動，直到顯示設定功能表為止。點選設定圖示開啟功能表。
2. 開啟下列功能表：
● 一般
● 重設出廠設定
3. 點選重設。
確認訊息指出完成重設功能可能造成資料遺失。
4. 選擇重設以完成程序。
附註： 重設作業完成後，印表機會自動重新啟動。
方法 2： 從 HP 嵌入式 Web 伺服器還原出廠設定（僅限網路連線印表機）
1. 開啟 HP Embedded Web Server (EWS)：
a. 在印表機控制面板的主畫面中，點選「資訊」 圖示，然後點選「網路」 圖示以顯示 IP
位址或主機名稱。
b. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址列中輸入印表機控制面板上顯示的 IP 位址或主機名稱。按下電
腦鍵盤上的 Enter 鍵。 EWS 隨即開啟。
附註： 如果 Web 瀏覽器顯示訊息，指出存取網站可能不安全，請選擇繼續瀏覽網站的選項。
存取此網站不會對電腦造成任何傷害。
2. 開啟一般標籤。
3. 在畫面左側按一下重設出廠設定。
4. 按一下重設按鈕。
附註： 重設作業完成後，印表機會自動重新啟動
簡介
使用下列方法之一將印表機還原為出廠原始設定。
附註： 還原出廠設定會把大部分印表機設定設為出廠預設值。然而會有一些設定維持不變，例如語
言、日期、時間和某些網路組態設定。
方法 1： 從印表機控制面板還原出廠設定
1. 在印表機控制面板上的主畫面滑動，直到顯示設定功能表為止。點選設定圖示開啟功能表。
2. 開啟下列功能表：
● 一般
● 重設出廠設定
3. 點選重設。
確認訊息指出完成重設功能可能造成資料遺失。
4. 選擇重設以完成程序。
附註： 重設作業完成後，印表機會自動重新啟動。
方法 2： 從 HP 嵌入式 Web 伺服器還原出廠設定（僅限網路連線印表機）
1. 開啟 HP Embedded Web Server (EWS)：
a. 在印表機控制面板的主畫面中，點選「資訊」 圖示，然後點選「網路」 圖示以顯示 IP
位址或主機名稱。
b. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址列中輸入印表機控制面板上顯示的 IP 位址或主機名稱。按下電
腦鍵盤上的 Enter 鍵。 EWS 隨即開啟。
附註： 如果 Web 瀏覽器顯示訊息，指出存取網站可能不安全，請選擇繼續瀏覽網站的選項。
存取此網站不會對電腦造成任何傷害。
2. 開啟一般標籤。
3. 在畫面左側按一下重設出廠設定。
4. 按一下重設按鈕。
附註： 重設作業完成後，印表機會自動重新啟動
------------------------------------------
5、打印清洁页
清潔印表機
在列印過程中，紙張和灰塵微粒都可能堆積在印表機內部，可能造成列印品質問題，例如汙漬、條
紋、線條或重複的痕跡。先印出列印品質報告，然後繼續執行適當的清潔程序。
208 第 9 章 解決問題 ZHTW
列印並解讀列印品質報告
列印品質報告是從每個墨水匣列印色彩橫條的頁面。此報告可協助您找出列印品質問題。
1. 裝入普通 Letter 大小或 A4 紙張。
2. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
3. 開啟下列功能表：
● 疑難排解
● 列印品質頁
● 列印品質報告
4. 選擇列印以列印頁面。
5. 檢查報告上的彩色橫條紋。每個橫條有三個明顯的色調，但橫條上的色彩不應有明顯的差異。
● 如果一或多個彩色橫條上有條紋，請前往清潔列印頭。
● 如果所有的彩色橫條上只有輕微條紋或沒有條紋，但是出現油墨模糊的情形，請前往清潔滾
筒。
清潔列印頭
如果列印品質報告上有條紋，請執行下列步驟來清潔列印頭。
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 列印頭清潔
3. 選擇開始以開始清潔程序，然後依照螢幕上的提示進行。
附註： 清潔程序有連續的清潔層級。每結束一個層級，印表機都會產生列印品質報告。如果報告
上有任何彩色橫條出現條紋，請繼續執行下一個層級的清潔。如果問題已解決，請選擇取消。
提示： 將每個列印品質報告頁編號，以便追蹤列印品質是否有改善。
ZHTW 改善列印品質 209
清潔滾筒
如果列印品質報告上有污跡，請執行下列步驟來清潔滾筒。
步驟 1： 僅限多功能印表機 — 清潔文件進紙器滾筒
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 清潔文件進紙器滾筒
3. 選擇立即清潔以開始清潔程序，然後依照螢幕上的提示進行。
步驟 2： 解決模糊的情形
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 解決模糊的情形
3. 選擇開始以開始清潔程序。
此程序會將一張紙會緩慢地送入及通過印表機，因此約需三分鐘的時間。保留此頁，以供進一步
列印品質評
在列印過程中，紙張和灰塵微粒都可能堆積在印表機內部，可能造成列印品質問題，例如汙漬、條
紋、線條或重複的痕跡。先印出列印品質報告，然後繼續執行適當的清潔程序。
208 第 9 章 解決問題 ZHTW
列印並解讀列印品質報告
列印品質報告是從每個墨水匣列印色彩橫條的頁面。此報告可協助您找出列印品質問題。
1. 裝入普通 Letter 大小或 A4 紙張。
2. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
3. 開啟下列功能表：
● 疑難排解
● 列印品質頁
● 列印品質報告
4. 選擇列印以列印頁面。
5. 檢查報告上的彩色橫條紋。每個橫條有三個明顯的色調，但橫條上的色彩不應有明顯的差異。
● 如果一或多個彩色橫條上有條紋，請前往清潔列印頭。
● 如果所有的彩色橫條上只有輕微條紋或沒有條紋，但是出現油墨模糊的情形，請前往清潔滾
筒。
清潔列印頭
如果列印品質報告上有條紋，請執行下列步驟來清潔列印頭。
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 列印頭清潔
3. 選擇開始以開始清潔程序，然後依照螢幕上的提示進行。
附註： 清潔程序有連續的清潔層級。每結束一個層級，印表機都會產生列印品質報告。如果報告
上有任何彩色橫條出現條紋，請繼續執行下一個層級的清潔。如果問題已解決，請選擇取消。
提示： 將每個列印品質報告頁編號，以便追蹤列印品質是否有改善。
ZHTW 改善列印品質 209
清潔滾筒
如果列印品質報告上有污跡，請執行下列步驟來清潔滾筒。
步驟 1： 僅限多功能印表機 — 清潔文件進紙器滾筒
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 清潔文件進紙器滾筒
3. 選擇立即清潔以開始清潔程序，然後依照螢幕上的提示進行。
步驟 2： 解決模糊的情形
1. 在印表機控制面板的主畫面中，選擇支援工具。
2. 開啟下列功能表：
● 維護
● 校準/清潔
● 解決模糊的情形
3. 選擇開始以開始清潔程序。
此程序會將一張紙會緩慢地送入及通過印表機，因此約需三分鐘的時間。保留此頁，以供進一步
列印品質評
------------------------------------------
11
首頁 按鈕 選擇首頁按鈕以返回主畫面。2 應用程式區域 選擇其中一個圖示可開啟應用程式。將畫面往兩側滑動，即可存取更多應用程式。
附註： 可用的應用程式因印表機而異。管理員可以設定要出現哪些應用程式，以及
程式顯示的順序。
ZHTW 印表機視圖 5
3 重設按鈕 選擇重設按鈕可清除變更、將印表機從暫停狀態中釋放、重設份數欄位、顯示隱藏
的錯誤，以及還原預設值（包括語言和鍵盤配置）。
4 登入或登出按鈕 選擇登入按鈕可存取受安全保護的功能。
選擇登出按鈕可登出印表機。印表機隨即將所有選項還原為預設設定。
附註： 管理員將印表機設定為需要權限才能存取功能時，才會顯示此按鈕。
5 資訊 按鈕 選擇資訊按鈕，以存取提供數種類型之印表機資訊的畫面。選擇畫面底部的按鈕，
以取得下列資訊：
● 顯示語言： 變更目前使用者工作階段的語言設定。
● 睡眠模式： 使印表機進入睡眠模式。
● Wi-Fi Direct： 檢視如何使用電話、平板電腦或其他有 Wi-Fi 功能的裝置，直接連
接至印表機的資訊。
● 無線： 檢視或變更無線連線設定（適用於 z 機型、 dn 和 f 機型，僅在已安裝選
購的無線配件時可使用）。
● 乙太網路： 檢視或變更乙太網路連線設定。
● HP Web 服務： 檢視使用 HP Web 服務 (ePrint) 連線並列印至印表機的相關資訊。
● 傳真號碼： 檢視印表機傳真號碼（僅限傳真機型）。
6 說明 按鈕 選擇說明按鈕以開啟內建的說明系統。
7 目前時間 顯示目前時間。
8 影印按鈕 選擇影印按鈕以開始影印工作。
9 影印張數 影印張數表示本印表機預定製作的份數。
10 首頁畫面指示器 在主畫面上或應用程式中顯示頁數。目前的頁面會反白顯示。將畫面往兩側滑動，
以在頁面間捲動。
11 鍵盤
（僅限 Flow 機型）
Flow 機型包含一個實體鍵盤。按鍵對應到語言的方式與印表機觸控螢幕上虛擬鍵盤
的對應方式相同。每當虛擬鍵盤的鍵盤配置變更時，實體鍵盤上的按鍵將會重新對
應，以配合新設定。
附註： 在某些地方，印表機會隨附黏膠鍵盤貼面，以自訂不同語言的按鍵。
12 存取方便的 USB 連
接埠
插入 USB 隨身碟，即可在不使用電腦的情況下列印及掃描，或是更新印表機韌體。
附註： 管理員必須先啟用此連接埠，然後才能使用列印或掃描功能。韌體升級不需
要啟用連接埠。
13 硬體整合套件 (HIP) 用於連接配件和協力廠商裝置。
印表機視圖
● 印表機前視圖
● 印表機後視圖和介面連接埠
● 控制面板視圖
● 印表機前視圖
● 印表機後視圖和介面連接埠
● 控制面板視圖
印表機前視圖
1
左側擋門
2 存取方便的 USB 連接埠
3 掃描器組件
4 硬體整合區（可連結配件及協力廠商裝置）
5 配備彩色觸控式顯示器的控制面板（可向上傾斜，方便檢視）
6 鍵盤（僅限 785f 和 785zs 機型。將鍵盤推入直到卡入定位，然後拉出鍵盤即可使用。）
注意： 不使用時請關閉鍵盤。
7 文件進紙器外蓋（可供清除卡紙之用）
8 文件進紙器進紙匣
9 文件進紙器出紙槽與出紙槽紙擋
10 文件進紙器出紙延伸板
11 出紙槽與出紙槽紙擋
12 右側擋門（可存取以清除卡紙）
13 雙面列印器
14 序號與產品編號標籤
15 開/關按鈕
ZHTW 印表機視圖 3
16 2 號紙匣
17 前側檔門（存取墨水匣）
18 服務流體容器
印表機後視圖和介面連接埠
2 存取方便的 USB 連接埠
3 掃描器組件
4 硬體整合區（可連結配件及協力廠商裝置）
5 配備彩色觸控式顯示器的控制面板（可向上傾斜，方便檢視）
6 鍵盤（僅限 785f 和 785zs 機型。將鍵盤推入直到卡入定位，然後拉出鍵盤即可使用。）
注意： 不使用時請關閉鍵盤。
7 文件進紙器外蓋（可供清除卡紙之用）
8 文件進紙器進紙匣
9 文件進紙器出紙槽與出紙槽紙擋
10 文件進紙器出紙延伸板
11 出紙槽與出紙槽紙擋
12 右側擋門（可存取以清除卡紙）
13 雙面列印器
14 序號與產品編號標籤
15 開/關按鈕
ZHTW 印表機視圖 3
16 2 號紙匣
17 前側檔門（存取墨水匣）
18 服務流體容器
印表機後視圖和介面連接埠
1
釘書機外蓋
2 電源插座
3 電路板（含介面連接埠）
4 介面連接埠及纜線鎖插槽的護門
5 1 號紙匣（多功能紙匣）
6 1 號紙匣延伸板
印表機包含下列介面連接埠。
------------------------------------------
2 電源插座
3 電路板（含介面連接埠）
4 介面連接埠及纜線鎖插槽的護門
5 1 號紙匣（多功能紙匣）
6 1 號紙匣延伸板
印表機包含下列介面連接埠。
------------------------------------------
7、错误代码解释
错误信息解释
扫描开通重新登录查看更多
添加朱师傅微信咨询
