彩色激光打印机CS2310N的外观、面板按键的功能及睡眠时指示灯的状态。
解决方案:
机器外观：
机器背面：
机器面板：
各个按键功能：
理解“睡眠”按钮和指示灯颜色：
打印机控制面板上的『睡眠』按钮和指示灯的颜色表示一定的打印机状态或状况。
指示灯颜色及其相应的打印机状态：
『睡眠』按钮灯颜色及其相应的打印机状态：
报告页|计数器： 联想cs2310n 彩色激光打印机用户手册 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
2017-12-17
报告页|计数器： 联想cs2310n
彩色激光打印机用户手册 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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联想Lenovo CS2310N彩色激光打印机 用户手册
点下面可以直接打开或者下载
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维修手册
点下面可以直接打开或者下载
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
1、按
菜单键；
2、通过『3』键和『4』键，选择『报告』；
3、然后按『OK』键；
4、通过『3』键和『4』键，选择『菜单设置页』；
5、然后按『OK』键；
6、机器会打印出『打印菜单配置页』。
检验打印机设置
当安装完所有硬件和软件选项并打开打印机电源之后，
请通过打印下列项目来检验打印机的设置是否正确：
•
菜单设置页—使用此页面来检验所有打印机选件是否安装正确。已安装选件的列表会出现在页面底部。如
果您已安装的选件没有被列出，那么它安装不正确。请移除该选件并重新安装。
• 网络设置页—如果您的打印机连接到网络或打印服务器，请打印网络设置页来检验网络连接。网络设置页
也提供帮助网络打印配置的重要信息。
打印菜单设置页
打印菜单设置页来查看当前的菜单设置并检验打印机选件是否安装正确。
注意：
如果您没有更改任何菜单项设置，那么菜单设置页将列出所有的出厂默认设置。当您从菜单选择并保
存其他设置时，它们将作为用户默认设置替代出厂默认设置。用户默认设置在您再次访问菜单，选择另一个
值并保存它之前一直保持有效。
从打印机控制面板，导览至：
>报告 > >菜单设置页 >
其他打印机设置 24
打印网络设置页
如果打印机连接在网络上，请打印一份网络设置页来检验网络连接。此页也提供帮助网络打印配置的重要信
息。
1 从打印机控制面板，导览至：
>报告 >
>网络设置页
>
注意： 如果安装了可选的打印服务器，会出现打印网络 [x] 设置页。
2
检查网络设置页上的第一部分，并确认状态为“Connected（已连接）”。
如果状态为“Not Connected（未连接）”，表示 LAN 分接器可能不活动或网络电缆可能出现功能故障。
请咨询系统支持人员以找到解决办法，然后再打印一份网络设置页。
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3、查耗材余量
看计数器方法：
检查部件和耗材的状态
使用 Embedded Web Server
1 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。
注意：
• 在“网络/端口”菜单的 TCP/IP 部分中查看打印机的 IP 地址。 IP 地址显示为用小数点分隔的四组数
字，例如 123.123.123.123。
• 如果您正在使用代理服务器，请临时禁用它以便正确加载 Web 页。
2 单击设备状态 >更多详细信息。
维护打印机 82
使用打印机控制面板
从打印机控制面板，导览至：
>报告 > >设备统计信息 >
注意： 您可以在打印页面的“耗材信息”部分查看部件和耗材的状态。
估算的剩余页数
估算的剩余页数基于打印机的最近打印历史确定。其准确性可能会有明显的不同，并且取决于许多因素，如实
际的文档内容、打印质量设置，以及其他打印机设置。
当实际的打印消耗与历史的打印消耗不同时，估算剩余页数的准确性可能会降低。在根据估算值购买或更换耗
材之前，请考虑准确性的变化程度。在打印机上获得足够的打印历史记录之前，初步估算假设未来的耗材消耗
基于国际标准化组织*的测试方法和页面内容而定。
*平均连续黑色或合成 CMY 的标称碳粉盒打印量符合 ISO/IEC 19798 标准。
使用 Embedded Web Server
1 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。
注意：
• 在“网络/端口”菜单的 TCP/IP 部分中查看打印机的 IP 地址。 IP 地址显示为用小数点分隔的四组数
字，例如 123.123.123.123。
• 如果您正在使用代理服务器，请临时禁用它以便正确加载 Web 页。
2 单击设备状态 >更多详细信息。
维护打印机 82
使用打印机控制面板
从打印机控制面板，导览至：
>报告 > >设备统计信息 >
注意： 您可以在打印页面的“耗材信息”部分查看部件和耗材的状态。
估算的剩余页数
估算的剩余页数基于打印机的最近打印历史确定。其准确性可能会有明显的不同，并且取决于许多因素，如实
际的文档内容、打印质量设置，以及其他打印机设置。
当实际的打印消耗与历史的打印消耗不同时，估算剩余页数的准确性可能会降低。在根据估算值购买或更换耗
材之前，请考虑准确性的变化程度。在打印机上获得足够的打印历史记录之前，初步估算假设未来的耗材消耗
基于国际标准化组织*的测试方法和页面内容而定。
*平均连续黑色或合成 CMY 的标称碳粉盒打印量符合 ISO/IEC 19798 标准。
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4、恢复出厂设置
还原出厂默认设置
如果您想要保留当前菜单设置列表作为参考，请在还原出厂默认设置之前打印菜单设置页。如需更多信息，请
参阅第 24 页“打印菜单设置页” 。
如果您希望有更全面的方法还原打印机的出厂默认设置，请执行“擦除所有设置”选项。如需更多信息，请参
阅第 81 页“清除非易失性内存” 。
警告—可能的损坏： 还原出厂默认设置将使大多数打印机设置返回到最初的出厂默认设置。例外情况包括显
示语言、自定义尺寸和消息，以及“网络/端口”菜单设置。保存在 RAM 中的所有下载资源都被删除。
从打印机控制面板，导览至：
>设置 > >常规设置 > >出厂默认值 > >立即还原
如果您想要保留当前菜单设置列表作为参考，请在还原出厂默认设置之前打印菜单设置页。如需更多信息，请
参阅第 24 页“打印菜单设置页” 。
如果您希望有更全面的方法还原打印机的出厂默认设置，请执行“擦除所有设置”选项。如需更多信息，请参
阅第 81 页“清除非易失性内存” 。
警告—可能的损坏： 还原出厂默认设置将使大多数打印机设置返回到最初的出厂默认设置。例外情况包括显
示语言、自定义尺寸和消息，以及“网络/端口”菜单设置。保存在 RAM 中的所有下载资源都被删除。
从打印机控制面板，导览至：
>设置 > >常规设置 > >出厂默认值 > >立即还原
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释
错误信息解释
理解卡纸消息和位置
当发生卡纸时，打印机显示屏上会出现指示卡纸位置和信息以清除卡纸的消息。打开显示屏上指示的盖门、盖
板和进纸匣来移除卡纸。
清除卡纸 109
注意： 当“卡纸恢复”设置为“开”或“自动”时，打印机重新打印被卡的页面。然而，“自动”并不能保
证将打印该页面。
调整颜色
等待处理完成。
接纸架已满。移除纸张。
从标准接纸架上取走纸堆。
无法逐份打印大型文档 [37]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来打印作业的已存储部分并开始逐份打印作业的剩余部分。
• 取消当前的打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [自定义字符串]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [自定义类型名称]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [纸张类型] [纸张尺寸]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
疑难解答 119
关闭盖门
确认右边的盖板已安装，然后关闭前部和顶部盖门来清除消息。
[*色] 碳粉不足 [88.xy]
您可能需要订购碳粉盒。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[*色] 碳粉即将不足 [88.xy]
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[*色] 碳粉非常不足，估计剩余 [x] 页 [88.xy]
您可能很快就需要更换碳粉盒。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
复杂页面可能误印 [39]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数。
• 取消打印作业。
• 安装额外的打印机内存。
读取 USB 驱动器时出错。移除 USB。
不支持的 USB 设备被插入。移除 USB 设备，然后插入一个支持的设备。
不兼容的进纸匣 [x] [59]
移除，然后重新安装指示的进纸匣来清除消息。
插入进纸匣 [x]
将指示的进纸匣插入打印机中。
疑难解答 120
用 [自定义字符串] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载指示的进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确纸张类型和尺寸的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器进
纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
用 [自定义类型名称] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器
进纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张尺寸] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确纸张尺寸的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器进纸。如
果打印机无法找到装有正确尺寸的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张类型] [纸张尺寸] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器
进纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
疑难解答 121
用 [自定义字符串] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [自定义类型名称] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张尺寸] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张类型] [纸张尺寸] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
维护组件不足 [80.xy]
您可能需要订购维护组件。请联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。如果需要，请在打印机控制面板
上按 来清除消息并继续打印。
维护组件即将不足 [80.xy]
如需更多信息，请联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。如果需要， 请在打印机控制面板上按
来清除消息并继续打印。
疑难解答 122
维护组件非常不足，估计剩余 [x] 页 [80.xy]
您可能很快就需要更换维护组件。如需更多信息，请联系客户支持或您的服务代表。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
内存已满 [38]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息。
• 降低分辨率设置。
• 安装额外的打印机内存。
内存不足，无资源保存 [35]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来禁用“资源保存”，清除消息，然后继续打印。
• 安装额外的打印机内存。
网络错误，端口 [x] [54]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 拔掉路由器， 等待 30 秒，然后重新插回。
• 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。
• 更新打印机或打印服务器中的网络固件。如需更多信息，请与客户支持联系。
网络错误，标准端口 [54]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 拔掉路由器， 等待 30 秒，然后重新插回。
• 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。
• 更新打印机或打印服务器中的网络固件。如需更多信息，请与客户支持联系。
非打印机制造商 [*色] [耗材类型]，请参阅用户指南 [33.xy]
注意： 耗材类型可能是碳粉盒或成像组件。
打印机已检测到打印机中安装了不可识别的耗材或部件。
您的打印机设计为使用正品耗材和部件时运行性能最佳。使用第三方耗材或部件可能影响打印机及其成像组件
的性能、可靠性或使用寿命。
疑难解答 123
所有使用寿命指示器都是围绕耗材和部件而设计，如果使用第三方耗材或部件可能出现不可预知的结果。超出
预期使用寿命使用成像组件可能损坏您的打印机或其相关组件。
警告—可能的损坏： 使用第三方耗材或部件会影响保修范围。由于使用第三方耗材或部件而造成的损坏可能
不在保修范围内。
要接受任何和所有这些风险并开始在您的打印机中使用非正品耗材或部件，请在打印机控制面板上同时按
和 15 秒钟来清除消息并继续打印。
如果您不希望接受这些风险，请从您的打印机中移除第三方耗材或部件，然后安装正品耗材或部件。
注意： 如需支持的耗材列表，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
纸张太短 [34]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸的纸张。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并使用其他进纸匣打印。
• 检查进纸匣的长度和宽度导片，并确认纸张被正确加载到进纸匣中。
• 确认在“打印属性”或“打印”对话中指定了正确的纸张尺寸和类型。
• 确认在打印机控制面板上的“纸张” 菜单中指定纸张尺寸和类型设置。
• 确认纸张尺寸设置正确。例如，如果“多功能进纸器尺寸”被设置为“通用纸张”，请确认纸张大小足够
打印数据。
• 取消打印作业。
打印机重新启动。检查上次作业。
在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
如需更多信息，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
后部 USB 端口已禁用 [56]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 打印机放弃所有通过 USB 端口接收到的数据。
• 从打印机控制面板，将“USB 缓冲区”设置为“自动”。
重新安装缺少或无响应的 [*色] 碳粉盒 [31.xy]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 安装缺少的碳粉盒。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
• 移除无响应的碳粉盒，然后重新安装它。
注意： 如果在重新安装耗材后出现消息，那么碳粉盒可能有故障。更换碳粉盒。
疑难解答 124
重新安装缺少或无响应的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 安装缺少的成像组件。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
• 移除无响应的成像组件，然后重新安装它。
注意： 如果在重新安装耗材后出现消息，那么成像组件可能有故障。更换成像组件。
将已打印页重新加载到进纸匣 [x] 中
请尝试下面的任意操作：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印纸张的第二面。
• 从打印机控制面板，按 来取消打印作业。
移除包装材料，检查全部
1 从指定位置移除所有残留的包装材料。
2 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
更换 [*色] 碳粉盒，估计剩余 0 页 [88.xy]
更换指示的碳粉盒来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的碳粉盒，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换 [*色] 碳粉盒，打印机使用地区不匹配 [42.xy]
安装合适的碳粉盒。
更换有故障的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
更换有故障的成像组件来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换维护组件，估计剩余 0 页 [80.xy]
联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。打印机已预定维护。
更换缺少的 [*色] 碳粉盒 [31.xy]
安装指示的碳粉盒来清除消息。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
疑难解答 125
更换缺少的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
安装指示的成像组件来清除消息。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
更换缺少的废碳粉瓶 [82.xy]
安装缺少的废碳粉瓶来清除消息。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
更换 [类型] 成像组件，估计剩余 0 页 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
更换指示的成像组件来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换不支持的 [*色] 碳粉盒 [32.xy]
移除碳粉盒，然后安装一个支持的碳粉盒来清除消息。
注意： 如果您没有替换的碳粉盒，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换不支持的 [类型] 成像组件 [32.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
移除指示的成像组件，然后安装一个支持的成像组件来清除消息。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换废碳粉瓶 [82.xy]
更换废碳粉瓶来清除消息。
进纸匣太多。移除一些。 [58]
1 关闭打印机电源。
2 从电源插座中拔掉电源线。
3 移除额外的进纸匣。
4 将电源线连接到电源插座。
5 重新打开打印机电源。
[类型] 成像组件不足 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件， 或者黑色和彩色成像组件。
疑难解答 126
您可能需要更换成像组件。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[类型] 成像组件即将不足 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[类型] 成像组件非常不足，估计剩余 [x] 页 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
您可能很快就需要更换成像组件。如需更多信息， 请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
废碳粉瓶即将满 [82.xy]
您可能需要订购废碳粉瓶。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
Weblink 服务器未设置。请与系统管理员联系。
从打印机控制面板，按 来清除消息。
注意： 如果消息再次出现，请与您的系统支持人员联系。
解决打印机问题
基本打印机问题
打印机不响应
打印机减慢
注意：
• 当使用窄幅的纸张打印时，打印机以减慢的速度打印以防止损坏定影器。
• 如果长时间打印，或在升高的温度环境中打印，打印机的速度可能会减慢。
不打印作业
出现意想不到的页中断
打印质量问题
字符有锯齿或不平滑的边缘
疑难解答 137
页面或图像被剪切
疑难解答 138
打印页面上出现灰色背景
打印页面上出现水平空白
疑难解答 139
打印页面上页边距不正确
疑难解答 140
纸张卷曲
疑难解答 141
打印不规则
疑难解答 142
打印浓度太深
疑难解答 143
打印浓度太浅
疑难解答 144
打印机打印空白页
疑难解答 145
打印机正在打印纯黑色页面
打印页面上出现重复的缺陷
疑难解答 146
打印页面上出现阴影图像
打印歪斜
疑难解答 147
打印页面上出现水平条纹
疑难解答 148
打印页面上出现垂直条纹
疑难解答 149
打印页面上出现碳粉模糊或背景阴影
疑难解答 150
碳粉脱落
打印页面上出现碳粉斑点
透明胶片的打印质量很差
疑难解答 151
打印密度不均匀
打印页面上出现垂直空白
疑难解答 152
颜色质量问题
有关彩色打印的常见问题解答
什么是 RGB 颜色？
红色、绿色和蓝色光能够以不同的量加在一起，产生自然界中可见的各种颜色。例如，红色和绿色光可以被
组合而产生黄色光。电视和计算机显示器用这种方式产生颜色。 RGB 颜色是通过指出产生某种特定颜色所
需要的红色、绿色或蓝色光的份量来描述颜色的方法。
什么是 CMYK 颜色？
青色、品红色、黄色和黑色墨水或碳粉能够以不同的量打印来产生自然界中可见的各种颜色。例如，青色和
黄色能够被组合而产生绿色。印刷机、喷墨打印机和彩色激光打印机用这种方式产生颜色。 CMYK 颜色是
通过指出重新产生某种特定颜色所需要的青色、品红色、黄色和黑色的份量来描述颜色的方法。
如何指定文档中要打印的颜色？
典型地， 软件程序使用 RGB 或 CMYK 颜色组合来指定文档颜色。另外，它们让用户修改文档中每个对象
的颜色。 如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。
打印机如何知道打印什么颜色？
当用户打印文档时，描述每个对象之类型和颜色的信息被发送给打印机。颜色信息通过颜色转换表，将颜色
转化为产生您想要颜色所需的青色、品红色、黄色和黑色碳粉的适当用量。对象信息决定颜色转换表的应
用。例如，可能将一种颜色转换表应用到文本，而将另一种颜色转换表应用到照片图像。
什么是手动颜色修正？
当启用手动颜色修正时，打印机使用用户选定的颜色转换表来处理对象。但是，“颜色修正”必须被设置为
“手动”，否则将不执行用户定义的颜色转换。手动颜色修正设置特定用于要打印的对象类型（文本、图形
或图像），以及在软件程序中指定对象颜色的方式（RGB 或 CMYK 组合）。
注意：
• 如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，手动颜色修正将不可用。它在软件程序或计算机
操作系统控制颜色的调整时也不起作用。
• 当选择自动颜色修正时，颜色转换表将生成用于大多数文档的首选颜色。
疑难解答 153
要手动应用不同的颜色转换表，请执行下面的操作：
1 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色修正，然后选择手动。
2 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择手动颜色，然后为受影响的对象类型选择适当的颜色转换表。
如何匹配特定的颜色（例如公司徽标）？
在打印机控制面板上的“质量”菜单中，提供了 9 种“颜色样本”集。这些也可以从 Embedded Web Server
的“颜色样本”页上得到。选择任意一个样本集将产生多页打印输出，包含上百个颜色框。根据选定的表
格， CMYK 或 RGB 组合被定位在每个框中。每个框的所见颜色是通过在选定颜色转换表中的框上标记 CMYK
或 RGB 组合而获得的。
通过检查“颜色样本”集，您可以确定其颜色最接近您想要颜色的框。框上标记的颜色组合能够被用于在软
件程序中修改对象的颜色。如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。
注意： 手动颜色修正可能在对特定对象应用选定颜色转换表时是必需的。
根据所使用的“颜色修正”设置、打印对象的类型，以及如何在软件程序中指定对象的颜色来选择将哪个
“颜色样本”集用于特定的颜色匹配问题。当“颜色修正”被设置为“关”时，颜色根据打印作业信息确
定，并且不执行颜色转换。
注意： 如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，“颜色样本”页将不可用。另外，在某些情况
下，软件程序或计算机操作系统通过颜色管理程序调整程序中指定的 RGB 或 CMYK 组合。打印的颜色可
能与“颜色样本”页不完全相同。
当发生卡纸时，打印机显示屏上会出现指示卡纸位置和信息以清除卡纸的消息。打开显示屏上指示的盖门、盖
板和进纸匣来移除卡纸。
清除卡纸 109
注意： 当“卡纸恢复”设置为“开”或“自动”时，打印机重新打印被卡的页面。然而，“自动”并不能保
证将打印该页面。
| 卡纸位置 | 显示屏上的消息 | 操作 | |
| 1 | 标准接纸架 | 卡纸，标准接纸架 [203.xx] | 取出被卡的纸张。 |
| 2 | 定影器 | 卡纸，定影器。打开前部盖门。 [202.xx] | 打开前部盖门，拉凸柱并保持定影器盖板向下，然后 取出被卡的纸张。 |
| 3 | 前部盖门 | 卡纸，前部盖门 [20y.xx] | 打开前部盖门，然后取出被卡的纸张。 |
| 4 | 双面打印 | 卡纸，双面打印区域。打开前部盖门。 [23y.xx] | 打开前部盖门，然后取出被卡的纸张。 |
| 5 | 进纸匣 [x] | 卡纸，进纸匣 [x] [24y.xx] | 拉出指示的进纸匣，然后取出被卡的纸张。 |
| 6 | 手动进纸器 | 卡纸，手动进纸器 [251.xx] | 取出被卡的纸张。 |
| 7 | 多功能进纸器 | 卡纸，多功能进纸器 [250.xx] | 推纸张释放杆以抬起进纸辊，然后取出被卡的纸张 |
调整颜色
等待处理完成。
接纸架已满。移除纸张。
从标准接纸架上取走纸堆。
无法逐份打印大型文档 [37]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来打印作业的已存储部分并开始逐份打印作业的剩余部分。
• 取消当前的打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [自定义字符串]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [自定义类型名称]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
更改 [纸张来源] 为 [纸张类型] [纸张尺寸]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸和类型的纸张，然后在打印机控制面板上按 。
注意： 确认在打印机控制面板上的“纸张”菜单中指定纸张尺寸和类型。
• 取消打印作业。
疑难解答 119
关闭盖门
确认右边的盖板已安装，然后关闭前部和顶部盖门来清除消息。
[*色] 碳粉不足 [88.xy]
您可能需要订购碳粉盒。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[*色] 碳粉即将不足 [88.xy]
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[*色] 碳粉非常不足，估计剩余 [x] 页 [88.xy]
您可能很快就需要更换碳粉盒。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
复杂页面可能误印 [39]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数。
• 取消打印作业。
• 安装额外的打印机内存。
读取 USB 驱动器时出错。移除 USB。
不支持的 USB 设备被插入。移除 USB 设备，然后插入一个支持的设备。
不兼容的进纸匣 [x] [59]
移除，然后重新安装指示的进纸匣来清除消息。
插入进纸匣 [x]
将指示的进纸匣插入打印机中。
疑难解答 120
用 [自定义字符串] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载指示的进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确纸张类型和尺寸的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器进
纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
用 [自定义类型名称] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器
进纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张尺寸] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确纸张尺寸的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器进纸。如
果打印机无法找到装有正确尺寸的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张类型] [纸张尺寸] 加载 [纸张来源]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确的纸张尺寸和类型加载进纸匣或进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果打印机找到一个装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将从那个进纸匣或进纸器
进纸。如果打印机无法找到装有正确尺寸和类型的纸张的进纸匣或进纸器，它将使用默认的纸张来源打
印。
• 取消当前的作业。
疑难解答 121
用 [自定义字符串] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [自定义类型名称] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张尺寸] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
用 [纸张类型] [纸张尺寸] 加载手动进纸器
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 使用正确尺寸和类型的纸张加载进纸器。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 如果进纸器中没有加载纸张，打印机将手动覆盖请求，然后从自动选定的进纸匣打印。
• 取消当前的作业。
维护组件不足 [80.xy]
您可能需要订购维护组件。请联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。如果需要，请在打印机控制面板
上按 来清除消息并继续打印。
维护组件即将不足 [80.xy]
如需更多信息，请联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。如果需要， 请在打印机控制面板上按
来清除消息并继续打印。
疑难解答 122
维护组件非常不足，估计剩余 [x] 页 [80.xy]
您可能很快就需要更换维护组件。如需更多信息，请联系客户支持或您的服务代表。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
内存已满 [38]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息。
• 降低分辨率设置。
• 安装额外的打印机内存。
内存不足，无资源保存 [35]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来禁用“资源保存”，清除消息，然后继续打印。
• 安装额外的打印机内存。
网络错误，端口 [x] [54]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 拔掉路由器， 等待 30 秒，然后重新插回。
• 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。
• 更新打印机或打印服务器中的网络固件。如需更多信息，请与客户支持联系。
网络错误，标准端口 [54]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
• 拔掉路由器， 等待 30 秒，然后重新插回。
• 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。
• 更新打印机或打印服务器中的网络固件。如需更多信息，请与客户支持联系。
非打印机制造商 [*色] [耗材类型]，请参阅用户指南 [33.xy]
注意： 耗材类型可能是碳粉盒或成像组件。
打印机已检测到打印机中安装了不可识别的耗材或部件。
您的打印机设计为使用正品耗材和部件时运行性能最佳。使用第三方耗材或部件可能影响打印机及其成像组件
的性能、可靠性或使用寿命。
疑难解答 123
所有使用寿命指示器都是围绕耗材和部件而设计，如果使用第三方耗材或部件可能出现不可预知的结果。超出
预期使用寿命使用成像组件可能损坏您的打印机或其相关组件。
警告—可能的损坏： 使用第三方耗材或部件会影响保修范围。由于使用第三方耗材或部件而造成的损坏可能
不在保修范围内。
要接受任何和所有这些风险并开始在您的打印机中使用非正品耗材或部件，请在打印机控制面板上同时按
和 15 秒钟来清除消息并继续打印。
如果您不希望接受这些风险，请从您的打印机中移除第三方耗材或部件，然后安装正品耗材或部件。
注意： 如需支持的耗材列表，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
纸张太短 [34]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 在进纸匣中加载正确尺寸的纸张。
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并使用其他进纸匣打印。
• 检查进纸匣的长度和宽度导片，并确认纸张被正确加载到进纸匣中。
• 确认在“打印属性”或“打印”对话中指定了正确的纸张尺寸和类型。
• 确认在打印机控制面板上的“纸张” 菜单中指定纸张尺寸和类型设置。
• 确认纸张尺寸设置正确。例如，如果“多功能进纸器尺寸”被设置为“通用纸张”，请确认纸张大小足够
打印数据。
• 取消打印作业。
打印机重新启动。检查上次作业。
在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
如需更多信息，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
后部 USB 端口已禁用 [56]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
注意： 打印机放弃所有通过 USB 端口接收到的数据。
• 从打印机控制面板，将“USB 缓冲区”设置为“自动”。
重新安装缺少或无响应的 [*色] 碳粉盒 [31.xy]
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 安装缺少的碳粉盒。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
• 移除无响应的碳粉盒，然后重新安装它。
注意： 如果在重新安装耗材后出现消息，那么碳粉盒可能有故障。更换碳粉盒。
疑难解答 124
重新安装缺少或无响应的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
请尝试下列办法中的一个或多个：
• 安装缺少的成像组件。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
• 移除无响应的成像组件，然后重新安装它。
注意： 如果在重新安装耗材后出现消息，那么成像组件可能有故障。更换成像组件。
将已打印页重新加载到进纸匣 [x] 中
请尝试下面的任意操作：
• 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印纸张的第二面。
• 从打印机控制面板，按 来取消打印作业。
移除包装材料，检查全部
1 从指定位置移除所有残留的包装材料。
2 从打印机控制面板，按 来清除消息并继续打印。
更换 [*色] 碳粉盒，估计剩余 0 页 [88.xy]
更换指示的碳粉盒来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的碳粉盒，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换 [*色] 碳粉盒，打印机使用地区不匹配 [42.xy]
安装合适的碳粉盒。
更换有故障的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
更换有故障的成像组件来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换维护组件，估计剩余 0 页 [80.xy]
联系客户支持或您的服务代表，然后报告消息。打印机已预定维护。
更换缺少的 [*色] 碳粉盒 [31.xy]
安装指示的碳粉盒来清除消息。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
疑难解答 125
更换缺少的 [类型] 成像组件 [31.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
安装指示的成像组件来清除消息。如需更多信息，请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
更换缺少的废碳粉瓶 [82.xy]
安装缺少的废碳粉瓶来清除消息。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
更换 [类型] 成像组件，估计剩余 0 页 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
更换指示的成像组件来清除消息并继续打印。如需更多信息，请参阅随耗材附带的说明页。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换不支持的 [*色] 碳粉盒 [32.xy]
移除碳粉盒，然后安装一个支持的碳粉盒来清除消息。
注意： 如果您没有替换的碳粉盒，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换不支持的 [类型] 成像组件 [32.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
移除指示的成像组件，然后安装一个支持的成像组件来清除消息。
注意： 如果您没有替换的成像组件，请访问我们的网站或者与您购买打印机处的销售商联系。
更换废碳粉瓶 [82.xy]
更换废碳粉瓶来清除消息。
进纸匣太多。移除一些。 [58]
1 关闭打印机电源。
2 从电源插座中拔掉电源线。
3 移除额外的进纸匣。
4 将电源线连接到电源插座。
5 重新打开打印机电源。
[类型] 成像组件不足 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件， 或者黑色和彩色成像组件。
疑难解答 126
您可能需要更换成像组件。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[类型] 成像组件即将不足 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
[类型] 成像组件非常不足，估计剩余 [x] 页 [84.xy]
注意： 类型可以是黑色成像组件，或者黑色和彩色成像组件。
您可能很快就需要更换成像组件。如需更多信息， 请参阅用户指南的“更换耗材”部分。
如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
废碳粉瓶即将满 [82.xy]
您可能需要订购废碳粉瓶。如果需要，请在打印机控制面板上按 来清除消息并继续打印。
Weblink 服务器未设置。请与系统管理员联系。
从打印机控制面板，按 来清除消息。
注意： 如果消息再次出现，请与您的系统支持人员联系。
解决打印机问题
基本打印机问题
打印机不响应
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 确认打印机的电源已经打开。 打印机电源打开了吗？ | 转到第 2 步。 | 打开打印机电源。 |
| 步骤 2 检查打印机是否处于“睡眠”模式或“休眠” 模式。 打印机处于“睡眠”模式或“休眠”模式吗？ |
打印机减慢
注意：
• 当使用窄幅的纸张打印时，打印机以减慢的速度打印以防止损坏定影器。
• 如果长时间打印，或在升高的温度环境中打印，打印机的速度可能会减慢。
| 操作 | 是 | 否 |
| 将 letter 或 A4 尺寸的纸张放入进纸匣中，然后重新发送打印作业。 打印速度增加了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
不打印作业
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正 确的打印机。 注意： 如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每 一个文档选择打印机。 b 重新发送打印作业。 作业打印了吗？ |
出现意想不到的页中断
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 调整打印超时设置。 a 从打印机控制面板，导览至： 设置 >常规设置 >超时 >打印超时 b 选择较高的设置，然后根据您的打印机型号选择 或提交。 c 重新发送打印作业。 文件打印正确吗？ | 问题得以解决。 | 转到第 2 步。 |
| 步骤
2 a 检查原始文件中的手动页中断。 b 重新发送打印作业。 文件打印正确吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
打印质量问题
字符有锯齿或不平滑的边缘
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。 1 从打印机控制面板，导览至： 菜单 >报告 >打印字体 2 选择 PCL 字体或 PostScript 字体。 b 重新发送打印作业。 您正在使用的字体被打印机支持吗？ | 转到第 2 步。 | 选择打印机支持的字 体。 |
| 步骤 2 检查计算机上安装的字体是否被打印机支持。 计算机上安装的字体被打印机支持吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
疑难解答 137
页面或图像被剪切
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置 上。 b 重新发送打印作业。 页面或图像被剪切吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸 匣中加载的纸张。 纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？ | 转到第 3 步。 | 请执行下列操作中的一 项或多项： • 从打印机控制面 板，更改纸张尺寸 以匹配进纸匣中加 载的纸张。 • 从打印机控制面 板，更改纸张类型 以匹配进纸匣中加 载的纸张。 |
| 步骤
3 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺 寸。 b 重新发送打印作业。 页面或图像被剪切吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
4 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 页面或图像被剪切吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 138
打印页面上出现灰色背景
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 降低碳粉浓度。 a 从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉密度。 注意： 4 是出厂默认设置。 b 重新发送打印作业。 灰色背景消失了吗？ | 问题得以解决。 | 转到第 2 步。 |
| 步骤
2 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 灰色背景消失了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
打印页面上出现水平空白
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 确认您的软件程序使用正确的填充方式。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平空白吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 139
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
2 a 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平空白吗？ | 转到第 3 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
3 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平空白吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 4 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上出现水平空白吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上页边距不正确
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位 置上。 b 重新发送打印作业。 页边距正确吗？ | 问题得以解决。 | 转到第 2 步。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加 载的纸张。 纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？ | 转到第 3 步。 | 请执行下列操作中的一 项或多项： • 从进纸匣设置指定 纸张尺寸以匹配进 纸匣中加载的纸 张。 • 更改进纸匣中加载 的纸张以匹配进纸 匣设置中指定的纸 张尺寸。 |
疑难解答 140
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
3 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺 寸。 b 重新发送打印作业。 页边距正确吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
纸张卷曲
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置 上。 宽度和长度导片放置正确吗？ | 转到第 2 步。 | 调整宽度和长度导片。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸 匣中加载的纸张。 纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？ | 转到第 3 步。 | 从进纸匣设置指定纸张 类型和重量以匹配进纸 匣中加载的纸张。 |
| 步骤
3 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型 和重量。 b 重新发送打印作业。 纸张仍然卷曲吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
4 a 从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。 b 重新发送打印作业。 纸张仍然卷曲吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
5 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 纸张仍然卷曲吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 141
打印不规则
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符 的正确位置上。 b 重新发送打印作业。 仍然出现打印不规则吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸 匣中加载的纸张。 进纸匣被设置为进纸匣中加载的纸张尺寸和类型吗？ | 转到第 3 步。 | 请执行下列操作中的一 项或多项： • 从进纸匣设置指定 纸张尺寸以匹配进 纸匣中加载的纸 张。 • 更改进纸匣中加载 的纸张以匹配进纸 匣设置中指定的纸 张尺寸。 |
| 步骤
3 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型 和重量。 b 重新发送打印作业。 仍然出现打印不规则吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 4 检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？ | 从打印机控制面板，在 “纸张”菜单中设置纸 张纹理以匹配进纸匣中 加载的纸张。 | 转到第 5 步。 |
| 步骤
5 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 仍然出现打印不规则吗？ | 转到第 6 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 6 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 仍然出现打印不规则吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 142
打印浓度太深
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色调节。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太深吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
2 a 从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉浓度。 注意： 4 是出厂默认设置。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太深吗？ | 转到第 3 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
3 a 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以 匹配进纸匣中加载的纸张。 b 重新发送打印作业。 进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？ | 转到第 4 步。 | 更改进纸匣中加载的纸 张以匹配进纸匣设置中 指定的纸张类型、纹理 和重量。 |
| 步骤
4 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类 型、纹理和重量。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太深吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 5 检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？ | 从打印机控制面板，在 “纸张”菜单中设置纸 张纹理以匹配进纸匣中 加载的纸张。 | 转到第 6 步。 |
| 步骤
6 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太深吗？ | 转到第 7 步。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 143
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 7 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印浓度仍然太深吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印浓度太浅
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色调节。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太浅吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
2 a 从打印机控制面板上的“质量”菜单，提高碳粉浓度。 注意： 4 是出厂默认设置。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太浅吗？ | 转到第 3 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 3 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹 配进纸匣中加载的纸张。 进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？ | 转到第 4 步。 | 从进纸匣设置指定纸张 类型、纹理和重量以匹 配进纸匣中加载的纸 张。 |
| 步骤
4 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类 型、纹理和重量。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太浅吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 5 确认纸张没有纹理或粗糙表面。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？ | 从打印机控制面板，在 “纸张”菜单中设置纸 张纹理以匹配进纸匣中 加载的纸张。 | 请转到第 5 步。 |
疑难解答 144
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
6 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 打印浓度仍然太浅吗？ | 转到第 7 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 7 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印浓度仍然太浅吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印机打印空白页
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 检查是否有包装材料留在成像组件上。 1 移除成像组件。 2 检查是否从成像组件上正确移除包装材料。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像 组件。 3 重新安装成像组件。 b 重新发送打印作业。 打印机仍然打印空白页吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印机仍然打印空白页吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 145
打印机正在打印纯黑色页面
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 打印机正在打印纯黑色页面吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印机正在打印纯黑色页面吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现重复的缺陷
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 测量缺陷之间的距离。 检查缺陷之间的距离是否等于： • 25.1 毫米（0.98 英寸） • 29.8 毫米（1.17 英寸） • 43.9 毫米（1.72 英寸） • 45.5 毫米（1.79 英寸） • 94.2 毫米（3.70 英寸） 缺陷之间的距离等于列出的测量结果之一吗？ | 转到第 2 步。 | 1
检查缺陷之间的距 离是否等于下列值 之一： • 37.7 毫米 （1.48 英寸） • 78.5 毫米 （3.09 英寸） • 95 毫米 （3.74 英寸） 2 记录距离， 然后联 系客户支持，或您 的服务代表。 |
疑难解答 146
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 2 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 重复的缺陷仍然出现吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现阴影图像
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 检查进纸匣中加载的纸张是否有正确的纸张类型和重量。 使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？ | 转到第 2 步。 | 使用正确纸张类型和重 量的纸张加载进纸匣。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸 匣中加载的纸张。 打印机设置与加载的纸张类型和重量相符吗？ | 转到第 3 步。 | 更改纸张类型和重量以 匹配进纸匣中加载的纸 张。 |
| 步骤
3 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型 和重量。 b 重新发送打印作业。 打印页面上仍然出现阴影图像吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 4 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上仍然出现阴影图像吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印歪斜
疑难解答 147
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位 置上。 b 重新发送打印作业。 打印仍然歪斜吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
2 a 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。 b 重新发送打印作业。 打印仍然歪斜吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现水平条纹
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或 进纸器。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平条纹吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸 匣中加载的纸张。 纸张类型和重量与进纸匣中的纸张相符吗？ | 转到第 3 步。 | 请执行下列操作中的一 项或多项： • 从进纸匣设置指定 纸张类型和重量以 匹配进纸匣中加载 的纸张。 • 更改进纸匣中加载 的纸张以匹配进纸 匣设置中指定的纸 张类型和重量。 |
| 步骤
3 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平条纹吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 148
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
4 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现水平条纹吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 5 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上出现水平条纹吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现垂直条纹
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类 型、纹理和重量。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直条纹吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理、 类型和重量以匹 配进纸匣中加载的纸张。 纸张纹理、尺寸和类型与进纸匣中的纸张相符吗？ | 转到第 3 步。 | 请执行下列操作中的一 项或多项： • 从进纸匣设置指定 纸张纹理、类型和 重量以匹配进纸匣 中加载的纸张。 • 更改进纸匣中加载 的纸张以匹配进纸 匣设置中指定的纸 张尺寸。 |
| 步骤
3 a 加载新包装中的纸张。 注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存 在其原始包装中。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直条纹吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 149
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
4 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直条纹吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 5 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直条纹吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现碳粉模糊或背景阴影
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？ | 问题得以解决。 | 转到第 2 步。 |
| 步骤 2 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 碳粉模糊或背景阴影从打印页面上消失了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持，
或您 的服务代表。 |
疑难解答 150
碳粉脱落
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 从打印机控制面板上的“纸张” 菜单，检查纸张类型和重量。 纸张类型和纹理与进纸匣中加载的纸张相符吗？ | 转到第 2 步。 | 从进纸匣设置指定纸张 类型和重量以匹配进纸 匣中加载的纸张。 |
| 步骤 2 检查您正在打印的纸张是否有纹理或表面粗糙。 您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？ | 从打印机控制面板上的 “纸张”菜单，设置纸 张纹理。 | 联系客户支持或您的服 务代表。 |
打印页面上出现碳粉斑点
| 操作 | 是 | 否 |
| 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上出现碳粉斑点吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
透明胶片的打印质量很差
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤 1 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加 载的纸张。 进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？ | 转到第 2 步。 | 将纸张类型设置为“透 明胶片”。 |
| 步骤
2 a 检查您是否使用推荐类型的透明胶片。 b 重新发送打印作业。 打印质量仍然很差吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 151
打印密度不均匀
| 操作 | 是 | 否 |
| 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印密度不均匀吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
打印页面上出现垂直空白
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
1 a 检查您的软件程序是否使用正确的填充方式。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直空白吗？ | 转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤
2 a 从打印机控制面板上的“纸张菜单”，检查纸张类型和纸张重量。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直空白吗？ | 转到第 3 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 3 检查您是否使用推荐类型的纸张。 a 使用推荐类型的纸张加载纸张来源。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直空白吗？ | 转到第 4 步。 | 问题得以解决。 |
疑难解答 152
| 操作 | 是 | 否 |
| 步骤
4 a 移除成像组件，然后重新安装。 警告—可能的损坏： 不要让成像组件暴露在直射光线下超过 10 分 钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏： 不要触摸成像组件的下面。这样会损坏成像组 件。 b 重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直空白吗？ | 转到第 5 步。 | 问题得以解决。 |
| 步骤 5 更换成像组件，然后重新发送打印作业。 打印页面上出现垂直空白吗？ | 请联系客户支持。 | 问题得以解决。 |
颜色质量问题
有关彩色打印的常见问题解答
什么是 RGB 颜色？
红色、绿色和蓝色光能够以不同的量加在一起，产生自然界中可见的各种颜色。例如，红色和绿色光可以被
组合而产生黄色光。电视和计算机显示器用这种方式产生颜色。 RGB 颜色是通过指出产生某种特定颜色所
需要的红色、绿色或蓝色光的份量来描述颜色的方法。
什么是 CMYK 颜色？
青色、品红色、黄色和黑色墨水或碳粉能够以不同的量打印来产生自然界中可见的各种颜色。例如，青色和
黄色能够被组合而产生绿色。印刷机、喷墨打印机和彩色激光打印机用这种方式产生颜色。 CMYK 颜色是
通过指出重新产生某种特定颜色所需要的青色、品红色、黄色和黑色的份量来描述颜色的方法。
如何指定文档中要打印的颜色？
典型地， 软件程序使用 RGB 或 CMYK 颜色组合来指定文档颜色。另外，它们让用户修改文档中每个对象
的颜色。 如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。
打印机如何知道打印什么颜色？
当用户打印文档时，描述每个对象之类型和颜色的信息被发送给打印机。颜色信息通过颜色转换表，将颜色
转化为产生您想要颜色所需的青色、品红色、黄色和黑色碳粉的适当用量。对象信息决定颜色转换表的应
用。例如，可能将一种颜色转换表应用到文本，而将另一种颜色转换表应用到照片图像。
什么是手动颜色修正？
当启用手动颜色修正时，打印机使用用户选定的颜色转换表来处理对象。但是，“颜色修正”必须被设置为
“手动”，否则将不执行用户定义的颜色转换。手动颜色修正设置特定用于要打印的对象类型（文本、图形
或图像），以及在软件程序中指定对象颜色的方式（RGB 或 CMYK 组合）。
注意：
• 如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，手动颜色修正将不可用。它在软件程序或计算机
操作系统控制颜色的调整时也不起作用。
• 当选择自动颜色修正时，颜色转换表将生成用于大多数文档的首选颜色。
疑难解答 153
要手动应用不同的颜色转换表，请执行下面的操作：
1 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择颜色修正，然后选择手动。
2 从打印机控制面板上的“质量”菜单，选择手动颜色，然后为受影响的对象类型选择适当的颜色转换表。
| 对象类型 | 颜色转换表 |
| RGB
图像 RGB 文本 RGB 图形 | •
逼真—产生更明亮、更饱和的颜色，并可以被应用到所有引入的颜色格式。 • sRGB 显示—产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。 注意： 为打印照片优化黑色碳粉用法。 • 显示—纯黑色—产生与计算机显示器上显示的颜色相接近的输出。这仅使用黑色碳粉来创建非彩 色灰度的所有级别。 • sRGB 逼真—为“sRGB 显示”颜色修正提供增加的颜色饱和度。 注意： 为打印商业图形优化黑色碳粉用法。 • 关—不执行颜色修正。 |
| CMYK
图像 CMYK 文本 CMYK 图形 | •
US CMYK—应用颜色修正来接近 SWOP（卷筒纸胶印印刷规范）颜色输出。 • Euro CMYK—应用颜色修正来接近 EuroScale 颜色输出。 • 逼真 CMYK—增加 US CMYK 颜色修正设置的颜色饱和度。 • 关—不执行颜色修正。 |
如何匹配特定的颜色（例如公司徽标）？
在打印机控制面板上的“质量”菜单中，提供了 9 种“颜色样本”集。这些也可以从 Embedded Web Server
的“颜色样本”页上得到。选择任意一个样本集将产生多页打印输出，包含上百个颜色框。根据选定的表
格， CMYK 或 RGB 组合被定位在每个框中。每个框的所见颜色是通过在选定颜色转换表中的框上标记 CMYK
或 RGB 组合而获得的。
通过检查“颜色样本”集，您可以确定其颜色最接近您想要颜色的框。框上标记的颜色组合能够被用于在软
件程序中修改对象的颜色。如需更多信息，请参阅您的操作系统的帮助信息。
注意： 手动颜色修正可能在对特定对象应用选定颜色转换表时是必需的。
根据所使用的“颜色修正”设置、打印对象的类型，以及如何在软件程序中指定对象的颜色来选择将哪个
“颜色样本”集用于特定的颜色匹配问题。当“颜色修正”被设置为“关”时，颜色根据打印作业信息确
定，并且不执行颜色转换。
注意： 如果软件程序没有用 RGB 或 CMYK 组合指定颜色，“颜色样本”页将不可用。另外，在某些情况
下，软件程序或计算机操作系统通过颜色管理程序调整程序中指定的 RGB 或 CMYK 组合。打印的颜色可
能与“颜色样本”页不完全相同。
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