报告页|计数器： 兄弟HL-4150CDN-HL-4570CDN 彩色激光打印机 附硒鼓粉仓清零复位方法 二〇一七年十二月八日

2017-12-25

报告页|计数器： 兄弟HL-4150CDN-HL-4570CDN 彩色激光打印机    附硒鼓粉仓清零复位方法  二〇一七年十二月八日               
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式 硒鼓粉仓清零复位
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使用手册

兄弟HL-4150CDN-HL-4570CDN 彩色激光打印机使用说明书  二〇一七年四月八日

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兄弟HL-4150CDN-HL-4570CDN 彩色激光打印机中文维修手册  

 http://url.cn/5rZjGoK     

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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：
images/2/2017/12/jkGOBVKVfVHGggV4KHkqvK7NeFqHGn.png
images/2/2017/12/GejmRoJ8i8009IoE8eItJ0PMRLIRxt.png
设备信息
子菜单 菜单选项 选项 说明
Print Settings
( 打印设置 )		打印打印机设置页。

Print NetSetting
( 打印网络设置 )		打印网络配置列表。

Print WLANReport
( 打印无线网络报告 )
( 仅适用于 HL-4570CDW )		打印无线局域网连接性诊断结果。

Test Print
( 打印测试页 )		打印测试页。

Demo Print ( 演示打印 ) 打印演示页。

Drum Dot Print
( 硒鼓斑点打印 )		打印硒鼓斑点检查表。

Print Font ( 打印字体 ) HP LaserJet 打印字体列表与 HP LaserJet 样本。
BR-Script 3 打印字体列表与 BR-Script 样本。

Serial No. ( 序列号 ) 显示设备序列号。

Version ( 版本 ) Main Version ( 主版本 ) 显示主固件版本。
Sub Version ( 子版本 ) 显示子固件版本。

RAM Size (RAM 大小 ) 显示设备的内存大小。

Page Count ( 页面计数 ) Total ( 总计 ) 显示当前已打印的总页数。
Color ( 彩色 ) 显示当前彩色打印的总页数。

Monochrome ( 黑白 ) 显示当前黑白打印的总页数。

出厂默认设置以粗体显示并带有 “*” 号。




操作面板
73
3
Image Count ( 图像计数 ) Black(K) ( 黑色 ) 显示黑色打印的图像数量。
Cyan(C) ( 青色 ) 显示青色打印的图像数量。

Magenta(M) ( 品红色 ) 显示品红色打印的图像数量。

Yellow(Y) ( 黄色 ) 显示黄色打印的图像数量。

Drum Count ( 硒鼓计数 ) 显示当前硒鼓单元打印的总页数。

Parts Life ( 零件寿命 ) Drum Life ( 硒鼓寿命 ) 显示硒鼓单元的剩余寿命。
Belt Life ( 转印带寿命 ) 显示转印带单元的剩余寿命。

PF KitMP Life
( 多功能进纸器寿命 )		显示多功能进纸器的剩余打印页数。

PF Kit1 Life
( 进纸器 1 寿命 )		显示进纸器 1 的剩余打印页数。

PF Kit2 Life
( 进纸器 2 寿命 )		显示进纸器 2 的剩余打印页数。

Fuser Life
( 定影单元寿命 )		显示定影单元的剩余打印页数。

Laser Life
( 激光单元寿命 )		显示激光单元的剩余打印页数。

Reset Parts Life
( 重置零件寿命 )
( 仅当硒鼓单元或转印带单元已
超过其额定寿命时显示。 )		Drum Unit ( 硒鼓单元 ) 重置硒鼓单元寿命。更换硒鼓单元时显示。
Belt Unit
( 转印带单元 )		重置转印带单元寿命。更换转印带单元时显
示。

子菜单 菜单选项 选项 说明
出厂默认设置以粗体显示并带有 “*” 号。



纸盒
子菜单 选项 说明
Tray Use ( 使用纸盒 ) Auto ( 自动 )*/MP Only ( 仅多功能纸盒 ) /
Tray1 Only ( 仅纸盒 1)/
Tray2 Only ( 仅纸盒 2)		选择您需要的纸盒。
Manual Feed ( 手动进纸 ) Off ( 关 )*/On ( 开 ) 选择是否手动进纸。
Priority ( 优先级 ) ( 未安装纸盒 2 时 )
MP>T1 ( 多功能纸盒 > 纸盒 1)*/
T1>MP ( 纸盒 1 > 多功能纸盒 )
( 已安装纸盒 2 时 )
MP>T1>T2 ( 多功能纸盒 > 纸盒 1 > 纸盒 2)*/
MP>T2>T1 ( 多功能纸盒 > 纸盒 2 > 纸盒 1)/
T1>T2>MP ( 纸盒 1 > 纸盒 2 > 多功能纸盒 )/
T2>T1>MP ( 纸盒 2 > 纸盒 1 > 多功能纸盒 )/
T1>T2( 纸盒 1 > 纸盒 2)/
T2>T1( 纸盒 2 > 纸盒 1)/
T1>MP>T2 ( 纸盒 1 > 多功能纸盒 > 纸盒 2)/
T2>MP>T1 ( 纸盒 2 > 多功能纸盒 > 纸盒 1)		在 Tray Use ( 使用纸盒 ) 中选择
Auto ( 自动 ) 时：选择设备使用包
含相同尺寸纸张纸盒的顺序。
MP First ( 多功能纸盒优先 ) Off ( 关 )*/On ( 开 ) 选择是否优先从多功能纸盒进纸。
出厂默认设置以粗体显示并带有 “*” 号。


设备信息 ( 继续 )

操作面板
74
3
Duplex ( 双面打印 ) Off ( 关 )*/On(Long Bind) ( 开 ( 长边装订 ))
On(Short Bind) ( 开 ( 短边装订 ))		选择是否自动进行双面打印。
MP Size ( 多功能纸盒尺寸 ) Any ( 任意 )*/Letter/Legal/A4... 选择装入多功能纸盒中的纸张大小。
Tray1 Size ( 纸盒 1 尺寸 ) Any ( 任意 )*/Letter/Legal/A4... 选择放入标准纸盒中的纸张大小。
Tray2 Size ( 纸盒 2 尺寸 ) Any ( 任意 )*/Letter/Legal/A4... 选择装入可选配低位纸盒的纸张大
小。

常规设置
子菜单 菜单选项 选项 说明
Local Language
( 语言 )		English ( 英语 )*/
Français ( 法语 )...		将液晶显示屏的显示语言更改为
您所在国家的语言。
Ecology
( 环保 )		Sleep Time ( 休眠时间 ) 0/1/2/3*/4/5...Min ( 分钟 ) 设置恢复节能模式的时间。
Toner Save ( 省墨功能 ) Off ( 关 )*/On ( 开 ) 增加墨粉盒的可打印页数。
Panel Control
( 面板控制 )		Button Repeat
( 按钮重复 )		0.1*/0.4/0.6/0.8/1.0/
1.4/1.8/2.0 Sec ( 秒 )		按 + 或 - 键时，设置液晶显示屏
信息的更改时间。
Message Scroll
( 信息滚动 )		Level 1 (级别 1)*/Level 2
( 级别 2).../Level 10 ( 级别
10)		以秒为单位，设置液晶显示屏信
息在液晶显示屏上滚动显示的时
间。可设置在 1 级 (0.2 秒 ) 至 10
级 (2.0 秒 ) 范围内。
LCD Contrast
( 液晶屏对比度 )		-nnonn+ 调整液晶显示屏的对比度。
Auto Online
( 自动联机 )		On ( 开 )*/Off ( 关 ) 将设备设置为自动返回准备就绪
状态模式。
Setting Lock
( 设置锁定 )		Off ( 关 )*/On ( 开 ) 使用密码将面板锁定设置设为
On ( 开 ) 或 Off ( 关 )。
Reprint
( 重印 )		Off ( 关 )*/On ( 开 ) 将重印设置设为 On ( 开 ) 或 Off
( 关 )。
Interface ( 接口 ) Select ( 选择 ) Auto ( 自动 )*/ USB/Network
( 网络 )		选择您使用的接口。
如果选择 Auto ( 自动 )，设备会
自动将接口更改为 USB 或以太
网，具体取决于接收数据的接
口。
Auto IF Time
( 自动 IF 时间 )		1/2/3/4/5*.../99 (Sec ( 秒 )) 需要设置自动选择接口的超时时
间。
Input Buffer
( 输入缓冲区 )		Level ( 级别 ) 1/2/3/4*.../7 增大或减小输入缓冲区的容量。
出厂默认设置以粗体显示并带有 “*” 号。




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3、查耗材余量 看计数器方法：  硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
1 硒鼓单元清零复位计数器
当您更换新的硒鼓单元时，请遵循以下步骤重置硒鼓单元计数器：
a 按 + 或 - 键选择 Machine Info. ( 设备信息 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Reset Parts Life ( 重置零件寿命 )，然后按 OK ( 确定 )。
c 按 + 键选择 Drum Unit( 硒鼓单元 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
d 按 + 键重置硒鼓单元计数器。

2、转印带清零复位计数器
当您更换新的转印带单元时，请遵循以下步骤重置转印带单元计数器：
a 按 + 或 - 键选择 Machine Info. ( 设备信息 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Reset Parts Life ( 重置零件寿命 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 + 或 - 键选择 Belt Unit ( 转印带单元 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
d 按 + 键重置转印带单元计数器。
images/2/2017/12/v2NV9ujjNOZzi97v2nMbJ2OMY9JPBy.png
2 粉仓墨粉盒清零复位方法
images/2/2017/12/J4FjVHZ2K9QOgKpPQ9fVgF2hP2PD9F.png
2.3 部件寿命重置功能
当按正确操作步骤更换定期更换部件时 可用此功能来重置相关部件的计数值。当未能按正确操作步
骤更换耗材致使无法解除错误时 可用此功能来强制性地重置相关部件的计数值。
在待机状态下同时按双键
< 操作步骤 >
注：
即使更换部件尚未到达其寿命，液晶显示屏上仍然会始终显示所有的更换部件。
如果 30 秒钟以上无任何面板操作的话，设备将自动返回到待机状态。
2.2 显影辊计数值重置功能
此功能可让您用手动方法来进行等同于更换新的墨粉盒时的操作。此功能的目的是为在设备无法
辨别新旧墨粉盒、无法消去墨粉寿命显示等场合提供解除错误的方法。
在前盖开启状态下同时按双键
< 操作步骤 >
注：
如果 30 秒钟以上无任何操作的话，设备自动返回到步骤 (1)。
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4、恢复出厂设置
出厂设置 3
可以将设备的部分设置恢复为默认设置。无法重置的设置包括：Interface ( 接口 )、
Local Language ( 语言 )、 Reprint ( 重印 )、 Set Registration ( 设置配准 )、
Setting Lock ( 设置锁定 )、安全功能锁 2.0 和网络设置。
a 按 + 或 - 键选择 Reset Menu ( 重置菜单 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Factory Reset ( 出厂设置 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 + 键选择 Reset ( 重置 )。
 
设置重置
3
此操作可将设备的所有设置恢复为出厂默认设置。
a 断开网络电缆与设备的连接，否则将无法重置网络设置 ( 如 IP 地址 )。
操作面板
83
3
b 按 + 或 - 键选择 Reset Menu ( 重置菜单 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 同时按 + 和 Cancel (取消 ) 键。显示 Settings Reset (设置重置 ) 后按 OK (确定 ) 键。
d 按 + 键选择 Reset ( 重置 )。
e 按 + 键选择 Yes ( 是 )。设备将自动重启。

色彩校准 3
每种色彩的输出浓度可能因设备所处环境 ( 如温度和湿度 ) 的不同而有所不同。校准功能可
以帮助您改善色彩浓度。
注意
当使用 Windows® 打印机驱动程序进行打印时，如果使用校准数据和自动获取校准数据
均设置为开，则驱动程序将自动获取校准数据。默认设置为开。请参阅第 38 页上的色彩
校准。
如果您使用 Macintosh 打印机驱动程序进行打印，您需要通过状态监控器进行校准。打开
状态监控器后，请从控制菜单中选择色彩校准。关于如何打开状态监控器，请参阅第 59
页上的状态监视器。
校准 3
a 按 + 或 - 键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 ColorCalibration ( 色彩校准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 OK ( 确定 ) 键选择 Calibrate ( 校准 )。
d 按 + 键选择 Yes ( 是 )。
重置 3
可以将校准参数恢复为出厂默认设置。
a 按 + 或 - 键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 ColorCalibration ( 色彩校准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 + 或 - 键选择 Reset ( 重置 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
d 按 + 键选择 Reset ( 重置 )。
操作面板
84
3
自动配准 3
配准 3
可以自动调整各种色彩的打印位置。
a 按 + 或 - 键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Auto Regist. ( 自动配准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 OK ( 确定 ) 键选择 Registration ( 配准 )。
d 按 + 键选择 Yes ( 是 )。

手动配准 3
手动设置色彩配准时，您需要打印色彩配准图表。然后，您需要按照色彩配准图表的说明设
置设备参数。
打印图表 		3
可以打印色彩配准图表，以手动检查色彩配准情况。
a 按 + 或 - 键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Manual Regist. ( 手动配准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 + 或 - 键选择 Print Chart ( 打印图表 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
设置配准 		3

可以手动修正色彩配准。
a 按 + 或 - 键选择 Color Correction ( 色彩校正 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
b 按 + 或 - 键选择 Manual Regist. ( 手动配准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
c 按 + 或 - 键选择 Set Registration ( 设置配准 )，然后按 OK ( 确定 ) 键。
d 若要设置色彩配准，请遵循色彩配准图表中的说明执行操作。
e 按 OK ( 确定 ) 键。
消去用户设置信息等
设备中的用户设置信息等被存储在主板的 EEPROM 内存和闪存中。 按照下述步骤可一次性地删除
下列全部数据。
● 网络相关信息
● 用户设置信息
● 计算机使用限度信息 ( 仅限于 HL-4570CDW )
< 操作步骤 >
(1) 从设备上断开连接网络的电缆。
(2) 在待机状态下按 [上 ] 或 [ 下] 键使液晶显示屏显示 " Reset Menu "。
(3) 按 [ OK ] 键，液晶显示屏上显示 " Reset Menu / Network "。
(4) 同时按 [ 上] 键和 [ Cancel ] 键，液晶显示屏上显示 " Reset Menu / Settings Reset "。
(5) 按 [ OK ] 键，液晶显示屏上显示 "Settings Reset / Reset Exit "。
(6) 按 [上 ] 键 , 液晶显示屏上显示 " Reboot OK？ / Yes No "。
(7) 再次按 [上 ] 键，设备开始自动重新启动，用户设定信息被删除，设备返回到待机状态。
注：
如果 30 秒钟以上无任何面板操作的话，设备将自动返回到待机状态。
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
images/2/2017/12/fOTA4E7CDa7LSatOEMO6moOkEO1CJL.png
images/2/2017/12/Y6FTM2JOC2Lf36MG3Tm3La263C6l2m.png
images/2/2017/12/C2Y8736gJbY3Xg9LFLDYz2I70077GL.png
images/2/2017/12/uUUtVUF2z9tTRtU1F4RFu2T2rt4IQ4.png
images/2/2017/12/j312c9cVNJYiZzSGP6oPjgKo11z9s0.png
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
images/2/2017/12/xac3pr3a0pPC6e3hCKRK66fRURd8cD.png
images/2/2017/12/DDirsL3KOo3OTtDrRi0KDOKoksToFO.png
images/2/2017/12/yETuuesR6SThG8677mUN8aVGZSIGz8.png
 
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7、错误代码解释 错误信息解释
 
液晶显示屏上的错误信息 6
发生故障时，设备自动停止打印并分析故障原因，液晶显示屏上将出现错误信息以提醒您有
故障发生。请参考下表采取正确的措施。如果您无法自行解决故障，请联系向您销售本设备
的经销商或 Brother 呼叫中心。

注意
纸盒在液晶显示屏上的名称显示如下：
• 标准纸盒：Tray 1 ( 纸盒 1)
• 多功能纸盒：MP ( 多功能纸盒 )
• 可选配低位纸盒：Tray 2 ( 纸盒 2)
错误信息
错误信息 原因 措施
Access Error ( 访问错误 ) 正在处理数据时，从 USB
直接接口拔出了设备。		数据处理过程中 USB 设备已经拔出。按
Cancel ( 取消 ) 键。重新插入 USB 设备
并进行直接打印。
Calibrate ( 校准 )
< 液晶显示屏第二行 >
Calibration failed.
See Troubleshooting
chapter in User's
Guide. ( 校准失败。请参阅
使用说明书中的故障排除章
节。 )		校准失败。  关闭设备。等待几秒钟后重新打开设
备。
 装入新硒鼓单元。( 请参阅第 103 页上
的更换硒鼓单元。 )
 装入新转印带单元。( 请参阅第 107 页
上的更换转印带单元。 )
 装入废粉仓。( 请参阅第 111 页上的更
换废粉仓。 )
 如果故障仍然存在，请致电 Brother
呼叫中心。
Cartridge Error
( 墨粉盒错误 )		墨粉盒安装不正确。 拉出硒鼓单元。取出液晶显示屏上显示
的墨粉盒，然后将其正确装回设备。将
硒鼓单元装回设备。如果故障仍然存
在，请致电 Brother 呼叫中心。
Condensation ( 凝露 ) 在室温变化后，设备内部可
能会形成凝露。( 这是导致此
错误问题的其中一个原因 )		使设备保持开启状态。完全打开前盖，
等待 30 分钟，然后关闭设备并合上前
盖。重新打开设备。
Cover is Open
( 盖子被打开 )		液晶显示屏上显示的盖板没
有完全合上。		根据液晶显示屏第二行的提示，将盖板
合上。


故障排除
143
6
DIMM Error (DIMM 错误 )  DIMM 安装不正确。
 DIMM 损坏。
 DIMM 不符合规格要求。		 关闭设备并拆下 DIMM。
 确认 DIMM 符合规格要求。 ( 详细信
息请参阅第 87 页上的 SO-DIMM 类
型。 )
 重新安装 DIMM 并确保安装正确。等
待几秒钟后重新启动设备。
 如果仍然出现此错误信息，请更换一
个新的 DIMM。 ( 请参阅第 88 页上的
安装扩展内存。 )
Drum Error ( 硒鼓错误 ) 需要清洁硒鼓单元上的电晕
丝。		清洁电晕丝。 ( 请参阅第 122 页上的清
洁电晕丝。 )
Duplex Disabled
( 禁用双面打印 )
< 液晶显示屏第二行 >
Close the Back Cover
of the machine. ( 合上设
备后盖 )		设备后盖未完全合上。 合上设备后盖。
Duplex Disabled
( 禁用双面打印 )
< 液晶显示屏第二行 >
Load XX paper and
press Go. ( 装入 XX 纸张，
然后按 Go ( 开始 ) 键。 )		即使纸盒中的纸张尺寸与从
操作面板或打印机驱动程序
中选择的纸张尺寸相匹配，
当纸盒中出现其他不同尺寸
的纸张时，设备会停止打
印。液晶显示屏会提醒您仅
装入所选尺寸的纸张。		确保纸盒中仅装入了您在操作面板或打
印机驱动程序中选择的纸张尺寸，然后
按 Go ( 开始 ) 键。
在设备完成双面打印前，纸
盒被拉出。		重新安装纸盒，然后按 Go ( 开始 ) 键。
Fuser Error ( 定影单元故
障 )		定影单元在指定时间内未达
到指定的温度。		关闭电源开关，等待数秒后再重新打
开。开启设备后请等待 15 分钟。
定影单元温度过高。

Jam XXX (XXX 卡纸 ) 在液晶显示屏显示的区域发
生卡纸。		从第 147 页上的卡纸及卡纸清除显示的
区域中小心取出卡住的纸张。
Low Temperature ( 低温 ) 室温过低以致设备无法运
行。		提高室温，以使设备运行。
No Belt Unit ( 无转印带
单元 )		转印带单元安装不正确。 重新安装转印带单元。 ( 请参阅第 107
页上的转印带单元。 )
No Drum Unit ( 无硒鼓单
元 )		硒鼓单元安装不正确。 重新安装硒鼓单元。 ( 请参阅第 102 页
上的硒鼓单元。 )
No Paper ( 缺纸 ) 设备中缺纸或纸张未正确装
入纸盒。		请在指示的纸盒中装入纸张。如果仍存
在此问题，则送纸辊可能需要清洁。请
清洁送纸辊。 ( 请参阅第 132 页上的清
洁送纸辊。 )
错误信息 原因 措施

错误信息 ( 继续 )

故障排除
144
6
No Toner ( 无墨粉盒 ) 液晶显示屏第二行显示颜色
对应的墨粉盒安装不正确。		拉出硒鼓单元。根据液晶显示屏第二行
显示的信息取出相应颜色的墨粉盒，然
后重新将其装入设备。 ( 请参阅第 97 页
上的墨粉盒 )
No Tray ( 无纸盒 ) 液晶显示屏第二行显示的纸
盒未安装或安装不正确。		根据液晶显示屏第二行显示的信息重新
安装纸盒。
No Waste Toner ( 无废粉
仓 )		废粉仓安装不正确。 重新装入废粉仓。 ( 请参阅第 111 页上
的废粉仓。 )
Out of Memory ( 内存已满 ) 设备的内存已满。 如果打印加密数据时，液晶显示屏显示
此错误信息，请按 Cancel ( 取消 ) 键并
删除之前存储的数据。
除打印加密数据之外，请增加内存。
( 请参阅第 88 页上的安装扩展内存。 )
Print Unable ## ( 无法
打印 ##)		设备存在机械故障。 关闭设备。等待几秒钟后重新打开设
备。如果此操作不能清除错误，请致电
Brother 呼叫中心。
Registration
< 液晶显示屏第二行 >
Registration
failed.See
Troubleshooting
chapter in User's
guide. ( 配准失败。请参阅
使用说明书中的故障排除章
节。 )		配准失败。  关闭设备。等待几秒钟后重新打开设
备。
 装入新的转印带单元。( 请参阅第 107
页上的更换转印带单元。 )
 如果故障仍然存在，请致电 Brother
呼叫中心。
Short Paper ( 短纸张 ) 纸盒中的纸张长度太短，以
致设备无法将其输出到出纸
托板。		打开后盖 ( 后出纸托板 ) 并将打印的纸
张输出到后出纸托板上。取出已打印的
页面，然后按 Go ( 开始 ) 键。
Size Error ( 尺寸错误 ) 所用的纸盒不支持打印机驱
动程序中所选的纸张尺寸。		选择纸盒支持的纸张尺寸。( 请参阅第 2
页上的纸张的类型和尺寸。 )
Size Error DX
( 尺寸错误 DX)		打印机驱动程序中所选的纸
张尺寸在自动双面打印中不
可用。		按 Cancel ( 取消 ) 键。选择双面单元支
持的纸张尺寸。 ( 请参阅第 2 页上的纸
张的类型和尺寸。 )
Size Mismatch
( 尺寸匹配错误 )		指示的纸盒中纸张尺寸不正
确。		确保打印机驱动程序中选择的纸张尺寸与
纸盒中放入的纸张尺寸相匹配，然后按
Go ( 开始 ) 键或选择指示纸盒中设定的纸
张尺寸。
Small Paper ( 小纸张 ) 打印机驱动程序中指定的纸
张尺寸太小，以致设备无法
将其输出到出纸托板。		打开后盖 ( 后出纸托板 ) 并将打印的纸
张输出到后出纸托板上，然后按 Go ( 开
始 ) 键。
错误信息 原因 措施

错误信息 ( 继续 )

故障排除
145
6
Toner Error ( 墨粉盒错误 ) 一个或多个墨粉盒安装不正
确。		拉出硒鼓单元。取出所有墨粉盒，然后
重新将其装入设备。
Tray 2 Error ( 纸盒 2 错
误 )		可选配低位纸盒安装不正
确。		重新安装可选配低位纸盒。
Unusable Device
( 设备不可用 )		将不兼容或已损坏的的设备
连接到了 USB 直接接口。		从 USB 直接接口上拔掉 USB 闪存设
备。

维护信息
需要更换耗材 ( 消耗品 ) 时，操作面板的液晶显示屏上将显示错误信息，具体请参阅第 90
页上的常规维护
3.1 错误代码
错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页
0F 双面打印时后盖被打开
( 后盖传感器处于 OFF)		2-152D 墨粉/新墨粉传感器电路板故障
( 黄色 )		2-24
10 基色重合位置偏移调节失败
(当发生无法记录的错误时出现)		2-152E 墨粉/新墨粉传感器电路板故障
( 品红色 )		2-24
11 基色重合位置偏移调节失败
( 所用颜色的墨粉盒寿命到期 )		2-152F 墨粉/新墨粉传感器电路板故障
( 青色 )		2-24
12 基色重合位置偏移调节失败
( 调节的测量值异常 )		2-1630 EL 灯电流值异常 2-24
16 纸张尺寸不适用于双面打印或
装入了不同尺寸的纸张		2-16


17 打印前未装入纸盒 1
(T1 纸张边缘传感器处于 OFF)		2-17


18 打印前未装入纸盒 2
(T2 纸张边缘传感器处于 OFF)		2-17


19 硒鼓寿命到期 2-1837 转印带温度传感器故障 2-27
1A 激光单元上凝露 2-1838 外部温度 / 湿度传感器故障 2-27
1B 硒鼓出错(计数值超过两倍硒鼓
寿命后发生的错误 )
( 更换新的硒鼓前将无法打印 )		2-1839 外部温度 / 湿度传感器故障 2-27
1C 硒鼓出错(计数值超过两倍硒鼓
寿命后发生的错误 )
( 更换新的硒鼓前将无法打印 )		2-18


1D 硒鼓出错(计数值超过两倍硒鼓
寿命后发生的错误 )
( 更换新的硒鼓前将无法打印 )		2-183E 主板故障 (NVRAM 传输出错 ) 2-28
1E 硒鼓寿命即将到期 2-19


1F 装入了多于规定数的可选纸盒 2-19


20 激光二极管出错 ( 黑色 ) 2-20


21 激光二极管出错 ( 黄色 ) 2-20


22 激光二极管出错 ( 品红色 ) 2-20


23 激光二极管出错 ( 青色 ) 2-20


24 机内温度传感器故障 2-20


25 显影驱动马达故障 2-21


26 转印带驱动马达故障 2-21


27 送纸驱动马达故障 2-21


28 硒鼓驱动马达故障 2-22


29 出纸马达故障 2-22


2A 显影释放马达故障 2-23


2B 通风扇故障 2-23


2C 墨粉/新墨粉传感器电路板故障
( 黑色 )		2-24


31 浓度传感器出错 2-25


32 浓度传感器开闭器性能不良 2-25


33 右侧定位标记传感器电路板出错 2-26


34 左侧定位标记传感器电路板出错 2-26


35 引擎电路板的 NVRAM 异常 2-26


36 待机中高压电源电路板出错 2-26


3A 主板故障 2-27


3B 主板的 DRAM 访问出错 2-28


3C 主板故障 (NVRAM 写入出错 ) 2-28


3D 主板故障 (NVRAM 读取出错 ) 2-28


3F 引擎固件的写入出错 2-28


40 操作中高压电源电路板出错 2-29


42 高压电源电路板传送出错 2-29


43 主板的 ASIC 出错 2-29


44 墨粉盒 ( 黑色 ) 未装入 2-30


45 墨粉盒 ( 黄色 ) 未装入 2-30


46 墨粉盒 ( 品红色 ) 未装入 2-30


47 墨粉盒 ( 青色 ) 未装入 2-30


50 硒鼓单元寿命到期 2-32


51 MP 进纸器寿命到期 2-32


52 纸盒 1 进纸器寿命到期 2-32


53 纸盒 2 进纸器寿命到期 2-32


54 定影单元寿命到期 2-32


55 激光单元寿命到期 2-32


56 定影单元盖未关闭 2-33


57 双面送纸路径中的卡纸 2-33


58 定影单元故障(发生某种定影错误) 2-32




2-10 内部机密
59 定影单元故障 ( 错误代码 58 发生
后，启动时检测到定影单元故障)
2-34
5A 高压电源电路板传送出错 2-34
5B 检测到打印所用纸张的长度短
于规定值
2-35
5C 检测到纸张尺寸小于规定值 2-35
5D 转印带单元寿命即将到期 2-35
5E 转印带单元寿命到期 2-35
5F 废粉仓即将溢满(传感器检测到
废粉仓即将溢满 )
2-36
60 墨粉盒寿命到期 ( 青色 ) 2-37
61 墨粉盒寿命到期 ( 品红色 ) 2-37
62 墨粉盒寿命到期 ( 黄色 ) 2-37
63 墨粉盒寿命到期 ( 黑色 ) 2-37
64 墨粉盒寿命即将到期 ( 青色 ) 2-38
65 墨粉盒寿命即将到期 ( 品红色 ) 2-38
66 墨粉盒寿命即将到期 ( 黄色 ) 2-38
67 墨粉盒寿命即将到期 ( 黑色 ) 2-38
68 定影单元故障(在卤素加热器被
关闭后仍能检测到温度的上升 )
2-38
69 定影单元故障
(中央热敏电阻的连接器误插）
2-38
6A 定影单元故障
(中央热敏电阻未检测到在规定
时间内温度升至 60 °C)
2-39
6B 定影单元故障
(中央热敏电阻未检测到在规定
时间内温度升至 100 °C)
2-39
6C 定影单元故障
( 中央热敏电阻在 1 秒钟内检测
到高于 270 °C 的温度 )
2-39
6D 定影单元故障(待机或打印时中
央热敏电阻在 1 秒钟内检测到
低于 60 °C 的温度 )
2-39
6E 定影单元故障(打印时卤素加热
器被打开 15 秒钟后中央热敏电
阻仍不能检测到温度的上升 )
2-39
6F 定影单元故障 ( 中央或两侧热敏
电阻检测到异常高温)(硬件检测)
2-40
70 定影显影马达故障 2-40
71 激光单元故障 2-41
72 激光单元的光束检测传感器
( 黑色 / 黄色 ) 故障
2-41
73 激光单元的光束检测传感器
( 青色 / 品红色 ) 故障
2-41
74 打印中所用颜色墨粉盒寿命到期 2-42
75 设备内部正在冷却 2-42
76 定影单元故障
(中央热敏电阻检测到快速升温)
2-43
错误
代码 问题 参考页
78 定影单元故障
(中央热敏电阻检测到快速降温)
2-43
7A 引擎电路板故障
( 检测到马达锁定错误 )
2-43
7B 引擎电路板故障 2-43
7C 引擎电路板与主板间的通讯错误 2-44
7D 硒鼓单元上有污垢 2-44
7E 转印带单元寿命到期(运作停止) 2-47
81 执行色彩浓度调节时，浓度传
感器的测定值异常
2-47
82 执行色彩浓度调节时，浓度样
块测定异常结束
2-47
83 硒鼓单元出错(硒鼓寿命到期后
发生的硒鼓错误 )
2-48
84 设备后部卡纸 2-48
85 纸盒 1 未装入 2-49
86 纸盒 2 未装入 2-49
87 执行色彩浓度调节时，所用颜
色的墨粉盒寿命到期
2-50
88 设备内部卡纸 2-50
89 所用纸张不适用于双面打印 2-50
8A 纸盒 1 中卡纸 2-51
8B 纸盒 2 中卡纸 2-52
8C 手动进纸槽中卡纸 2-53
8D 打 开 电 源 时 后 盖 附 近 发 生 卡
纸，或后盖被打开
2-53
8E 执 行 基 色 重 合 位 置 偏 移 调 节
时，调节的结果出错
2-54
8F 执行基色重合位置偏移调节时检测
到定位传感器的敏感度数值异常
2-54
90 手动进纸槽中的纸张尺寸与指
定的纸张尺寸不一致
2-55
91 纸盒 1 中的纸张尺寸与指定的
纸张尺寸不一致
2-55
92 纸盒 2 中的纸张尺寸与指定的
纸张尺寸不一致
2-55
93 手动进纸槽中无纸张 2-55
94 纸盒 1 中无纸张 2-55
95 纸盒 2 中无纸张 2-56
96 所有纸盒中无纸张 2-56
97 指定了不适用于纸盒 1 的纸张
尺寸
2-56
98 指定了不适用于纸盒 2 的纸张
尺寸
2-56
99 双面打印时选择了装有不适用
的纸张的纸盒
2-56
9A 手动进纸槽中未装入纸张
(MP 纸张耗尽传感器无法 ON)
2-56
错误
代码 问题 参考页
2-11 内部机密
9D 执行基色重合位置偏移调节时，检
测到定位传感器的测定值异常		2-57E0 程序出错(ROM检验总和时出错 2-67
9E 执行基色重合位置偏移调节时，
所用颜色的墨粉盒寿命到期		2-57


9F 打印中纸张用尽 2-57


A1 前盖未关闭 2-58E3 硒鼓位置传感器故障 2-68
C0 新墨粉盒 ( 黑色 ) 的辨别失败 2-60


C1 新墨粉盒 ( 黄色 ) 的辨别失败 2-60


C2 新墨粉盒 ( 品红色 ) 的辨别失败 2-60


C3 新墨粉盒 ( 青色 ) 的辨别失败 2-60


C4 纸盒 2 的抬升底板升降失灵 2-61


C5 EL 灯导电不良 2-66


C6 墨粉盒的压紧 / 松开动作失败 2-62


C7 内存不足 2-62


C8 存储安全数据的 RAM 区域已满 2-62


C9 安装了有缺陷的 DIMM 2-63EF 电源不稳定 2-71
CA USB 装置的电流过载 2-63F4 废粉仓寿命到期 2-72
CB 转印带单元未装入设备 2-63F5 主板通信故障 2-72
CC 定影单元未装入设备 2-64F6 P.C.I 故障 2-72v
CD 硒鼓单元未装入设备 2-64F8 电池连接故障 2-72
CE 废粉仓未装入设备 2-64F9 使用国代码未正确输入 2-72
CF 废粉仓已满
( 传感器检测到废粉仓已溢满 )		2-65FE 检测到浓度传感器敏感度校正
测定值异常		2-73
DE 中央热敏电阻检测到高于空转
温度的高温时，两侧热敏电阻
检测到低于 60 °C 的低温		2-67FF 无线 LAN 电路板电流过载错误 2-74
错误
代码 		问题 参考页错误
代码 		问题 参考页
E1 程序出错 2-67


E2 中央热敏电阻检测到低于空转
温度的低温时，两侧热敏电阻
检测到高于 280 °C 的高温		2-67


E4 纸张用尽 2-68


E6 主板的 EEPROM 写入出错 2-68


E9 主板故障 2-69


EB 激光单元的 EEPROM 读取错误 2-70


EC 定影单元风扇故障 2-70


ED 启动电源时与无线 LAN 电路板
的通信无法连接		2-70


EE 与无线 LAN 电路板的通信连接
后检测到无法通信		2-71




2-12 内部机密
3.2 错误信息
下表中列出了显示在设备的液晶显示屏上的错误信息与错误内容。
错误信息 内容 错误代码 参考页
Access Error
( 访问错误 )		在处理数据的过程中，USB 装置被移走。 ----
Belt End Soon
( 转印带寿命即将到期 )		转印带单元即将到达其寿命。 5D 2-35
Calibrate ( 校正 ) 执行色彩浓度调节时，浓度传感器的测定值异常。 81 2-47
执行色彩浓度调节时，浓度样块测定异常结束。 82 2-47
执行色彩浓度调节时，所用颜色的墨粉盒寿命到期。 87 2-50
Cartridge Error
( 墨粉盒错误 )		新墨粉盒 ( 黑色 ) 的辨别失败 C0 2-60
新墨粉盒 ( 黄色 ) 的辨别失败 C1 2-60
新墨粉盒 ( 品红色 ) 的辨别失败 C2 2-60
新墨粉盒 ( 青色 ) 的辨别失败 C3 2-60
Condensation ( 凝露 ) 激光单元上凝露。 1A 2-18
Connection Error
( 连接错误 )		访问节点的搜索结果，发现有多个访问节点。 ---
Connection fail
( 连接失败 )		访问节点的搜索结果，虽然找到了访问节点但连接
失败。		---
Cooling Down
( 正在冷却 )		为保护设备，设备内部正在冷却。 75 2-42
Cover is Open
( 盖子被打开 )		前盖被打开。 A1 2-58
定影单元盖被打开。 56 2-33
Drum End Soon
( 硒鼓寿命即将到期 )		硒鼓单元即将到达其寿命。 1E 2-19
Drum Error
( 硒鼓出错 )		硒鼓单元上有污垢。 7D 2-44
Drum Stop
( 硒鼓停止运转 )		硒鼓单元出错 ( 硒鼓寿命到期后发生的硒鼓错误 )。 83 2-48
Duplex Disabled
( 无法进行双面打印 )		双面打印时后盖被打开 ( 后盖传感器处于 OFF)。 0F
16		2-15
2-16
Fuser Error
( 定影单元故障 )		定影单元的中央热敏电阻故障。 6A
6B
6C
6D
6F
76
78		2-39
2-39
2-39
2-39
2-40
2-43
2-43
Ignore Data
( 可忽略数据 )		打印中发现无法解读的数据。
接收到无法解读的 PS 数据。		--- 2-99
Jam Duplex
( 双面单元卡纸 ) 		双面送纸路径中的卡纸。 57 2-33
Jam Inside
( 设备内部卡纸 ) 		设备内部卡纸。 88 2-50
Jam MP Tray
( 手动进纸槽卡纸 ) 		手动进纸槽中卡纸。 8C 2-53
Jam Rear
( 设备后部卡纸 ) 		设备后部卡纸。 84 2-48


2-13 内部机密
Jam Tray 1
( 纸盒 1 卡纸 )		纸盒 1 中卡纸。 8A 2-51
Jam Tray 2
( 纸盒 2 卡纸 )		纸盒 2 中卡纸。 8B 2-52
Log Access Error
( 日志访问出错 )		发生认证错误。 ---
发生文档访问错误。 ---

发生服务器超时错误。 ---

使用 SNTP 时无法获取服务器时间。 ---

Low Temperature
( 温度太低 )		室温过低。 --- 2-101
Machine Error F9
( 设备错误 F9 )		使用国代码未正确输入。 F9 2-72
No Belt Unit
( 转印带单元未装入 )		转印带单元未装入设备。 CB 2-63
No Drum Unit
( 硒鼓单元未装入 )		硒鼓单元未装入设备。 CD 2-64
No HUB Support
(HUB 不适用 )		USB HOST 连接出错。 --- 2-100
No Paper
( 无纸张 )		纸盒 1 中无纸张。 94 2-55
手动进纸槽中无纸张。 93 2-55
纸盒 2 中无纸张。 95 2-49
所有纸盒中无纸张。 96 2-56
No Toner
( 无墨粉 )		墨粉盒 ( 黑色 ) 未装入。 44 2-30
墨粉盒 ( 黄色 ) 未装入。 45 2-30
墨粉盒 ( 品红色 ) 未装入。 46 2-30
墨粉盒 ( 青色 ) 未装入。 47 2-30
No Tray
( 无纸盒 )		打印前未装入纸盒1(T1纸张边缘传感器处于OFF)。 17 2-17
纸盒 1 未装入。 85 2-49
打印前未装入纸盒 2。
(T2 纸张边缘传感器处于 OFF)。		18 2-17
纸盒 2 未装入。 86 2-49
No Waste Toner
( 无废粉仓 )		废粉仓未装入设备。 CE 2-64
Out of Memory
( 内存不足 )		内存不足 C7 2-62
存储安全数据的 RAM 区域已满。 C8 2-62
由于内存不足无法进行程序的升级处理。 ---

Registration
( 定位 )		基色重合位置偏移调节失败(所用颜色的墨粉盒寿命
到期 ).		11 2-15
基色重合位置偏移调节失败 ( 调节的测量值异常 )。 12 2-16
执行基色重合位置偏移调节时，调节的结果出错。 8E 2-54
执行基色重合位置偏移调节时，检测到定位传感器
的测定值异常。		9D 2-57
执行基色重合位置偏移调节时，所用颜色的墨粉盒寿
命到期。		9E 2-57
错误信息 内容 错误代码 参考页


2-14 内部机密
Replace Belt
( 更换转印带 )		转印带单元寿命到期。 5E 2-35
转印带单元寿命到期 ( 运作停止 )。 7E 2-47
Replace Drum
( 更换硒鼓 )		硒鼓单元寿命到期。 19
50		2-18
2-32
Replace Fuser
( 更换定影单元 )		定影单元寿命到期。 54 2-32
Replace Laser
( 更换激光单元 )		激光单元寿命到期。 55 2-32
Replace PF Kit MP
( 更换 MP 进纸器 )		MP 进纸器寿命到期。 51 2-32
Replace PF Kit 1
( 更换纸盒 1 进纸器 )		纸盒 1 进纸器寿命到期。 52 2-32
Replace PF Kit 2
( 更换纸盒 2 进纸器 )		纸盒 2 进纸器寿命到期。 53 2-32
Replace Toner
( 更换墨粉盒 )		各色墨粉盒寿命到期。 60
61
62
63		2-37
打印过程中彩色墨粉盒寿命到期。 74 2-42
Replace W/T Box
( 更换废粉仓 )		废粉仓已满 ( 传感器检测到废粉仓已溢满 )。 CF 2-65
Self-Diagnostic
( 自我诊断中 )		定影单元故障 ( 错误代码 58 发生后，启动时检测到
定影单元的故障 )。		59 2-34
Short Paper
( 纸张太短 )		检测到打印所用纸张的长度短于规定值。 5B 2-35
Size Error
( 纸张尺寸错误 )		纸盒 1 中装入了不适用的纸张。 97 2-56
纸盒 2 中装入了不适用的纸张。 98 2-56
Size Error DX
( 双面打印纸张尺寸错误)		双面打印时选择了装有不适用的纸张的纸盒。 99 2-56
所用纸张不适用于双面打印。 89 2-50
Size Mismatch
( 纸张尺寸不一致 )		手动进纸槽中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。 90 2-55
纸盒 1 中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。 91 2-55
纸盒 2 中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。 92 2-55
Small Paper
( 纸张太小 )		检测到纸张尺寸小于规定值。 5C 2-35
Toner Error
( 墨粉盒出错 )		墨粉盒的压紧 / 松开动作失败。 C6 2-62
Tray 2 Error
( 纸盒 2 出错 )		纸盒 2 的抬升底板升降失灵。 C4 2-61
Unable to Update
( 无法升级 )		由于正在执行其他功能使得升级处理的实施无法开
始。		---
Unusable Device
（装置不可用 )		USB 装置的电流过载。 CA 2-63
USB 装置不适用。 ---

Unusable File
( 文档不可用 )		由于程序文档的数据不正确，导致升级处理无法继
续进行。		---
WT Box End Soon
(废粉仓寿命即将到期 )		废粉仓即将溢满 ( 传感器检测到废粉仓即将溢满 )。 5F 2-36
错误信息 内容 错误代码 参考页


2-15 内部机密
3.3 错误原因与措施
首先执行用户检查上所提示的项目，如果问题仍不能解决，请按步骤栏中的数字顺序进行操作。
错误代码 0F
双面打印时后盖被打开 ( 后盖传感器处于 OFF)。
< 用户检查 >
• 关闭后盖。
错误代码 10
基色重合位置偏移调节失败 ( 当发生无法记录的错误时出现 )。
错误代码 11
基色重合位置偏移调节失败 ( 所用颜色的墨粉寿命到期 )。
< 用户检查 >
• 按液晶显示屏所提示的颜色更换墨粉盒。
Duplex Disabled ( 无法进行双面打印 )
Close the Back Cover of the machine.
( 关闭设备的后盖 )
步骤 原因 措施
1 后盖传感器插线的连接不良 检查后盖传感器插线的连接并重新连接。
2 后盖损坏 更换后盖。
3 后盖传感器故障 更换后盖传感器组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Registration ( 定位 )
Registration failed. Press Go, and try again.
( 定位失败。按 [ Go ] 键并再次尝试。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Registration ( 定位 )
Registration failed. Insufficient Toner for Registration.
( 定位失败。定位所需墨粉不足。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-16 内部机密
错误代码 12
基色重合位置偏移调节失败 ( 调节的测量值异常 )。
< 用户检查 >
• 更换新的清洁辊单元。
• 更换新的转印带单元。
• 更换新的废粉仓。
错误代码 16
纸张尺寸不适用于双面打印或装入了不同尺寸的纸张。
< 用户检查 >
• 使用 A4 或 Letter 尺寸的纸张。
Registration ( 定位 )
Registration failed. See Troubleshooting chapter in User’s Guide.
( 定位失败。请参阅用户手册的故障排除篇。 )
步骤 原因 措施
1 定位标记传感器座组件的插线连
接不良		检查定位标记传感器座组件插线的连接并
重新连接。
2 定位标记传感器电路板故障 更换定位标记传感器座组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Duplex Disabled ( 无法进行双面打印 )
Reload paper, then press Go.
( 重新装入纸张，然后按 [ Go ] 键。)
步骤 原因 措施
1 后部定位调节器被卡在某个位置 纠正被卡住的后部定位调节器。
2 主板故障 更换主板组件。


2-17 内部机密
错误代码 17
根据版本，液晶显示屏的第 2 行中所显示的信息也有可能是括号中的内容。
打印前未装入纸盒 1( T1 纸张边缘传感器处于 OFF 状态 )。
< 用户检查 >
• 抽出 / 装入纸盒 1。
错误代码 18
根据版本，液晶显示屏的第 2 行中所显示的信息也有可能是括号中的内容。
打印前未装入纸盒 2( T2 纸张边缘传感器处于 OFF 状态 )。
< 用户检查 >
• 抽出 / 装入纸盒 2。
No Tray ( 无纸盒 )
A Tray is not detected, install Tray 1. ( 未检测到纸盒，请装入纸盒 1 )
(The paper tray cannot be detected, re-install Tray 1.)
( 无法检测到纸盒，请重新装入纸盒 1 )
步骤 原因 措施
1 T1 纸张边缘调节器被卡在某个
位置		纠正被卡住的 T1 纸张边缘调节器。
2 T1 纸张边缘传感器电路板组件
的插线连接不良		检查 T1 纸张边缘传感器电路板组件插线
的连接并重新连接。
3 T1 纸张边缘传感器电路板故障 更换 T1 纸张边缘传感器电路板组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

No Tray ( 无纸盒 )
A Tray is not detected, install Tray 2. ( 未检测到纸盒，请装入纸盒 2 )
(The paper tray cannot be detected, re-install Tray 2.)
( 无法检测到纸盒，请重新装入纸盒 2 )
步骤 原因 措施
1 T2 纸张边缘调节器被卡在某个
位置		纠正被卡住的 T2 纸张边缘调节器。
2 T2 传感器电路板组件的插线连
接不良		检查 T2 传感器电路板组件插线的连接并
重新连接。
3 T2 中继电路板组件的插线连接
不良		检查 T2 中继电路板组件插线的连接并重
新连接。
4 T2 传感器电路板组件故障 更换 T2 进纸机架单元。
5 T2 中继电路板故障 更换 T2 中继电路板组件。
6 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-18 内部机密
错误代码 19
硒鼓单元寿命到期。
< 用户检查 >
• 更换硒鼓单元并重置计数值 ( 请参阅第 5 章 " 2.3 部件寿命重置功能 " )。
错误代码 1A
激光单元上凝露。
< 用户检查 >
• 打开前盖和后盖并在打开电源的状态下将设备闲置 30 分钟以上。然后关闭前盖和后盖，
并将电源关闭后再次打开。
错误代码 1B ( 青 )、1C ( 品红 )、1D ( 黄 )
硒鼓出错 ( 计数值超过两倍硒鼓寿命后发生的错误 )( 更换新的硒鼓前将无法打印 )。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Replace Drum ( 更换硒鼓 )
Open the Front Cover, replace the Drum Unit. Refer to the User's Guide for
instructions. ( 打开前盖，更换硒鼓单元。具体指示请参阅用户手册。)
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Condensation ( 凝露 )
Leave switched ON. Fully open the front cover. Wait 30 minutes, switch OFF
and close cover, then switch ON.
( 打开电源。完全打开前盖。等待 30 分钟后关闭电源和前盖，然后再打开电源。 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Drum Stop ( 硒鼓停止运转 )
We cannot guarantee the print quality. Replace the Drum Unit. Refer to the
User’s Guide for instructions.(
( 我们无法保证打印质量。更换硒鼓单元。具体指示请参阅用户手册。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-19 内部机密
错误代码 1E
硒鼓寿命即将到期。
< 用户检查 >
• 准备一个新的硒鼓单元。
错误代码 1F
装入了多于规定数的可选纸盒。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Drum End Soon
( 硒鼓寿命即将到期 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

—
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-20 内部机密
错误代码 20 ( 黑 )
错误代码 21 ( 黄 )
错误代码 22 ( 品红 )
错误代码 23 ( 青 )
激光二极管出错。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 24
机内温度传感器故障。
Print Unable 20 ( 无法打印 20 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 21 ( 无法打印 21 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

Print Unable 22 ( 无法打印 22 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

Print Unable 23 ( 无法打印 23 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 24 ( 无法打印 24 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 机内温度传感器故障 更换机内温度传感器。
2 主板故障 更换主板组件。


2-21 内部机密
错误代码 25
显影驱动马达故障 。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 26
转印带驱动马达故障 。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 27
送纸驱动马达故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
Print Unable 25 ( 无法打印 25 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 26 ( 无法打印 26 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 27 ( 无法打印 27 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 送纸驱动马达的插线连接不良 检查送纸驱动马达插线的连接并重新连接。
2 送纸驱动马达故障 更换送纸驱动板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。
2-22 内部机密
错误代码 28
硒鼓驱动马达故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
错误代码 29
出纸马达故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
Print Unable 28 ( 无法打印 28 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 硒鼓驱动马达的插线连接不良 检查硒鼓驱动马达插线的连接并重新连接。
2 硒鼓驱动马达故障 更换硒鼓驱动马达。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 29 ( 无法打印 29 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 出纸马达的插线连接不良 检查出纸马达插线的连接并重新连接。
2 出纸马达故障 更换出纸马达。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-23 内部机密
错误代码 2A
显影释放马达故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
错误代码 2B
通风扇故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
Print Unable 2A ( 无法打印 2A )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 显影释放马达的插线连接不良 检查显影释放马达插线的连接并重新连接。
2 显影释放马达故障 更换显影释放马达。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 2B ( 无法打印 2B )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 通风扇的插线连接不良 检查通风扇插线的连接并重新连接。
2 通风扇故障 更换通风扇。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-24 内部机密
错误代码 2C ( 黑 )
错误代码 2D( 黄 )
错误代码 2E ( 品红 )
错误代码 2F ( 青 )
墨粉 / 新墨粉传感器电路板故障。
错误代码 30
EL 灯电流值异常。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Print Unable 2C ( 无法打印 2C )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 2D ( 无法打印 2D )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 2E ( 无法打印 2E )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 2F ( 无法打印 2F )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 墨粉 / 新墨粉传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 30 ( 无法打印 30 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-25 内部机密
错误代码 31
浓度传感器出错。
错误代码 32
浓度传感器开闭器性能不良。
< 用户检查 >
• 检查转印带表面上是否有刮痕和污垢等。如果有，请更换新的转印带单元。
Print Unable 31 ( 无法打印 31 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定位标记传感器座组件的插线
连接不良		检查定位标记传感器座组件插线的连接并
重新连接。
2 定位标记传感器座组件故障 更换定位标记传感器座组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 32 ( 无法打印 23 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定位标记传感器开闭器周围有
异物		除去异物。
2 定位标记传感器座组件的插线
连接不良		检查定位标记传感器座组件插线的连接并
重新连接。
3 浓度传感器开闭器螺线管组件
的插线连接不良		检查浓度传感器开闭器螺线管组件插线的
连接并重新连接。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 定位标记传感器座组件故障 更换定位标记传感器座组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-26 内部机密
错误代码 33
右侧定位标记传感器电路板组件出错。
错误代码 34
左侧定位标记传感器电路板组件出错。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 35
引擎电路板的 NVRAM 异常。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 36
待机中高压电源电路板出错。
Print Unable 33 ( 无法打印 33 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

Print Unable 34 ( 无法打印 34 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 35 ( 无法打印 35 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 36 ( 无法打印 36 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-27 内部机密
错误代码 37
转印带温度传感器故障。
错误代码 38
外部温度 / 湿度传感器故障。
错误代码 39
外部温度 / 湿度传感器故障。
错误代码 3A
主板故障。
Print Unable 37 ( 无法打印 37 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 转印带温度传感器的插线连接
不良		检查转印带温度传感器插线的连接并重新
连接。
2 转印带温度传感器故障 更换定位标记传感器座组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 38 ( 无法打印 38 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 39 ( 无法打印 39 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 外部温度 / 湿度传感器故障 更换外部温度 / 湿度传感器组件。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 3A ( 无法打印 3A )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-28 内部机密
错误代码 3B
主板的 DRAM 访问出错。
错误代码 3C
主板故障 ( NVRAM 写入出错 )。
错误代码 3D
主板故障 ( NVRAM 读取出错 )。
错误代码 3E
主板故障 ( NVRAM 传输出错 )。
错误代码 3F
引擎固件的写入出错。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Print Unable 3B ( 无法打印 3B )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

Print Unable 3C ( 无法打印 3C )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 3D ( 无法打印 3D )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 3E ( 无法打印 3E )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 3F ( 无法打印 3F )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-29 内部机密
错误代码 40
操作中高压电源电路板出错。
错误代码 42
高压电源电路板传送出错。
错误代码 43
主板的 ASIC 出错。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Print Unable 40 ( 无法打印 40 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 42 ( 无法打印 42 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板的插线连接不
良		检查高压电源电路板组件插线的连接，并
重新连接。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

Print Unable 43 ( 无法打印 43 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-30 内部机密
错误代码 44 ( 黑 )
错误代码 45( 黄 )
错误代码 46 ( 品红 )
错误代码 47 ( 青）
相应颜色的墨粉盒未装入设备。
< 用户检查 >
• 装入液晶显示屏所提示颜色的墨粉盒。
No Toner ( 无墨粉盒 )
Open the Front Cover, then install Toner Cartridge. Black (K)
( 打开前盖，然后安装 ( 黑色 ) 墨粉盒 )
No Toner ( 无墨粉盒 )
Open the Front Cover, then install Toner Cartridge. Black (Y)
( 打开前盖，然后安装 ( 黄色 ) 墨粉盒 )
No Toner ( 无墨粉盒 )
Open the Front Cover, then install Toner Cartridge. Magenta (M)
( 打开前盖，然后安装 ( 品红色 ) 墨粉盒 )
No Toner ( 无墨粉盒 )
Open the Front Cover, the install Toner Cartridge. Cyan (C)
( 打开前盖，然后安装 ( 青色 ) 墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 墨粉/新墨粉传感器电路板组件故
障		按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，更换
墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件


2-31 内部机密
错误代码 48
错误代码 49
错误代码 4A
错误代码 4B
错误代码 4C
错误代码 4D
错误代码 4E
错误代码 4F
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
--
--
--
--
--
--
--
--
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-32 内部机密
错误代码 50
硒鼓单元寿命到期。
错误代码 51
MP 进纸器寿命到期。
错误代码 52
纸盒 1 进纸器寿命到期。
错误代码 53
纸盒 2 进纸器寿命到期。
错误代码 54
定影单元寿命到期。
错误代码 55
激光单元寿命到期。
Replace Drum ( 更换硒鼓 )
Replace PF Kit MP ( 更换 MP 进纸器 )
Replace PF Kit 1 ( 更换纸盒 1 进纸器 )
Replace PF Kit 2 ( 更换纸盒 2 进纸器 )
Replace Fuser ( 更换定影单元 )
Replace Laser ( 更换激光单元 )
步骤 原因 措施
1 液晶显示屏上所提示部件的寿命
已经到期		更换液晶显示屏上所提示的部件，并重置
各个部件的计数值 ( 参阅第 5 章 " 2.3 部件
寿命重置功能 " )。
2 主板故障 更换主板组件


2-33 内部机密
错误代码 56
定影单元盖未关闭。
< 用户检查 >
• 切实地关闭定影单元盖。
错误代码 57
双面送纸路径中的卡纸。
< 用户检查 >
• 检查是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
• 使用 A4 或 Letter 尺寸的纸张。
Cover is Open ( 盖子被打开 )
Close the Fuser Cover which can be found behind the Back Cover of the machine.
( 关闭位于设备后盖后面的定影单元盖 )
步骤 原因 措施
1 出纸调节器被卡在某个位置 纠正被卡住的出纸调节器
2 出纸传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换出纸传感器电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Jam Duplex ( 双面单元卡纸 )
Pull out Tray 1 completely. Check inside the machine or open the Back Cover
to remove the jammed paper.
( 将纸盒 1 完全拉出。检查设备内部或打开后盖以除去被卡住的纸张 )
步骤 原因 措施
1 出纸部周围有异物 除去异物。
2 双面导纸板组件周围有异物 除去异物。
3 后挡板组件脱落 重新安装后挡板组件。
4 双面导纸板组件未正确安装 重新安装双面导纸板组件。
5 双面导纸板未正确安装 重新安装双面导纸板。
6 出纸组件的插线连接不良 检查出纸组件的插线连接并重新连接。
7 出纸马达故障 更换出纸马达。
8 双面导纸板组件故障 更换纸盒 1。
9 双面导纸板故障 更换纸盒 1。
10 出纸组件故障 更换出纸组件。
11 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
12 主板故障 更换主板组件。


2-34 内部机密
错误代码 58
错误代码 59
定影单元故障。
错误代码 5A
高压电源电路板传送出错。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Fuser Error ( 定影单元故障 )
Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min.
( 关闭电源开关然后再次打开。将设备闲置 15 分钟。 )
Self-Diagnostic ( 自我诊断中 )
Will Automatically Restart within 15 minutes.
( 15 分钟内将重新自动启动 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器与出纸传感器
电路板组件之间的插线连接不良		检查定影单元的连接器与出纸传感器电
路板组件之间的插线连接并重新连接。
2 定影单元的连接器与低压电源电
路板之间的插线连接不良		检查定影单元的连接器与出低压电源电
路板之间的插线连接，并重新连接。
3 定影单元故障 更换定影单元。
4 出纸传感器电路板组件故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 5A ( 无法打印 5A )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-35 内部机密
错误代码 5B
检测到打印所用纸张的长度短于规定值。
错误代码 5C
检测到纸张尺寸小于规定值。
< 用户检查 >
• 除去残留在设备内部的纸张。
• 换成 A4 尺寸或大于 A4 尺寸的纸张。
错误代码 5D
转印带单元寿命即将到期。
< 用户检查 >
• 准备一个新的转印带单元。
错误代码 5E
转印带单元寿命到期。
< 用户检查 >
• 更换新的转印带单元，重置转印带单元计数值 ( 参阅第 5 章 " 2.3 部件寿命重置功能 ")。
Short paper ( 纸张太短 )
Open the Back Cover and then press Go.
( 打开后盖，然后按 [ Go ] 键 )
Small paper ( 纸张太小 )
Open the Back Cover and then press Go.
( 打开后盖，然后按 [ Go ] 键 )
步骤 原因 措施
1 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
2 主板故障 更换引主板组件。

Belt End Soon ( 转印带寿命即将到期 )
Replace Parts ( 更换部件 )
Belt ( 转印带 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-36 内部机密
错误代码 5F
废粉仓即将溢满 ( 传感器检测到废粉仓即将溢满 )。
< 用户检查 >
• 准备一个新的废粉仓。
WT Box End Soon ( 废粉仓寿命即将到期 )
步骤 原因 措施
1 废墨粉传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，更换
废墨粉传感器。
2 废墨粉传感器的插线连接不良 检查废墨粉传感器的插线连接，并重新连接。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-37 内部机密
错误代码 60 ( 青 )
错误代码 61 ( 品红 )
错误代码 62 ( 黄 )
错误代码 63 ( 黑 )
各色墨粉盒寿命到期。
< 用户检查 >
• 更换相应颜色的墨粉盒。
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Cyan (C).
( 打开前盖，更换 ( 青色 ) 墨粉盒 )

Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Magenta (M)..
( 打开前盖，更换 ( 品红色 ) 墨粉盒 )

Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Yellow (Y).
( 打开前盖，更换 ( 黄色 ) 墨粉盒 )
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Black (K).
( 打开前盖，更换 ( 黑色 ) 墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 墨粉/新墨粉传感器电路板组件的
插线连接不良		按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，检查
墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件的插线连
接，并重新连接。
2 墨粉/新墨粉传感器电路板组件故
障 ( 墨粉耗尽 )		更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-38 内部机密
错误代码 64 ( 青 )
错误代码 65 ( 品红 )
错误代码 66 ( 黄 ) )
错误代码 67 ( 黑 )
各色墨粉盒寿命即将到期。 : 点亮 : 闪烁
< 用户检查 >
• 轻轻地左右摇动相应颜色的墨粉盒并重新装入。
• 更换相应颜色的墨粉盒。
错误代码 68
定影单元故障 ( 在卤素加热器被关闭后仍能检测到温度的上升 )。
错误代码 69
定影单元故障 ( 中央热敏电阻的连接器误接插 )。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Ready ( 准备就绪 )
K Y M C
Ready ( 准备就绪 )
K Y M C
Ready ( 准备就绪 )
K Y M C
Ready ( 准备就绪 )
K Y M C
步骤 原因 措施
1 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

Fuser Error ( 定影单元故障 )
Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min.
( 关闭电源开关然后再次打开。将设备闲置 15 分钟。 )
Fuser Error ( 定影单元故障 )
Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min.
( 关闭电源开关然后再次打开。将设备闲置 15 分钟。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-39 内部机密
错误代码 6A
定影单元故障 ( 中央热敏电阻未检测到在规定时间内温度升至 60 °C )。
错误代码 6B
定影单元故障 ( 中央热敏电阻未检测到在规定时间内温度升至 100 °C )。
错误代码 6C
定影单元故障 ( 中央热敏电阻在 1 秒钟内检测到高于 270 °C 的温度 )。
错误代码 6D
定影单元故障 ( 待机或打印时中央热敏电阻在 1 秒钟内检测到低于 60 °C 的温度 )。
错误代码 6E
定影单元故障(打印时卤素加热器被打开15秒钟后中央热敏电阻仍不能检测到温度的上升)。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Print Unable 6A ( 无法打印 6A )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 6B ( 无法打印 6B )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 6C ( 无法打印 6C )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 6D ( 无法打印 6D )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器连接不良 检查定影单元连接器的连接并重新连接。
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
4 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 6E ( 无法打印 6E )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-40 内部机密
错误代码 6F
定影单元故障 ( 中央或两侧热敏电阻检测到异常高温 )( 硬件检测 ) 。
错误代码 70
定影显影马达故障。
< 用户检查 >
• 更换新的黑色墨粉盒。
Print Unable 6F ( 无法打印 6F )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定影单元的连接器连接不良 检查定影单元连接器的连接并重新连接。
2 定影单元故障 更换定影单元。
3 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
4 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 70 ( 无法打印 70 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定影显影马达的插线连接不良 检查定影显影马达插线的连接并重新连接。
2 定影显影马达故障 更换定影显影马达组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-41 内部机密
错误代码 71
激光单元故障。
错误代码 72
激光单元的光束检测传感器 ( 黑色 / 黄色 ) 故障。
错误代码 73
激光单元的光束检测传感器 ( 青色 / 品红色 ) 故障。
< 用户检查 >
• 在打开电源的状态下打开前盖和后盖并将设备闲置 30 分钟以上。然后关闭电源后关闭前
盖和后盖并再次打开电源。。
Print Unable 71 ( 无法打印 71 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 72 ( 无法打印 72 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 73 ( 无法打印 73 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 激光单元的插线连接不良 检查激光单元插线的连接并重新连接。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-42 内部机密
错误代码 74 ( 此错误信息仅限于在 " 功能代码 82 " 中出现 )
打印中所用颜色墨粉盒寿命到期。
< 用户检查 >
• 将寿命到期的墨粉盒换成新的墨粉盒。
错误代码 75
设备内部正在冷却以保护设备。
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Cyan (C).
( 打开前盖，更换 ( 青色 ) 墨粉盒 )
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Magenta (M)..
( 打开前盖，更换 ( 品红色 ) 墨粉盒 )
Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Yellow (Y).
( 打开前盖，更换 ( 黄色 ) 墨粉盒 )

Replace Toner ( 更换墨粉盒 )
Open the Front Cover, replace Toner Cartridge. Black (K).
( 打开前盖，更换 ( 黑色 ) 墨粉盒 )

步骤 原因 措施
1 墨粉/新墨粉传感器电路板组件故
障 ( 墨粉耗尽 )		按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，更换
墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Cooling Down ( 正在冷却 )
Wait for a while. ( 稍等片刻 )
步骤 原因 措施
1 机内温度传感器故障 更换机内温度传感器。
2 主板故障 更换主板组件。


2-43 内部机密
错误代码 76
定影单元故障 ( 中央热敏电阻检测到快速升温 )。
错误代码 78
定影单元故障 ( 中央热敏电阻检测到快速降温 )。
错误代码 7A
引擎电路板故障 ( 检测到马达锁定错误 )。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 7B
引擎电路板故障。
Print Unable 76 ( 无法打印 76 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
Print Unable 78 ( 无法打印 78 )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
3 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 7A ( 无法打印 7A )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 7B ( 无法打印 7B )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 引擎电路板与主板之间的插线
连接不良		检查引擎电路板与主板之间的插线连接并
重新连接。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-44 内部机密
错误代码 7C
引擎电路板与主板间的通讯错误。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 7D
硒鼓单元上有污垢。
< 用户检查 >
• 清洁硒鼓单元中的电晕丝。
• 更换新的硒鼓单元。
Print Unable 7C ( 无法打印 7C )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable 7D ( 无法打印 7D )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上有污垢或灰
尘		清洁硒鼓单元和设备机体上的电极。
( 请参阅 图 2-6 和 图 2-8 )。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-45 内部机密
硒鼓单元和墨粉盒的电极位置
图 2-6
转印带单元的电极位置
图 2-7
EL 灯
Erase lamp lens
2-46 内部机密
废粉仓的电极位置
图 2-8
设备的电极位置
图 2-9
< 如何清洁电极 >
请关闭设备电源开关，从电源插座上拔下设备的电源线插头，并让设备闲置几分钟。然后用一块
干的无绒软布仔细擦拭上述电极。请小心不要使电极变形。
充电电极 ( 电晕丝 )
Charging (Corona wire)
显影辊
Developer roller
格栅
Grid
感光硒鼓
Exposure drum
EL 灯透镜
Erase lamp lens
转印带转印辊
Belt transfer roller
转印带清洁辊
Belt cleaning roller
废墨粉清洁辊轴
Waste toner cleaner shaft
废墨粉清洁辊
Waste toner cleaner roller
纸屑清洁辊
Paper powder cleaner
2-47 内部机密
错误代码 7E
转印带单元寿命到期 ( 运作停止 )。
< 用户检查 >
• 更换新的转印带单元并重置计数值 ( 请参阅第 5 章 " 2.3 部件寿命重置功能 " )。
错误代码 7F
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 81
执行色彩浓度调节时，浓度传感器的测定值异常。
错误代码 82
执行色彩浓度调节时，浓度样块测定异常结束。
< 用户检查 >
• 检查转印带表面上是否有刮痕和污垢等。如果有，请更换新的转印带单元。
• 检查是否按正常的色彩顺序装入了正品原装的墨粉盒。
Print Unable 7E ( 无法打印 7E )
Turn the power off and then back on again.
( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Calibrate ( 校正中 )
Calibration failed. See Troubleshooting chapter in User 's Guide.
( 校正失败。请参阅用户手册的故障排除篇。 )
Calibrate ( 校正中 )
Calibration failed. Press Go, and try again.
( 校正失败。按 [ Go ] 键并再次尝试。 )
步骤 原因 措施
1 浓度传感器周围有异物 除去浓度传感器周围的异物。
2 浓度传感器故障 更换定位标记传感器电路板座组件。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-48 内部机密
错误代码 83
硒鼓单元出错 ( 硒鼓寿命到期后发生的硒鼓错误 )。
< 用户检查 >
• 更换新的硒鼓单元并重置计数值 ( 请参阅第 5 章 " 2.3 部件寿命重置功能 " )。
错误代码 84
设备后部卡纸。
< 用户检查 >
• 检查设备后部是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
Drum Stop ( 硒鼓停止运转 )
Replace the Drum Unit. Refer to the User's Guide for instructions.
( 更换硒鼓单元。具体指示请参阅用户手册。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Jam Rear ( 后部卡纸 )
Open the Back Cover and remove the jammed paper.
( 打开后盖并除去卡纸。 )
步骤 原因 措施
1 出纸部周围有异物 除去异物。
2 后挡板组件脱落 重新安装后挡板组件。
3 出纸调节器动作不流畅 重新安装出纸调节器。
4 出纸马达的插线连接不良 检查出纸马达插线的连接并重新连接。
5 出纸传感器电路板组件故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换出纸传感器电路板组件。
6 出纸马达故障 更换出纸马达。
7 出纸组件故障 更换出纸组件。
8 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
9 主板故障 更换主板组件。


2-49 内部机密
错误代码 85
根据版本，液晶显示屏的第 2 行中所显示的信息也有可能是括号中的内容。
纸盒 1 未装入。
< 用户检查 >
• 检查纸盒 1 是否已装入设备。
• 检查纸盒 1 中是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
错误代码 86
根据版本，液晶显示屏的第 2 行中所显示的信息也有可能是括号中的内容。
纸盒 2 未装入。
< 用户检查 >
• 检查纸盒 2 是否已装入设备。
• 检查纸盒 2 中是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
No Tray ( 无纸盒 )
A Tray is not detected, install Tray 1. ( 未检测到纸盒，请装入纸盒 1 )
(The paper tray cannot be detected, re-install Tray 1.)
( 无法检测到纸盒，请重新装入纸盒 1 )
步骤 原因 措施
1 T1 纸张边缘传感器电路板组件
的插线连接不良		检查 T1 纸张边缘传感器电路板组件插线
的连接并重新连接。
2 T1 纸张边缘传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 T1 纸张边缘传感器电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

No Tray ( 无纸盒 )
A Tray is not detected, install Tray 2. ( 未检测到纸盒，请装入纸盒 2 )
(The paper tray cannot be detected, re-install Tray 2.)
( 无法检测到纸盒，请重新装入纸盒 2 )
步骤 原因 措施
1 T2 传感器电路板组件的插线连
接不良		检查 T2 传感器电路板组件插线的连接并
重新连接。
2 T2 中继电路板组件的插线连接
不良		检查 T2 中继电路板组件插线的连接并重
新连接。
3 T2 纸张边缘传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 T2 进纸机架单元。
4 T2 中继电路板故障 更换 T2 中继电路板组件。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。


2-50 内部机密
错误代码 87
执行色彩浓度调节时，所用颜色的墨粉盒寿命到期。
< 用户检查 >
• 更换新的墨粉盒。
错误代码 88
设备内部卡纸。
< 用户检查 >
• 检查设备内部是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
错误代码 89
所用纸张不适用于双面打印。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Calibrate ( 校正 )
Calibration failed. Insufficient Toner for Calibration.
( 校正失败。校正所需墨粉不足。 )
步骤 原因 措施
1 墨粉/新墨粉传感器电路板组件故
障 ( 墨粉耗尽 )		按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Jam Inside ( 内部卡纸 )
Open the Front Cover, pull out the Drum Unit completely and remove the
jammed paper. ( 打开顶盖，完全拉出硒鼓单元并除去卡纸。 )
步骤 原因 措施
1 出纸传感器电路板组件的插线连
接不良		检查出纸传感器电路板组件插线的连接
并重新连接
2 出纸调节器被卡在某个位置 纠正被卡住的出纸调节器。
3 出纸传感器电路板组件故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换出纸传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Size Error DX ( 双面打印纸张尺寸出错 )
Specify the correct paper and press Go. ( 指定正确的纸张尺寸并按 [ Go ]] 键。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-51 内部机密
错误代码 8A
纸盒 1 中卡纸。
< 用户检查 >
• 检查纸盒 1 中是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
• 检查纸张是否正确地装入纸盒 1。
• 翻转纸盒 1 中的纸张，或将纸盒 1 中的纸张旋转 180 ° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
Jam Tray 1 ( 纸盒 1 卡纸 )
Remove the jammed paper from Tray 1.
( 从纸盒 1 中除去卡纸。 )
步骤 原因 措施
1 T1 前部 / 后部定位传感器电路板
组件的插线连接不良		检查 T1 前部 / 后部定位传感器电路板组
件的插线连接并重新连接。
2 纸盒 1 进纸器磨损 更换纸盒 1 进纸器。
3 前部定位传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换前部 / 后部定位传感器电路板组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-52 内部机密
错误代码 8B
纸盒 2 中卡纸。
< 用户检查 >
• 检查纸盒 2 中是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
• 检查纸张是否正确地装入纸盒 2。
• 翻转纸盒 2 中的纸张，或将纸盒 2 中的纸张旋转 180 ° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
Jam Tray 2 ( 纸盒 2 卡纸 )
Remove the jammed paper from Tray 2 .
( 从纸盒 2 中除去卡纸。 )
步骤 原因 措施
1 纸盒 2 的前部周围有异物 除去异物。
2 T2 传感器电路板组件的插线连接
不良		检查 T2 传感器电路板组件的插线连接
并重新连接。
3 T2 中继电路板组件的插线连接不
良		检查 T2 中继电路板组件的插线连接并
重新连接。
4 纸盒 2 的分离辊组件磨损 更换纸盒 2 的分离辊组件。
5 T2 中继电路板故障 更换 T2 中继电路板组件。
6 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-53 内部机密
错误代码 8C
手动进纸槽中卡纸。
< 用户检查 >
• 检查手动进纸槽中是否有被卡住的纸张。如果有，将其清除。
• 检查纸张是否正确地装入手动进纸槽中。
• 翻转手动进纸槽中的纸张，或将纸张旋转 180 ° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查手动进纸槽中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 163 g/mm2。
错误代码 8D
打开电源时后盖附近发生卡纸，或后盖被打开。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Jam MP Tray ( 手动进纸槽卡纸 )
Remove the jammed paper from Multi Purpose Tray and press Go .
( 手动进纸槽中除去卡纸并按 [ Go ] 键。 )
步骤 原因 措施
1 手动进纸槽周围有异物 除去异物。
2 MP 进纸器磨损 更换 MP 进纸器。
3 MP 前部定位传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 MP 纸张耗尽 / 前部定位传感器电路板
组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。

Cover is Open ( 盖子被打开 )
Make sure there is no paper jammed inside the machine and close the Back
Cover, then press Go.
( 确保设备内部已无卡纸并关闭后盖，然后按 [ Go ] 键。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-54 内部机密
错误代码 8E
执行基色重合位置偏移调节时，调节的结果出错。
< 用户检查 >
• 检查转印带表面上是否有刮痕和污垢等。如果有，请更换新的转印带单元。
错误代码 8F
执行基色重合位置偏移调节时，检测到定位传感器的敏感度数值异常。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Registration ( 定位 )
Registration failed. Press Go, and try again.
( 定位失败。按 [ Go ] 键并再次尝试。 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记传感器电路板组件
或右侧定位标记传感器电路板组
件的插线连接不良		检查定位标记传感器座组件的插线连接
并重新连接。
2 定位标记传感器座组件故障 更换定位标记传感器座组件。
3 主板故障 更换主板组件。

Registration ( 定位 )
Registration failed. See Troubleshooting chapter in User 's Guide.
( 定位失败。请参阅用户手册的故障排除篇。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-55 内部机密
错误代码 90
手动进纸槽中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。
错误代码 91
纸盒 1 中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。
错误代码 92
纸盒 2 中的纸张尺寸与指定的纸张尺寸不一致。
错误代码 93
手动进纸槽中无纸张。
错误代码 94
纸盒 1 中无纸张。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Size Mismatch ( 纸张尺寸不一致 )
Loadpaper in Multi Purpose Tray and press Go.
( 在手动进纸槽中装入 < 尺寸 > 的纸张并按 [ Go ] 键。 )

Size Mismatch ( 纸张尺寸不一致 )
Loadpaper in Tray 1 and press Go.
( 在纸盒 1 中装入 < 尺寸 > 的纸张并按 [ Go ] 键。 )
Size Mismatch ( 纸张尺寸不一致 )
Loadpaper in Tray 2 and press Go.
( 在纸盒 2 中装入 < 尺寸 > 的纸张并按 [ Go ] 键。 )
No Paper ( 无纸张 )
Loadpaper in Multi Purpose Tray.
( 在手动进纸槽中装入 < 尺寸 > 的纸张。 )

No Paper ( 无纸张 )
Loadpaper in Tray 1 .
( 在纸盒 1 中装入 < 尺寸 > 的纸张。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-56 内部机密
错误代码 95
纸盒 2 中无纸张。
错误代码 96
所有纸盒中无纸张。
错误代码 97
指定了不适用于纸盒 1 的纸张尺寸。
错误代码 98
指定了不适用于纸盒 2 的纸张尺寸。
错误代码 99
双面打印时选择了装有不适用的纸张的纸盒。
错误代码 9A
手动进纸槽中未装入纸张 (MP 纸张耗尽传感器无法转至 ON)。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
No Paper ( 无纸张 )
Loadpaper in Tray 2 .
( 在纸盒 2 中装入 < 尺寸 > 的纸张。 )

No Paper ( 无纸张 )
Loadpaper in Tray.
( 在纸盒中装入 < 尺寸 > 的纸张。)
Size Error ( 纸张尺寸出错 )
Specify the correct paper size for Tray 1.
( 指定纸盒 1 的正确纸张尺寸。 )
Size Error ( 纸张尺寸出错 )
Specify the correct paper size for Tray 2.
( 指定纸盒 2 的正确纸张尺寸。 )

Size Error DX ( 双面打印纸张尺寸出错 )
Press Cancel. Specify the correct paper and load the same size paper as the
Printer driver setting.
( 按 [ Cancel ] 键。指定正确的纸张尺寸并装入打印机驱动程序中所设定尺寸的纸张。)
Manual Feed ( 手动进纸 )
Load paper.( 装入纸张。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-57 内部机密
错误代码 9D
执行基色重合位置偏移调节时，检测到定位传感器的测定值异常。
< 用户检查 >
• 检查转印带表面上是否有刮痕和污垢等。如果有，请更换新的转印带单元。
错误代码 9E
执行基色重合位置偏移调节时，所用颜色的墨粉盒寿命到期。
< 用户检查 >
• 更换新的墨粉盒。
错误代码 9F
打印中纸张用尽 ( ** 表示纸张已用尽的纸盒 )。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Registration ( 定位 )
Registration failed. See Troubleshooting chapter in User’s Guide.
( 定位失败。请参阅用户手册的故障排除篇。 )
步骤 原因 措施
1 左侧定位标记传感器电路板组件
或右侧定位标记传感器电路板组
件的插线连接不良		检查定位标记传感器座组件的插线连接
并重新连接。
2 定位标记传感器座组件故障 更换定位标记传感器座组件。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Registration ( 定位 )
Registration failed. Insufficient Toner for Registration.
( 定位失败。定位所需墨粉不足。 )
步骤 原因 措施
1 墨粉/新墨粉传感器电路板组件故
障 ( 墨粉耗尽 )		按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，更换
墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

Reload paper in **..( 在 ** 中重新装入纸张。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-58 内部机密
错误代码 A1
前盖未关闭。
< 用户检查 >
• 切实地关闭前盖。
Cover is Open ( 盖子被打开 )
Close the Front Cover. ( 关闭前盖 )
步骤 原因 措施
1 前盖传感器的插线连接不良 检查前盖传感器的插线连接并重新连接。
2 前盖传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换前盖传感器。
3 位于前盖内侧左边的按压住前盖
传感器的部件损坏		更换前盖组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-59 内部机密
错误代码 AA
错误代码 AB
错误代码 AE
错误代码 B5
错误代码 B6
错误代码 BA
错误代码 BE
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
---
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---
---
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---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-60 内部机密
错误代码 C0 ( 黑 )
新墨粉盒 ( 黑色 ) 的辨别失败。
错误代码 C1( 黄 )
新墨粉盒 ( 黄色 ) 的辨别失败。
错误代码 C2 ( 品红 )
新墨粉盒 ( 品红色 ) 的辨别失败。
错误代码 C3 ( 青）
新墨粉盒 ( 青色 ) 的辨别失败。
< 用户检查 >
• 将相应颜色的墨粉盒正确地装入设备。
Cartridge Error ( 墨粉盒出错 )
Put the Black (K) Toner Cartridge back in.
( 重新装入 ( 黑色 ) 墨粉盒 )
Cartridge Error ( 墨粉盒出错 )
Put the Yellow (Y) Toner Cartridge back in.
( 重新装入 ( 黄色 ) 墨粉盒 )
Cartridge Error ( 墨粉盒出错 )
Put the Magenta (M) Toner Cartridge back in.
( 重新装入 ( 品红色 ) 墨粉盒 )
Cartridge Error ( 墨粉盒出错 )
Put the Cyan (C) Toner Cartridge back in.
( 重新装入 ( 青色 ) 墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 在检测新墨粉的过程中，电源被
关闭或前盖被打开		重置显影偏压和显影辊转数计数值 （请
参阅第 5 章的 " 2.2 显影辊转数计数值重
置功能 "）。


2-61 内部机密
错误代码 C4
纸盒 2 的抬升底板升降失灵。
< 用户检查 >
• 检查纸盒 2 是否装入设备。
错误代码 C5
EL 灯导电不良。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Tray 2 Error ( 纸盒 2 出错 )
Take out Tray 2 and push it back in firmly..
( 抽出纸盒 2 并重新将其切实地装回设备。 )
步骤 原因 措施
1 设备与纸盒 2 的连接器连接不良 更换连接器。
2 T2 底板抬升马达组件的插线连接
不良		检查 T2 底板抬升马达组件插线的连接并
重新连接。
3 T2 中继电路板组件的插线连接不
良		检查 T2 中继电路板组件插线的连接并重
新连接。
4 T2 底板抬升检测传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
更换 T2 进纸机架单元。
5 T2 中继电路板故障 更换 T2 中继电路板组件。
6 底板抬升齿轮损坏 更换底板抬升齿轮。
7 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
8 T2 底板抬升马达组件故障 更换纸盒 2。

---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-62 内部机密
错误代码 C6
墨粉盒的压紧 / 松开动作失败。
错误代码 C7
内存不足。
< 用户检查 >
• 删除储存的数据。
• 增设 DIMM 内存。
错误代码 C8
存储安全数据的 RAM 区域已满。
< 用户检查 >
• 删除储存的数据。
• 将安全文档的登录限制在 10 个用户和 3 个作业以内。
Toner Error ( 墨粉盒出错 )
One or more Toner Cartridges are not detected. Pull out and reinsert all 4
Toner Cartridges.
( 一个或一个以上的墨粉盒未检测到。取出并重新装入全部的四个墨粉盒 )
步骤 原因 措施
1 显影释放马达的插线连接不良 检查显影释放马达插线的连接并重新连接。
2 显影释放马达故障 更换显影释放马达。
3 显影释放传感器电路板组件故障 更换显影释放传感器电路板组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件

Out of Memory ( 内存不足 )
Add more Memory.( 请增设内存。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Out of Memory ( 内存不足 )
Secure Print Data is full. Press Cancel and delete the previously stored data.
( 安全打印数据已满。按 [ Cancel ] 键并删除先前储存的数据。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-63 内部机密
错误代码 C9
安装了有缺陷的 DIMM。
< 用户检查 >
• 更换新的 DIMM 内存。
错误代码 CA
USB 装置的电流过载。
< 用户检查 >
• 从 USB 直通接口上取下 USB 装置并关闭设备电源。稍等片刻后再次打开电源。
• 更换其他的 USB 装置。
错误代码 CB
转印带单元未装入设备。
< 用户检查 >
• 检查转印带单元是否已装入设备。
DIMM Error ( DIMM 出错 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Unusable Device ( 装置不可用 )
Remove the Device. Turn the power off and back on again.
( 移除装置。关闭电源开关然后再次打开。 )
步骤 原因 措施
1 USB host 中继电路板故障 更换 USB host 中继电路板组件。
2 主板故障 更换主板组件。

No Belt Unit ( 无转印带单元 )
Open the Front Cover, pull out the Drum Unit completely and install the Belt Unit.
( 打开前盖，完全拉出硒鼓单元并装入转印带单元。 )
步骤 原因 措施
1 定位标记传感器座组件的插线连
接不良		检查定位标记传感器座组件的插线连接，
并重新连接。
2 浓度传感器故障 更换定位标记传感器座组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-64 内部机密
错误代码 CC
定影单元未装入设备。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 CD
硒鼓单元未装入设备。
< 用户检查 >
• 检查硒鼓单元是否已装入设备。
错误代码 CE
废粉仓未装入设备。
< 用户检查 >
• 检查废粉仓是否已装入设备。
• 更换新的废粉仓。
No Fuser Unit ( 无定影单元 )
Install the Fuser Unit. ( 装入定影单元 )

步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

No Drum Unit ( 无硒鼓单元 )
Install the Drum Unit. ( 装入硒鼓单元 )

步骤 原因 措施
1 硒鼓单元和设备机体的电极上
有污垢或灰尘		清洁硒鼓单元和设备机体上的电极。
( 请参阅 图 2-6 和 图 2-8 )。
2 设备机体上的电极触头弯曲 矫正弯曲的电极触头。
3 高压电源电路板组件的电极与
设备机体的电极接触不良		清洁高压电源电路板组件的电极。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

No Waste Toner ( 无废粉仓 )
Install the Waste Toner Box. Refer to the User 's Guide for instructions.
( 安装废粉仓。具体指示请参阅用户手册。 )
步骤 原因 措施
1 废墨粉传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换废墨粉传感器。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


2-65 内部机密
错误代码 CF
废粉仓已满 ( 传感器检测到废粉仓已溢满 )。
< 用户检查 >
• 更换新的废粉仓。
Replace WT Box ( 更换废粉仓 )
Replace the Waste Toner Box. Refer to the User 's Guide for instructions.
( 更换废粉仓。具体指示请参阅用户手册。 )
步骤 原因 措施
1 废墨粉传感器的插线连接不良 检查废墨粉传感器的插线连接，并重新连
接。
2 废墨粉传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传感
器的动作性能。如仍出现任何问题，更换
废墨粉传感器。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。


2-66 内部机密
错误代码 D2
错误代码 D3
错误代码 D4
错误代码 D5
错误代码 D6
错误代码 D7
错误代码 D8
错误代码 D9
错误代码 DA
错误代码 DB
错误代码 DC
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
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步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-67 内部机密
错误代码 DE
中央热敏电阻检测到高于空转温度的高温时，两侧热敏电阻检测到低于 60 °C 的低温。
错误代码 E0
程序出错 ( ROM 检验总和时出错 )。
错误代码 E1
程序出错。
错误代码 E2
中央热敏电阻检测到低于空转温度的低温时，两侧热敏电阻检测到高于 280 °C 的高温。
Print Unable DE ( 无法打印 DE )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 出纸传感器电路板组件与定影单元
之间的插线连接不良		检查出纸传感器电路板组件与定影单元
之间的插线连接，并重新连接。
2 两侧热敏电阻或中央热敏电阻故障 更换定影单元。
3 出纸传感器电路板组件故障 更换出纸传感器电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E0 ( 无法打印 E0 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 固件升级错误 将固件升级至最新版。
2 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E1 ( 无法打印 E1 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E2 ( 无法打印 E2 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 加热辊上有污垢 清洁加热辊。
2 出纸传感器电路板组件与定影单元
之间的插线连接不良
检查出纸传感器电路板组件与定影单元
之间的插线连接，并重新连接。
3 两侧热敏电阻或中央热敏电阻故障 更换定影单元。
4 出纸传感器电路板组件故障 更换出纸传感器电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。
2-68 内部机密
错误代码 E3
硒鼓位置传感器故障。
错误代码 E4
纸张用尽。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 E6
主板的 EEPROM 写入出错。
Print Unable E3 ( 无法打印 E3 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 硒鼓位置传感器电路板组件的插线
连接不良		检查硒鼓位置传感器电路板组件的插线
连接，并重新连接。
2 硒鼓齿轮的偏移 矫正硒鼓的相位 ( 请参阅第 4 章 " 6 如果
更换了硒鼓驱动马达 ")。
3 硒鼓位置传感器故障 更换硒鼓位置传感器组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。

---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E6 ( 无法打印 E6 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-69 内部机密
错误代码 E7
错误代码 E8
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干
扰、电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 E9
主板故障。
错误代码 EA
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
---
---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Print Unable E9 ( 无法打印 E9 )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-70 内部机密
错误代码 EB
激光单元的 EEPROM 读取错误。
错误代码 EC
定影单元风扇故障。
错误代码 ED
启动电源时与无线 LAN 电路板的通信无法连接。
Print Unable EB ( 无法打印 EB )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 激光单元与主板之间的插线连接不
良		检查激光单元与主板之间的插线连接，
并重新连接。
2 激光单元故障 更换激光单元。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable EC ( 无法打印 EC )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 定影单元风扇的插线连接不良 检查定影单元风扇的插线连接，并重新
连接。
2 定影单元风扇故障 更换定影单元风扇。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 主板故障 更换主板组件。

Print Unable ED ( 无法打印 ED )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 无线 LAN 电路板的插线连接不良 检查无线 LAN 电路板的插线连接，并重
新连接。
2 无线 LAN 电路板故障 更换无线 LAN 电路板。
3 主板故障 更换主板组件。


2-71 内部机密
错误代码 EE
与无线 LAN 电路板的通信连接后检测到无法通信。
错误代码 EF
电源不稳定。
注意：
当设备的供给电源的电压发生大幅变动时，将发生不规则电源检测错误 ( 设备错误 EF)。在这
种情况下，如果仍使用相同的电源，那么即使更换了低压电源电路板组件仍有可能再次出现相
同的错误。
错误代码 F1
错误代码 F3
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Print Unable EE ( 无法打印 EE )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 无线 LAN 电路板的插线连接不良 检查无线 LAN 电路板的插线连接，并重
新连接。
2 无线 LAN 电路板故障 更换无线 LAN 电路板。
3 主板故障 更换主板组件。

Print Unable EF ( 无法打印 EF )
Turn the power off and then back on again.( 关闭电源开关然后再次打开 )
步骤 原因 措施
1 检测到不规则的电源。 更换低压电源电路板组件。按照第 4 章 "5
如果检测到设备错误 EF 并更换了低压电
源电路板组件 ” 中所述步骤重置不规则
电源检测计数值。
2 主板故障 更换主板组件。

---
---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-72 内部机密
错误代码 F4
废粉仓寿命到期。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 F5
主板通信故障。
错误代码 F6
P.C.I 故障。
错误代码 F8
电池连接故障。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 F9
使用国代码未正确输入。
High Temperature ( 温度过高 )
Decrease room temperature and humidity to allow the machine to operate.
( 降低室温和湿度使设备得以运行 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

---
---
---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Machine Error F9 ( 设备错误 F9 )
步骤 原因 措施
1 在执行维修模式功能代码 74 和显
示 "PARAMETER INT " 过程中，
电源开关被关闭。		重新输入使用国代码 ( 请参阅第 5 章
" 1.4.19 使用国设定 ( 功能代码 74) ” )。


2-73 内部机密
错误代码 FA
错误代码 FB
错误代码 FC
错误代码 FD
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
错误代码 FE
检测到浓度传感器敏感度校正测定值异常。
---
---
---
---
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

Calibrate ( 校正中 )
Calibration failed. Press Go, and try again.
( 校正失败。按 [ Go ] 键并再次尝试。 )
步骤 原因 措施
1 定位标记传感器座组件的插线连
接不良		检查定位标记传感器座组件插线的连接并
重新连接。
2 浓度传感器开闭器螺线管组件的
插线连接不良		检查浓度传感器开闭器螺线管组件插线的
连接并重新连接。
3 定位标记传感器电路板故障 更换定位标记传感器座组件。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-74 内部机密
错误代码 FF
无线 LAN 电路板电流过载错误。
正常使用情况下很少出现此类错误。导致此类错误发生的原因多为安置场所周围的电波干扰、
电源电压的波动以及软件的缺陷等。
< 用户检查 >
• 关闭设备的电源，等待片刻后再次打开电源。
Unusable Device ( 装置不可用 )
Remove the Device. Turn the power off and back on again.
( 移除装置。关闭电源开关然后再次打开。 )
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。


2-75 内部机密
3.4 纸张送入故障
遵照用户检查的所述事项，终端用户可自行解决与纸张送入相关的问题。如果出现的是相同问题，
则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
3.4.1 无纸张送入
无法从纸盒 1 送入纸张 ( 错误代码 27 等 )
< 用户检查 >
• 检查 Tray Use 的设置是否固定在其他纸盒上。
• 检查纸张是否正确地装在纸盒 1 中。
• 翻转纸盒 1 中的纸张，或将纸盒 1 中的纸张旋转 180° 。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
图 2-10
步骤 原因 措施
1 T1 纸张边缘调节器动作不流畅 重新安装 T1 纸张边缘调节器。
2 送纸驱动马达的插线连接不良 检查送纸驱动马达插线的连接并重新连接。
3 辊轮座组件的安装不良 检查辊轮座组件的安装并重新正确安装。
4 T1 撮纸辊磨损 更换纸盒 1 进纸器。
5 T1 纸张边缘传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 T1 纸张边缘传感器电路板组件。
6 底板抬升齿轮损坏 更换纸盒 1。
7 T1 螺线管组件故障 更换 T1 螺线管组件。
8 送纸驱动马达故障 更换送纸驱动板组件。
9 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
10 主板故障 更换主板组件。

引擎电路板组件
Engine PCB ASSY
送纸驱动马达
PF drive motor
底板抬升齿轮
Plate gear
辊轮座组件
Roller holder ASSY
前部定位调节器
Registration front actuator
T1 螺线管组件
T1 solenoid ASSY
T1 前部 / 后部定位传感器电路板组件
T1 Registration front/rear sensor
PCB ASSY
2-76 内部机密
无法从纸盒 2 送入纸张 ( 错误代码 27 等 )
< 用户检查 >
• 检查 Tray Use 的设置是否固定在其他纸盒上。
• 检查纸张是否正确地装在纸盒 2 中。
• 翻转纸盒 2 中的纸张，或将纸盒 2 中的纸张旋转 180° 。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
• 检查纸盒 2 是否正确地安装在设备中 ( 检查连接器的连接状况 )。
步骤 原因 措施
1 T2 纸张边缘调节器动作不流畅 重新安装 T2 纸张边缘调节器。
2 底板抬升驱动马达的插线连接不良 检查底板抬升驱动马达插线的连接并重新
连接。
3 T2 传感器电路板组件的插线连接不良 检查 T2传感器电路板组件插线的连接并重
新连接。
4 T2 中继电路板组件的插线连接不良 检查 T2中继电路板组件插线的连接并重新
连接。
5 T2 辊轮座组件的安装不良 检查 T2 辊轮座组件的安装并重新正确安装。
6 T2 分离辊组件磨损 / 更换 T2 分离辊组件。
7 底板抬升齿轮 / 底板抬升驱动马达损坏 更换纸盒 2。
8 T2 纸张边缘传感器故障 更换 T2j 进纸机架组件。
9 T2 中继电路板组件故障 更换 T2 中继电路板组件。
10 T2 螺线管组件故障 更换 T2 螺线管组件。
11 送纸驱动马达故障 更换送纸驱动板组件。
12 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
13 主板故障 更换主板组件。


2-77 内部机密
无法从手动进纸槽送入纸张 ( 错误代码 27 等 )
< 用户检查 >
• 检查 Tray Use 的设置是否固定在其他纸盒上。
• 检查纸张是否正确地装在手动进纸槽中。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 163 g/mm2。
3.4.2 双页送入
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在各个纸盒中。
• 翻转各纸盒中的纸张，或将各纸盒中的纸张旋转 180° 。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/mm2) 。
• 从纸盒中取出纸张并重新装入纸盒中。
步骤 原因 措施
1 MP 纸张耗尽传感器的调节器动作不流畅 拆卸 / 重新安装 MP 纸张耗尽传感器的
调节器。
2 送纸驱动马达的插线连接不良 检查送纸驱动马达插线的连接并重新连接。
3 MP 撮纸辊磨损 更换 MP 进纸器。
4 MP 纸张耗尽传感器故障 更换 MP 纸张耗尽 / 前部定位传感器电路
板组件。
5 MP 扇形螺线管故障 更换 MP 扇形螺线管。
6 送纸驱动马达故障 更换送纸驱动板组件。
7 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
8 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 分离垫或分离辊的磨损 更换相应的进纸器具


2-78 内部机密
3.4.3 卡纸
纸盒 1 中卡纸 ( 错误代码 8A )
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒 1 中。
• 翻转纸盒 1 中的纸张，或将纸盒 1 中的纸张旋转 180° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
步骤 原因 措施
1 纸盒 1 周围有异物 除去异物。
2 T1 前部 / 后部定位传感器电路板组件
的插线连接不良		检查 T1 前部 / 后部定位传感器电路板组件
插线的连接并重新连接。
3 纸盒 1 进纸器磨损 更换纸盒 1 进纸器。
4 T1 前部定位调节器动作不流畅 重新安装 T1 前部定位调节器。
5 前部定位传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 T1 前部 / 后部定位传感器电路板组件。
6 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-79 内部机密
纸盒 2 中卡纸 ( 错误代码 8B )
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒 2 中。
• 翻转纸盒 2 中的纸张，或将纸盒 2 中的纸张旋转 180° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查纸盒中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2。
手动进纸槽中卡纸 ( 错误代码 8C )
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在手动进纸槽中。
• 翻转手动进纸槽中的纸张，或将纸张旋转 180° 。
• 调节纸张导板使其与纸张尺寸相匹配。
• 检查手动进纸槽中是否装入过多的纸张。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 163 g/mm2。
步骤 原因 措施
1 纸盒 1 周围有异物 除去异物。
2 纸盒 2 周围有异物 除去异物。
3 T2 传感器电路板组件的插线连接不良 检查 T2传感器电路板组件插线的连接并重
新连接。
4 T2 中继电路板组件的插线连接不良 检查 T2中继电路板组件插线的连接并重新
连接。
5 T2 纸张边缘调节器动作不流畅 重新安装 T2 纸张边缘调节器。
6 T2 分离辊组件磨损 更换 T2 分离辊组件。
7 前部定位传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换前部 / 后部定位传感器电路板组件。
8 T2 中继电路板组件故障 更换 T2 中继电路板组件。
9 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
10 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 手动进纸槽周围有异物 除去异物。
2 MP 进纸器磨损 / 更换 MP 进纸器。
3 MP 前部定位传感器故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换 MP 纸张耗尽 / 前部定位传感器电路板
组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。


2-80 内部机密
转印带单元周围的卡纸 ( 错误代码 88 )
< 用户检查 >
• 检查转印带单元的安装是否正确。
后盖及出纸部位的卡纸 ( 错误代码 84 等 )
步骤 原因 措施
1 后部定位调节器动作不流畅 重新安装后部定位调节器。
2 出纸调节器动作不流畅 重新安装出纸调节器。
3 出纸传感器电路板组件的插线连接不良 检查出纸传感器电路板组件插线的连接并
重新连接。
4 硒鼓驱动马达的插线连接不良 检查硒鼓驱动马达插线的连接并重新连接。
5 出纸传感器电路板故障 更换出纸传感器电路板组件。
6 硒鼓驱动马达故障 更换硒鼓驱动马达。
7 加热辊运转故障 更换定影单元。
8 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
9 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 出纸组件周围有异物 除去异物。
2 后挡板组件脱落 重新安装后挡板组件。
3 出纸调节器动作不流畅 重新安装出纸调节器。
4 出纸马达的插线连接不良 检查出纸马达插线的连接并重新连接。
5 出纸传感器电路板故障 按照 " 功能代码 32 ” 中所述步骤检查传
感器的动作性能。如仍出现任何问题，更
换定影单元。
6 出纸马达故障 更换出纸马达。
7 出纸组件故障 更换出纸组件。
8 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
9 主板故障 更换主板组件。


2-81 内部机密
双面打印过程中的卡纸 ( 错误代码 57 等 )
< 用户检查 >
• 使用 A4 或 Letter 尺寸的纸张。
3.4.4 纸面上的污点
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
• 翻转纸盒中的纸张，或将纸张旋转 180° 。
• 更换新的墨粉盒。
• 更换新的废粉仓。
• 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 出纸组件周围有异物 除去异物。
2 双面导纸板组件周围有异物 除去异物。
3 双面单元周围有异物 除去异物。
4 出纸调节器动作不流畅 重新安装出纸调节器。
5 后挡板组件脱落 重新安装后挡板组件。
6 出纸马达的插线连接不良 检查出纸马达插线的连接并重新连接。
7 双面导纸板组件故障 更换双面导纸板组件。
8 双面单元故障 更换双面进纸组件。
9 出纸马达故障 更换出纸马达。
10 出纸组件故障 更换出纸组件。
11 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
12 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 定影单元上有污垢 清洁定影单元的入口处。
清洁压力辊。

2 进纸系统中有污垢 擦去污垢。
3 出纸组件上有污垢 清洁出纸组件。
4 废粉仓传感器故障 更换废粉仓传感器。


2-82 内部机密
3.4.5 纸张皱褶
< 用户检查 >
• 检查纸张是否正确地装在纸盒中。
• 翻转纸盒中的纸张，或将纸张旋转 180° 。
• 检查纸张的厚度是否为 60 至 105 g/mm2 ( 手动进纸槽中的纸张厚度是否为 60 至 163 g/mm2) 。
• 切换信封专用手柄。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。


2-83 内部机密
3.5 图像缺陷的故障排除
3.5.1 图像缺陷的示例
图 2-11
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ऩϔ㡆ᔽ೒ڣϞⱘⱑ㡆᭥⚍
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৥ϟ⏤῵㊞㒃㡆ഫ ∈ᑇ㒓ᴵ 䞡ᕅ 㡆ᔽ䞡ড়ϡ㡃
ऩϔ㡆ᔽⱘ᭥⚍៪∵⮩
⏅㡆㚠᱃ϞⱘൖⳈᴵ㒍
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໾ ⏅
೒῵ڣ㊞ 㡆ᔽ⌧ᑺϡ〇ᅮ ぎᖗᠧॄ ᠧॄ䴶ᡬ⮩ 㒌ᓴৢ㓬᭥⚍
2-84 内部机密
3.5.2 起因于辊轮缺陷的等间距图像缺陷
周期性出现的图像缺陷可能起因于辊轮的缺陷。请参照下表所示的各种辊轮的直径或出现图像中
的间距以划定缺陷的原因。
3.5.3 图像缺陷的故障排除
遵照用户检查所述事项，终端用户可自行解决与图像缺陷相关的问题。如果出现的是相同问题，
则按照下表步骤一栏中的号码依次执行各项步骤。
整张页面太浅
图 2-12
No. 部件名称 出现在图像中的间距
1 显影辊 31mm
2 感光硒鼓 94 mm
3 定影单元中的加热辊 78 mm
4 定影单元中的压力辊 78 mm

< 用户检查 >
•l 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
•l 如果整张页面太浅，有可能开启了墨粉节省模式。 请关闭墨粉节省模式。
•l 用无绒软布擦拭激光单元的扫描器窗口 ( 请参阅下图 )。
•l 由控制面板执行基色重合位置偏移调节。
•l 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
•l 通过控制面板调节色彩浓度。
•l 在设备电源打开的状态下将设备闲置片刻。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。
4 激光单元故障 更换激光单元。
5 定位标记传感器电路板故障 更换定位标记传感器座组件。


2-85 内部机密
一种色彩太浅
定位不良
< 用户检查 >
•l 打开和关闭前盖，然后再次打印。
•l 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
•l 用无绒软布擦拭激光单元的扫描器窗口 ( 请参阅图 2-12 )。
•l 通过控制面板调节色彩浓度。
•l 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 感光硒鼓的电极上有污垢 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 显影辊的电极上有污垢 清洁显影辊和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
3 转印带单元的电极上有污垢 清洁转印带单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
4 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 检查的墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件的
插线连接。
更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
5 激光单元故障 更换激光单元。
6 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 后部定位调节器被卡在某个位置上 纠正被卡住的后部定位调节器。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


2-86 内部机密
太深
定影不良
< 用户检查 >
•l 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
•l 清洁电熨丝。
•l 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
•l 通过控制面板调节色彩浓度。
步骤 原因 措施
1 电晕丝导电不良 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 转印带单元的电极上有污垢 清洁转印带单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
3 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 主板故障 更换主板组件。
6 激光单元故障 更换激光单元。
7 定位标记传感器电路板故障 更换定位标记传感器座组件。
8 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。

< 用户检查 >
•l 使用指定的纸张。
•l 打开和关闭前盖，然后再次打印。
•l 由控制面板执行基色重合位置偏移调节。
•l 通过控制面板调节色彩浓度。
•l 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
•l 更换新的转印带单元。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 更换新的墨粉盒。
提示：
可用功能代码 71 确认此图像缺陷 ( 请参阅第 5 章的 "1.4.17 色彩测试图案的打印 " )。
步骤 原因 措施
1 定影单元故障 更换定影单元。
2 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 激光单元故障 更换激光单元。
6 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
7 主板故障 更换主板组件。


2-87 内部机密
完全空白
图像失真
< 用户检查 >
•l 更换新的转印带单元。
•l 更换新的墨粉盒或硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 显影偏压电压的导电不良 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 显影辊的电极上有污垢 清洁显影辊和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
3 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
4 激光单元故障 更换激光单元。
5 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
•l 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 激光单元的安装不良 重新安装激光单元。
2 主板故障 更换主板组件。


2-88 内部机密
全单一色
纸张背面脏
< 用户检查 >
•l 更换新的硒鼓单元。
提示：
可用功能代码 71 确认此图像缺陷 ( 请参阅第 5 章的 "1.4.17 色彩测试图案的打印 " )。
步骤 原因 措施
1 电晕丝故障 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 高压电源电路板组件故障 更换高压电源电路板组件。
3 激光单元故障 更换激光单元。
4 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
•l 清洁转印带单元。
•l 更换新的废粉仓。
•l 更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 定影单元上有污垢 打印约 10 页。
更换定影单元。

2 进纸系统有污垢 擦去污垢。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。


2-89 内部机密
垂直条纹
注：
如果连续打印同一种图案、由于感光硒鼓的静电荷性能的一时低下，纸面上可能会出现黑色条纹。
图 2-13
< 用户检查 >
•l 此问题可能与因硒鼓单元中的电晕丝变脏而引起的异常音
同时出现。在这种情况下，请清洁电晕丝。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 更换新的墨粉盒。
提示：
可用功能代码 71 确认此图像缺陷 ( 请参阅第 5 章的 "1.4.17 色彩测试图案的打印 " )。
步骤 原因 措施
1 进纸系统中有污垢 擦去污垢。
1 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
2 纸盒接地弹簧的弯曲 更换纸盒。
3 加热辊上有刮痕 更换定影单元。

纸盒接地弹簧
Tray ground spring
纸盒
Paper tray
< 纸盒的底部 >
2-90 内部机密
深色背景上的垂直条纹
水平条纹
< 用户检查 >
•l 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
2 激光单元故障 更换激光单元。

< 用户检查 >
•l 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。
•l 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 充电电极上有污垢 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 纸盒接地弹簧的弯曲 更换纸盒 ( 请参阅图 2-13 )。
3 显影辊上沾有墨粉 此现象在打印约 10 页后可自行消失。如果
继续出现同样的问题，请更换墨粉盒。
4 加热辊上有刮痕 更换定影单元。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。


2-91 内部机密
单一色彩图像上的白色垂直条纹
单一色彩图像上的白色水平条纹
< 用户检查 >
•l 检查在墨粉盒与硒鼓框架之间的缝隙中是否没有灰尘。
•l 用无绒软布擦拭激光单元的扫描器窗口 ( 请参阅图 2-12 )。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 更换新的墨粉盒。
•l 检查设备的环境。 高温高湿或低温低湿条件可导致此问题发生。
•l 有可能使用了潮湿的纸张。请换成新开包的纸张。
•l 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 凝露 打印数页或闲置设备 2 小时以上使其达到
室温。
2 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
3 激光单元故障 更换激光单元。

< 用户检查 >
•l 此现象在打印数页后可自行消失。尤其是在设备长期未使用的情况下，试着打印数页以解
决此问题。
•l 更换新的墨粉盒。
•l 硒鼓单元可能已损坏。请更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


2-92 内部机密
打印模糊
< 用户检查 >
•l 打开和关闭前盖，然后再次打印。
•l 检查设备是否放置在水平平面上。
•l 用无绒软布擦拭激光单元的扫描器窗口 ( 请参阅图 2-12 )。
•l 更换新的墨粉盒。
•l 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 激光单元故障 更换激光单元。
2 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。


2-93 内部机密
单一色彩图像上的白色斑点
< 挤压辊的清扫步骤 >
将挤压辊盖的两端从肋片上拉出从而拆下挤压辊盖。
边用手指沿箭头方向转动挤压辊边用毛刷清扫挤压辊。
翻转纸盒倒出存积在纸盒中的纸屑 。
图 2-14
< 用户检查 >
•l 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 硒鼓单元可能已损坏。请更换新的硒鼓单元。
•l 转印带单元可能已损坏。请更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 纸盒的挤压辊上有污垢 参照下图清洁挤压辊。
2 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
3 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
4 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。

纸盒
Paper tray
挤压辊盖
Pinch roller cover
肋片
Rib
肋片
Rib
纸屑
Paper dust
挤压辊
Pinch roller
2-94 内部机密
单一色彩的斑点或污痕
单一色彩的色带
< 用户检查 >
•l 有可能使用了潮湿的纸张。请换成新开包的纸张。
•l 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 硒鼓单元可能已损坏。请更换新的硒鼓单元。
•l 转印带单元可能已损坏。请更换新的转印带单元。
步骤 原因 措施
1 纸盒的挤压辊上有污垢 参照图 2-14 清洁挤压辊。
2 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
3 定影单元故障 更换定影单元。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。

< 用户检查 >
•l 清洁设备内部和硒鼓单元中的电晕丝。如果清洁后仍出现同样问题，更换新的硒鼓单元。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 设备机体上的纸盒接地触头可能弄脏。请用干布擦拭接触头。
步骤 原因 措施
1 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。


2-95 内部机密
向下渐模糊纯色块
水平线条
重影
< 用户检查 >
•l 墨粉可能已用尽。请更换新墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件
2 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
•l 设备机体上的纸盒接地触头可能弄脏。请用干布擦拭接地
触头。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 充电电极上有污垢。 清洁硒鼓单元和设备机体上的电极。
( 请参阅 图 2-6 和 图 2-8 )。
2 设备机体上的纸盒接地触头 矫正弯曲的纸盒接地触头。
3 感光硒鼓上沾有墨粉 此症状在打印约 10 页后可自行消失。
4 加热辊上有刮痕 更换定影单元。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。

< 用户检查 >
•l 检查设备的环境。 高湿条件可导致此问题发生。
•l 检查在打印机驱动程序中是否选择了合适的介质类型。
•l 用彩色模式进行打印。
•l 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 EL 灯透镜上有污垢 清洁 EL 灯透镜 ( 请参阅 图 2-6 和 图 2-9 )。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 定影单元故障 更换定影单元。


2-96 内部机密
色彩重合不良
图像模糊
注意：
当硒鼓单元或墨粉盒接近其使用寿命时，会经常出现此问题。
< 用户检查 >
•l 由控制面板执行基色重合位置偏移调节。
•l 更换新的转印带单元。
•l 更换新的硒鼓单元。
步骤 原因 措施
1 硒鼓齿轮的偏移 矫正硒鼓的相位 ( 请参阅第 4 章 " 6 如果更
换了硒鼓驱动马达 ")。
2 定位标记传感器电路板故障 更换定位标记传感器座组件。
3 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
•l 切勿使用酸性纸。
•l 更换新的墨粉盒。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 检查设备的环境。 高湿条件可导致此问题发生。
步骤 原因 措施
1 墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件故障 更换墨粉 / 新墨粉传感器电路板组件。
2 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。


2-97 内部机密
色彩浓度不稳定
空心打印
< 用户检查 >
•l 在不同类型的纸张上打印。
•l 更换新的转印带单元。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 更换新的废粉仓。
•l 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 硒鼓单元的电极上有污垢 清洁硒鼓单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
2 墨粉盒的电极上有污垢 清洁墨粉盒和设备机体的电极
( 请参阅图 2-6、图 2-9 )。
3 转印带单元的电极上有污垢 清洁转印带单元和设备机体的电极
( 请参阅图 2-7、图 2-9 )。
4 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
5 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
6 激光单元故障 更换激光单元。
7 主板故障 更换主板组件。

< 用户检查 >
•l 在打印机驱动程序中选择 " Improve Toner Fixing ( 改善墨粉定影 ) " 或
选择纸张类型为 " Thicker Paper ( 较厚纸 ) "。
•l 检查设备的环境。 高湿或低湿条件可导致此问题发生。
•l 在不同类型的纸张上打印。
•l 参阅用户手册，用棉签擦去感光硒鼓上的污垢。
•l 更换新的硒鼓单元。
•l 更换新的墨粉盒。
步骤 原因 措施
1 纸盒的挤压辊上有污垢 参照图 2-14 清洁挤压辊。
2 感光硒鼓上有污垢 参阅第 5 章的 "2.8 清洁硒鼓 " 清洁硒鼓。
3 定影单元故障 更换定影单元。


2-98 内部机密
打印面折痕
纸张后缘斑点
图 2-15
< 用户检查 >
•l 将纸张换成厚纸。
•l 确认纸张是否未受潮。
•l 切换信封专用手柄。
步骤 原因 措施
1 压力辊的压力太高 变换 PR 压力调整手柄的位置 ( 参照下图 )。
2 定影单元故障 更换定影单元。

< 用户检查 >
•l 检查设备的环境。 高湿条件可导致此问题发生。
•l 在拉出 PR 压力调整手柄并扳下拉信封专用手柄的状态下进行打印。
步骤 原因 措施
1 压力辊的压力太高 变换 PR 压力调整手柄的位置 ( 参照下图 )。
2 定影单元故障 更换定影单元。

信封专用手柄
Envelope Lever
< 后侧 >
信封专用手柄
Envelope Lever
PR 压力调整手柄
PR rarm cover
PR 压力调整手柄
PR rarm cover
2-99 内部机密
3.6 软件设置问题
遵照用户检查的所述事项，终端用户可自行解决与软件相关的问题，例如尽管可通过设备进行测试
打印或打印机设置打印，但无法通过计算机进行打印等。如果出现的是相同问题，则按照下表步骤
一栏中的号码依次执行各项步骤。
3.6.1 无法打印数据
< 用户检查 >
• 检查 USB 电缆或 LAN 电缆是否完好无损。
• 如果装有接口转换装置的话，检查是否选择了正确的设备。
• 确认用户手册中关于软件设置的说明。
• 重置到出厂设定状态 ( 请参阅用户手册 )。
• 检查驱动程序的设置。
3.7 网络问题
3.7.1 无法通过网络连接进行打印 ( 错误代码 ED、EE )
< 用户检查 >
• 确认网络用户手册中的说明。
• 重置到出厂设定状态 ( 请参阅用户手册 )。
步骤 原因 措施
1 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 无线 LAN 电路板的插线连接不良 检查无线 LAN 电路板的插线连接并重新连接。
2 无线 LAN 电路板故障 更换无线 LAN 电路板。
3 主板故障 更换主板组件。


2-100 内部机密
3.8 其他问题
3.8.1 设备电源无法打开，或液晶显示屏不显示
3.8.2 风扇不运转 ( 错误代码 2B、EC )
3.8.3 USB 直通接口无法运作 ( 错误代码 CA 等 )
< 用户检查 >
• 检查数据是否相匹配。
• 更换 USB 闪存盘并确认接口是否运作。
步骤 原因 措施
1 交流电源线故障 更换交流电源线。
2 面板电路板组件的插线连接不良 重新连接面板电路板组件的插线。
3 液晶显示屏的插线连接不良 重新连接液晶显示屏的插线。
4 液晶显示屏故障 更换液晶显示屏组件。
5 电源插入口插线组件故障 更换电源插入口插线组件。
6 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
7 面板电路板故障 更换面板电路板组件。
8 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
9 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
10 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 相应风扇的插线连接不良 重新正确连接相应风扇的插线。
2 相应的风扇故障 更换相应的风扇。
3 引擎电路板故障 更换引擎电路板组件。
4 高压电源电路板故障 更换高压电源电路板组件。
5 低压电源电路板故障 更换低压电源电路板组件。
6 主板故障 更换主板组件。

步骤 原因 措施
1 USB host 中继电路板组件的插
线连接不良		检查 USB host 中继电路板组件插线的连接
并重新连接。
2 USB host 中继电路板组件故障 更换 USB host 中继电路板组件。
3 主板故障 更换主板组件。


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