报告页|计数器：三星SCX4600 SCX-4601 SCX-4606 SCX-4623 激光一体机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
2017-12-26
报告页|计数器：三星SCX4600
SCX-4601 SCX-4606 SCX-4623 激光一体机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】
二〇一七年十二月十八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式
附清零复位
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三星SCX4600 SCX-4601 SCX-4606 SCX-4623 激光一体机使用指南
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维修手册
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量
看计数器方法：
打印报告
您可以打印有关机器配置或字体列表等内容的报告。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置， 然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示报告，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头，直到出现要打印的报告或列表，然后按 OK。
要打印全部报告和列表，请选择所有报告。
5. 出现是时按 OK 确认打印。
打印出选定的信息。
您可以打印有关机器配置或字体列表等内容的报告。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置， 然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示报告，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头，直到出现要打印的报告或列表，然后按 OK。
要打印全部报告和列表，请选择所有报告。
5. 出现是时按 OK 确认打印。
打印出选定的信息。
打印机器报告
您可以打印机器的信息和作业报告。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示报告，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到出现要打印的报告或列表，然后单击 OK。
要打印全部报告和列表，请选择所有报告。
5. 按左 / 右箭头直到显示打印 ? 提示，此时按是，然后按 OK。
您可使用 SyncThru™ Web Service 打印机器的配置或浏览状态。打开
联网计算机中的 Web 浏览器，然后键入机器的 IP 地址。当
SyncThru™ Web Service 打开时，单击信息 > 打印信息。
监控耗材寿命
如果经常发生卡纸或打印问题，请检查您的机器已经打印的页数。如有必
要，更换相应零件。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示维护，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到显示耗材寿命，然后按 OK。
5. 按左 / 右箭头，直到出现所需的项目，然后按 OK。
• 耗材信息：打印耗材信息页。
• 总寿命：显示打印的总页数。
• ADF 扫描：显示使用 ADF 扫描的页数。
• 平板扫描：显示使用扫描仪玻璃板扫描的页数。
6. 按停止 / 清除返回就绪模式。
使用墨粉不足警告
如果墨粉盒中的墨粉量不足， 状态 LED 呈红色闪烁。可设置选项，以选择
此 LED 是否闪烁。
1. 确保已通过随附的打印机软件光盘安装了打印机驱动程序。
2. 双击 Windows 任务栏上 （在 Linux 中为 Notification Area）的 Smart
Panel 图标。也可以单击 Mac OS X 状态栏上的 Smart Panel。
3. 单击打印机设置。
4. 单击设置 > 墨粉不足警告。选择相应的设置，然后单击应用。
查找序列号
当您拨打服务电话或者在 Samsung 网站上注册用户时，进行下列操作查找
机器的序列号：
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示维护，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到显示序列号，然后按 OK。
5. 检查机器的序列号。
6. 按停止 / 清除返回就绪模式。
清洁机器
如果出现
您可以打印机器的信息和作业报告。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示报告，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到出现要打印的报告或列表，然后单击 OK。
要打印全部报告和列表，请选择所有报告。
5. 按左 / 右箭头直到显示打印 ? 提示，此时按是，然后按 OK。
您可使用 SyncThru™ Web Service 打印机器的配置或浏览状态。打开
联网计算机中的 Web 浏览器，然后键入机器的 IP 地址。当
SyncThru™ Web Service 打开时，单击信息 > 打印信息。
监控耗材寿命
如果经常发生卡纸或打印问题，请检查您的机器已经打印的页数。如有必
要，更换相应零件。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示维护，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到显示耗材寿命，然后按 OK。
5. 按左 / 右箭头，直到出现所需的项目，然后按 OK。
• 耗材信息：打印耗材信息页。
• 总寿命：显示打印的总页数。
• ADF 扫描：显示使用 ADF 扫描的页数。
• 平板扫描：显示使用扫描仪玻璃板扫描的页数。
6. 按停止 / 清除返回就绪模式。
使用墨粉不足警告
如果墨粉盒中的墨粉量不足， 状态 LED 呈红色闪烁。可设置选项，以选择
此 LED 是否闪烁。
1. 确保已通过随附的打印机软件光盘安装了打印机驱动程序。
2. 双击 Windows 任务栏上 （在 Linux 中为 Notification Area）的 Smart
Panel 图标。也可以单击 Mac OS X 状态栏上的 Smart Panel。
3. 单击打印机设置。
4. 单击设置 > 墨粉不足警告。选择相应的设置，然后单击应用。
查找序列号
当您拨打服务电话或者在 Samsung 网站上注册用户时，进行下列操作查找
机器的序列号：
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示维护，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头直到显示序列号，然后按 OK。
5. 检查机器的序列号。
6. 按停止 / 清除返回就绪模式。
清洁机器
如果出现
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片即可
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4、恢复出厂设置 海拔调整 语言设置 更改显示语言
设置日期和时间
清除内存
您可以有选择地清除存储在机器内存中的信息。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示清除设置，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头，直到出现要清除的项目，然后按 OK。
5. 当是出现时，按 OK 确认清除。
6. 重复步骤 4 到 5 以清除其他项目。
7. 按停止 / 清除返回就绪模式。
根据选项或型号的不同，某些菜单可能不会显示。这种情况下，此功
能不适用于您的机器。
您可以有选择地清除存储在机器内存中的信息。
1. 按控制面板上的菜单。
2. 按左 / 右箭头直到显示系统设置，然后按 OK。
3. 按左 / 右箭头直到显示清除设置，然后按 OK。
4. 按左 / 右箭头，直到出现要清除的项目，然后按 OK。
5. 当是出现时，按 OK 确认清除。
6. 重复步骤 4 到 5 以清除其他项目。
7. 按停止 / 清除返回就绪模式。
根据选项或型号的不同，某些菜单可能不会显示。这种情况下，此功
能不适用于您的机器。
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
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故障排除 _ 91
故障排除 _ 92
解决其他问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法
操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
电源问题
单击此链接打开有关电源问题的动画。
进纸问题
故障排除 _ 93
打印问题
故障排除 _ 94
打印质量问题
如果机器内部脏或装纸不当，则可能会降低打印质量。请参见下表解决问
题。
故障排除 _ 95
A a B b
A a B b
A a B b C
A a B b C
A a B b C
A
A
A a B b
A a B b C
A a B b
A a B b C
A a B b C
故障排除 _ 96
复印问题
扫描问题
故障排除 _ 97
传真问题
Samsung 扫描管理器问题
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
了解状态
LED
状态 LED 的颜色指示机器的当前状态。
状态 LED 的颜色指示机器的当前状态。
| 熄灭 | •
机器处于脱机状态。 • 机器处于节能模式。接收数据或按任意按钮 时，机器会自动切换至联机状态。 | |
| 绿色 | 闪烁 | •
当背光灯缓慢闪烁时，表明机器正在从计算机 接收数据。 • 当背光灯快速闪烁时，表明机器正在打印数 据。 |
| 亮起 | 机器已联机，可以使用。 | |
| 红色 | 闪烁 | •
发生小错误，机器正在等候清除错误。请检查 显示信息。当问题解决时，机器会继续运行。 • 墨粉盒中残留墨粉。预计墨粉盒寿命a 接近墨 a.预计墨粉盒寿命表示期望或估计的墨粉盒寿命，指示平均输出份数， 依照 ISO/IEC 19752 进行设计。页数会受工作环境、打印间隔、介质 类型和介质尺寸的影响。即使显示寿命结束 更换新的墨粉盒且打印机 停止打印，墨粉盒中仍可能残留墨粉。（请参见 www.samsung.com/ printer 以获取当前信息。 ） 粉的使用寿命。请准备新墨粉盒以备更换。可 通过摇匀墨粉来临时提高打印质量。 （请参见 第 86 页上的 “ 摇匀墨粉 ”。） |
| 亮起 | •
硒鼓已经达到其预计的硒鼓寿命。 a 建议更换 硒鼓 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 • 发生卡纸现象（请参见第 87 页上的 “ 清除卡纸 ”）。 • 盖板打开。合上盖板。 • 纸盘中无纸。在纸盘中装入纸张。 • 由于出现严重错误，机器已经停止运行。请检 查显示信息 （请参见第 90 页上的 “ 了解显示 屏消息 ”） |
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7、错误代码解释 错误信息解释
LED状态显示信息
了解显示屏消息
控制面板显示屏上出现指示机器状态或错误的消息。如果需要，请参照下表
了解消息及其含义并解决问题。
查看显示屏消息
• 如果表中没有消息，请重新启动，然后重新尝试打印。如果问题仍
然存在，请拨打服务电话。
• 拨打服务电话时，将显示屏消息的内容提供给服务代表。
• 根据选项或型号的不同，某些信息可能不会在显示屏上显示。
• [ 错误号码 ] 表示错误号码。
• [ 纸盘类型 ] 表示纸盘号码。
• [ 介质类型 ] 表示介质类型。
• [ 介质大小 ] 表示介质大小。
• [ 颜色 ] 表示墨粉或成像装置的颜色。
控制面板显示屏上出现指示机器状态或错误的消息。如果需要，请参照下表
了解消息及其含义并解决问题。
查看显示屏消息
• 如果表中没有消息，请重新启动，然后重新尝试打印。如果问题仍
然存在，请拨打服务电话。
• 拨打服务电话时，将显示屏消息的内容提供给服务代表。
• 根据选项或型号的不同，某些信息可能不会在显示屏上显示。
• [ 错误号码 ] 表示错误号码。
• [ 纸盘类型 ] 表示纸盘号码。
• [ 介质类型 ] 表示介质类型。
• [ 介质大小 ] 表示介质大小。
• [ 颜色 ] 表示墨粉或成像装置的颜色。
| [ 通信错误 ] | 机器出现通信故障。 | 请求发送者重试。 |
| [ 不兼容 ] | 机器收到一份被登记 为垃圾传真的传真。 | 接收的传真数据将被删 除。重新确认垃圾传真设 置。参见 50 页。 |
| [ 线路忙 ] | 接收传真机未应答， 或者线路已被占用。 | 几分钟后重试。 |
| [ 线路错误 ] | 您的机器无法连接到 接收传真机，或者因 为电话线路的问题而 失去联系。 | 重试。如果问题依然存 在，请等待 1 个小时左右 让线路畅通，然后再试。 或者打开 ECM 模式。请 参见 50 页。 |
| [ 已按停止 ] | 在操作期间已经按下 停止 / 清除。 | 重试。 |
| BOOTP
问题 自动 IP 运行 | IP 地址分配失败。在 SyncThru™ Web Service 中设置 BOOTP 的自动 IP 时，会出现这种情况。 | 将 IP 地址分配方法更改 成 DHCP 或 “ 静态 ”。如 果您没有更改此选项， BOOTP 服务器会一直要 求您分配 IP 地址。 |
| BOOTP
问题 重新配 置 DHCP | IP 地址分配失败。在 SyncThru™ Web Service 中没有设置 BOOTP 的自动 IP 时，会出现这种情况。 | 将 IP 地址分配方法更改 成 DHCP 或 “ 静态 ”。如 果您没有更改此选项， BOOTP 服务器会一直要 求您分配 IP 地址。 |
| DHCP
问题：自动 IP 运行 | IP 地址分配失败。在 SyncThru™ Web Service 中设置 DHCP 的自动 IP 时，会出现 这种情况。 | 将 IP 地址分配方法更改 成 BOOTP 或 “ 静态 ”。 如果您没有更改此选项， DHCP 服务器会一直要求 您分配 IP 地址。 |
| DHCP
问题 重新配 置 BOOTP | IP 地址分配失败。在 SyncThru™ Web Service 中没有设置 DHCP 的自动 IP 时， 会出现这种情况。 | 将 IP 地址分配方法更改 成 BOOTP 或 “ 静态 ”。 如果您没有更改此选项， DHCP 服务器会一直要求 您分配 IP 地址。 |
| 文档卡纸 . 取出卡纸 | 装入的原件卡在了 ADF 中。 | 清理卡纸 （请参见第 86 页上的 “ 清除原件卡纸 ”） 。 |
| 门未关 . 请将其关闭 | 前盖板未关紧。 | 关闭盖板，直到锁定到 位。 |
| 寿命结束更换新的墨 粉盒 | 指示的硒鼓已经达到 其预计的硒鼓寿命。 打印机将停止打印。 墨粉盒预计寿命 表示期望或估计 的墨粉盒寿命， 指示平均输出份 数，依照 ISO/ IEC 19798 进行 设计（请参见第 100 页上的 “ 可 用耗材 ”）。 页面数量可能会 受操作环境、打 印周期、介质类 型以及介质大小 所影响。即使显 示寿命结束 更换 新的墨粉盒且打 印机停止打印， 墨粉盒中仍可能 残留墨粉。 | 更换硒鼓 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”） 。 |
| 错误 [ 错误号码 ] 关闭然后再打开 | 发生系统错误。 | 重新启动电源，然后重新 尝试打印。如果问题仍然 存在，请拨打服务电话。 |
| 安装墨粉盒 | 墨粉盒安装不正确或 未安装。 | 重新安装墨粉盒两次或三 次，以确认是否安装正 确。如果问题仍然存在， 则将检测不到墨粉盒。请 与服务代表联系。 |
| 装载 [ 介质大小 ] 到 [ 纸盘号 ] | 对应的纸盘内缺少对 应的纸。 | 在对应的纸盘内装入对应 的纸 （请参见第 47 页上 的 “ 在纸盘中装纸 ”）。 |
| 内存已满 删除作业 | 内存已满。 | 按左 / 右箭头突出显示取 消或开始，然后按 OK。 如果您选择了取消，则机 器将停止传真作业。如果 您选择了开始，则机器将 仅发送传真作业已扫描的 文档。 |
| 网路问题 : IP 冲突 | IP 地址用于其他地 方。 | 检查 IP 地址或获取一个 新的 IP 地址。 |
| 无应答 | 在多次重拨后接收传 真机仍然没有应答。 | 重试。确认接收机器在工 作。 |
| 不兼容 墨粉盒 | 墨粉盒不适合您的机 器。 | 安装带有 Samsung 原装 墨盒的对应墨盒 （请参见 第 100 页上的 “ 更换墨粉 盒 ”）。 |
| 信息 | 含义 | 建议的解决方法 |
故障排除 _ 91
| 出纸盒已满 取出纸张 | 出纸盘已满。或感应 器没有朝下放置。 | 从出纸盘中取走纸张后， 机器将继续打印。或者确 保感应器面朝下放置。如 果问题仍然存在，请拨打 服务电话。 |
| [
纸盘号码 ] 缺纸 | 在指定的纸盘中无纸。 | 在纸盘 1 中装入纸张 （请 参见第 47 页上的 “ 在纸 盘中装纸 ”）。 |
| 已拉出 [ 纸盘号码 ] 纸盒 | 指明的纸盘盒未正确 插入或未正确关好。 | 要关上纸盘，请放低后 缘，然后对准插槽，将其 滑入打印机。 |
| MP
纸盘 卡纸 | 在手动纸盘中卡纸。 | 清理卡纸 （请参见第 88 页上的 “ 手动纸盘 ”） 。 |
| 纸盘 1 卡纸 | 纸盘 1 区域卡纸。 | 清理卡纸 （请参见第 88 页上的 “ 纸盘 1 中 ”） 。 |
| 机器内部 卡纸 | 机器内卡纸。 | 清理卡纸 （请参见第 88 页上的 “ 在机器内部 ”） 。 |
| 出纸区 卡纸 | 特殊打印介质已卡在 出纸区。 | 清除卡纸。 • 请参见第 89 页上的 “ 出纸区 ”。 • 请参见第 88 页上的 “ 手动纸盘 ”。 |
| 准备新的墨粉盒 | 指明的墨粉盒中残留 墨粉。墨粉盒中的墨 粉预计将用完。 | 请准备新硒鼓以备更换。 可通过摇匀墨粉来临时提 高打印质量 （请参见第 86 页上的 “ 摇匀墨粉 ”） 。 |
| 请撕去封条然后安装 墨粉 | 机器无法检测墨粉盒。 | 从墨粉盒中取下密封脐 带。 请参考快速安装指南。 |
| 更换炭粉盒 | 墨粉盒已经达到其预 计的墨粉盒寿命。 | 您可以在控制面板上显示 的停止或继续之间进行选 择。如果选择停止，则打 印机将停止打印，并且您 无法继续打印，除非更换 墨粉盒。如果选择继续， 则打印机将继续打印，但 是打印质量无法保证。 显示此消息时，请更换墨 粉盒以获得最佳打印质 量。如果在显示此消息后 仍不更换墨粉盒，则会导 致打印质量问题 （请参见 第 100 页上的 “ 更换墨粉 盒 ”）。 Samsung 不推荐使 用非原装 Samsung 墨粉盒，如重新装 填或改装的墨粉盒。 Samsung 无法保证 非原装 Samsung 墨 粉盒的质量。机器 保修不涵盖由于使 用非原装 Samsung 墨粉盒而需要的服 务或维修。 |
| 更换新的 定影器装置 | 定影器单元的使用寿 命已尽。 | 用新的定影器组件更换。 请与服务代表联系。 |
| 自行诊断 请稍候 | 打印机电机正在检查 某些检测到的问题。 | 请稍候。 |
| 传真过多 删除作业 | 接收到的传真过多。 | 删除接收到的传真。 |
| 信息 | 含义 | 建议的解决方法 |
| 信息 | 含义 | 建议的解决方法 |
故障排除 _ 92
解决其他问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法
操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
电源问题
单击此链接打开有关电源问题的动画。
| 机器未通电， 或者计算机和机器 间的连接线缆未正 确连接 | • 插上电源线并按控制面板上的 （电源）
。 • 断开打印机线缆连接，然后重新连接。 - 对于本地打印 - 对于网络打印 （仅适用于网络型号） |
进纸问题
| 打印过程中出现卡纸 | 清理卡纸 （请参见第 87 页上的 “ 清除卡纸 ”）。 |
| 纸张粘连在一起 | • 检查纸盘的最大纸张容量 （请参见第
104
页 上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 确保使用的纸张类型正确 （请参见第 104 页 上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散 开。 • 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。 |
| 不得送入多张纸 | 纸盘中可能叠放有不同类型的纸张。请只装入同 一类型、大小和重量的纸张。 |
| 机器不进纸 | • 清除机器内的所有阻碍物。 • 未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确 方法将其重新装入。 • 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸 张。 • 纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 如果无法将原件送入机器中，则表明可能需要 更换进纸器橡胶垫。请与服务代表联系。 |
| 不断地卡纸 | • 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸 张。如果是在特殊介质上打印，请使用手动纸 盘。 • 使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格 要求的纸张 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质 规格 ”）。 • 机器内可能有碎屑。打开前门，清除任何碎 屑。 • 如果无法将原件送入机器中，则表明可能需要 更换进纸器橡胶垫。请与服务代表联系。 |
| 透明胶片在出纸区粘 连在一起 | 请务必使用激光打印机专用的透明胶片。每张透 明胶片从机器输出后，立即将其取走。 |
| 信封歪斜或不能正确 进纸 | 确保纸张导板紧贴信封两侧。 |
故障排除 _ 93
打印问题
| 机器不能打印 | 机器未通电。 | 检查电源线连接。 |
| 未将机器设为默认 机器。 | 在 Windows 中将您的机器选 作默认打印机。 | |
| 检查机器是否出现以下情况： • 前门未关。关闭前门。 • 卡纸。清理卡纸 （请参见第 87 页上的 “ 清除卡 纸 ”）。 • 未装纸。装纸 （请参见第 47 页上的 “ 在纸盘中 装纸 ”）。 • 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。 如果出现系统故障，请联系服务代表。 | ||
| 计算机和机器间的 连接线缆未正确连 接。 | 断开打印机线缆连接，然后 重新连接。 | |
| 计算机和机器间的 连接线缆有问题。 | 如有可能，将线缆连接到另 一台正常工作的计算机上， 然后进行打印作业。您还可 尝试使用一根不同的机器线 缆。 | |
| 端口设置错误。 | 检查 Windows 打印机设置， 确保打印作业发送到正确的 端口。如果计算机有多个端 口，请确认机器连接到正确 的端口。 | |
| 机器可能配置不正 确。 | 检查打印首选项确保所有打 印设置均正确无误。（请参 见第 53 页上的 “ 打开打印首 选项 ”）。 | |
| 打印机驱动程序可 能安装不正确。 | 修复机器软件 （请参见第 32 页上的 “ 安装连接 USB 的机器驱动程序 ” 和 第 37 页上的 “ 安装连接有线网 络或 USB 连接的机器驱动程 序 ”）。 | |
| 机器出现故障。 | 检查控制面板上的显示屏消 息，查看机器是否提示系统 错误。请与服务代表联系。 | |
| 机器不能打印 | 文档太大，计算机 没有足够的硬盘空 间可供访问该打印 作业。 | 请留出更多硬盘空间，然后 再次打印该文档。 |
| 出纸盘已满。 | 从出纸盘中取走纸张后，机 器将继续打印。 | |
| 机器从错误的纸张 来源选择了打印材 料 | 在打印首选项中选 择的纸张选项可能 不正确。 | 对于许多软件应用程序而 言，纸张来源选项位于打印 首选项中的 “ 纸张 ” 选项卡下 方。选择正确的纸张来源。 请参见打印机驱动程序的帮 助屏幕 （请参见第 53 页上 的 “ 打开打印首选项 ”）。 |
| 打印作业极为缓慢 | 作业可能过于复杂。 | 降低页面的复杂程度，或尝 试调整打印质量设置。 |
| 页面的一半为空白 | 页面方向设置可能 错误。 | 在应用程序中更改页面方 向。请参见打印机驱动程序 的帮助屏幕。 |
| 纸张大小与纸张大 小设置不一致。 | 请确保打印机驱动程序设置 中的纸张大小与纸盘中的纸 张匹配。或者确保打印机驱 动程序设置中的纸张大小与 您使用的软件应用程序设置 中的纸张选择匹配。 | |
| 机器可以打印，但 出现了文本错误、 乱码或不完整情况 | 机器线缆松动或有 故障。 | 断开机器线缆连接，然后重 新连接。尝试打印一份曾经 成功打印过的作业。如果可 以，将线缆与机器连接到另 一台运行有效的计算机上， 然后尝试打印。最后，尝试 更换新的机器线缆。 |
| 选择的是错误的打 印机驱动程序。 | 检查应用程序的打印机选择 菜单，确保选择了您的机 器。 | |
| 软件应用程序存在 故障。 | 尝试从另一个应用程序打印 作业。 | |
| 操作系统存在故障。 | 退出 Windows，然后重新启 动计算机。关闭机器电源， 然后再次重新打开。 | |
| 打印页面，但全部 为空白 | 墨粉盒有问题或墨 粉已用完。 | 如果需要，请重新摇匀墨 粉。如果需要，更换墨粉 盒。 |
| 文件中可能有空百 页。 | 检查文件，确保文件中没有 空白页。 | |
| 某些零件 （如控制 器或控制板）可能 存在故障。 | 请与服务代表联系。 | |
| 机器无法正确打印 PDF 文件遗漏了图 片、文字或示意图 的某些部分 | PDF 文件与 Acrobat 产品不兼 容。 | 将 PDF 文件作为图像打印会 使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的 Print As Image。 将 PDF 文件作为图像 打印时将需要较长的时 间。 |
| 照片的打印质量欠 佳、图像不清楚 | 照片的分辨率太低。 | 请减小照片尺寸。如果在软 件应用程序中增大照片尺 寸，分辨率将会降低。 |
| 打印前机器出纸盘 附近会散发出蒸汽 | 使用潮湿的纸张会 导致打印时产生蒸 汽。 | 这并不是故障。请继续打 印。 |
| 该机器不能打印特 殊尺寸的纸张，例 如：账单纸 | 纸张大小与纸张大 小设置不符。 | 在自定义纸张尺寸设置内纸 张选项卡中的打印首选项中 设置纸张的正确大小 （请参 见第 53 页上的 “ 打开打印首 选项 ”）。 |
| 状况 | 可能的原因 | 建议的解决方法 |
故障排除 _ 94
打印质量问题
如果机器内部脏或装纸不当，则可能会降低打印质量。请参见下表解决问
题。
| 打印件颜色浅或褪色 | • 如果页面上出现白色竖条或褪色区，则表示墨 粉量不足。您可暂时延长墨粉盒的使用寿命 （请参见第 86 页上的 “ 摇匀墨粉 ”） 。如果这 仍不能提高打印质量，请安装新的墨粉盒。 • 纸张可能不符合规格；例如， 纸张过于潮湿或 粗糙 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 如果整个页面的颜色都很浅， 则说明打印分辨 率的设置过低或启用了 “ 省墨 ” 模式。请调整 打印分辨率并关闭 “ 省墨 ” 模式。请参见打印 机驱动程序的帮助屏幕。 • 褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁 （请参见第 83 页上的 “ 清洁内部 ”）。 • 机器内 LSU 零件的表面可能较脏 （请参见第 83 页上的 “ 清洁内部 ”）。 |
| 墨粉斑点 A aB bC c A aB bC c A aB bC c A aB bC c A aB bC c | • 纸张可能不符合规格；例如，纸张过于潮湿或 粗糙 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 传墨辊可能较脏。清洁您的机器内部。请与服 务代表联系。 • 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。 |
| 褪字 A a B b C A a B b C A a B b C A a B b C A a B b C | 如果页面上偶尔出现褪色区 （通常为圆形）： • 单张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。 • 纸张湿度不均匀或纸的表面有湿斑。请尝试 一种不同品牌的纸张 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 这批纸张有质量问题。造纸工艺会导致某些 区域不吸墨。请尝试使用一种不同品牌的纸 张。 • 更改打印机选项，然后再试。转至打印首选 项，单击纸张选项卡，然后将类型设置为厚 纸 （请参见第 53 页上的 “ 打开打印首选项 ”）。 • 如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代 表联系。 |
| 白点 | 如果页面上出现白点： • 纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落至机器 内部设备，因而传墨辊可能较脏。清洁您的 机器内部 （请参见第 83 页上的 “ 清洁内部 ”）。 • 送纸路径可能需要清洁 （请参见第 83 页上 的 “ 清洁内部 ”）。 |
| 竖条 | 如果页面上出现黑色竖条： • 机器内的墨粉盒表面 （墨粉盒部分）可能刮 损。拆下墨粉盒，安装一个新墨粉盒 （请参 见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 如果页面上出现白色竖条： • 机器内 LSU 零件的表面可能较脏（请参见第 83 页上的 “ 清洁内部 ”）。 |
| 黑色背景 | 如果背景渲染程度不足： • 更换一种较轻的纸张（请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 检查环境条件：过于干燥或潮湿 （相对湿度 超过 80%）的条件会增加背景渲染程度。 • 拆下旧墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒 （请 参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 |
| 墨粉拖尾 | 如果页面上出现墨粉拖尾情况： • 清洁机器内部 （请参见第 83 页上的 “ 清洁内 部 ”）。 • 检查纸张类型和质量（请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 拆下墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒 （请参 见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 |
| 反复出现垂直瑕疵 | 如果打印面上重复出现间距均匀的印痕： • 墨粉盒可能已损坏。如果相同问题仍然出现， 可取下该墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 • 机器零件上可能沾有墨粉。如果缺陷出现在 打印页背面，则再打印几张纸后问题可能会 自行解决。 • 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。 |
| 背景散射 A | 背景散射是因随机分布在打印页上的少量墨粉所 产生的。 • 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进 行打印。不必要时请勿打开纸张的包装，以 免纸张吸收空气中的湿气。 • 如果在信封上出现背景散射情况，请更改打 印布局，以避免打印在背面重叠接缝区域内。 在接缝上打印可导致问题出现。 • 如果整个打印页都出现了背景墨粉扩散现象， 请通过您的软件应用程序或在打印首选项中 调整打印分辨率 （请参见第 53 页上的 “ 打开 打印首选项 ”）。 |
| 状况 | 建议的解决方法 |
故障排除 _ 95
| 字符扭曲 | • 如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为纸 面过于光滑。试用另一种纸张 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 如果字符扭曲且出现波纹效果，则扫描装置可 能需要维修 （请参见第 84 页上的 “ 清洁扫描 装置 ”）。 |
| 页面歪斜 | • 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 确保导板顶靠纸叠不过紧或过松。 |
| 卷曲或波纹 | • 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致 纸张卷曲 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质 规格 ”）。 • 将纸盘内的纸摞翻转过来。 此外，请尝试将纸 张在纸盘中旋转 180°。 |
| 起皱或折叠 | • 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 将纸盘内的纸摞翻转过来。 此外，请尝试将纸 张在纸盘中旋转 180°。 |
| 打印件背面不净 | 检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部 （请参见第 83 页上的 “ 清洁内部 ”）。 |
| 状况 | 建议的解决方法 |
A a B b
A a B b
A a B b C
A a B b C
A a B b C
| 页面纯色或全黑 | • 可能是墨粉盒安装不正确。取下墨粉盒，然后 将其重新插入。 • 墨粉盒可能有问题。拆下墨粉盒，安装一个新 墨粉盒 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 • 机器可能需要维修。请与服务代表联系。 |
| 墨粉晕开 | • 清洁机器内部（请参见第
83
页上的 “ 清洁内部 ”）。 • 检查纸张类型和质量 （请参见第 104 页上的 “ 打印介质规格 ”）。 • 拆下墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒 （请参 见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请与 服务代表联系。 |
| 字符脱墨 | 字符脱墨是指应该为纯黑的字符部分内出现白色 区域： • 如果您使用的是透明胶片，请试用其他类型 的透明胶片。由于透明胶片的材质，因此出 现部分字符脱墨是正常的。 • 可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸张， 并将其翻转。 • 纸张可能不符合纸张规格 （请参见第 104 页 上的 “ 打印介质规格 ”）。 |
| 水平条纹 | 如果出现水平排列的黑色条纹或污点： • 墨粉盒安装可能不正确。取出墨粉盒，然后 将其重新插入。 • 墨粉盒可能有问题。拆下墨粉盒，安装一个 新墨粉盒 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉 盒 ”）。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请 与服务代表联系。 |
| 卷曲 | 如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器： • 将纸盘内的纸摞翻转过来。此外，请尝试将 纸张在纸盘中旋转 180°。 • 更改打印机选项，然后再试。转至打印首选 项，单击纸张选项卡，然后将类型设置为薄 纸 （请参见第 53 页上的 “ 打开打印首选项 ”）。 |
| 连续在几张纸上反复 出现未知图像，或是 出现墨粉松散、打印 颜色过浅或污渍现 象。 | 您的机器可能在 1,000 米以上的海拔高度使用。 高海拔会影响打印质量，如：墨粉松散或图像色 浅。更改机器的正确海拔设置 （请参见第 41 页 上的 “ 海拔调整 ”）。 |
| 状况 | 建议的解决方法 |
A
A
A a B b
A a B b C
A a B b
A a B b C
A a B b C
故障排除 _ 96
复印问题
| 复印件过亮或过暗 | 使用复印功能中的暗度使复印件的背景变浅或变 深 （请参见第 59 页上的 “ 更改暗度 ”）。 |
| 复印件上出现污迹、 线条、墨痕或污点 | • 如果是原稿的问题，请使用复印功能中的暗度 将复印件的背景变浅 （请参见第 59 页上的 “ 更改暗度 ”）。 • 如果原件没有问题，请清洁扫描装置 （请参 见第 84 页上的 “ 清洁扫描装置 ”）。 |
| 复印的图像歪斜 | • 确保原件正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者 是正面朝上放入进纸器。 • 检查复印纸是否正确装入。 |
| 打印出空白复印件 | 确保原件正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者是 正面朝上放入进纸器。 |
| 复印件上的图像易被 擦除 | • 将纸盘中的纸张更换为新包装中的纸。 • 在湿度高的地区，请勿将纸张长时间搁置在机 器中。 |
| 复印时经常出现卡纸 | • 将纸叠呈扇形散开，翻转后放入纸盘。将纸盘 中的纸张更换为新纸。如果需要，请检查 / 调 整纸张导板。 • 确保纸张的重量合适。 • 清除卡纸后，请检查机器中是否剩有复印纸。 |
| 墨粉盒用尽之前，墨 粉盒的打印量少于预 期值 | • 原件可能包含图片、实线或粗线条。例如，原 件可能是表格、新闻稿、书籍或使用较多墨粉 的其他文档。 • 复印时，扫描仪盖可能一直开着。 • 关闭机器电源，然后重新打开。 |
扫描问题
| 扫描仪不工作 | • 确保要扫描的原件正面朝下放在扫描仪玻璃 板上，或者是正面朝上放在进纸器中。 • 可能没有足够的可用内存空间来保存要扫描 的文档。尝试使用预扫描功能，检查其是否 正常工作。尝试降低扫描分辨率。 • 检查机器线缆是否连接正确。 • 确保机器线缆没有故障。请使用确认完好的 线缆。如有必要，请更换线缆。 • 检查扫描仪配置是否正确。在 SmarThru 或 要使用的应用程序中检查扫描设置，以确保 扫描仪作业发送至正确的端口 （例如： USB001）。 |
| 装置扫描速度缓慢 | • 检查机器是否在打印接收到的数据。如果 是，请打印完接收的数据后再扫描文档。 • 图形的扫描速度要比文本慢得多。 • 使用扫描模式时通信速度会很慢，因为分析 并再现扫描的图像时需要大量的内存。通过 BIOS 设置将计算机设置为 ECP 打印机模 式。这将有助于提高速度。有关如何设置 BIOS 的详细信息，请参阅您计算机的用户 指南。 |
| 您的计算机屏幕上出现 以下消息： • 设备无法设置为您 需要的 H/W 模式。 • 端口正被其它程序 使用。 • 端口被禁用。 • 扫描仪正忙于接收 或打印数据。请在 当前作业完成后再 试。 • 无效句柄。 • 扫描失败。 | • 可能正在复印或打印作业。作业完成时，请 尝试重新复印或打印您的作业。 • 所选端口当前正被占用。重新启动计算机并 重试。 • 机器线缆可能连接不当或电源被关闭。 • 未安装扫描仪驱动程序或工作环境设置不 当。 • 确保机器连接正确并通电，然后重新启动计 算机。 • USB 电缆可能连接不当或电源被关闭。 |
故障排除 _ 97
传真问题
| 机器不工作，没有任 何显示并且按钮不起 作用 | • 拔下电源线，然后将其重新插入。 • 确保电源插座通电。 |
| 无拨号音 | • 检查电话线是否正确连接。 • 将另一个电话机插入墙上的电话插孔，检查插 孔是否正常工作。 |
| 内存中存储的号码无 法正确拨号 | 确保内存中存储的号码准确无误。打印位置簿列 表 （请参见第 72 页上的 “ 设置地址薄 ”）。 |
| 原件未能送入机器 | • 确保纸张没有褶皱，且您的插入方法正确。检 查原件的大小是否合适，不要太厚，也不要太 薄。 • 确保进纸器牢牢地合上。 • 可能需要更换进纸器橡胶垫。请与服务代表联 系。 |
| 无法自动接收传真 | • 接收模式应该设为传真。 • 确保进纸盘中有纸。 • 查看显示屏是否显示有任何错误消息。如果 有，请解决该问题。 |
| 机器不发送 | • 确保将原件装入进纸器或者扫描仪玻璃板上。 • 检查目标传真机是否能接收传真。 |
| 收到的传真中有空白， 或者质量欠佳 | • 发送传真的传真机可能有故障。 • 电话线噪音可能导致线路故障。 • 通过复印检查您的机器。 • 硒鼓已经达到其预计的硒鼓寿命。更换硒鼓 （请参见第 100 页上的 “ 更换墨粉盒 ”）。 |
| 收到的传真上某些文 字变宽 | 发送传真的传真机可能暂时出现文档卡纸故障。 |
| 您发送的原件上有线 条 | 检查您的扫描单元是否出现痕迹，并对其进行清 洁 （请参见第 84 页上的 “ 清洁扫描装置 ”）。 |
| 机器拨号，但无法与 对方传真机建立连接 | 对方传真机可能已关闭、缺纸或无法应答来电。 与对方机器操作员通话，请求其解决此问题。 |
| 传真未存储在内存中 | 可能内存空间不足，无法存储传真。如果显示内 存状态的显示屏出现，请将任何您不再需要的传 真从内存中删除，然后再次尝试存储该传真。请 拨打服务电话。 |
| 每页底部或其他页面 上出现空白区，并且 顶部出现一小条文字 | 您可能在用户选项设置中选择了错误的纸张设 置。有关纸张设置的详细信息，请参见第 50 页 上的 “ 设置纸张大小和类型 ”。 |
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