报告页|计数器：三星ML-1640 ML-1641 ML-2240 ML-2241 ML-2245 黑白激光机 方正文杰a1000 am2000f 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
2017-12-30
报告页|计数器：三星ML-1640 ML-1641 ML-2240 ML-2241 ML-2245 黑白激光机
方正文杰a1000 am2000f 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】
二〇一七年十二月十八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法
打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式
附清零复位
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三星ML-1640 ML-1641 ML-2240 ML-2241 ML-2245 黑白激光机 使用指南通用 方正文杰a1000 am2000f 使用手册
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三星ML-1640 ML-1641 ML-2240 ML-2241 ML-2245 方正文杰a1000 am2000f 黑白激光机 中文维修手册
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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页
点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量
看计数器方法：
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
换芯片就成
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4、恢复出厂设置
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5、打印清洁页
清洁硒鼓方法
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故障排除 _31
打印问题
32_ 故障排除
打印质量问题
如果机器内部较脏或装纸不正确，可能会降低打印质量。请参见下表来解决
问题。
故障排除 _33
34_ 故障排除
常见 Windows 问题
A AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅您的计算机随附的
Microsoft Windows 文档。
故障排除 _35
常见 Linux 问题 常见的 Macintosh 问题
有关 Linux 错误消息的详细信息，请参阅您的计算机随附的 Linux 用户
指南。
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释 错误信息解释 LED状态显示信息 卡纸0 卡纸1 卡纸2
解决其他问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法
操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸
对于 ML-2240 系列，如果安装了防尘盖，那么在打开前盖之前请先拆
下防尘盖。
• 不要用手或其它材料触碰绿色 （或天蓝色）表面和 OPC 磁
鼓。请使用墨粉盒上的手柄，以免触及此区域。
• 注意不要在光下暴露绿色 （或天蓝色）表面和 OPC 磁鼓。这
会损坏 OPC 磁鼓。使用纸张盖上墨粉盒的 OPC 磁鼓以防止其
因感光而受损。
• 请勿倒置墨粉盒。
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法
操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸
对于 ML-2240 系列，如果安装了防尘盖，那么在打开前盖之前请先拆
下防尘盖。
• 不要用手或其它材料触碰绿色 （或天蓝色）表面和 OPC 磁
鼓。请使用墨粉盒上的手柄，以免触及此区域。
• 注意不要在光下暴露绿色 （或天蓝色）表面和 OPC 磁鼓。这
会损坏 OPC 磁鼓。使用纸张盖上墨粉盒的 OPC 磁鼓以防止其
因感光而受损。
• 请勿倒置墨粉盒。
| 状态 | 建议解决方法 |
| 打印过程中出现卡纸。 | 清除卡纸。请参见第 28 页。 |
| 纸张粘连在一起。 | •
确保纸盘中没有过多的纸张。纸盘中最多可容 纳 150 张纸 （取决于所用纸张的厚度）。 • 确保使用的纸张类型正确。请参见第 21 页。 • 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散开。 • 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。 |
| 不能进多张纸。 | •
纸盘中可能堆放了不同类型的纸张。请只装入 同一类型、尺寸和重量的纸张。 • 如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸。请参见 第 28 页。 |
| 机器不进纸。 | •
清除机器内的所有阻碍物。 • 未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确 方法重新装入纸张。 • 纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。 • 纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张。 请参见第 17 页。 |
故障排除 _31
打印问题
| 不断地卡纸。 | •
纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸 张。如果您在特殊材料上打印，请每次只在纸 盘中装入同一尺寸的打印介质。 • 使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格 要求的纸张。请参见第 18 页。 • 机器内可能有碎屑。打开前盖板，取出碎屑。 |
| 信封歪斜或不能正确 进纸。 | 确保纸张导板紧贴信封两侧。 |
| 状态 | 建议解决方法 |
| 状态 | 可能的原因 | 建议解决方法 |
| 机器不能打印。 | 机器未通电。 | 检查电源线连接。检查电源 开关和电源。 |
| 未将机器设为默认打 印机。 | 在 Windows 中选择 Samsung ML-2240 Series 作为默认打印机。 | |
| •
检查机器是否存在以下情况： • 前盖板没有关上。合上盖板。 • 卡纸。清除卡纸。请参见第 28 页。 • 未装纸。装入纸张。请参见第 20 页。 • 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。 • 如果发生系统错误，请联系服务代表。 | ||
| 计算机和机器间的连 接电缆未正确 连接。 | 断开打印机电缆，然后重新 连接。 | |
| 计算机和机器间的连 接电缆有问题。 | 如果可能，将电缆连接到另 一台正常工作的计算机上进 行打印作业。也可尝试使用 其他打印机电缆。 | |
| 端口设置错误。 | 检查 Windows 打印机设置， 确保打印作业发送到正确的 端口。如果计算机有多个端 口，请确认机器连接到正确 的端口。 | |
| 机器配置错误。 | 检查打印机属性，确保所有 打印设置均正确无误。 | |
| 未正确安装打印机驱 动程序。 | 修复打印机软件。请参见 软 件部分。 | |
| 机器存在故障。 | 检查控制面板上的指示灯状 态，查看机器是否指示系统 错误。 | |
| 该机器不能打印特殊 尺寸的纸张，例如账 单纸。 | 实际纸张尺寸与纸张 尺寸设置不一致。 | 在打印机属性的自定义自定 义选项中设置正确的纸张尺 寸。 请参阅软件部分。 |
| 机器从错误的纸张来 源选择了打印介质。 | 打印机属性中纸张来 源选择可能不正确。 | 许多应用程序的纸张来源选 项位于打印机属性中的 纸张 选项卡上。选择正确的纸张 来源。请参见打印机驱动程 序的帮助屏幕。 |
| 打印作业非常缓慢。 | 作业可能过于复杂。 | 降低页面的复杂程度，或尝 试调整打印质量设置。 |
32_ 故障排除
打印质量问题
如果机器内部较脏或装纸不正确，可能会降低打印质量。请参见下表来解决
| 打印页的一半为空白。 | 页面方向设置错误。 | 在应用程序中更改页面方向 设置。请参见打印机驱动程 序的帮助屏幕。 |
| 实际纸张尺寸与纸张 尺寸设置不一致。 | 确保打印机驱动程序设置中 的纸张尺寸与纸盘中的纸张 尺寸一致。 或者，确保打印机驱动程序 设置中的纸张尺寸与所用软 件应用程序设置中的纸张选 择一致。 | |
| 机器可以打印，但出 现了文本错误、乱码 或不完整。 | 打印机电缆松动或有 故障。 | 断开打印机电缆，然后重新 连接。尝试打印一份曾经成 功打印过的作业。如果可以， 用该电缆将机器连接到另一 台计算机，尝试打印一份能 顺利打印的作业。最后，尝 试更换新的打印机电缆。 |
| 打印机驱动程序选择 错误。 | 检查应用程序的打印机选择 菜单，确保选择了该机器。 | |
| 软件应用程序存在 故障。 | 尝试从另一个应用程序打印 作业。 | |
| 操作系统存在故障。 | 退出 Windows，然后重新启 动计算机。关闭机器，然后 重新打开。 | |
| 可以打印页面，但全 部为空白。 | 墨粉盒有问题或墨粉 已用完。 | 如果需要，请摇匀墨粉。请 参见第 24 页。 如果需要，更换墨粉盒。 |
| 文件中可能有空 百页。 | 检查文件，确保文件中没有 空白页。 | |
| 某些部件 （如控制 器或控制板）可能存 在故障。 | 请与服务代表联系。 | |
| 机器无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图 片、文字或示意图的 某些部分。 | PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。 | 将 PDF 文件作为图像打印可 以解决这个问题。启用 Acrobat 打印选项中的 Print As Image。 将 PDF 文件作为图 像打印时将需要较长 的时间。 |
| 您的机器在初次使用 时会有异味。 | 这是定影器的保护油 挥发所致。 | 这是暂时性问题。 |
| 照片的打印质量不好。 图像不清楚。 | 照片的分辨率太低。 | 请减小照片尺寸。如果在软 件应用程序中增大照片尺 寸，分辨率就会降低。 |
| 开始打印之前，机器 出纸盘附近会散发水 蒸汽。 | 使用潮湿的纸张会导 致打印过程中出现水 蒸汽。 | 这不是故障。只需继续打印。 |
| 状态 | 可能的原因 | 建议解决方法 |
问题。
| 状态 | 建议解决方法 |
| 打印件颜色浅或褪色 | 如果页面上出现白色竖条或褪色区： • 墨粉不足。可以暂时延长墨粉盒的使用寿命。请 参见第 26 页。如果仍不能提高打印质量，请安 装新的墨粉盒。 • 纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太粗 糙。请参见第 17 页。 • 如果整个页面颜色淡，则说明打印分辨率设置过 低。选择打印分辨率。参见打印机驱动程序的帮 助屏幕。 • 褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁。 • 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打开和 关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发生该问题， 请致电联系服务代表。 |
| 墨粉斑点 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc | •
纸张可能不符合规格，例如纸张太潮湿或太粗 糙。请参见第 17 页。 • 送纸路径可能需要清洁。 请参见第 23 页上的 “ 清 洁内部 ”。 |
| 褪字 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc | 如果页面上偶尔出现褪色区 （通常为圆形）： • 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。 • 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用其他 品牌的纸张。请参见第 17 页。 • 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的某些 地方不吸墨。请尝试使用其他类型或品牌的纸张。 • 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属性， 单击纸张选项卡，然后将类型设置为厚纸。有关 详细信息，请参见软件部分 。 如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表联系。 |
| 白点 | 页面上出现白点： • 纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落入机器内部 设备，因而传输带可能较脏。清洁机器内部。请 与服务代表联系。 • 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。 |
故障排除 _33
| 垂直条纹 | 如果页面上出现白色垂直条纹： • 机器内 LSU 部件的表面可能较脏。反复打开和 关闭前盖板即可清洁 LSU，如果仍发生该问题， 请致电联系服务代表。 |
| 黑色背景 | 如果背景着色情况不佳： • 换用一种较轻的纸张。请参见第 17 页。 • 检查机器的工作环境： 过于干燥 （湿度低）或潮 湿 （相对湿度超过 80%）的环境都会加重背景 着色。 • 拆除原有墨粉盒，并安装一个新墨粉盒。请参见 第 26 页。 |
| 墨粉拖尾 | • 清洁机器内部。请参见第 23 页。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 17 页。 • 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 26 页。 |
| 反复出现纵向瑕疵 | 如果打印面上反复出现间距均匀的印痕： • 墨粉盒可能已损坏。如果页面上反复出现墨痕， 可打印数张清洁页来清洁墨粉盒。打印完成后， 如果相同问题仍然出现，可取下该墨粉盒，然后 安装一个新墨粉盒。请参见第 26 页。 • 机器部件可能沾有墨粉。如果印痕出现在打印页 背面，再打印几张纸后问题可能会自行解决。 • 定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。 |
| 背景墨粉扩散 A | 背景墨粉扩散是由随机分布在打印页上的少量墨粉 所形成的。 • 纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行打 印。不必要时请勿打开纸张的包装，以免纸张吸 收空气中的湿气。 • 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打印布 局，以避免打印在背面重叠接缝的位置。在接缝 上打印可能会导致出现问题。 • 如果整个打印页都出现背景墨粉扩散，请通过软 件应用程序或打印机属性调整分辨率。 |
| 状态 | 建议解决方法 |
| 字符扭曲 | •
如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为纸面 过于光滑。请尝试使用另一种纸张。请参见第 17 页。 |
| 页面歪斜 AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc AaBbCc | •
确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 17 页。 • 确保正确地装入纸张或其他介质，并且导板没有 过紧或过松地卡住纸摞。 |
| 卷曲或呈波浪状 | •
确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致纸 张卷曲。请参见第 17 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。请尝试将纸张在纸盘中 旋转 180°。 |
| 起皱或折叠 | •
确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 17 页。 • 将纸盘中的纸叠翻过来。请尝试将纸张在纸盘中 旋转 180°。 |
| 打印件背面不净 | •
检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部。请参见第 23 页。 |
| 状态 | 建议解决方法 |
34_ 故障排除
常见 Windows 问题
| 页面全黑 | •
可能是墨粉盒安装不正确。拆除墨粉盒，然后将 其重新插入。 • 墨粉盒可能有问题，需要更换。拆除墨粉盒，安 装一个新墨粉盒。请参见第 26 页。 • 机器可能需要维修。请与服务代表联系。 |
| 墨粉晕开 | • 清洁机器内部。请参见第 23 页。 • 检查纸张类型和质量。请参见第 17 页。 • 拆除墨粉盒，安装一个新墨粉盒。请参见第 26 页。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请与服 务代表联系。 |
| 字符脱墨 A | 字符脱墨是指文字上应该为纯黑的部分出现空白区： • 如果在打印透明胶片时遇到这一问题，请试用其 他类型的透明胶片。由于透明胶片的材质，出现 一些字符脱墨是正常的。 • 可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸张，将 其翻过来。 • 纸张可能不符合规格。请参见第 17 页。 |
| 水平条纹 | 如果出现水平排列的黑色条纹或污点： • 墨粉盒安装可能不正确。拆除墨粉盒，然后将其 重新插入。 • 墨粉盒可能有问题。拆除墨粉盒，安装一个新墨 粉盒。请参见第 26 页。 • 如果问题仍然存在，机器可能需要维修。请与服 务代表联系。 |
| 卷曲 | 如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器： • 将纸盘中的纸叠翻过来。请尝试将纸张在纸盘中 旋转 180°。 • 更改打印机选项，然后再试。转到打印机属性， 单击纸张选项卡，然后将类型设置为薄纸。有关 详细信息，请参见软件部分 。 |
| 连续在几张纸上反复 出现未知图像，或是 有污渍、墨粉晕开或 者打印颜色过浅。 | 本机器可以在海拔 1,000 米或更高的地方使用。 高海拔会影响打印质量，造成有墨粉散落或打印颜 色过浅等结果。可以通过打印机驱动程序属性中的 纸张 或 打印机 选项卡设置该选项。 |
| 状态 | 建议解决方法 |
A AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
| 状态 | 建议解决方法 |
| 在安装过程中出现 “ 文件 正在使用 ” 的消息。 | 退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有 软件，然后重新启动 Windows。重新安装打 印机驱动程序。 |
| 出现 “ 一般保护故障
”、
“ 异常 OE”、 “Spool32” 或 “ 非法操作 ” 等消息。 | 关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows， 然后重新打印。 |
| 出现 “ 无法打印 ”、 “ 发生 打印机超时错误 ” 等消息。 | 打印时可能出现这些消息。仅需等待机器完成 打印即可。如果在就绪模式下或打印完成后出 现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。 |
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅您的计算机随附的
Microsoft Windows 文档。
故障排除 _35
常见 Linux 问题 常见的 Macintosh 问题
| 状态 | 建议解决方法 |
| 机器不能打印。 | •
检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打 开 Unified Driver Configurator （Unified Driver 配置器）并切换到 Printers configuration 窗口中的 Printers 选项卡查看 可用打印机列表。确保所使用的机器显示在 列表中。如果未在列表中，请调用 Add new printer 向导来设置设备。 • 检查打印机是否启动。打开 Printers configuration，在打印机列表中选择要使用的 机器。查看 Selected printer 窗格中的说明。 如果其状态中包含 “ （已停止） ” 字符串，则 按 Start 按钮。之后，即可恢复打印机的正常 操作。在打印过程中发生某些问题后，必须 激活 “stopped” 状态。 • 检查应用程序是否有特殊打印选项，例如 “-oraw”。如果在命令行参数中指定了 “-oraw”，需要将其删除才能正常打印。对于 Gimp front-end，选择 “print” -> “Setup printer”，然后在命令项中编辑命令行参数。 |
| 机器无法打印整页内容， 只能输出半张页面。 | 该问题已在 AFPL Ghostscript 8.52 以上的版本 中解决。从 http://sourceforge.net/projects/ ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的 最新版本可解决此问题。 |
| 打印文档时，遇到 “Unable to open mfp port device file!” 错误。 | 请避免在打印作业进行过程中更改打印作业参数 （如通过 LPR GUI） 。只要打印选项发生更改， 已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作业，然 后尝试从头开始打印该作业。因为打印过程中 Unified Linux Driver 会将 MFP 端口锁定，驱动 程序的突然中止会使端口一直处于锁定状态，因 此不能用于接下来的打印作业。如果发生此问 题，请尝试释放 MFP 端口。 |
有关 Linux 错误消息的详细信息，请参阅您的计算机随附的 Linux 用户
指南。
| 状态 | 建议解决方法 |
| 机器无法正确打印 PDF 文 件。遗漏了图片、文字或 示意图的某些部分。 | PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容： 将 PDF 文件作为图像打印可以解决这个问 题。启用 Acrobat 打印选项中的 Print As Image。 将 PDF 文件作为图像打印时将需 要较长的时间。 |
| 文档打印后，打印作业没 有从 Mac OS 10.3.2 的假 脱机程序中消失。 | 将 Mac OS 更新为 OS 10.3.3. 或更高版本。 |
| 有些字母在封面打印时显 示不正常。 | 此问题是因为 Mac OS 在封面打印过程中 无法创建字体导致的。在封面上，英文字 母和数字显示正常 |
盖子打开灯不亮
电机运行故障
未通电不通电
竖线弯曲 竖线不直
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