报告页|计数器：三星CLP-610 CLP-660 彩色激光机    【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】  二〇一七年十二月十八日               
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技术热线：朱师傅 
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搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式  附清零复位
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三星CLP-610 CLP-660 彩色激光机 用户指南 和 维修手册       二〇一七年十二月十八日 

http://url.cn/5iajRUP         

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维修手册

     

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1、联机打印测试页
电机电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：

打印机器配置报告
可以打印机器的信息。
1 按控制面板上的菜单，直到您在显示屏底部看到信息。
2 按确定按钮。
3 按左 / 右箭头，直到显示 “配置”。
4 按确定按钮。
5 显示屏上将显示打印？ ，然后按确定打印配置报告。
打印网络报告
您可以打印本机器的网络信息，例如您设置的协议类型、 IP 地址等等。
1 按控制面板上的菜单，直到您在显示屏底部看到网路。
2 按确定按钮。
3 按左 / 右箭头按钮，直到显示网路信息。
4 按确定按钮。
5 显示屏上将显示打印？ ，然后按确定打印配置报告。
监控耗材寿命
如果要查看耗材寿命指示器，请按照以下步骤进行操作。
1 按控制面板上的菜单，直到您在显示屏底部看到系统设置。
2 按确定按钮。
3 按左 / 右箭头，直到出现维护。
4 按确定按钮。
5 按左 / 右箭头，直到出现耗材寿命。
6 按确定按钮。
7 按左 / 右箭头按钮后，显示屏上将显示两个选项。
• 总寿命：显示打印的总页数。
• 炭粉剩余：显示墨盒中的剩余墨粉量。
8 选择选项后，按确定浏览寿命。 

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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
 换芯片就可以

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4、恢复出厂设置
 
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
 
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6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
 

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7、错误代码解释 错误信息解释  LED状态显示信息

清除卡纸
出现卡纸时，显示屏会出现警告消息。请参考下表，找到卡纸部位并清
除卡纸。

消息	卡纸位置	参考页码
MP 纸盘 卡纸 0	在多用途纸盘中	第 7.2 页
纸盘 2 卡纸 0	在选装纸盘中	第 7.5 页
卡纸 0 打开 / 关闭门	在进纸区域和机器内部	第 7.1 页、 第 7.4 页
卡纸 1 打开 / 关闭门	在机器内部	第 7.1 页、 第 7.4 页
卡纸 2 检查内部	在机器内部和出纸区域	第 7.1 页、 第 7.4 页
双面卡纸 0 检查内部 *	在机器内部	第 7.

了解显示屏消息
Smart Panel 程序窗口或控制面板显示屏上的消息用于指示打印机的状态
或错误。如果需要，请参阅下表来了解消息的含义并解决问题。消息及
其说明按照字母顺序列出。
注意
• 拨打服务电话时，将显示屏上的消息内容提供给服务代表会带
来很多便利。
• 如果表中没有信息，请重新启动，再重试打印作业。 如果问题
仍然存在，请拨打服务电话。
• 根据选项或型号，某些信息可能不会在显示屏上显示。 这种情
况下，此功能可能不适用于您的机器。
* xxx 表示介质类型。
* yyy 表示纸盘类型。

消息	说明	解决方法
[yyy] 缺纸	纸盘中无纸。	在纸盘中装入纸张。 （第 4.4 页）
[yyy] 纸盒滑出	纸盘盒未正确关好。	要关上纸盘，请放低 后缘，然后对准插槽， 将其滑入打印机。
ADC 未 确认错误	机器的 ADC （模拟信 号到数字信息转换器） 出现问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
ADC 斜率错误 重新启动机器	ADC （模拟信号到数 字信号转换器）的温度 斜度显示温度值超出正 常范围。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
IP 冲突	您设置的网络 IP 地址 已被其它人使用。	检查 IP 地址，如果 必要，请重设。 （第 3.2 页）
MP 纸盘 卡纸 0	多用途纸盘卡纸。	清除卡纸。 （第 7.2 页）
安装 传输带	未安装传输带。	安装 Samsung 原装传 输带。 （第 8.1 页、 第 6.5 页）
安装墨粉盒	未安装墨盒或安装不 正确。	重新安装墨盒两到三 次。如果问题仍然存 在，则说明未检测到 墨盒。请与服务代表 联系。
定影器风扇 锁定	定影器单元的风扇出现 问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。

7.7 < 故障排除 >

非 Samsung 墨粉 盒	箭头所指示的彩色打印 墨粉盒不是 Samsung 原装墨粉盒。 停止	您可以使用左 / 右箭 头选择停止或继续。 如果通过按下控制面 板上的确定来选择停 止， 则机器停止打印。 如果选择继续，则机 器会继续打印，但不 能保证打印质量。 如果未做任何选择， 则机器将按照您选择 停止的情况来工作。 使用 Samsung 原装墨 粉盒更换相应的打印 墨粉盒。 （第 6.4 页）
更换 传输带	传输带的使用寿命已尽。	用新的纸张传输带 更换。请与服务代 表联系。
更换 定影器	定影器单元的使用寿命 已尽。	用新的定影器组件 更换。请与服务代 表联系。
更换墨粉盒	在 “墨粉不足”和 “墨粉已空”之间显示 此消息。	用 Samsung 原装墨盒 更换对应的墨盒。 （第 6.4 页）箭头会指 示出要更换的墨盒。
替换 [yyy] 拾取卷筒	纸盘拾取辊的使用寿命 已尽。	用新的拾取卷筒替 换先前使用的拾取 卷筒 请与服务代表 联系。
尽快更换 传输带	传输带的使用寿命 将尽。	用新的传输带更换。 请与服务代表联系。
尽快更换 定影器	定影器单元的使用寿命 将尽。	用新的定影器组件 更换。请与服务代 表联系。
卡纸 0 打开 / 关闭门	在进纸区和机器内部发 生卡纸。	清除卡纸。 （第 7.1 页）
卡纸 1 打开 / 关闭门	机器内卡纸。	清除卡纸。 （第 7.1 页）
卡纸 2 检查内部	特殊打印介质已卡在出 纸区。	清除卡纸。 （第 7.4 页）
打开门 / 检查 传输 带	前盖或顶盖没有锁牢。	关闭盖板，直至锁定 到位。
墨粉不足	箭头指示的彩色墨盒墨 粉基本上已空。	取出对应的墨盒，彻 底摇晃几下。这样可 以暂时恢复打印。 （第 6.3 页）
消息	说明	解决方法

炭粉用尽	箭头指示的彩色墨盒墨 粉已用完。	用 Samsung 原装墨盒 更换对应的墨盒。 （第 6.4 页）
炭粉盒已空	箭头指示的彩色墨盒墨 粉已用完。 停止 注意： 如果黑色墨盒 为空，则不会显示仅限 黑色消息。	您可以使用左 / 右箭 头从中选择停止、 继 续或仅限黑色。 如果 通过按下控制面板上 的确定来选择停止， 则机器将停止打印。 如果选择继续，则机 器会继续打印，但不 能保证打印质量。 如 果选择仅限黑色，则 机器将以黑色打印数 据。 在这种情况下， 单色打印功能将预设 在打印机属性中。 如果未做任何选择， 则机器将按照您选择 停止的情况来工作。 使用 Samsung 原装墨 粉盒更换相应的打印 墨粉盒。 （第 6.4 页）
手动装入 按停止键	在手动进纸模式下，多 用途纸盘是空的。	将纸张装入多用途纸 盘。 （第 4.5 页）
双面卡纸 0 检查内部	双面打印期间卡纸。 仅适用于具有此功能 的机器。	清除卡纸。 （第 7.1 页）
睡眠中 ...	机器处于节能模式。	接收到数据时，会自 动切换到联机状态。
温度过低错误 重新启动	定影器单元加热不足。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
无效墨粉盒	箭头指示的彩色墨盒不 适合您的机器。	安装带有 Samsung 原 装墨盒的对应墨盒。 （第 6.4 页）
无效 传输带	传输带不适合您的机 器。	重新安装传输带两次 或三次。 确保传输带 为 Samsung 原装产 品。 如果问题仍然存 在，则与服务代表联 系。
系统风扇 已锁定	机器的主风扇出现问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
显影马达 锁定	机器中移动供墨装置的 电机出现问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
消息	说明	解决方法

7.8 < 故障排除 >

新定影器 错误	新安装的定影器单元出 现问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
正在调整 ... 注册	机器正在调整颜色注册。	请稍候。
纸盘 2 卡纸 0	选装纸盘卡纸。	清除卡纸。 （第 7.5 页）
OPC 马达 锁定	机器的主电机出现问题。	拔掉电源线重新插入。 如果问题仍然存在， 请与服务代表联系。
装载 [xxx] 到 [yyy]	对应的纸盘内缺少对应 的纸。	在对应的纸盘内装入对 应的纸。（第 4.4 页）
自我诊断 LSU	机器中的 LSU （激光 扫描单元）正在检查检 测到的问题。	请稍候。
自我诊断 温度	机器引擎正在检查检测 到的问题。	请稍候。
消息	说明	解决方法

解决其它问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。请按建议的解决
方法操作，直至问题得到解决。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸问题

状态	建议的解决方法
打印过程中卡纸。	清除卡纸。 （请参见 “清除卡纸”，位于 第 7.1 页。 ）
纸张粘连在一起。	• 确保纸盘中没有过多的纸张。纸盘中最多可容 纳 250 张纸，具体取决于所用纸张的厚度。 • 确保使用的纸张类型正确。 （请参见 “打印介 质规格”，位于第 4.2 页。） • 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散开。 • 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
不能进多张纸。	• 纸盘中可能堆放了不同类型的纸张。请只装入 同一类型、大小和重量的纸张。 • 如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸。 （请参 见 “清除卡纸”，位于第 7.1 页。 ）
机器不进纸。	• 未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确 方法重新装入纸张。 • 纸盘中的纸张过多。从纸盘内取出多余的纸张。 • 纸张过厚。请务必使用符合机器所需规格的纸张。 （请参见 “打印介质规格”，位于第 4.2 页。 ） • 清除机器内的所有阻碍。
总是卡纸。	• 纸盘中的纸张过多。从纸盘内取出多余的纸 张。如果要在特殊介质上打印，请使用多用途 纸盘。 • 使用了错误的纸张类型。请务必使用符合机器 所需规格的纸张。 （请参见 “打印介质规格”， 位于第 4.2 页。 ） • 机器内可能有碎屑。打开前盖，取出碎屑。
信封歪斜或不能正 确进纸。	确保纸张导板紧靠信封两侧。

7.9 < 故障排除 >
打印问题

状态	可能的原因	建议的解决方法
机器不打印。	机器未通电。	检查电源线连接。检查电源开 关和电源。
未将机器设为默认打 印机。	选择一个机器名称作为 Windows 中的默认打印机。
检查机器是否存在以下情况： • 盖板未关闭。合上盖板。 • 打印机卡纸。清除卡纸。（请参见 “清除卡纸”，位 于第 7.1 页。 ） • 未装纸。装入纸张。（请参见 “装纸位置”，位于 第 4.4 页。 ） • 未安装墨盒。安装墨盒。 如果发生系统错误，请与服务代表联系。
计算机和机器间的连 接电缆未正确连接。	断开打印机电缆，然后重新 连接。
计算机和机器间的连 接电缆有问题。	如果可能，将电缆连接到另一 个正常工作的计算机上打印作 业。也可试用一根不同的打印 机电缆。
端口设置错误。	检查 Windows 打印机设置， 确保打印作业发送到正确的 端口。如果计算机有多个端 口，请确认机器连接到正确 的端口。
机器配置错误。	检查打印机属性，确保所有打 印设置均正确无误。
未正确安装打印机驱 动程序。	修复打印机软件。请参见软件 部分。
机器存在故障。	检查控制面板上的显示消息， 看机器是否指示系统错误。请 与服务代表联系。
打印质量不 佳或不清 晰。	环境温度过低或湿度 过低。 这样的环境会 使打印不清晰。	转到打印机属性，然后在 “打印机”选项卡中更改打印 机语言。
打印输出的 黑色不纯或 褪色。	当黑色墨盒已空后， 机器将使用其它三个 彩色墨盒的颜色来合 成黑色。这种类似黑 色的颜色可能与真正 的黑色不完全一样。 而且，如果其它三个 彩色墨盒也即将变空， 颜色可能会褪色。

机器从错 误的纸张 来源选择 打印介质。	在机器属性中选择的 纸张选项可能不正确。	许多软件应用程序的纸张来源 选项位于打印机属性中的纸张 选项卡下。选择正确的纸张来 源。请参见打印机驱动程序的 帮助屏幕。
打印作业非 常慢。	作业可能过于复杂。	降低纸张的复杂程度，或者尝 试调整打印质量设置，例如调 整分辨率。
打印页的一 半为空白。	纸张方向设置错误。	在应用程序中更改纸张方向设 置。请参见打印机驱动程序的 帮助屏幕。
实际纸张大小与纸张 大小设置不相符。	确保打印机驱动程序设置中 的纸张大小与纸盘中的纸张 大小一致。 或者，确保打印机驱动程序 设置中的纸张大小与所用软 件应用程序设置中的纸张选 择一致。
机器可以打 印，但出现文 本错误、乱码 或不完整。	打印机电缆松动或有 故障。	断开打印机电缆，然后重新连 接。尝试打印一份已经成功打 印过的作业。如果可以，用该 电缆将机器连接到另一台计算 机，尝试打印一份能顺利打印 的作业。最后，尝试更换新的 打印机电缆。
打印机驱动程序选择 错误。	检查应用程序的打印机选择菜 单，确保选中该机器。
软件应用程序有故障。	尝试从另一个应用程序打印 作业。
操作系统有故障。	退出 Windows，然后重新启 动计算机。关闭机器，然后重 新打开。
如果在 DOS 环境中， 则机器的字体设置可 能设置错误。	更改字体设置。 请参阅 3.5。
能打印页 面，但全部 为空白。	墨盒有缺陷或墨粉已 用完。	如果需要，摇匀墨粉。 如果需要，可更换墨盒。
文件中可能有空百页。	检查文件，确认文件中是否有 空白页。
一些部件 （如控制器 或面板）可能有故障。	请与服务代表联系。
状态	可能的原因	建议的解决方法

7.10 < 故障排除 >

PDF 文件无 法正确打印 - 图形、文 字或图例中 的某些内容 丢失。	PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。	可以将 PDF 文件作为图像打 印。启用 Acrobat 打印选项中 的 Print As Image。 注意： 将 PDF 打印为图像时 将需要更长的时间。
照片的打印 质量不好。 图像不清楚。	将分辨率设置为正常。	在机器属性窗口中将分辨率更 改为最佳，然后重新打印。
照片的分辨率极低。	请减小照片尺寸。如果在软件 应用程序中增大照片尺寸，分 辨率就会降低。
机器在初 次使用时 有异味。	这是定影器的保护油 挥发所致。	打印约 100 个彩色页面后， 异味就会消失。这是个临时 性问题。
打印前， 机器会在 出纸盘附 近排出水 蒸汽。	使用受潮的纸张会在 打印时产生水蒸汽。	这不是故障。 只需继续打印。
状态	可能的原因	建议的解决方法

打印质量问题
如果机器内部较脏或装纸不正确，可能会降低打印质量。请参见下表解
决问题。

状态	建议的解决方法
打印件颜色浅或褪色	如果页面上出现白色竖条或褪色区： • 墨粉不足。可以暂时延长墨盒的使用寿命。 如果这样仍不能提高打印质量，请安装新的 墨盒。 • 纸张可能不符合规格；例如，纸张过于潮湿 或粗糙。 （请参见 “打印介质规格”，位于 第 4.2 页。） • 如果整个页面的颜色都很浅，则说明打印分辨 率的设置过低或启用了 “省墨”模式。调整打 印分辨率并关闭 “省墨”模式。请分别参见打 印机驱动程序的帮助屏幕和 “软件部分”。 • 褪色和污迹同时出现说明墨盒需要清洁。请 与服务代表联系。 • 机器内 LSU 部件的表面可能脏了。清洁 LSU，请与服务代表联系。
墨粉斑点	• 纸张可能不符合规格；例如，纸张过于潮湿 或粗糙。 （请参见 “打印介质规格”，位于 第 4.2 页。） • 纸张传输带可能变脏。清洁机器内部。请与 服务代表联系。 • 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。
褪色	如果页面上偶尔出现褪色区 （通常为圆形） ： • 这张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。 • 纸张湿度不均匀或纸上有湿斑。请尝试使用 另一种品牌的纸张。 （请参见 “打印介质规 格”，位于第 4.2 页。 ） • 纸张有质量问题。造纸工艺有时会使纸张的 某些地方不吸墨。请尝试使用其它类型或品 牌的纸张。 • 如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代 表联系。
白点	页面上出现白点： • 纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落入机器 内部设备，因而传输带可能变脏。清洁机器 内部。请与服务代表联系。 • 送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。

7.11 < 故障排除 >

垂直条纹	如果页面上出现黑色的垂直条纹： • 墨盒可能有划痕。拆除墨盒，安装一个新 墨盒。 如果页面上出现白色垂直条纹： • 清洁本机内部。清洁机器内部。请与服务 代表联系。
彩色或黑色背景	如果背景着色情况不佳： • 换用一种较轻的纸张。 （请参见 “打印介质 规格”，位于第 4.2 页。 ） • 检查环境条件：过于干燥 （湿度低）或潮湿 （RH 超过 80%）的环境都会加重背景着色。 • 取出旧墨盒，然后安装新墨盒。 （请参见 “更换打印墨盒”，位于第 6.4 页。）
墨粉拖尾	• 清洁本机内部。清洁机器内部。请与服务代 表联系。 • 检查纸张类型和质量。 （请参见 “打印介质 规格”，位于第 4.2 页。 ） • 取出纸张传输带，然后安装一个新的传输带。 （请参见 “更换打印墨盒”，位于第 6.4 页。）
反复出现垂直瑕疵	如果打印面上反复出现间距均匀的印痕： • 清洁本机内部。清洁机器内部。请与服务代 表联系。清洁机器内部之后，如果问题仍然 存在，请针对有问题的颜色安装新墨盒。请 参见 “更换打印墨盒”，位于第 6.4 页。 • 机器的某些部分可能沾有墨粉。如果印痕出 现在打印页背面，再打印几张纸后问题可能 会自行解决。 • 定影组件可能损坏。请与服务代表联系。
背景墨粉扩散	背景墨粉扩散是由随机分布在打印页上的少量 墨粉所形成的。 • 纸张可能太潮湿。尝试换用另一批纸张进行 打印。除非必要，否则请勿打开纸张包装， 以免纸张从空气中吸收过多湿气。 • 如果在信封上出现背景墨粉扩散，请更改打 印布局，以避免打印在背面重叠接缝的位 置。在接缝上打印可能会导致出现问题。 • 如果整个打印页都出现背景墨粉扩散，请通 过软件应用程序或打印机属性调整分辨率。
状态	建议的解决方法

字符扭曲	• 如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为 纸面太光滑。试用另一种纸张。 （请参见 “打印介质规格”，位于第 4.2 页。 ）
页面歪斜	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。 （请参见 “打印介质 规格”，位于第 4.2 页。 ） • 确保正确地装入纸张或其它介质，导板没有 过紧或过松地卡住纸摞。
卷曲或呈波浪状	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会引 起纸张卷曲。 （请参见 “打印介质规格”， 位于第 4.2 页。） • 将纸盘内的纸摞翻转过来。也可以尝试将纸 盘中的纸张旋转 180 度。
起皱或折叠	• 确保正确装入纸张。 • 检查纸张类型和质量。 （请参见 “打印介质 规格”，位于第 4.2 页。 ） • 将纸盘内的纸摞翻转过来。也可以尝试将纸 盘中的纸张旋转 180 度。
打印件背面不干净	检查墨粉是否泄漏。清洁本机内部。请与服务 代表联系。
状态	建议的解决方法

7.12 < 故障排除 >

页面全黑	• 墨盒可能安装不正确。取出硒鼓，然后重新 安装。 • 墨盒可能有缺陷，需要更换。拆除墨盒，安 装一个新墨盒。 （请参见 “更换打印墨 盒”，位于第 6.4 页。 ） • 机器可能需要维修。请与服务代表联系。
墨粉晕开	• 清洁本机内部。清洁机器内部。请与服务代 表联系。清洁机器内部之后，如果仍然出现 同样的问题，请与服务代表联系。 • 检查纸张类型和质量。 （请参见 “打印介质 规格”，位于第 4.2 页。 ） • 取出旧墨盒，然后安装新墨盒。 （请参见 “更换打印墨盒”，位于第 6.4 页。） • 如果问题仍然存在，可能需要维修机器。请 与服务代表联系。
字符脱墨	字符脱墨是指文字上应该为纯黑的部分出现空 白区： • 可能打印在纸张的非打印面上了。请取出纸 张，将其翻过来。 • 纸张可能不符合纸张规格。 （请参见 “打印 介质规格”，位于第 4.2 页。 ）
水平条纹	如果出现水平排列的黑线条纹或污点： • 可能是墨盒安装得不正确。取出硒鼓，然后 重新安装。 • 墨盒可能有缺陷。拆除墨盒，安装一个新墨 盒。 （请参见 “更换打印墨盒”，位于 第 6.4 页。 ） • 如果问题仍然存在，可能需要维修机器。请 与服务代表联系。
卷曲	如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入打印 机： • 将纸盘内的纸摞翻转过来。也可以尝试将纸 盘中的纸张旋转 180 度。
状态	建议的解决方法

公用 Windows 问题
注意
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅您的 PC 附带的
Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista 用户指南。

连续在几张纸上反复 出现未知图像，或是 墨粉晕开、打印颜色 过浅或有污渍。	本机器可以在海拔 1,000 m 或更高的地方使 用。高海拔会影响打印质量，造成有墨粉晕开 或打印颜色过浅等结果。可通过打印机驱动程 序属性中的 “打印机设置实用程序”或打印机 选项卡设置该选项。请参见 “软件安装之后的 海拔设置”，位于第 3.4 页。
状态	建议的解决方法

状态	建议的解决方法
在安装过程中出现 “文件正在被使用” 的消息。	退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有 软件，然后重新启动 Windows。重新安装打 印机驱动程序。
出现 “写入 LPTx 时 出错”的消息。	• 确保电缆已正确连接，且机器也已打开。 • 如果驱动程序中没有打开双向通信，也会导 致出现此消息。
出现 “一般保护故 障”、“异常 OE”、 “假脱机 32”或 “非 法操作”等消息。	关闭所有其它应用程序，重新启动 Windows，然后重新打印。
出现 “打印失败”、 “发生机器超时错 误”等消息。	打印时可能出现这些消息。仅需等待机器完成 打印即可。如果在待机模式下或打印完成后出 现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。

7.13 < 故障排除 >
公用 PostScript 问题
下列情况与 PS 语言相关，在同时使用几种打印机语言时可能会发生这些
错误。
注意
如果想在发生 PostScript 错误时收到打印消息或屏幕显示的消
息，请打开 “打印选项”窗口，然后在 PostScript 错误部分旁
边单击所需的选项。

问题	可能的原因	解决方法
无法打印 PostScript 文件。	可能没有正确安装 PostScript 驱动程序。	• 请参考软件部分安装 PostScript 驱动程序。 • 打印配置页，查看是否 有合适的 PS 版本用于 打印。 • 如果问题仍然存在，请 与服务代表联系。
出现 “限制校验错 误”消息。	打印作业过于复杂。	您可能需要降低页面的复 杂性或者增加内存。
打印了一张 PostScript 错误页。	打印作业可能不属 于 PostScript 类型。	确保打印作业属于 PostScript 类型。检查软 件应用程序是否需要设 置，以及 PostScript 页 眉文件是否已经发送到了 本机。
在驱动程序中没有 选择选装纸盘。	尚未将打印驱动程 序配置为可识别选 装纸盘。	打开 PostScript 驱动程序 属性，选择设备设置选项 卡，然后将安装选项部分 的纸盘选项设为已安裝。
在 Macintosh 中使 用 Acrobat Reader 6.0 或更高 版本打印文档时， 打印颜色不正确。	打印机驱动程序中 的分辨率设置可能 和 Acrobat Reader 中的分辨率设置不 匹配。	确保打印机驱动程序中的 分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置 匹配。

公用 Linux 问题

问题	可能原因和解决方法
机器不打印。	• 检查系统中是否安装了打印机驱动程 序。打开 Unified Driver 配置工具，切 换到 “Printers configuration”窗口中 的 “Printers”选项卡，以查看可用的 机器列表。确保所使用的机器显示在列 表中。如果未显示在列表中，请使用添 加新打印机向导来设置您的设备。 • 检查机器是否已启动。打开 “Printers configuration”，并从机器列表中选择 您的打印机。查看选定打印机窗格中的 说明。如果其状态包含 “（stopped)” 字符串，请单击 Start。之后，即可恢 复机器的正常操作。在打印过程中发生 问题后，可能会激活 “已停止”状态。 • 检查应用程序是否有特殊打印选项，例 如 “-oraw”。如果在命令行参数中指 定了 “-oraw”，需要将其删除才能正 常打印。对于 Gimp 前端，选择 “print” -> “Setup printer”，然后在 命令项中编辑命令行参数。 • 随 SuSE Linux 9.2 （cups-1.1.21）发行 的 CUPS （Common Unix Printing System）版本存在 ipp （Internet Printing Protocol）打印问题。请使用套 接字打印替代 ipp 打印，或者安装更高 版本的 CUPS （cups-1.1.22 或更高） 。
有些彩色图像的输出结 果严重失真。	这是 Ghostscript （直到 GNU Ghostscript 7.xx 版）中的已知错误，当 文档的基本颜色空间是编有索引的 RGB 颜色空间并通过 CIE 颜色空间转换时就会 发生此类问题。由于 Postscript 将 CIE 颜 色空间用于颜色匹配系统，因此您应将系 统上的 Ghostscript 升级为 GNU Ghostscript 8.xx 以上的版本。您可以在 www.ghostscript.com 上找到最新的 Ghostscript 版本。
机器无法打印整页内容， 只能输出半张页面。	已知问题。当在 Ghostscript 8.51 或更早 版本以及 64 位 Linux 操作系统上使用彩 色打印机时会发生此类问题。问题在 bugs.ghostscript.com 中的编号为 Ghostscript Bug 688252。该问题已在 AFPL Ghostscript 8.52 以上的版本中解 决。从 http://sourceforge.net/projects/ ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的最新版本可解决此问题。

7.14 < 故障排除 >
公用 Macintosh 问题

打印文档时，遇到 “Cannot open port device file”错误。

请避免在打印作业进行过程中更改打印作 业参数 （如通过 LPR GUI） 。一旦打印选 项发生更改，已知版本的 CUPS 服务器就 会关闭打印作业，然后尝试从头开始打印 该作业。因为打印过程中 Unified Linux 驱 动程序会将端口锁定，驱动程序的突然中 止会使端口一直处于锁定状态，因此不能 用于接下来的打印作业。如果出现这种情 况，请尝试释放端口。

问题	建议的解决方法
PDF文件无法正确打印 - 图形、文字或图例中的 某些内容丢失。	PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。 可以将 PDF 文件作为图像打印。启用 Acrobat 打印选项中的 Print As Image。 注意： 将 PDF 打印为图像时将需要更长的 时间。
在 Mac OS 10.3.2 中， 文档已打印完，但打印 作业仍未从后台处理程 序中消失。	将 Mac OS 更新为 OS 10.3.3. 或更高版本。
某些信纸在进行封面打 印时显示不正确。	此问题是因为 Mac 操作系统在进行封面打 印过程中找不到字体导致的。英文字母和 数字在封面上显示正常。
某些字体在 Adobe Illustrator 程序中打印 不正确。	您的机器可能不支持这些字体。启动 Adobe Illustrator 程序，单击文件 > 打印 > Illustrator 选项卡。然后单击 Force Fonts to Download，重新进行打印