报告页|计数器：京瓷FS-6970DN 京瓷FS-6975DN 黑白激光机 【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
2018-01-25
报告页|计数器：京瓷FS-6970DN 京瓷FS-6975DN 黑白激光机
【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】 二〇一七年十二月十八日
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法 打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 附清零复位
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了解状态页
下图中的数字是指图表下方说明的项目。状态页中的项目和数值可能会根
据打印机的固件版本而变化。
2 3 4
1 5 6
计数器 （查看计数器值）
仅显示已打印的总页数。但您无法改变显示的数值。
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Counter （计数器） > 出现。
3 按 Z。 >Printed Pages（打印的页数）作为总打印页数出现。（例
如： 2000）
4 按 [ 菜单 ]。显示屏返回 Ready （就绪）状态。
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
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4、恢复出厂设置
管理员 （管理员设定）
管理员设定是一个确定可使用打印机的用户的功能，可用来管理用户。
当使用安全和部门管理功能时，在此设定的管理员 ID 和密码会得到认
证，并在正确认证后可指定此设定。
管理员可用的选项如下：
• ID （管理员 ID 输入）
• 密码 （管理员密码输入）
• 更改 ID （管理员 ID 更改）
• 更改密码 （管理员密码更改）
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Admin （管理员） > 出现。
ID （管理员 ID 输入）
您可以使用此选项设定管理员 ID，初始设定为打印机型号名称的数字部
分。如果您使用 FS-6970DN，请输入 “6970”。
1 显示 Admin （管理员） > 时按 Z。
2 信息显示屏显示 ID 和闪烁的光标 （_）。
3 按 U 或 V 分别增大或减小光标闪烁处的数值。输入指定的 ID，使用
Y 和 Z 将光标右移和左移。输入由 1 至 16 个数字组成的 ID。
4 按 [ 确定 ]。请进入下一步密码 （管理员密码输入） 。
密码 （管理员密码输入）
您可以用此功能设定管理员密码。初始设定为您打印机型号的数字部分。
如果您使用 FS-6970DN，请输入 “6970”。
1 在上述步骤（ID（管理员 ID 输入））中输入 ID 后，信息显示屏会显
示 Password （密码）（管理员密码输入）和闪烁的光标 （_）。
2 按 U 或 V 分别增大或减小光标闪烁处的数值。输入指定的密码。使
用 Y 和 Z 将光标右移和左移。输入由 0 至 16 个数字组成的密码。
Admin >
ID
_
注 如果您输入的管理员 ID 或密码不正确，会出现信息 Wrong
ID （ID 错误）或 Wrong Password （密码错误），然后重
新显示输入画面。重新输入正确的 ID 或密码。
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6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
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7、错误代码解释 错误信息解释 LED状态显示信息
一般性指导
下表介绍可能遇到的打印机故障的基本解决方法。建议您在与维修人员联
系之前先查询本表排除故障。
提示
打印机故障可按以下提示轻松排除。如果您遇到的故障无法用以上方法排
除，请按下文所述尝试：
• 关闭打印机电源后等待几秒。然后打开打印机。
• 重新启动正在使用的计算机，将打印作业发送至打印机。
• 使用最新版本的打印驱动程序。最新版本的打印驱动程序及工具可在
以下网址得到：
http://www.kyoceramita.com/download/。
• 确保正确执行应用程序软件中的打印步骤。请查询应用程序软件附带
的文件。
故障排除 5-3
打印质量问题
下文中的图表介绍了打印质量问题以及应采取的纠正措施。某些解决方法
要求清洁或更换打印机部件。
若建议的纠正措施无法排除故障，请与维修人员联系。
5-4 故障排除
故障排除 5-5
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。
如果显示 Call service（维修呼叫）或 Error.Power off. （错误
关机），请关闭打印机然后重新开启以查看打印机是否恢复。如果打印机
未恢复，请关闭打印机，断开电源线，然后联系维修服务代表或授权的维
修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声时，请按 [ 取消 ]。
5-6 故障排除
故障排除 5-7
5-8 故障排除
故障排除 5-9
存储错误代码
硬盘错误
闪存 （CF）卡和 USB 闪存错误
5-10 故障排除
RAM 盘错误
就绪、数据以及注意指示灯
在正常操作期间以及当打印机需要提醒用户注意时，以下指示灯将亮起。
根据亮起的状态，每个指示灯具有以下含义：
故障排除 5-11
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示 Paper jam（卡纸）
信息以及卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。状态监视器或 COMMAND
CENTER （命令中心）可以指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡
纸。取出卡纸后，打印机将恢复打印。
可能的卡纸位置
下图会显示包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位
置如图所示，其中每个位置会在下表中说明。卡纸可能发生在纸张路径上
的多个部件处。
供纸盒 PF-430
5-12 故障排除
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的
纸张更换原来的纸，将堆叠的纸翻转。如果更换纸张后再次发生卡
纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页，取决于卡纸位置。
使用在线帮助信息
打印机的信息显示屏上有在线帮助信息，提供清除卡纸的简单说明。当出
现卡纸信息时，按（ ）。随即会出现帮助信息，指导在该位置清除卡纸。
小心 拉出纸张时，动作应缓慢，以免将其撕破。撕破的纸片
难于取出且易被忽略，从而妨碍清除卡纸。
故障排除 5-13
手送纸盘
手送纸盘处卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 取出手送纸盘处的卡纸。
2 打开和关闭上盖板清除错误。
5-14 故障排除
纸盒／供纸盒
1 拉出纸盒或选购件供纸盒。
2 取出被送到一半的纸张。
3 将纸盒推回固定。打印机预热并恢复打印。
注 请检查装纸是否正确。否则请重新装纸。
故障排除 5-15
双面器
双面器内卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 将纸盒从打印机中完全拉出。
2 打开双面器盖板并取出卡纸。
3 将纸盒插入打印机插槽内。打印机预热并恢复打印。
小心 请勿触摸此区域内的部件，否则可能导致灼伤。
5-16 故障排除
打印机内部
1 打开上盖板和手送纸盘。
2 将显影单元与墨粉盒一起从打印机中提出。
3 打开进纸盖板。
4 从打印机上取出卡纸。
如果卡纸被辊夹住，请沿着纸张的正常运行方向将其拉出。
5 将显影单元和墨粉盒一同插回机器。
6 关闭上盖板和手送纸盘。打印机预热并恢复打印。
注 如果无法找到卡纸，请尝试检查打印机背面内部。请参阅第
5-17 页上的后部单元。
故障排除 5-17
后部单元
1 如果纸张未完全退出至接纸盘，请打开后部单元。
2 打开定影盖板并拉出卡纸。
3 关闭后部单元。打印机预热并恢复打印。
注 如果无法找到卡纸，请尝试检查打印机背面内部。
小心 打印机内的定影单元很热。请勿用手触摸，否则可
能导致灼伤。请小心取出卡住
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技术热线：朱师傅
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搜索关键词： 打印测试页方法 打印自检页方法 打印报告页方法 查耗材余量方法 查看计数器方法 恢复出厂设置 恢复出厂模式 附清零复位
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1】手机版-点下面直接打开 ；2】电脑版-复制下面的链接到电脑浏览器地址栏可以直接下载
京瓷FS-6970DN
黑白激光机 操作手册
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京瓷FS-6970DN
黑白激光机 高级操作手册
http://url.cn/5LZCM9e ------------------------------------------
京瓷FS-6975DN
黑白激光机 操作手册
http://url.cn/5aQ1mSU ------------------------------------------
维修手册------------------------------------------
1、联机打印测试页
点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页 点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：
报告打印
打印机可打印报告。报告打印包括以下项目：
• 打印菜单图
• 打印状态页
• 打印字体列表
• 打印硬盘文件列表
• 打印 RAM 盘文件列表
• 打印存储卡文件列表
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Report Print （报告打印） > 出现。
请注意，列表中显示的菜单会根据打印机中安装的选购单元不同而变化。
打印菜单图
打印机打印出一整张菜单选项系统菜单图列表。
1 显示 Report Print （报告打印） > 时按 Z。
2 >Print Menu Map （打印菜单图）会出现。在其他的显示中，反复
按 U 或 V，直至菜单图出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 按 [ 确定 ]。信息 Processing（处理中）出现且打印机打印菜单图。
Report Print >
>Print
Menu Map ?
2-12 使用操作面板
菜单图示例
Menu Map
Printer
Firmware version
使用操作面板 2-13
打印状态页
您可通过打印状态页来查看打印机的当前状态，包括可用内存空间以及选
项设定。
1 显示 Report Print （报告打印） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >Print Status Page（打印状态页）出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。信息 Processing （处理中）出现且打印机打印状
态页。
有关状态页示例及其完整的说明。请参阅下一节了解状态页。
点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页 点一下就可以打印测试页了
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2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：
报告打印
打印机可打印报告。报告打印包括以下项目：
• 打印菜单图
• 打印状态页
• 打印字体列表
• 打印硬盘文件列表
• 打印 RAM 盘文件列表
• 打印存储卡文件列表
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Report Print （报告打印） > 出现。
请注意，列表中显示的菜单会根据打印机中安装的选购单元不同而变化。
打印菜单图
打印机打印出一整张菜单选项系统菜单图列表。
1 显示 Report Print （报告打印） > 时按 Z。
2 >Print Menu Map （打印菜单图）会出现。在其他的显示中，反复
按 U 或 V，直至菜单图出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 按 [ 确定 ]。信息 Processing（处理中）出现且打印机打印菜单图。
Report Print >
Menu Map ?
2-12 使用操作面板
菜单图示例
Menu Map
Printer
Firmware version
使用操作面板 2-13
打印状态页
您可通过打印状态页来查看打印机的当前状态，包括可用内存空间以及选
项设定。
1 显示 Report Print （报告打印） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >Print Status Page（打印状态页）出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。信息 Processing （处理中）出现且打印机打印状
态页。
有关状态页示例及其完整的说明。请参阅下一节了解状态页。
了解状态页
下图中的数字是指图表下方说明的项目。状态页中的项目和数值可能会根
据打印机的固件版本而变化。
>Print
Status Page ?
Status Page ?
| Network Memory Emulation Counters Toner Gauge Paper Settings Interface Block Group Settings Option Status Device Common Settings Status Page Printer Firmware version Print Settings |
2 3 4
1 5 6
计数器 （查看计数器值）
仅显示已打印的总页数。但您无法改变显示的数值。
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Counter （计数器） > 出现。
3 按 Z。 >Printed Pages（打印的页数）作为总打印页数出现。（例
如： 2000）
4 按 [ 菜单 ]。显示屏返回 Ready （就绪）状态。
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3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
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4、恢复出厂设置
管理员 （管理员设定）
管理员设定是一个确定可使用打印机的用户的功能，可用来管理用户。
当使用安全和部门管理功能时，在此设定的管理员 ID 和密码会得到认
证，并在正确认证后可指定此设定。
管理员可用的选项如下：
• ID （管理员 ID 输入）
• 密码 （管理员密码输入）
• 更改 ID （管理员 ID 更改）
• 更改密码 （管理员密码更改）
1 按 [ 菜单 ]。
2 反复按 U 或 V，直至 Admin （管理员） > 出现。
ID （管理员 ID 输入）
您可以使用此选项设定管理员 ID，初始设定为打印机型号名称的数字部
分。如果您使用 FS-6970DN，请输入 “6970”。
1 显示 Admin （管理员） > 时按 Z。
2 信息显示屏显示 ID 和闪烁的光标 （_）。
3 按 U 或 V 分别增大或减小光标闪烁处的数值。输入指定的 ID，使用
Y 和 Z 将光标右移和左移。输入由 1 至 16 个数字组成的 ID。
4 按 [ 确定 ]。请进入下一步密码 （管理员密码输入） 。
密码 （管理员密码输入）
您可以用此功能设定管理员密码。初始设定为您打印机型号的数字部分。
如果您使用 FS-6970DN，请输入 “6970”。
1 在上述步骤（ID（管理员 ID 输入））中输入 ID 后，信息显示屏会显
示 Password （密码）（管理员密码输入）和闪烁的光标 （_）。
2 按 U 或 V 分别增大或减小光标闪烁处的数值。输入指定的密码。使
用 Y 和 Z 将光标右移和左移。输入由 0 至 16 个数字组成的密码。
Admin >
ID
_
注 如果您输入的管理员 ID 或密码不正确，会出现信息 Wrong
ID （ID 错误）或 Wrong Password （密码错误），然后重
新显示输入画面。重新输入正确的 ID 或密码。
调节／保养
（调节／保养选择／设定）
调节／保养功能用于调节打印质量并执行打印机保养。
调节／保养提供的选项如下：
• 重启打印机
• 维修 （用于保养）
1 按 [ 菜单 ]。
2 重复按 U 或 V， 直至显示 Adjust/Maintenance（调节／保养） >。
重启打印机
按下列步骤操作可复位打印机的暂时状态，通过命令将当前页面方向、字
体等复位为其初始值。并从打印机内存中删除下载的字体和宏。
1 显示 Adjust/Maintenance （调节／保养） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >Restart Printer （重启打印机）出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。打印机复位时会出现 Self test （自检），然后出
现 Ready （就绪）。
维修 （用于保养）
维修可用的选项如下：
• 打印状态页 （打印维修状态页）
• 打印网络状态页 （打印网络状态页）
• 打印测试页 （打印测试页）
• 显影单元 （初始化显影单元）
• DRUM-CTRL （设定感光鼓表面自动清洁）
• 感光鼓 （设定感光鼓清洁模式）
1 显示 Adjust/Maintenance （调节／保养） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至显示 >Service （维修） >。
打印状态页 （打印维修状态页）
维修状态页包含打印机设定信息，比标准状态页面更详细，因此主要用于
维修目的。但是，维修状态页上的大量信息会对您十分有用。
1 显示 >Service （维修） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >>Print Status Page（打印状态页） 出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。 Processing（处理中）出现，打印出维修状态页。
5 当打印完成后，显示屏返回 Ready （就绪）状态。
打印网络状态页 （打印网络状态页）
网络状态页包含网络设定的详细信息。主要用于维修服务人员的保养，但
其中包含的信息也可能对您有用。
1 显示 >Service （维修） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至显示 >>Print Network Status Page（打
印网络状态页）。
3 按 [ 确定 ]。出现一个问号 （?）。
4 再次按 [ 确定 ]。 Processing（处理中）出现，打印出网络状态页。
5 当打印完成后，显示屏返回 Ready （就绪）状态。
打印测试页 （打印测试页）
打印测试页的目的在于检查打印机调节的效果。主要用于维修服务人员的
保养，但其中包含的信息也可能对您有用。
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
、
调节／保养功能用于调节打印质量并执行打印机保养。
调节／保养提供的选项如下：
• 重启打印机
• 维修 （用于保养）
1 按 [ 菜单 ]。
2 重复按 U 或 V， 直至显示 Adjust/Maintenance（调节／保养） >。
重启打印机
按下列步骤操作可复位打印机的暂时状态，通过命令将当前页面方向、字
体等复位为其初始值。并从打印机内存中删除下载的字体和宏。
1 显示 Adjust/Maintenance （调节／保养） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >Restart Printer （重启打印机）出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。打印机复位时会出现 Self test （自检），然后出
现 Ready （就绪）。
维修 （用于保养）
维修可用的选项如下：
• 打印状态页 （打印维修状态页）
• 打印网络状态页 （打印网络状态页）
• 打印测试页 （打印测试页）
• 显影单元 （初始化显影单元）
• DRUM-CTRL （设定感光鼓表面自动清洁）
• 感光鼓 （设定感光鼓清洁模式）
1 显示 Adjust/Maintenance （调节／保养） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至显示 >Service （维修） >。
打印状态页 （打印维修状态页）
维修状态页包含打印机设定信息，比标准状态页面更详细，因此主要用于
维修目的。但是，维修状态页上的大量信息会对您十分有用。
1 显示 >Service （维修） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至 >>Print Status Page（打印状态页） 出现。
3 按 [ 确定 ]。问号 （?）出现。
4 再次按 [ 确定 ]。 Processing（处理中）出现，打印出维修状态页。
5 当打印完成后，显示屏返回 Ready （就绪）状态。
打印网络状态页 （打印网络状态页）
网络状态页包含网络设定的详细信息。主要用于维修服务人员的保养，但
其中包含的信息也可能对您有用。
1 显示 >Service （维修） > 时按 Z。
2 反复按 U 或 V，直至显示 >>Print Network Status Page（打
印网络状态页）。
3 按 [ 确定 ]。出现一个问号 （?）。
4 再次按 [ 确定 ]。 Processing（处理中）出现，打印出网络状态页。
5 当打印完成后，显示屏返回 Ready （就绪）状态。
打印测试页 （打印测试页）
打印测试页的目的在于检查打印机调节的效果。主要用于维修服务人员的
保养，但其中包含的信息也可能对您有用。
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5、打印清洁页 清洁硒鼓方法
、------------------------------------------
6、控制面板图解 指示灯亮 闪烁 显示屏意义
信息显示屏
操作面板上的信息显示屏显示：
• 正常操作期间所显示的以下十条状态信息。
• 错误代码 （打印机需要提醒操作员注意时出现），会在操作手册中做
出说明。
状态信息
错误代码
请参阅操作手册中的故障排除部分。
操作面板上的信息显示屏显示：
• 正常操作期间所显示的以下十条状态信息。
• 错误代码 （打印机需要提醒操作员注意时出现），会在操作手册中做
出说明。
状态信息
错误代码
请参阅操作手册中的故障排除部分。
| 信息 | 含义 |
| Self test | 接通电源后打印机正在进行自诊断。 |
| Please wait | 打印机正在预热，但尚未就绪。 第一次接通打印机电源后，本信息将出现几分钟。 |
| Please wait (Adding toner) | 当前正在填充墨粉。本信息可能在连续打印需要大量墨粉的纸张 （如照片等）时显示。 |
| Ready | 打印机准备打印。 |
| Processing | 打印机正在接收要打印的数据。当打印机在读取 CF
卡、 USB 存储器、硬盘或 RAM
盘时亦 会显示本信息。 |
| Sleeping | 打印机处于自动睡眠模式。接收打印作业时打印机会从自动睡眠中恢复。接着打印机开始 预热进入联机状态。 有关自动睡眠的详情，请参阅第 2-64 页上的睡眠定时器 （睡眠定时器超时时间） 。 |
| Canceling data | 正在取消打印机内的作业。要取消作业，请参阅第 2-6 页上的取消打印作业 |
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7、错误代码解释 错误信息解释 LED状态显示信息
一般性指导
下表介绍可能遇到的打印机故障的基本解决方法。建议您在与维修人员联
系之前先查询本表排除故障。
提示
打印机故障可按以下提示轻松排除。如果您遇到的故障无法用以上方法排
除，请按下文所述尝试：
• 关闭打印机电源后等待几秒。然后打开打印机。
• 重新启动正在使用的计算机，将打印作业发送至打印机。
• 使用最新版本的打印驱动程序。最新版本的打印驱动程序及工具可在
以下网址得到：
http://www.kyoceramita.com/download/。
• 确保正确执行应用程序软件中的打印步骤。请查询应用程序软件附带
的文件。
| 症状 | 检查项目 | 纠正措施 |
| 打印质量差。 | － | 请参阅第 5-3 页上的打印质量问题。 |
| Windows
测试页上文字丢 失。 | － | 这是一个仅针对于
Windows 操作系统的故障。并非打 印机故障。不会影响打印质量。 |
| 卡纸。 | － | 请参阅第 5-11 页上的清除卡纸。 |
| 即使打开电源，操作面板 上也没有指示灯亮起且风 扇未发出任何声音。 | 检查电源线是否正确插入电源插座。 | 将电源线的两端连接牢固。尝试更换电源线。有关更 多信息，请参阅安装手册。 |
| 检查电源开关是否处于开启 （|）位置。 | 有关更多信息，请参阅安装手册。 | |
| 打印机打印状态页，但是来 自计算机的数据并没有被 打印。 | 检查程序文件和应用程序软件。 | 尝试打印其他的文件或使用另外的打印命令。若故障 只在特定文件或应用程序时才会出现，则检查该应用 程序的打印机设定。 |
| 检查接口电缆。 | 将接口电缆的两端连接牢固。尝试更换打印机电缆。 有关更多信息，请参阅安装手册。 | |
| 打印机的背面发出蒸汽。 | 检查打印机附近是否温度较低，或正在 使用的纸张是否受潮。 | 视打印机的操作环境和纸张的条件而定，打印期间产 生的热量可能会蒸发打印纸张中的水分，打印机中因 此会发出蒸汽。这种情况下，可继续打印，不会出现 故障。 要避免这种情况，可提高室温，使用存储在干燥地点 的纸张。 |
故障排除 5-3
打印质量问题
下文中的图表介绍了打印质量问题以及应采取的纠正措施。某些解决方法
要求清洁或更换打印机部件。
若建议的纠正措施无法排除故障，请与维修人员联系。
| 打印结果 | 纠正措施 |
| 全白打印输出 | 检查墨粉盒。 打开上盖板并检查墨粉盒是否正确装入打印机。有关安装墨粉盒的更多 信息，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒。 |
| 检查应用程序软件是否正确执行。 | |
| 黑色或白色垂直条纹 | 检查操作面板上的墨粉信息。 如果显示 Toner low （墨粉不足）信息，请安装新的墨粉组件。要更 换墨粉盒，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒。 |
| 打印不清或模糊 | 检查省粉打印设定。 当该设定为开启时，在操作面板上将其切换为关闭。 |
| 确保纸张类型设定与正在使用的纸张一致。 | |
| 检查操作面板上的墨粉信息。如果显示 Toner low （墨粉不足）信 息，请安装新的墨粉组件。要更换墨粉盒，请参阅第 4-2 页上的更换墨 粉盒。 |
5-4 故障排除
| 灰色背景 | 检查操作面板。 如果显示 Toner low （墨粉不足）信息且 [ 注意 ] 指示灯闪烁，则请 安装新墨粉组件。要更换墨粉，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒 |
| 检查打印浓度。 在操作面板上显示打印菜单，并选择一个较淡的浓度设定。 | |
| 纸张的顶边或背面有脏污 | 清洁纸张路径中的部件－如纸盒等。 |
| 打印不完整或错位 | 检查应用程序软件是否正确执行。 |
| 请参阅第 5-2 页上的提示。 | |
| 打印结果 | 纠正措施 |
故障排除 5-5
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。
如果显示 Call service（维修呼叫）或 Error.Power off. （错误
关机），请关闭打印机然后重新开启以查看打印机是否恢复。如果打印机
未恢复，请关闭打印机，断开电源线，然后联系维修服务代表或授权的维
修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声时，请按 [ 取消 ]。
| 信息 | 纠正措施 |
| Account error ## Press GO | 启用部门管理功能并试图指定部门管理设定，或者登录或删除帐户操作失败时显示此信息。要 使打印机返回至打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 |
| Add paper MPTray | 所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据显示的纸张来源供应纸张（纸盒、手送纸盘或选购件供纸 盒） 。此信息与指示打印机状态的信息，如 Ready（就绪）、 Please wait（请稍候） 以及 Processing （正在处理）等信息交替显示。 |
| Call service F###： | F### 表示控制器故障（#=0， 1，
2， ...）。请与维修人员联系。当该信息显示时，打印机将无 法工作。 |
| Call service ####:0123456 | #### 表示机械故障（#=0， 1，
2， ...）。请与维修人员联系。当该信息显示时，打印机将无法 工作。同时还会显示总打印页数，如： 0123456。 |
| Canceling data | 取消数据时显示此信息。 |
| Cassette # not loaded | 相应纸盒未安装。请安装纸盒。纸盒编号从 1 （顶部）至 4 （底部）。 |
| Check waste toner box | 该信息警告以下两种情况。安装新的废粉盒。 废粉盒未安装。 废粉盒已满。 |
| Clean printer Press GO | 请清洁打印机内部。请参阅第 4-7
页上的清洁打印机。 当您在显示 Replace toner Clean printer （请更换墨粉并清洁打印机）信息后，更换 墨粉盒时会显示该信息。清洁完打印机内部之后，按 [ 开始 ]，打印机将准备好打印。 |
| Close left cover | 打印机左盖板被打开。关闭打印机左盖板。 |
| Close rear unit | 打印机后部单元打开。关闭打印机后部单元。 |
| Close top cover | 打印机上盖板打开。关闭打印机的上盖板。 |
| Device busy | 当使用
USB 存储器时选择
Remove Device
（移除设备）时显示此信息。 再次显示前一个画面 1 或 2 秒。 |
5-6 故障排除
| Duplex disabled Press GO | 要用于打印的纸张尺寸和纸张类型不能用于双面打印。按 [ 开始 ]
进行单面打印。 你可以按 U 或 V 来选择其他纸张尺寸和类型。您也可按 [ 菜单 ] 在菜单内更改纸盒设定，从 而自动取消错误，继续打印输出。同时 [ 注意 ] 指示灯将亮起， [ 就绪 ] 指示灯将闪烁。 |
| Enter Account | 必须输入一个帐户代码。启用了部门管理功能时，如果您要从控制面板进行打印（如打印状态 页或使用作业保留功能），将显示此信息。有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| Error.Power off. F### | 关闭电源开关，然后再将其打开。如果仍然显示此信息，请关闭电源开关，然后联系维修服务 代表或授权维修中心。 |
| Error.Power off. F000 | 打印机控制器和操作面板无法交换数据。关闭打印机，并拔下电源插头。然后联系维修服务代 表或授权维修中心。相关的电话号码请参阅本手册的封底。 |
| Exceeded Max.out Press GO | 启用了部门管理功能且试图超过每个帐户的打印限制值时显示此信息。要使打印机返回打印就 绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| Format error Hard disk | 打印机中安装的硬盘未被格式化，因此无法读写。 |
| Format error Memory card | 打印机中插入的
CF 卡未被格式化，因此无法读写。要格式化 CF
卡，请执行高级操作手册中 的存储卡 （使用存储卡） 章节中的步骤。 |
| Hard disk err ## Press GO | 出现硬盘错误。查看
## 处的错误代码并参阅第
5-9 页上的存储错误代码。要忽略硬盘错误，请 按 [ 开始 ]。 |
| ID error | 个人作业中输入的用户
ID 不正确。请检查您在打印驱动程序中指定的用户 ID。有关更多信 息，请参阅高级操作手册中的作业文件夹章节。 |
| Illegal Account Press GO | 启用了部门管理功能并且没有为发送的打印作业设定帐户或未登录指定的帐户（设定了错误的 帐户）时显示此信息。要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| Install MK | 更换信息显示屏上显示的保养组件。每打印 300,000
页时，需要专业维修人员更换保养组件。 请与维修技术人员联系。 |
| Job not stored Press GO | 由于硬盘或
RAM 盘可用空间不足，或由于拆下硬盘时禁用了 RAM
盘，使用作业文件夹功能 打印失败。要打印错误报告并使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 |
| Job restricted Press GO | 无论部门管理功能是否开启以及是否对每个帐户应用了作业限制，试图打印时显示此信息。 要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除 5-7
| KPDL error ## Press GO | 由于出现
KPDL 错误 （由
##
表示），当前打印无法继续。要打印错误报告时，从菜单系统显 示 >> Error Report （错误报告），并选择 On （开启）。按 [ 开始 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为 On （开启），则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。 |
| Load Cassette # （A4） / （PLAIN） | 符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒空。在 # 处显示的纸盒中装入纸张。打印将自 动恢复。 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 U 或 V，选择其他纸张来源，然后按 [ 确定 ]。 按 [ 菜单 ] 出现 Paper Settings>（纸张设定）。按 U 或 V 选择纸张来源的纸张尺寸和类 型。按 [ 确定 ] 显示 Use alternative? （使用其他纸张来源？），然后按 [ 确定 ]。使用 指定纸张来源开始打印。 |
| Load MP Tray （A4） / （PLAIN） | 未安装符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒。将纸张放入手送纸盘。打印将自动恢 复。 （请注意，若所供纸张与手送纸盘中当前纸张尺寸不匹配，会造成卡纸。） 如果您希望从另一纸张来源打印，请按 U 或 V，选择其他纸张来源，然后按 [ 确定 ] 。 按 [ 菜单 ] 出现 Paper Settings>（纸张设定）。按 U 或 V 选择纸张来源的纸张尺寸和类 型。按 [ 确定 ] 显示 Use alternative? （使用其他纸张来源？），然后按 [ 确定 ]。使用 指定纸张来源开始打印。 |
| Low security | 安全等级中选择了 Low （低）时，显示此信息。 |
| Memory overflow Press GO | 打印机接收到的数据总量超出打印机的内存空间。 尝试增加内存。按 [ 开始 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为 On （开启），则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。 |
| MemoryCard err## Press GO | 出现闪存卡错误。查看
## 处的错误代码并参阅第 5-9
页上的闪存（CF）卡和 USB 闪存错误。 要忽略闪存卡错误，请按 [ 开始 ]。 |
| MemoryCard err20 | 打印机开启期间将闪存卡意外插入打印机或从打印机插槽移除。关闭电源开关，插入闪存卡， 然后再次打开打印机。 |
| Missing developer unit | 显影单元未安装或未正确插入。牢固插入显影单元。 |
| No
multi copies Press GO | 由于
RAM 盘禁用或未安装硬盘，无法打印多张复印件。无足够的 RAM
盘或硬盘空间。请删 除不必要的文件。按 [ 开始 ] 打印错误报告。 |
| Original toner installed | 安装的墨粉为京瓷原装产品时显示此信息。 |
| Paper jam ############### | 发生卡纸。卡纸位置在 # 处表示。有关详情，请参阅第 5-11 页上的清除卡纸。 |
| Paper path error | 安装了一个或多个选购件供纸盒时，如果任一供纸盒或所选纸盒上面的打印机纸盒未正确关 闭，将显示此信息。 |
| 信息 | 纠正措施 |
5-8 故障排除
| Print overrun Press GO | 传输给打印机的打印作业太多、太杂，无法打印在一页上。按 [
开始 ]
恢复打印。（可能会自 动在某些部分插入空白。） 您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为 On （开启），则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。 |
| RAM
disk error## Press GO | 出现
RAM 盘错误。查看
## 处的错误代码并参阅第 5-9
页上的存储错误代码。要忽略 RAM 盘 错误，请按 [ 开始 ]。 |
| Replace toner Clean printer | 墨粉盒中墨粉耗尽。使用新的墨粉组件更换墨粉盒。当该信息显示时，打印机将无法工作。 |
| Size error （Cassette） / （A4） | 打印用的实际纸张尺寸短于指定纸张尺寸
（在纸张来源中指定的纸张尺寸或由用户指定的尺 寸）。可以通过将所需纸张放在指定的纸张来源中或使供纸中的纸张尺寸设定与实际的打印纸 张尺寸匹配来解决此错误，使其重新供纸。 您也可通过按 [ 开始 ] 暂时重新开始供纸。同时 [ 注意 ] 指示灯将亮起， [ 就绪 ] 指示灯将闪烁。 |
| Toner low | 使用新的墨粉组件更换墨粉盒。 |
| Top
tray paper full | 上接纸盘已满。必须取出上接纸盘内的所有打印页。当打印机检测到上接纸盘再次清空时，它 会继续将打印页送入上接纸盘。 |
| Unknown toner installed | 安装的墨粉为非京瓷原装产品时显示此信息。安装京瓷原装墨粉。 安装墨粉盒。 |
| Unknown toner installed PC | 如果安装的墨粉盒的区域规格和打印机的规格不匹配， 将显示此信息。 |
| USB memory err## Press GO | USB
存储器设备发生错误。查看 ## 处的错误代码并参阅第 5-9 页上的闪存 （CF）卡和
USB 闪存错误。要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 |
| Use
alternative? Cassette 1 | 当纸盒中不含有任何与打印数据（纸张尺寸和类型）匹配的纸张时，此信息允许您指定其他纸 盒代替。纸张来源编号仅在安装了选购件供纸盒时显示。要从另一纸张来源打印，请按 U 或 V，选择其他纸张来源，然后按 [ 确定 ] 。 |
| Wrong Account | 试图通过输入已存在的帐户代码登录部门管理菜单中的帐户时显示此信息。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| Wrong ID | 安全、管理员或部门管理功能中输入的 ID 或密码不正确。检查 ID
或密码。 有关更多详情，请参阅高级操作手册中的安全章节、 管理 （管理员设定） 章节以及部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| Wrong Password | 密码与密码设定不匹配。输入正确的密码。有关更多详情，请参阅高级操作手册 中的安全 章 节、 管理 （管理员设定） 章节以及部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 |
| 信息 | 纠正措施 |
故障排除 5-9
存储错误代码
硬盘错误
闪存 （CF）卡和 USB 闪存错误
| 代码 | 含义 |
| 01 | 硬盘格式化错误。即使关闭电源再打开还是会出现该错误显示，请重新格式 化硬盘。 |
| 02 | 未安装磁盘系统。重新检查使用本系统和设备的要求。 |
| 04 | 无足够的硬盘空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。 |
| 05 | 硬盘中没有指定的文件。 |
| 06 | 无足够的内存供硬盘系统使用。增加可用内存空间。 |
| 10 | 因为主机数据以假脱机方式存储在硬盘上，无法进行格式化。请等待硬盘就 绪后，进行格式化。 |
| 97 | 可存储的永久代码作业数量达到限定值，无法保存更多的作业。删除一些不 必要的作业或增大限定值。 |
| 98 | 作业中发现不可读页面 （该作业已损坏。）。 |
| 99 | 硬盘内不存在指定 ID 的打印作业。 |
| 代码 | 含义 |
| 01 | 打印机不支持插入的
CF 卡，或 CF 卡受损。插入正确的 CF 卡。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的存储卡 （使用存储卡） 章节。 |
| 02 | 未安装 CF 卡。重新检查使用本系统和 CF 卡的要求。 |
| 03 | CF 卡被写保护。检查 CF 卡的状态。 |
| 04 | CF 卡中没有足够的空间。请删除不必要的文件或使用新的 CF 卡。 |
| 05 | 指定的文件不在 CF 卡中或 USB 闪存中。 |
| 06 | 没有足够的打印机内存来支持 CF 卡系统。增加打印机的内存。 |
| 50 | USB 闪存被写保护，或无效。检查 USB 闪存状态。 |
5-10 故障排除
RAM 盘错误
就绪、数据以及注意指示灯
在正常操作期间以及当打印机需要提醒用户注意时，以下指示灯将亮起。
根据亮起的状态，每个指示灯具有以下含义：
| 代码 | 含义 |
| 01 | 格式化错误。重试关闭电源再打开。 |
| 02 | RAM 盘模式为 Off（关闭）。在操作面板上将 RAM 盘模式设为 On（开启）。 |
| 04 | 无磁盘空间。请删除不必要的文件。 |
| 05 | 磁盘中无指定文件。 |
| 06 | 打印机内存不足，无法支持 RAM 盘系统。扩展打印机内存。 |
| 指示灯 | 说明 |
| 闪烁。 表示您可以解决的错误。请参阅第 5-5
页上的错误信 息。 亮起。 表示打印机就绪。打印机打印接收到的数据。 熄灭。 显示 Ready（就绪）期间按下了 [ 取消 ] 。数据可接 收到但却不打印。要恢复打印，再次按 [ 取消 ]。 打印被取消。 还表示发生卡纸、墨粉耗尽、盖板打开等等。 | 就绪 |
| 闪烁。 表示数据被接收。 亮起。 表示打印开始前正在处理接收到的数据或是将接收到 的数据写入闪存卡、硬盘、 RAM 盘或 USB 闪存中，或从这 些设备中读取。 | 数据 |
| 闪烁。 显示 Please
wait（请稍候）表示打印机可以进行 打印。还表示相应纸盒未安装。 表示打印机需要保养，如添加纸张、清洁打印机、更换保养 组件、准备墨粉盒、格式化硬盘和 CF 卡。 亮起。 表示发生卡纸、墨粉耗尽、盖板打开等等。如果信息 包含 Press GO （按开始），请按 [ 开始 ] 恢复打印。 安全、管理员或部门管理功能中输入的 ID 或密码不正确。检 查 ID 或密码并输入正确的 ID 或密码。 | 注意 |
故障排除 5-11
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示 Paper jam（卡纸）
信息以及卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。状态监视器或 COMMAND
CENTER （命令中心）可以指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡
纸。取出卡纸后，打印机将恢复打印。
可能的卡纸位置
下图会显示包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位
置如图所示，其中每个位置会在下表中说明。卡纸可能发生在纸张路径上
的多个部件处。
供纸盒 PF-430
| 卡纸信息 | 卡纸位置 | 说明 | 参考页 |
| Paper jam MP Tray | A | 手送纸盘卡纸。 | 第 5-13 页 |
| Paper jam Cassette 1 （to 5） | B | 纸盒处卡住。纸盒编号从 1
（顶部）至 5 （底部） 。 | 第 5-14 页 |
| Paper jam Duplexer | C | 双面器内卡纸。 | 第 5-15 页 |
5-12 故障排除
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的
纸张更换原来的纸，将堆叠的纸翻转。如果更换纸张后再次发生卡
纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页，取决于卡纸位置。
使用在线帮助信息
打印机的信息显示屏上有在线帮助信息，提供清除卡纸的简单说明。当出
现卡纸信息时，按（ ）。随即会出现帮助信息，指导在该位置清除卡纸。
| Paper jam Printer | D | 打印机内卡纸。 | 第 5-16 页 |
| Paper jam Rear Unit | E | 后部单元内卡纸。 | 第 5-17 页 |
| 卡纸信息 | 卡纸位置 | 说明 | 参考页 |
小心 拉出纸张时，动作应缓慢，以免将其撕破。撕破的纸片
难于取出且易被忽略，从而妨碍清除卡纸。
故障排除 5-13
手送纸盘
手送纸盘处卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 取出手送纸盘处的卡纸。
2 打开和关闭上盖板清除错误。
5-14 故障排除
纸盒／供纸盒
1 拉出纸盒或选购件供纸盒。
2 取出被送到一半的纸张。
3 将纸盒推回固定。打印机预热并恢复打印。
注 请检查装纸是否正确。否则请重新装纸。
故障排除 5-15
双面器
双面器内卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 将纸盒从打印机中完全拉出。
2 打开双面器盖板并取出卡纸。
3 将纸盒插入打印机插槽内。打印机预热并恢复打印。
小心 请勿触摸此区域内的部件，否则可能导致灼伤。
5-16 故障排除
打印机内部
1 打开上盖板和手送纸盘。
2 将显影单元与墨粉盒一起从打印机中提出。
3 打开进纸盖板。
4 从打印机上取出卡纸。
如果卡纸被辊夹住，请沿着纸张的正常运行方向将其拉出。
5 将显影单元和墨粉盒一同插回机器。
6 关闭上盖板和手送纸盘。打印机预热并恢复打印。
注 如果无法找到卡纸，请尝试检查打印机背面内部。请参阅第
5-17 页上的后部单元。
故障排除 5-17
后部单元
1 如果纸张未完全退出至接纸盘，请打开后部单元。
2 打开定影盖板并拉出卡纸。
3 关闭后部单元。打印机预热并恢复打印。
注 如果无法找到卡纸，请尝试检查打印机背面内部。
小心 打印机内的定影单元很热。请勿用手触摸，否则可
能导致灼伤。请小心取出卡住
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