报告页|计数器： 京瓷FS-2025D FS-3925DN 黑白激光机   【附打印报告、恢复出厂设置、清零复位方法、打印清洁页、屏幕错误信息解答】  二〇一七年十二月十八日               
------------------------------------------
技术热线：朱师傅 
------------------------------------------
搜索关键词： 打印测试页方法   打印自检页方法   打印报告页方法  查耗材余量方法 查看计数器方法   恢复出厂设置 恢复出厂模式  附清零复位
------------------------------------------

1、联机打印测试页
点击电脑左下角的开始---打印机与传真----在打印机图标上右键----属性 ----打印测试页   点一下就可以打印测试页了
------------------------------------------
2、脱机打印报告页方法：查耗材余量 看计数器方法：
 
------------------------------------------
3、硒鼓粉仓墨粉盒清零复位方法
 
------------------------------------------
4、恢复出厂设置
 
------------------------------------------
5、打印清洁页 清洁硒鼓方法

 ------------------------------------------
6、控制面板图解  指示灯亮 闪烁 显示屏意义
 

------------------------------------------
7、错误代码解释 错误信息解释  LED状态显示信息
一般性指导
下表介绍可能遇到的打印机故障的基本解决方法。建议您在与维修人员联
系之前先查询本表排除故障。
提示
打印机故障可按以下提示轻松排除。如果您遇到的故障无法用以上方法排
除，请按下文所述尝试：
• 关闭打印机电源后等待几秒。然后打开打印机。
• 重新启动正在使用的计算机，将打印作业发送至打印机。
• 使用最新版本的打印机驱动程序。最新版本的打印机驱动程序及工具
可在以下网址得到：
http://www.kyocera.com.cn/prduct/printer/support/download/。
• 确保正确执行应用程序软件中的打印步骤。请查询应用程序软件附带
的文件。

症状	检查项目	纠正措施
打印质量差。	–	请参阅第 5-3 页上的打印质量问题 。
Windows 测试页上文字丢 失。	–	这是一个仅针对于 Windows 操作系统的故障。并非打 印机故障。不会影响到打印质量。
卡纸。	–	请参阅第 5-12 页上的清除卡纸 。
即使打开电源，操作面板 上也没有指示灯亮起且风 扇未发出任何声音。	检查电源线是否正确插入电源插座。	将电源线的两端连接牢固。尝试更换电源线。有关更 多信息，请参阅安装手册。
检查电源开关是否处于开启 （|）位置。	有关更多信息，请参阅安装手册。
打印机打印状态页，但是 来自计算机的数据并没有 被打印出来。	检查程序文件和应用程序软件。	尝试打印其他的文件或使用另外的打印命令。若故障 只在特定文件或应用程序时才会出现，则检查该应用 程序的打印机设定。
检查接口电缆。	将接口电缆的两端连接牢固。尝试更换打印机电缆。 有关更多信息，请参阅安装手册。
打印机的背面发出蒸汽。	请检查打印机附近是否温度较低，或正 在使用的纸张是否受潮。	视打印机的操作环境和纸张的条件而定，打印期间产 生的热量可能会蒸发打印纸张中的水分，打印机中因 此会发出蒸汽。这种情况下，可继续打印，不会出现 故障。 要避免这种情况，可提高室温，使用存储在干燥地点 的纸张。

故障排除 5-3
打印质量问题
下文中的图表介绍了打印质量问题以及应采取的纠正措施。某些解决方法
要求清洁或更换打印机部件。
若建议的纠正措施无法排除故障，请与维修人员联系。

打印结果	纠正措施
全白打印输出	检查墨粉盒。 打开上盖板并检查墨粉盒是否正确装入打印机。有关安装墨粉盒的更多 信息，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒 。
检查应用程序软件是否正确执行。
黑色或白色垂直条纹	检查操作面板上墨粉信息。 如果显示墨粉不足信息，请安装新的墨粉组件。要更换墨粉盒，请参阅 第 4-2 页上的更换墨粉盒 。
打印不清或模糊	检查 EcoPrint 设定 （省粉打印设定）。 当该设定为开启时，在操作面板上将其切换为关闭。
确保纸张类型设定与正在使用的纸张一致。
检查操作面板上的墨粉信息。如果显示墨粉不足信息，请安装新的墨粉 组件。要更换墨粉盒，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒 。

5-4 故障排除

灰色背景	检查操作面板。 如果显示墨粉不足信息且 [ 注意 ] 指示灯闪烁，则请安装新墨粉组件。 要更换墨粉，请参阅第 4-2 页上的更换墨粉盒 。
检查打印浓度。 在操作面板上显示打印菜单，并选择一个较淡的浓度设定。
纸张的顶边或背面有脏污	清洁纸张路径中的部件－如纸盒等。
打印不完整或错位	检查应用程序软件是否正确执行。
请参阅第 5-2 页上的提示 。
打印结果	纠正措施

故障排除 5-5
错误信息
下表列出了您可以自行处理的错误信息和保养信息。
如果显示请联络维修服务人员或出现错误。关机。请关闭打印机然后重新
开启以查看打印机是否恢复。如果打印机未恢复，请关闭打印机，断开电
源线，然后联系您的维修服务代表或授权维修中心。
某些错误会导致发出警告声。要停止警告声，请按 [ 取消 ]。

信息	纠正措施
帐户错误 ## 按开始键	启用部门管理功能并试图指定部门管理设定，或者登录或删除帐户操作失败时显示此信息。要 使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。
在手送纸盘中添加 纸张	所显示的纸张来源中纸张耗尽。根据显示的纸张来源供应纸张（纸盒、手送纸盘或选购件供纸 盒） 。此信息与指示打印机状态的信息，如就绪、请稍候以及处理中等信息交替显示。
请联络维修服务人员 F###:	F### 表示控制器故障 （#=0, 1, 2, ...） 。请联络维修服务人员。当该信息显示时，打印机将无 法工作。
请联络维修服务人员 ####:0123456	#### 表示机械故障 （#=0, 1, 2, ...）。请联络维修服务人员。当该信息显示时，打印机将无法 工作。同时还会显示总打印页数，如： 0123456。
正在取消数据	取消数据时显示此信息。
纸盒 # 未装纸	相应纸盒未安装。请安装纸盒。纸盒编号从 1 （顶部）至 4 （底部）。
改变信封开关位置	当纸张类型与信封开关设定不匹配时显示此信息。
检查纸盒 #	当纸盒中发生纸张提升错误时显示此信息。根据显示的纸张来源拉出相应的纸盒（纸盒或选购 件供纸盒）并检查是否正确装纸。 重复发生此类错误时将显示请联络维修服务人员信息。
检查废粉盒	该信息警告以下两种情况。安装新的废粉盒。 废粉盒未安装。 废粉盒已满。
清洁打印机 按开始键	请清洁打印机内部。请参阅第 4-7 页上的清洁打印机 。 当您在显示更换墨粉并清洁打印机信息后，更换墨粉盒时会显示该信息。清洁完打印机内部之 后，按 [ 开始 ]，打印机将准备好打印。
关闭左盖板	打印机左盖板打开。关闭打印机左盖板。

5-6 故障排除

关闭后部单元	打印机后部单元打开。请关闭打印机后部单元。
关闭上盖板	打印机上盖板打开。请关闭打印机上盖板。
设备繁忙	当使用 USB 存储器时选择移除设备时显示此信息。 再次显示前一个画面 1 或 2 秒。
禁用双面打印 按开始键	要用于打印的纸张尺寸和纸张类型不能用于双面打印。按 [ 开始 ] 进行单面打印。 您可按 U 或 V 来选择其他纸张尺寸和类型。您也可按 [ 菜单 ] 在菜单内更改纸盒设定，从而 自动取消错误，继续打印输出。同时 [ 注意 ] 指示灯将亮起， [ 就绪 ] 指示灯将闪烁。
输入帐户	必须输入一个帐户代码。启用了部门管理功能时，如果您要从控制面板进行打印（如打印状态 页或使用作业保留功能），将显示此信息。有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
信封模式	当信封开关设为信封模式时显示此信息。
出现错误。关机。 F###	关闭电源开关，然后再将其打开。如果仍然显示此信息，请关闭电源开关，然后联系维修服务 代表或授权维修中心。
出现错误。关机。 F000	打印机控制器和操作面板无法交换数据。关闭打印机并从电源上断开。然后联系维修服务代表 或授权维修中心。相关的电话号码请参阅本手册的封底。
超出最大输出 按开始键	启用了部门管理功能且试图超过每个帐户的打印限制值时显示此信息。要使打印机返回打印就 绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
硬盘格式化错误	打印机中安装的硬盘未被格式化，因此无法读写。
内存卡格式化错误	打印机中插入的 CF 卡未被格式化，因此无法读写。要格式化 CF 卡，请执行高级操作手册中 的内存卡 （使用内存卡） 章节中的步骤。
硬盘错误 ## 按开始键	出现硬盘错误。查看 ## 处的错误代码并参阅第 5-10 页上的存储错误代码 。要忽略硬盘错误， 请按 [ 开始 ]。
ID 错误	个人作业中输入的用户 ID 不正确。请检查您在打印机驱动程序中指定的用户 ID。有关更多信 息，请参阅高级操作手册中的作业文件夹章节。
非法帐户 按开始键	启用了部门管理功能并且没有为发送的打印作业设定帐户或未登录指定的帐户（设定了错误的 帐户）时显示此信息。要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
信息	纠正措施

故障排除 5-7

安装 MK	更换信息显示屏上显示的保养组件。每打印 300,000 页时，需要专业维修人员更换保养组件。 请与维修服务人员联系。
作业未存储 按开始键	由于硬盘或 RAM 盘可用空间不足，或由于拆下硬盘时禁用了 RAM 盘，使用作业文件夹功能 打印失败。要打印错误报告并使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。
作业受限 按开始键	无论部门管理功能是否开启以及是否对每个帐户应用了作业限制，试图打印时显示此信息。 要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
KPDL 错误 ## 按开始键	由于出现 KPDL 错误 （由 ## 表示），当前打印无法继续。要打印错误报告，从菜单系统显示 >> 错误报告，并选择开启。按 [ 开始 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。
在纸盒中装纸 # （A4）／ （普通纸）	符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒空。在 # 处显示的纸盒中装入纸张。按 [ 开 始 ] 恢复打印。 或者，如果您希望从另一纸张来源打印，请按 U 或 V 显示使用其他供纸源，即可更改纸张来 源。选择纸张来源后，按 [ 菜单 ] 出现纸张设定 >。按 U 出现纸张类型设定菜单。设定正确的 纸张类型之后，按 [ 确定 ] 开始打印。
在手送纸盘中装纸 （A4）／ （普通纸）	未安装符合打印作业要求的纸张尺寸和纸张类型的纸盒。将纸张放入手送纸盘。按 [ 开始 ] 恢 复打印。（请注意，若所供纸张与手送纸盘中当前纸张尺寸不匹配，会造成卡纸。 ） 或者，如果您希望从另一纸张来源打印，请按 U 或 V 显示使用其他供纸源，即可更改纸张来 源。选择纸张来源后，按 [ 菜单 ] 出现纸张设定 >。按 U 出现纸张类型设定菜单。设定正确的 纸张类型之后，按 [ 确定 ] 开始打印。
安全级别低	安全级别中选择了低时，显示此信息。
匹配信封开关	任意一个信封开关未被按下时显示此信息。要在信封上打印，请同时按两个开关。
内存溢出 按开始键	打印机接收到的数据总量超出打印机的内存空间。 尝试增加内存。按 [ 开始 ] 恢复打印。您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。
内存卡错误 ## 按开始键	出现闪存卡错误。查看 ## 处的错误代码并参阅第 5-10 页上的闪存（CF）卡和 USB 闪存错误。 要忽略闪存卡错误，请按 [ 开始 ]。
内存卡错误 20	打印机开启期间将闪存卡意外插入打印机或从打印机插槽移除。关闭电源开关，然后再将其打 开。
信息	纠正措施

5-8 故障排除

缺少显影单元	显影单元未安装或未正确插入。牢固插入显影单元。
不可进行多份复印 按开始键	由于 RAM 盘禁用或未安装硬盘，无法打印多张复印件。无足够的 RAM 盘或硬盘空间。请删 除不必要的文件。按 [ 开始 ] 打印错误报告。
原装墨粉已安装	安装的墨粉为京瓷原装产品时显示此信息。
卡纸 ###############	发生卡纸。卡纸位置在 # 处表示。有关详情，请参阅第 5-12 页上的清除卡纸 。
正在装纸	准备好选择的纸盒。
纸张路径错误	安装了一个或多个选购件供纸盒时，如果未正确关闭任一供纸盒或所选纸盒上面的打印机纸 盒，将显示此信息。
打印超限 按开始键	传输给打印机的打印作业太多、太杂，无法打印在一页上。按 [ 开始 ] 恢复打印。 （可能会自 动在某些部分插入空白。） 您可以按 [ 取消 ] 取消打印。 如果自动错误清除设定为开启，则在经过预设的时间后，打印将自动恢复。
RAM 盘错误 ## 按开始键	出现 RAM 磁盘错误。查看 ## 处的错误代码并参阅第 5-10 页上的存储错误代码 。要忽略 RAM 盘错误，请按 [ 开始 ]。
更换墨粉 清洁打印机	墨粉盒中墨粉耗尽。使用新的墨粉组件更换墨粉盒。当该信息显示时，打印机将无法工作。
尺寸错误 （纸盒）／ （A4）	打印用的实际纸张尺寸短于指定纸张尺寸 （在纸张来源中指定的纸张尺寸或由用户指定的尺 寸）。可以通过将所需纸张放在指定的纸张来源中或使供纸中的纸张尺寸设定与实际的打印纸 张尺寸匹配来解决此错误，使其重新供纸。 您也可通过按 [ 开始 ] 暂时重新开始供纸。同时 [ 注意 ] 指示灯将亮起， [ 就绪 ] 指示灯将闪烁。
墨粉不足	使用新的墨粉组件更换墨粉盒。
上接纸盘纸张已满	上接纸盘已满。必须取出上接纸盘内的所有打印页。当打印机检测到上接纸盘再次清空时，它 会继续将打印页送入上接纸盘。
未知墨粉已安装	安装的墨粉为非京瓷原装产品时显示此信息。安装京瓷原装墨粉。
USB 存储器错误 ## 按开始键	USB 存储设备中发生错误。查看 ## 处的错误代码并参阅第 5-10 页上的闪存（CF）卡和 USB 闪存错误。要使打印机返回打印就绪状态，请按 [ 开始 ]。
信息	纠正措施

故障排除 5-9

使用其他供纸源？ 纸盒 1	当纸盒中不含有任何与打印数据（纸张尺寸和类型）匹配的纸张时，此信息允许您指定其他纸 盒代替。纸张来源编号仅在安装了选购的供纸盒时显示。要从其他纸张来源打印，请参阅高级 操作手册中的供纸模式 （设定纸张来源） 章节。
帐户错误	试图通过输入已存在的帐户代码登录部门管理菜单中的帐户时显示此信息。 有关更多信息，请参阅高级操作手册 中的部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
ID 错误 ID 错误	安全、管理员或部门管理功能中输入的 ID 或密码不正确。检查 ID 或密码。 有关更多详情，请参阅高级操作手册中的安全章节、 管理员（管理员设定） 章节以及部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。 输入的用于个人作业或存储作业的用户 ID 不正确。请检查您在打印机驱动程序中指定的用户 ID。
密码错误	密码与密码设定不匹配。输入正确的密码。有关更多详情，请参阅高级操作手册 中的安全章 节、 管理员 （管理员设定） 章节以及部门管理 （部门管理选择／设定） 章节。
信息	纠正措施

5-10 故障排除
存储错误代码
硬盘错误
闪存 （CF）卡和 USB 闪存错误

代码	含义
01	硬盘格式化错误。即使关闭电源再打开还是会出现该错误显示，请重新格式 化硬盘。
02	未安装磁盘系统。重新检查使用本系统和设备的要求。
04	无足够的硬盘空间。请删除不必要的文件等来释放硬盘空间。
05	硬盘中没有指定的文件。
06	无足够的内存供硬盘系统使用。增加可用内存空间。
10	因为主机数据以假脱机方式存储在硬盘上，无法进行格式化。请等待硬盘就 绪后，进行格式化。
97	可存储的永久代码作业数量达到限定值，无法保存更多的作业。删除一些不 必要的作业或增大限定值。
98	作业中发现不可读页面 （该作业已损坏。）。
99	硬盘内不存在指定 ID 的打印作业。

代码	含义
01	打印机不支持插入的 CF 卡，或 CF 卡受损。插入正确的 CF 卡。 有关更多信息，请参阅高级操作手册中的内存卡 （使用内存卡） 章节。
02	未安装 CF 卡。重新检查使用本系统和 CF 卡的要求。
03	CF 卡被写保护。检查 CF 卡的状态。
04	CF 卡中没有足够的空间。请删除不必要的文件或使用新的 CF 卡。
05	指定的文件不在 CF 卡中或 USB 闪存中。
06	没有足够的打印机内存来支持 CF 卡系统。增加打印机内存。
50	USB 闪存被写保护，或无效。检查 USB 闪存状态。

故障排除 5-11
RAM 盘错误
就绪、数据以及注意指示灯
在正常操作期间以及当打印机需要提醒用户注意时，以下指示灯将亮起。
根据亮起的状态，每个指示灯具有以下含义：

代码	含义
01	格式化错误。重试关闭电源再打开。
02	RAM 盘模式为关闭。在操作面板上将 RAM 盘模式切换为开启。
04	无磁盘空间。请删除不必要的文件。
05	磁盘中无指定文件。
06	打印机内存不足，无法支持 RAM 盘系统。扩展打印机内存。

指示灯	说明
闪烁。 表示您可以解决的错误。 亮起。 表示打印机就绪并处于在线状态中。打印机打印接收 到的数据。 熄灭。 指示打印机处于脱机状态中。数据可接收到但却不打 印。也表示因为发生故障，打印自动停止。
闪烁。 表示数据被接收。 亮起。 表示打印开始前正在处理接收到的数据或是将接收到 的数据写入闪存卡、硬盘、 RAM 盘或 USB 闪存中，或从这 些设备中读取。
闪烁。 表示打印机需要保养或处于预热中。 亮起。 表示发生某个故障或错误。

5-12 故障排除
清除卡纸
如果纸张传送系统中卡纸或根本没有供纸，则会显示卡纸信息以及卡纸位
置（发生卡纸的部件）。状态监视器或 COMMAND CENTER（命令中心）
可以指示卡纸位置 （发生卡纸的部件） 。取出卡纸。取出卡纸后，打印机
将继续打印。
可能的卡纸位置
下图显示了包括选购件供纸盒在内的打印机纸张路径。可能发生卡纸的位
置如图所示，其中每个位置在下表中说明。卡纸可能发生在纸张路径上的
多个部件处。
面朝上纸盘
PT-310
供纸盒
PF-310

卡纸信息	卡纸位置	说明	参考页
手送纸盘卡纸 信封供纸盒卡纸 大容量供纸盒卡纸	A	手送纸盘、选购件信封供纸盒或大容量 供纸盒（如已安装 [ 仅限 FS-3925DN]） 卡纸。	第 5-14 页 第 5-18 页 第 5-18 页

故障排除 5-13
清除卡纸的一般原则
清除卡纸时，请牢记以下原则：
• 若经常出现卡纸，请尝试使用不同类型的纸张，使用来自另一类型的
纸张更换原来的纸，将堆叠的纸翻转。如果更换纸张后再次发生卡
纸，则可能是打印机故障。
• 恢复打印后是否能正常重现被卡的页，取决于卡纸位置。
使用在线帮助信息
打印机的信息显示屏上有在线帮助信息，提供清除卡纸的简单说明。当出
现卡纸信息时，按（ ）。随即会出现帮助信息，指导在该位置清除卡纸。

纸盒 1 （至 4） 卡纸	B	纸盒处卡纸。纸盒编号从 1 （顶部）和 4 （底部） [FS-2025D： 1 和 2]。	第 5-15 页
双面器卡纸	C	双面器内卡纸。	第 5-16 页
打印机卡纸	D	打印机内卡纸。	第 5-17 页
后部单元卡纸	E	后部单元内卡纸。	第 5-18 页
卡纸信息	卡纸位置	说明	参考页

小心 拉出纸张时，动作应缓慢，以免将其撕破。撕破的纸片
难于取出且易被忽略，从而妨碍清除卡纸。
5-14 故障排除
手送纸盘
手送纸盘处卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 取下卡在手送纸盘处的纸张。
2 打开和关闭上盖板清除错误。
故障排除 5-15
纸盒／供纸盒
1 拉出纸盒或选购件供纸盒。
2 取出被送到一半的纸张。
3 将纸盒推回固定。打印机预热并恢复打印。
注 请检查装纸是否正确。否则请重新装纸。
5-16 故障排除
双面器
双面器内卡纸。请按以下步骤取出卡住的纸张。
1 将纸盒从打印机中完全拉出。
2 打开双面器盖板并取出卡纸。
3 将纸盒插入打印机插槽内。打印机预热并恢复打印。
小心 请勿触摸此区域内的部件，否则可能导致灼伤。
故障排除 5-17
打印机内部
1 打开上盖板和手送纸盘。
2 将显影单元与墨粉盒一起从打印机中提出。
3 打开进纸盖板。
4 从打印机上取出卡纸。
如果卡纸被辊夹住，请沿着纸张的正常运行方向将其拉出。
5 将显影单元和墨粉盒一同插回机器。
6 关闭上盖板和手送纸盘。打印机预热并恢复打印。
注 如果无法找到卡纸，请尝试检查打印机背面内部。请参阅第
5-18 页上的后部单元 。
5-18 故障排除
后部单元
1 如果纸张未完全退出至接纸盘，请打开后部单元。
2 打开定影盖板并将卡纸拉出。
3 关闭后部单元。打印机预热并恢复打印。
信封供纸盒
纸张在选购的信封纸供纸盒卡纸。使用与清除手送纸盘卡纸相同的步骤清
除卡纸。然后，将纸张转印单元打开后再关闭。有关详情，请参阅信封纸
供纸盒的用户手册。
大容量供纸盒
选购件大容量供纸盒处卡纸。双手握住大容量供纸盒，沿打印机的导轨将
大容量供纸盒从打印机上拆下。如果纸张的一部分已经从供纸盒的出纸槽
送出，则用手将纸张拉出。