错误代码：863-11/86311/863-12/86312/863-13/86313/863-14/86314/863-15/86315/863-16/86316|理光|基士得耶|方正|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“理光|基士得耶|方正” + 代码本身 + “代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月二十日

2018-04-20

错误代码：863-11/86311/863-12/86312/863-13/86313/863-14/86314/863-15/86315/863-16/86316|理光|基士得耶|方正|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“理光|基士得耶|方正” + 代码本身 + “代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月二十日 
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技术热线：赵利娜
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SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
1 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“j”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
2 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“k”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
3 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“l”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
4 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“m”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
5 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“n”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。
SC 编号 等级 错误名称/错误状况/主要原因/解决方案
SC863-1
6 		DHDD 数据读取失败


写入 HDD 的数据无法正常读取。


运行期间生成坏扇区。
（分区“o”中出现错误。）


何时更换 HDD 的指南
1. SC863 出现至少十次时
• 内部短路。
• 在相同情况（电源开启时等）下反复出现。
• 主电源开启时，启动需要一段时间。
2. 主电源开启以便操作面板准备就绪后需要一段时间。
HDD 访问可能耗用时间。主电源开启之后的正常 HDD 访问
时间约为 5 秒钟。如果机器未等待引擎准备就绪仍需要至少
20 到 30 秒钟，HDD 可能是原因。如果 HDD 出现问题，
HDD 相关 SC（例如 SC860 和 SC863）将频繁出现。打
印 SC 日志数据并进行检查。


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实际案例：
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