错误代码：F111/F120/F121/F122/F124/F130/F131/F140/F200/F350/F400/F500/F510/F520/F521/F550/F600/F700/F800/F900/F902-1/F9021/F902-2/F9022/F902-3/F9023/1C10/1C32/1C11/1C12/1C13/1C14/1C15/1C20/1C21/1C22/1C30/1C31/1C33/1C40/1C60/1C61/1C63/1C64/1C65/1C66/1C69/1C6B/1C6C/1C6D/1C70/1C71/1C72/1C80/1C81/1C82/1CC1|东

2018-04-23

错误代码：F111/F120/F121/F122/F124/F130/F131/F140/F200/F350/F400/F500/F510/F520/F521/F550/F600/F700/F800/F900/F902-1/F9021/F902-2/F9022/F902-3/F9023/1C10/1C32/1C11/1C12/1C13/1C14/1C15/1C20/1C21/1C22/1C30/1C31/1C33/1C40/1C60/1C61/1C63/1C64/1C65/1C66/1C69/1C6B/1C6C/1C6D/1C70/1C71/1C72/1C80/1C81/1C82/1CC1|东芝|联想|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“东芝|联想” + 代码本身 + “代码”即可 不要加机器具体型号二〇一八年四月二十三日 
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技术热线：赵利娜
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代码 错误代码含义 故障排错简要提示（供参考）
F111 扫描响应异常关机再开，看故障是否依旧
SYS 板：检查相关 ROM 版本、检查线束连接 CN120
检查电源板向 SYS 板和 LGC 板供电是否有异常
检查 LGC 板小芯片是否异常，尝试执行 FS-08-9090
更换 LGC 板
F120数据库异常：
数据库运行异常		HS-75：initialize DB→LDAP DB（删除用户管理数据库）和 Log DB（作业信息）（用户/角色/组/地址簿数据/作业
和日志信息将被删除）
如果不能恢复，则 HS-49，重新升级
F121数据库异常：
用户管理数据库异常		HS-75：initialize DB→LDAP DB（删除用户管理数据库）（所有用户/角色/组/地址簿数据被删除）
如果无法恢复，则 HS-49，重新升级
F122数据库异常：
日志管理异常		HS-75：initialize DB→日志数据库（作业和信息）（所有作业和信息日志将被删除）
如果无法恢复，则 HS-49，重新升级
F124语言数据库损坏错误：
语言数据库管理异常		HS-75：initialize DB→语言数据库
如果仍未完成恢复，重装主数据和应用程序
F130 MAC 地址无效FS-08-9601 的序列号和设备序列号对比：如不同在 FS-08-9601 下输入正确的序列号，然后执行 FS-08-9083
系统板和系统板 SRAM 的检查
F131 过滤设置异常造成的错误FS-08-9072 检查 HDD 是否异常
HS-73 格式化 HDD，重新升级
F140ASIC 格式错误
软件格式化后 ASIC 格式化错误或内存获取失败		SYS 板：检查线束连接及电路板本身
检查主内存安装及主内存本身
F200 数据清除套件被拆下重新升级 F/W
执行 FS-08-3840，安装数据清除套件
（如安全等级 FS-08-8911 为 3，F200 无法通过 USB 升级 FW 来清除该维修请求。需要通过 FS-08-3840 安装）
F350 CCD 板异常检查 CCD 板、检查系统 FW，引擎 F/W 和扫描仪 F/W 是否匹配
重新安装扫描仪 F/W
F400 SYS 板冷却风扇异常系统板冷却风扇：风扇检查、风扇转动是否正常，是否脏污或者有异物、线束连接
SYS 板：线束连接 CN103 及电路板本身
F500 硬盘分区损坏通过 HS-75→检查 F/S，然后尝试恢复问题分区→恢复 F/S
如果执行上述操作后，仍未恢复通过 HS-73→格式化 HDD，重新安装 F/W
F510 应用程序启动错误重新启动，如果仍未恢复，重新安装软件
如果仍然无法恢复，HS-73→格式化硬盘后再重新升级 F/W
F520 操作系统启动错误重新启动，如果仍未恢复，HS-49 重新升级 F/W，重新安装系统
如果仍然无法恢复，HS-73 格式化硬盘后，再重新升级 F/W
F521 完整性检测错误重新启动复印机
如果错误未解决，HS-49 重新升级恢复
F550 加密分区错误 通过 HS-73，恢复加密密钥
F600 软件升级错误HS-73→Clear Error Flag in Software Installation，清除升级标记
如果仍然显示 F600，重新安装升级 F/W
检查升级错误的电路板，检查该电路板是否有异常，检查电源板向该电路板的供电
F700 覆盖错误重启设备
重启后仍然出现 F700，则更换 HDD
F800日期错误：
2038 年问题		重置日期，并设置正确的日期和时间：HS-76→Reste Date and Time 执行时间日期初始化
管理员设置日期和时间：可通过控制面板，Top Access 或者 FS-08-9100 设置
F900 机器信息匹配错误先将设备升级最新的 F/W 版本
HS-76：执行 SRAM 初始化支持
关机再开，看是否恢复
如故障依旧，HS-73→Key Backup Restore，执行"Key FROM to SRAM"
操作完成后，关机
F902_1 系统 FW/系统软件型号信息错误确认设备型号
针对机型安装对应的系统软件
更换 LGC 板
F902_2 安装了机型不匹配的 SYS 板SYS 板：检查是否安装了不匹配的 SYS 板
更换 SYS 板
F902_3 安装了机型不匹配的 SYS 板确认设备型号
针对机型安装对应的系统软件
更换 SYS 板
更换 LGC 板
代码 含义 检查项目 措施
1C10 系统访问异常设置切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
如仍未消除，则格式化HDD（FS-75->3->1）。
1C32 文件删除失败

1C11 内存不足 设置如果当前有作业正在处理，则完成当前作业后再次执行出错的作业。如错误未消除，则重新开关机后再执行该作
业。
1C12 信息接收错误设置 切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
1C13 信息传输错误

1C14 无效参数 设置 当使用某一模板时，再次创建模板。如果错误未消除，则切断并重新接通电源，然后再执行该作业。
1C15 超过文件容量 设置 重新设置并扩大扫描到“E-mail/ 互联网传真的最大尺寸”，或减少所存作业的页数，然后再执行该作业。
1C20 系统管理模块访问异常设置切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
格式化HDD（FS-75 ->3 ->1）。如果仍不能清除异常，更换SYS板。
1C21作业控制模块访问异常

1C22


1C30 目录创建失败设置检查存储目录的访问权限是否可写。
检查服务器或本地磁盘是否有充足的空间。
1C31 文件创建失败

1C33 文件访问失败

1C40 图像转换异常 设置 切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。更换主存储器并重新执行此项作业。
1C60 处理时HDD满错误 设置删除正在进行/设置或处于等待/私密/校验/无效队列中的作业，然后再执行此作业。 检查服务器或本地磁盘是否
有充足的空间。 更换部件：主内存
1C61 地址簿读取失败 设置 切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。重置地址簿中的数据，然后再次进行此项作业。
1C63 未设置终端 IP 地址 设置 重新设置终端 IP 地址。切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
1C64 未设置终端邮件地址 设置 重新设置终端邮件地址。切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
1C65 未设置 SMTP 地址 设置 重新设置 SMTP 地址并执行此项作业。切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。
1C66 服务器超时错误 设置 检查 SMTP 服务器是否正常运作。
1C69 SMTP 服务器连接错误 设置 重新设置 SMTP 服务器的登录名或密码，然后再次进行此项作业。检查 SMTP 服务器是否正常运作。
1C6B 终端邮件地址错误 设置检查SMTP验证方法。检查终端邮件地址中是否有非法的字符。设置正确的SMTP验证方法或删除不合规定的字
符，然后重新设置一个合适的目的地邮件地址，重新进行该作业。
1C6C 目的地邮件地址错误 设置 检查目的地邮件地址中是否有非法的字符。删除非法的字符并重新设置一个合适的目的地邮件地址。 重新执行。
1C6D 系统错误 设置 切断并重新接通电源。再次执行出错的作业。如果未清除错误，更换SYS板。
1C70 SMTP 客户端关闭 设置 将SMTP设置为有效，再次执行此项作业。
1C71 SMTP 验证错误 设置 检查SMTP验证方法、登录名和密码是否正确，然后再次进行验证。
1C72 SMTP前POP错误 设置 检查SMTP前POP设置和POP3设置是否正确，然后再次进行验证。
1C80 E-mail接收时互联网传真传输失败 设置 重置“接收互联网传真转发”。
1C81 Onramp 网关传输失败 设置 重新设置邮箱。
1C82 接收传真作业时互联网传真传输失败 设置 重置“接收传真转发”。
1CC1 电源故障 设置 检查电源线连接是否正确，电源插头是否妥善插入插座。检查电源电压是否不稳。

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实际案例：
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1】
 东芝2555C  报错误 call for service f902-2  |贵州遵义一切随缘dingfaqiao  |  二〇一九年十一月十二日 
 
F902_2安装了机型不匹配的 SYS 板SYS 板：检查是否安装了不匹配的 SYS 板
更换 SYS 板
 

等待反馈结果：

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2】
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3】


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