错误代码：5010/5012/5013/5014/5015/5016/5017/5018/5019/501A/501B/5110/5212/5B00/5C10/5C11/5C20/5C21/5C22/6007/6008/6013/6032/6033/6034/6037/6041/6042/6100/6101/6102/6103/6121/6131/6150/6151/6152/6153/6154/6160/6161/6162/6163/6164/6170/6171/6172/6173/6174/6180/6181/6182/6183/6184/6190/6191/6192/6193/6194|
2018-04-24
错误代码：5010/5012/5013/5014/5015/5016/5017/5018/5019/501A/501B/5110/5212/5B00/5C10/5C11/5C20/5C21/5C22/6007/6008/6013/6032/6033/6034/6037/6041/6042/6100/6101/6102/6103/6121/6131/6150/6151/6152/6153/6154/6160/6161/6162/6163/6164/6170/6171/6172/6173/6174/6180/6181/6182/6183/6184/6190/6191/6192/6193/6194|东芝|联想|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“东芝|联想” + 代码本身 +
“代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月二十四日
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技术热线：赵利娜
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技术热线：赵利娜
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| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 5010 | 内部设置错误 | 设置 | 删除作业，关机后重新开机，不使用任何按键或进行任何作业，直到开始初始化。 |
| 5012 | 验证错误 | 设置 | 检查用户名和临时密码。 |
| 5013 | e-Bridge通信错误 | 设置 | 检查MFP是否被连接至eBR2服务器。 |
| 5014 | 无SSL认证 | 设置 | 安装正确的SSL认证。 |
| 5015 | 无效的SSL认证 | 设置 | 安装正确的SSL认证。 |
| 5016 | SSL认证失效 | 设置 | 设置正确的时间。 |
| 5017 | 其他SSL认证相关的错误 | 设置 | 安装正确的SSL认证。 |
| 5018 | 无效DNS错误 | 设置 | 设置正确的DNS地址。如有需要，请咨询管理员。 |
| 5019 | 连接错误 | 设置 | 为初始URL及代理进行正确的设置。 |
| 501A | 代理错误 | 设置 | 为代理设置正确IP或端口。如有需要，请咨询管理员。 |
| 501B | 无URL（主机/端口）或无效路径 | 设置 | 设置正确的初始URL。 |
| 5110 | 墨粉盒检测错误 | 设置 | 检查墨粉盒是否安装正确。检查墨粉盒检测传感器是否正常运转。 |
| 5212 | 清洁LED打印头及主充时间到 | 设置 | 清洁LED头及主充；如果故障未消失，请检查电极清洁检测传感器是否有检测错误、损坏、连接问题等情况。 |
| 5B00 | 恢复期间的电源故障 | 设置 | 检查电源线连接、电源插头是否牢固、电源电压是否不稳。重新尝试恢复数据库（地址簿/模板/邮箱或用户信息）。 |
| 5C10 | 传真单元连接错误 | 设置 | 检查是否连接传真单元。检查传真卡上是否有任何损坏或异常。检查传真卡上的连接器是否正确连接。 |
| 5C11 | 网络传真传输错误 | 设置 | 网络传真指定地址未注册在地址簿中。进行注册。 |
| 5C20 | 从TopAccess导入数据成功 | 设置 | 已成功导入数据（地址簿、部门或用户信息）。无需故障排除。 |
| 5C21 | 从TopAccess导入数据错误 | 设置 | 因为指定文件（地址簿、部门或用户信息）不正确或损坏。检查文件是否不正确或损坏，然后重新尝试导入。 检查确保没有留下任何作业，重建数据库（执行FS-08-9073）。如果错误未恢复，则初始化HDD |
| 5C22 | 从TopAccess导入数据错误 | 设置 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 6007 | 用户登录 MFP不成功 | 设置 | 检查服务器工作状态和设备连接是否已确认。 |
| 6008 | 无法在基于角色访问控制（LDAP）的外部服务器上连接 | 设置 | 检查服务器工作状态和设备连接是否已确认。 |
| 6013 | 无法连接认证服务器 | 设置 | 检查服务设定 |
| 6032 | 与卡相关的错误：到期卡 | 设置 | 使用未过期的卡 |
| 6033 | 与卡相关的错误：无效标记数据（无入室数据） | 设置 | 选择已被用于入室的正确的卡。 |
| 6034 | 与卡相关的错误：无效标记数据（无效卡数据） | 设置 | 使用有效卡。 |
| 6037 | 不可用标记 | 设置 | 使用有效卡或联系管理员。 |
| 6041 | 卡验证：与卡相关的错误 | 设置 | 重新尝试扫描。如果重新扫描几次之后，仍然发生错误，则可能是卡数据受损或者读卡器故障。 |
| 6042 | 卡验证：卡设置错误 | 设置 | 设置正确的自诊代码。 |
| 6100 | 用户帐户被锁住 | 设置 | 以管理员登录TopAccess，解开锁住的用户帐户。 |
| 6101 | 电子归档盒锁住 | 设置 | 几分钟之后重新访问。关于锁定时间，询问管理员。 |
| 6102 | 用户帐户被锁住 | 设置 | 以管理员登录TopAccess，解开锁住的用户帐户。 |
| 6103 | 电子归档盒锁住 | 设置 | 几分钟之后重新访问。关于锁定时间，询问管理员。 |
| 6121 | 自动安全删除失败 | 设置 | 如果重启设备后，错误仍发生，通过[3]+[C]→3.HDD格式化→重新安装软件或更换HDD |
| 6131 | 时钟偏移 | 设置 | 检查时间服务器是否正常。此外以管理员登录TopAccess，检查SNTP 设置是否正确。 |
| 6150 | 打印日志数据库满 | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出打印作业日志，清除日志。 |
| 6151 | 打印日志数据库快满（95%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出打印作业日志，清除日志。 |
| 6152 | 打印日志数据库快满（90%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出打印作业日志，清除日志。 |
| 6153 | 打印日志数据库快满（80%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出打印作业日志，清除日志。 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 6154 | 打印日志数据库快满（70%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出打印作业日志，清除日志。 |
| 6160 | 扫描日志数据库满 | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出扫描作业日志，清除日志。 |
| 6161 | 扫描日志数据库快满（95%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出扫描作业日志，清除日志。 |
| 6162 | 扫描日志数据库快满（90%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出扫描作业日志，清除日志。 |
| 6163 | 扫描日志数据库快满（80%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出扫描作业日志，清除日志。 |
| 6164 | 扫描日志数据库快满（70%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出扫描作业日志，清除日志。 |
| 6170 | 传真传输日志数据库满 | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真传输作业日志，清除日志。 |
| 6171 | 传真传输日志数据库快满（95%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真传输作业日志，清除日志。 |
| 6172 | 传真传输日志数据库快满（90%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真传输作业日志，清除日志。 |
| 6173 | 传真传输日志数据库快满（80%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真传输作业日志，清除日志。 |
| 6174 | 传真传输日志数据库快满（70%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真传输作业日志，清除日志。 |
| 6180 | 传真接收日志数据库满 | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真接收作业日志，清除日志。 |
| 6181 | 传真接收日志数据库快满（95%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真接收作业日志，清除日志。 |
| 6182 | 传真接收日志数据库快满（90%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真接收作业日志，清除日志。 |
| 6183 | 传真接收日志数据库快满（80%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真接收作业日志，清除日志。 |
| 6184 | 传真接收日志数据库快满（70%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出传真接收作业日志，清除日志。 |
| 6190 | 信息日志数据库满 | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出信息日志，清除日志。 |
| 6191 | 信息日志数据库快满（95%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出信息日志，清除日志。 |
| 6192 | 信息日志数据库快满（90%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出信息日志，清除日志。 |
| 6193 | 信息日志数据库快满（80%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出信息日志，清除日志。 |
| 6194 | 信息日志数据库快满（70%） | 设置 | 通过TopAccess 日志> 导出日志> 导出信息日志，清除日志 |
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实际案例：
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