错误代码：7101/7103/7105/7111/7113/7115/7117/7109/710B/710F/711D/711F/7121/7123/7125/7127/7129/712B/712D/712F/7131/7132/7133/7134/713B/713D/713F/7141/7143/7145/7147/7149/714B/714D/714F/7151/715B/715D/715F/7191/7193/71A2/71A4/71AA/71AB/71AC/71A6/71A8/71AD/71B0/71B5/71B7/71B9/71D0/71F1/71F3/71F4/71F5/8000/
2018-04-24
错误代码：7101/7103/7105/7111/7113/7115/7117/7109/710B/710F/711D/711F/7121/7123/7125/7127/7129/712B/712D/712F/7131/7132/7133/7134/713B/713D/713F/7141/7143/7145/7147/7149/714B/714D/714F/7151/715B/715D/715F/7191/7193/71A2/71A4/71AA/71AB/71AC/71A6/71A8/71AD/71B0/71B5/71B7/71B9/71D0/71F1/71F3/71F4/71F5/8000/8011/8012/8013/8014/8022/8023/8024/8031/8032/8033/8034/8035/8036/8037/8038/8039/803A/803B/803C/803D/803E/803F/8040/8041/8042/8043/8044/8045/8046/8047/8048/8049/804A/804B/8061/8062/8063/8064/8065/8066/8067/8068/8069/8101/8102/8103/8111/8112/8121/8122/8123/8124/8125/8126/8127/8128/8129/812A/812B/0012/0013/0020/0030/0033/0042/0050/0053/00B0-00E8/00B000E8|东芝|联想|部分机型彩色复印机 故障代码 | 搜：“东芝|联想” + 代码本身 +
“代码”即可 不要加机器具体型号 二〇一八年四月二十四日
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技术热线：赵利娜
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技术热线：赵利娜
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| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 7101 | 系统 Firmware 安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7103 | 主板引擎 Firmware 安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7105 | 扫描仪 Firmware 安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7111 | 补丁安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7113 | 插件程序安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7115 | HDD 数据安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7117 | DF Firmware 安装失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 7109 | 打印机驱动更新失败 | 设置 | 打印机驱动文件可能出问题或可能出错。检查包文件，然后重新尝试上传。 |
| 710B | Point and Print 数据安装失败 | 设置 | Point and Print 数据可能出问题或可能出错。检查包文件，然后重新尝试上传。 |
| 710F | 语言包安装失败 | 设置 | 语言包文件可能出问题或可能出错。检查包文件，然后重新尝试安装。 |
| 711D | 许可密钥返回失败 | 设置 | 将许可返回用于安装许可的 USB 存储装置。检查USB存储装置是否正确安装。 |
| 711F | 许可密钥安装失败 | 设置 | 检查 USB 存储装置是否正确安装。 |
| 7121 | 导入地址簿数据失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7123 | 导入模板数据失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7125 | 导入邮箱数据失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7127 | 导入Meta 扫描的格式文件失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7129 | 导入用户信息失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 712B | 导入角色信息失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 712D | 导入部门数据失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 712F | 导入ICC 文件失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7131 | 导入打印数据转换器失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7132 | 导入用户失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效，以及用户信息量是否超过限制。 |
| 7133 | 导入任何用户、角色和组信息失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效，以及综合用户信息量是否超过限制。 |
| 7134 | 部分部门数据导入失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效，以及部门数据量是否超过限制。 |
| 713B | 从TopAccess 导入证书失败 | 设置 | 证书有问题或受损。检查证书，然后重新进行作业。 |
| 713D | 导入综合用户数据失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 713F | 导入所有数据（模板/ 地址簿/ 邮箱）失败 | 设置 | 检查导入的文件是否有效。 |
| 7141 | 导出地址簿数据失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7143 | 导出模板数据失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7145 | 导出邮箱数据失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7147 | 导出Meta 扫描的格式文件失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7149 | 导出用户信息失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 714B | 导出角色信息失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 714D | 导出部门信息失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 714F | 导出ICC 文件失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7151 | 导出日志数据失败 | 设置 | 检查HDD 和USB 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 715B | 导出打印数据转换器失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 715D | 导出综合用户数据失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 715F | 导出所有数据（模板/ 地址簿/ 邮箱）失败 | 设置 | 检查HDD 上是否有足够的空间，然后重新导出。 |
| 7191 | DDNS 公共密钥文件上传失败 | 设置 | DDNS 公共密钥文件有问题或受损。检查文件，然后重新进行作业。 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 7193 | DDNS 密钥文件上传失败 | 设置 | DDNS 密钥文件有问题或受损。检查文件，然后重新进行作业。 |
| 71A2 | 添加CA 证书失败 | 设置 | CA 证书有问题或受损。检查证书，然后重新进行作业。 |
| 71A4 | 密钥一致性确认失败 | 设置 | 通过FS-73→5. 密钥备份恢复。然后用正常的许可证密钥改写出错的密钥。 |
| 71AA | 从SCEP服务器获取证书时的未定义错误 | 设置 | 检查TopAccess上SCEP服务器和SCEP设置（自动）：[管理]>[安全]>[证书管理]。 |
| 71AB | 从SCEP服务器获取证书时的超时错误 | 设置 | 检查TopAccess上SCEP服务器和SCEP设置（自动）：[管理]>[安全]>[证书管理]。 |
| 71AC | 从SCEP服务器获取证书时的文档保存错误 | 设置 | 由于某些原因造成的文件保存失败。 如果重启机器后故障未消除，执行[3]+[C]]>3.硬盘格式化 |
| 71A6 | 删除设备证书失败 | 设置 | 重启多功能数码复印机，然后重试。 |
| 71A8 | 删除CA 证书失败 | 设置 | 重启多功能数码复印机，然后重试。 |
| 71AD | SCEP 操作失败 | 设置 | 检查TopAccess上SCEP服务器和SCEP设置（自动）：[管理] >[安全]>[证书管理]>SCEP（自动） |
| 71B0 | 软件包文件解密失败 | 设置 | 软件包文件可能出问题或可能出错。检查软件包文件，然后重新尝试安装。 |
| 71B5 | 整理器Firmware安装失败 | 设置 | 重新安装Firmware |
| 71B7 | 鞍式装订器Firmware安装失败 | 设置 | 重新安装Firmware |
| 71B9 | 打孔器Firmware安装失败 | 设置 | 重新安装Firmware |
| 71D0 | 出厂默认设置失败 | 设置 | 重启多功能数码复印机，然后重试。 |
| 71F1 | 创建克隆文件失败 | 设置 | 检查HDD和USB上是否有足够的空间，然后重新创建。 |
| 71F3 | 导入克隆数据失败 | 设置 | 克隆文件无效。检查文件，然后重新导入。 |
| 71F4 | 解密克隆文件失败 | 设置 | 克隆文件无效或密码错误。检查文件和密码，然后重新导入。 |
| 71F5 | 加密克隆文件失败 | 设置 | 重启多功能数码复印机，然后重新加密。 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 8000 | 静态IPv4地址冲突 | 设置 | 检查另一台机器是否使用相同的 IP 地址。 |
| 8011 | 链接本地地址冲突 | 设置 | 检查另一台机器是否使用相同的 IP 地址。 |
| 8012 | 手动地址冲突 | 设置 | 检查另一台机器是否使用相同的 IP 地址。 |
| 8013 | 无状态地址冲突 | 设置 | 检查另一台机器是否使用相同的 IP 地址。 |
| 8014 | 全状态地址冲突 | 设置 | 检查另一台机器是否使用相同的 IP 地址。 |
| 8022 | 验证失败 | 设置 | 检查用户证明。 |
| 8023 | 无法联系验证服务器/ 开关 | 设置 | 检查与开关或服务器的连通性。 |
| 8024 | 认证核实失败 | 设置 | 检查是否安装有效证书。 |
| 8031 | IKEv1认证失败 | 设置 | 检查MFP及远程对应证书时间戳的CA及用户证书，以及IPsec证书模板必须有效。 检查CRL DP服务器名与MFP的主机表或DNS登记匹配。 检查证书是否违背了CRL. |
| 8032 | IKEv1选择了错误的协议 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的IKEv1 IPsec协议参数（如加密/验证算法、 DH组、验证方法等） |
| 8033 | IKEv1共享密钥验证失败 | 设置 | IKEv1共享密钥匹配失败，检查MFP及远程机器中的PSK。 |
| 8034 | IKEv1无效证书 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的CA及用户证书。 |
| 8035 | IKEv1证书不支持 | 设置 | 检查用户证书类型。 |
| 8036 | IKEv1无效证书验证 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的CA证书。 |
| 8037 | IKEv1证书不可用 | 设置 | 证书已被删除，重新上传对应的证书。 |
| 8038 | IKEv1无SA创建 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的IKEv1 IPsec协议参数（如加密/验证算法、 DH组、验证方法等）。检查 MFP及远程对应证书时间戳的CA及用户证书，以及IPsec证书。 |
| 8039 | IKEv1无效签名 | 设置 | 签名负荷不匹配（MAC或IV），检查MFP及对应机器的CA及用户证书。 |
| 803A | IKEv2选择了错误的协议 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的IKEv2/IPsec协议参数（如加密/验证算法、 DH组、验证方法等）。 |
| 803B | IKEv2认证失败 | 设置 | 检查MFP及远程对应证书时间戳的CA及用户证书，以及IPsec证书模板必须有效。 检查CRL DP服务器名与MFP的主机表或DNS登记匹配。 检查证书是否违背了CRL. |
| 803C | IKEv2密钥验证失败 | 设置 | IKEv2共享密钥匹配失败，检查MFP及远程机器中的PSK。 |
| 803D | IKEv2退回至 IKEv1 | 设置 | 远程机器不支持IKEv2。退回使用IKEv1。 |
| 803E | IKEv2 ISAKMP SA不可用 | 设置 | 重启对应机器上的IPsec服务，并且重新尝试。 |
| 803F | IKEv2密码操作失败 | 设置 | 如果使用了证书，请用安全服务重新上传对应的证书。重启MFP上的IPsec服务。 |
| 8040 | IKEv2无效密钥信息 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的IKE设置。 |
| 8041 | IKEv2CA不可信任 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的CA证书；检查CA证书时间戳。 |
| 8042 | IKEv2验证方法匹配 | 设置 | IEK验证类型不匹配；检查MFP及对应机器上的验证类型。 |
| 8043 | IPsec IKE 版本不匹配 | 设置 | IKE版本不匹配；检查MFP及对应机器上的验证类型。 |
| 8044 | IPsec 封装不匹配 | 设置 | 检查MFP及对应机器上的IPsec模式（传输/通道）。 |
| 8045 | IPsec 对等IP不匹配 | 设置 | 远程流量选择器不匹配；检查IPsec过滤器的目的地地址/端口。 |
| 8046 | IPsec 本地IP不匹配 | 设置 | 本地流量选择器不匹配；检查IPsec过滤器的源地址/端口。 |
| 8047 | IPsec 本地ID不匹配 | 设置 | 检查MFP上的用户证书。 |
| 8048 | IPsec 远程ID不匹配 | 设置 | 检查对应机器上的用户证书。 |
| 8049 | IPsec 远程IP不匹配 | 设置 | 远程流量选择器不匹配；检查IPsec过滤器的源地址/端口。 |
| 804A | IPsec IKE超时 | 设置 | 检查MFP及对应机器的网络连接性；选择清空连接选项并重试。 |
| 804B | IPsec 无效的手动密钥 | 设置 | 检查MFP及远程PC上的接入及拨出（尤其是加密/验证及AH验证）密钥。 |
| 8061 | 安全主要 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8062 | 安全第二 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8063 | IPv6 安全主要 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8064 | IPv6 安全第二 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8065 | IPv6 主 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 代码 | 含义 | 检查项目 | 措施 |
| 8066 | IPv6 次 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8067 | IPv4 主 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8068 | IPv4 次 DDNS 更新错误 | 设置 | 检查 DNS 或 DDNS 设置是否有任何问题。 |
| 8069 | 无效 TSIG/SIG （0）密钥文件 | 设置 | 核实所使用的 TSIG/SIG（0）密钥文件。 |
| 8101 | 与接入点的无线通讯失败 | 设置 | 核实用于与接入点进行通讯的证明。 |
| 8102 | MFP 无法通过指定 SSID 联系接入点 | 设置 | 核实用于通讯的接入点名称设置和机构，与接入点设置相同。 |
| 8103 | 无线认证核实失败 | 设置 | 核实用于通讯的认证设置。 |
| 8111 | SNMP 写入访问失败 | 设置 | 检查应用程序中输入的参数/输入的部门代码和归档盒密码是否正确。 如果输入正确的参数之后仍然发生错误，重启多功能数码复印机和应用程序。 |
| 8112 | SNMP 通信失败 | 设置 | 检查应用程序是否有任何问题。 |
| 8121 | 域验证错误：域验证错误 | 设置 | 检查设备的网络设置，重试连接域控制器。 |
| 8122 | 域验证错误：无效用户名或密码 | 设置 | 检查多功能数码复印机的用户名和密码是否正确。输入时注意字母的大小写。 |
| 8123 | 域验证错误：无效服务器 | 设置 | 检查服务器是否正常或复印机的网络配置是否正确。如果使用域名检查DNS和DDNS的配置。 |
| 8124 | 域验证错误：无效用户帐户 | 设置 | 检查设置，确认活动目录用户和计算机窗口中的用户帐户是否有效。 |
| 8125 | 域验证错误：用户帐户过期 | 设置 | 检查设置，确认活动目录用户和计算机窗口中的用户帐户是否过期。 |
| 8126 | 域验证错误：用户帐户被锁住 | 设置 | 检查服务器的帐户锁定设置。 |
| 8127 | 域验证错误：无效登录时间 | 设置 | 检查活动目录用户和计算机窗口中用户帐户的登录时间设置。 |
| 8128 | 活动目录域验证错误：服务器和复印机之间延时 | 设置 | 将多功能数码复印机的时间设置为与域控制器相同。如果网络中有SNTP 服务器，建议使用 SNTP。 |
| 8129 | 活动目录域-Kerberos证明书过期，无法用于验证 | 设置 | 检查Kerberos服务器上的Kerberos证明书是否过期。 |
| 812A | 活动目录域-证明书验证失败 | 设置 | 检查用户名及密码是否正确输入，如问题无法清除，请联系您的管理员。 |
| 812B | 活动目录域验证错误：无效域名 | 设置 | 检查复印机活动目录服务器域名是否正确。如果错误仍然出现，请与Windows服务器管理员联 系。 |
| 代码 | 含义 | 措施 |
| 0012 | 原稿卡纸 | 排除卡纸，重新收发传真 |
| 0013 | 门打开 | 关上门后收发传真 |
| 0020 | 电源错误 | 收发传真时断电，收发的数据可能丢失，需要重新收发 |
| 0030 | 重发传真 | 传真被取消（传真时发生卡纸导致传输被取消），排除卡纸并发送 |
| 0033 | 轮询出错 | 轮询出错，检查轮询设置（包括安全码等），并检查轮询文件是否存在。 |
| 0042 | 内存满 | 接收传真时，因为内容满造成异常。检查内存的剩余空间和状态并尝试重新接收 |
| 0050 | 线路忙 | 因为线路忙而造成未能传输。进行重试 |
| 0053 | 在使用转接或 EMAIL 文件盒传输时，安全性不匹配 | 检查发送接收双方的安全码或者密码以及设置 |
| 00B0-00E8 | 通讯错误 | 进行重试，检查传真线路相关设置 |
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实际案例：
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