故障案例：富士通针式打印机打印乱码，如何解决？ 二〇一八年五月十五日
2018-05-17
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技术热线：朱师傅
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A:
一、问题描述
很多用户在使用针式打印机时，经常会遇到打印乱码的情况，其实不光是针式打印机，产生这个问题的原因大致是相同的。
二、问题原因，现象，和解决方法
纵观FUJITSU系列针式打印机，打印乱码主要有4个原因，按其发生频率所占的比例由大到小，分述如下：
1、软件仿真模式和打印机驱动程序不匹配。
安装驱动时请注意，DPK8300E,8400E，8500E,8600E默认仿真为 OKI5320，安装时选择NFCP OKI5320 。 ( *XP系统，请安装自带的FUJITSU DPK8400E驱动)
DPK8300E+，8400E+及其他DPK系列打印机出厂默认仿真为LQ 1600K，安装时选择NFCPLQ1600K驱动。( *XP系统，请安装自带的FUJITSU DPK3600E驱动)
2.打印机并行端口设置不正确
我们知道，富士通DPK系列针式打印机只有普通并口（Centronics标准，25针D形接头），PC机与打印机只能通过并口连接，8位数据传输，传输速度比串行接口要高，但传输的线路长度受到限制，一般并口线不能超过2米。
PC机的发展很快，目前大部分PC机主板的并行接口符合IEEE1284标准，支持双向通讯，速度更快，应用范围更宽。支持四种接口模式： Normal （SPP）、 EPP、ECP、 ECP+EPP。
Normal 模式（Centronics标准方式，通常等于SPP Mode最高速度150KBit/s，最慢）；
EPP（Enhanced Parallel Ports增强并行端口，支持双向并行传速，传输速率可达1MB/s，速度最高2MB/s）；
ECP（Extended Capabilities Ports，扩展功能端口，以一种压缩的技术方式加强双向数据传输，传输速率可达2MB/s，速度最高4MB/s）。
设置方式
如何在PC机上选择正确的并口模式是解决这类问题的关键。并口模式设置方法：
一、 Windows 更改方法（以WINDOWS XP系统为例）
在Windows 环境下，在设备管理器→端口→ECP打印机端口，右击鼠标选择属性(R)，选择驱动程序→更新驱动程序(P)→下一步(N)>→升级设备驱动程序导向→显示已知设备驱动程序列表，从中选择特定驱动程序→下一步(N)>→显示这个设备类别的所有硬件(A),选择打印机端口→下一步(N)>，出现更新驱动程序警告，回答：是(Y)，进入升级设备驱动程序导向→下一步(N)>，完成升级设备驱动程序导向→完成；关闭打印机端口属性。
注：WINDOWS 98系统需要进入CMOS内更改并口模式。
二、 COMS更改方法
（1） 进入BIOS 设置，进行如下内容的检查与修改；
（2） 查找Parallel Port option选项，板载串行口始能（Enabled）；
（3） 检查Onboard Parallel Port （板载并行口）选项，是否有冲突；
（4） Parallel Port Mode（并行口模式）选项：ECP、 EPP、 ECP+EPP、 Normal (SPP) ，默认选项为ECP，应改为：Normal (SPP) ，如果没有Normal，必须选择SPP；
（5） 保存设置。
3. 数据传输问题
并口电缆由于虚焊或者接口电路、芯片发生故障，会使数据在传输中发生丢失，造成打印乱码，汉字打印错误等故障现象。并口线缆切记不要带电插拔，否则管脚容易短路，接口芯片容易被浪涌电流烧毁。千万不要存在侥幸心理。
如果打印机打印突然出现乱码的情况，您可以尝试如下操作：
发送打印作业后，在电脑右下角会冒出来一个打印机的小图标，双击一下，“打印管理器”就出现了。我们可以在这个管理器中控制打印作业的暂停、重启或者清除。取消之前的打印任务，然后再打开【控制面板】-【打印机传真】里面，点击相应的驱动右键属性，打印测试页看能否正常打印。如果仍然不行，可以把驱动删除重新安装一下。同时也可以把机器恢复一下出厂默认值。
下面列出的是常见打印机恢复出厂默认值的方法：
A:
一、问题描述
很多用户在使用针式打印机时，经常会遇到打印乱码的情况，其实不光是针式打印机，产生这个问题的原因大致是相同的。
二、问题原因，现象，和解决方法
纵观FUJITSU系列针式打印机，打印乱码主要有4个原因，按其发生频率所占的比例由大到小，分述如下：
1、软件仿真模式和打印机驱动程序不匹配。
安装驱动时请注意，DPK8300E,8400E，8500E,8600E默认仿真为 OKI5320，安装时选择NFCP OKI5320 。 ( *XP系统，请安装自带的FUJITSU DPK8400E驱动)
DPK8300E+，8400E+及其他DPK系列打印机出厂默认仿真为LQ 1600K，安装时选择NFCPLQ1600K驱动。( *XP系统，请安装自带的FUJITSU DPK3600E驱动)
2.打印机并行端口设置不正确
我们知道，富士通DPK系列针式打印机只有普通并口（Centronics标准，25针D形接头），PC机与打印机只能通过并口连接，8位数据传输，传输速度比串行接口要高，但传输的线路长度受到限制，一般并口线不能超过2米。
PC机的发展很快，目前大部分PC机主板的并行接口符合IEEE1284标准，支持双向通讯，速度更快，应用范围更宽。支持四种接口模式： Normal （SPP）、 EPP、ECP、 ECP+EPP。
Normal 模式（Centronics标准方式，通常等于SPP Mode最高速度150KBit/s，最慢）；
EPP（Enhanced Parallel Ports增强并行端口，支持双向并行传速，传输速率可达1MB/s，速度最高2MB/s）；
ECP（Extended Capabilities Ports，扩展功能端口，以一种压缩的技术方式加强双向数据传输，传输速率可达2MB/s，速度最高4MB/s）。
设置方式
如何在PC机上选择正确的并口模式是解决这类问题的关键。并口模式设置方法：
一、 Windows 更改方法（以WINDOWS XP系统为例）
在Windows 环境下，在设备管理器→端口→ECP打印机端口，右击鼠标选择属性(R)，选择驱动程序→更新驱动程序(P)→下一步(N)>→升级设备驱动程序导向→显示已知设备驱动程序列表，从中选择特定驱动程序→下一步(N)>→显示这个设备类别的所有硬件(A),选择打印机端口→下一步(N)>，出现更新驱动程序警告，回答：是(Y)，进入升级设备驱动程序导向→下一步(N)>，完成升级设备驱动程序导向→完成；关闭打印机端口属性。
注：WINDOWS 98系统需要进入CMOS内更改并口模式。
二、 COMS更改方法
（1） 进入BIOS 设置，进行如下内容的检查与修改；
（2） 查找Parallel Port option选项，板载串行口始能（Enabled）；
（3） 检查Onboard Parallel Port （板载并行口）选项，是否有冲突；
（4） Parallel Port Mode（并行口模式）选项：ECP、 EPP、 ECP+EPP、 Normal (SPP) ，默认选项为ECP，应改为：Normal (SPP) ，如果没有Normal，必须选择SPP；
（5） 保存设置。
3. 数据传输问题
并口电缆由于虚焊或者接口电路、芯片发生故障，会使数据在传输中发生丢失，造成打印乱码，汉字打印错误等故障现象。并口线缆切记不要带电插拔，否则管脚容易短路，接口芯片容易被浪涌电流烧毁。千万不要存在侥幸心理。
如果打印机打印突然出现乱码的情况，您可以尝试如下操作：
发送打印作业后，在电脑右下角会冒出来一个打印机的小图标，双击一下，“打印管理器”就出现了。我们可以在这个管理器中控制打印作业的暂停、重启或者清除。取消之前的打印任务，然后再打开【控制面板】-【打印机传真】里面，点击相应的驱动右键属性，打印测试页看能否正常打印。如果仍然不行，可以把驱动删除重新安装一下。同时也可以把机器恢复一下出厂默认值。
下面列出的是常见打印机恢复出厂默认值的方法：
| DPK300,310,330，500,510,3600E+,3600H | 关闭打印机电源，同时按住打印机面板上中间三个按键开电源，听见打印机蜂鸣声后松手。 |
| DPK350,360,550,700K,750,760,760K,760E,770，770E，850 | 先按住【装纸/卸纸】键，打开电源，听到“嘀”声，在不松开【装纸/卸纸】键的同时，再分别按住【联机】键和【换行/换页】键，进入出厂初始化：将打印机内部的各项参数恢复到出厂时缺省值 |
| DPK6750,6750P,700,700T,700H,7010，710,710H,720,800,800H,810,810P，880，890，900，910，8300E+,8400E+,8500E,8600E, | 关闭打印机电源，同时按住打印机面板上下面三个按键开电源，听见打印机蜂鸣声后松手。 |
| DPK7600E | 关闭打印机电源，同时按住打印机面板上【换页】、【换行】、【装纸退纸】、【联机】按键开电源，听见打印机蜂鸣声后松手。 |
| DPK8580E，8680E | 关闭打印机电源，同时按住打印机面板上【撕纸】、【送出方向】按键开电源，听见打印机蜂鸣声后松手。 |
| DPK3600E | 关闭打印机电源，同时按住打印机面板上【固定字体】、【字体】、【菜单】按键开电源，听见打印机蜂鸣声后松手。 |
机器恢复了出厂默认值后您正确安装驱动，仍然有打印乱码的情况出现，我们就要考虑数据传输问题了。也就是两个端口（电脑和打印机的接口电路）一根线（通常默认的为并口线缆）。找一根可靠的替换线缆是最简单有效的了。或者可以直接更换电脑试一下，确认下是否为电脑端的问题。如果是端口问题就比较麻烦。需要和电脑厂家的维修站或者FUJITSU公司的维修站联系维修。
4、打印机硬件故障造成处理数据错误。
打印机的字库rom，芯片等部件损坏。除去使用年头长，机器自然老化之外，造成打印机硬件损坏的原因最主要是工作环境不好。
经常有用户表示自己的打印机工作环境非常好，但是经常维修站人员维修时发现机器主板进水等一系列腐蚀情况出现。
在温差变化大，湿度大，电压不稳定，电源没有良好接地的工作场合，尤其会造成打印机的损坏。
典型故障：打印乱码或者其他故障现象出现之后，我们可以尝试做打印机的自检。FUJITSU系列打印机自检的方法是：打印机内放一张纸，关电源。按住面板上的【换行】键开电源，就会自检打印。如果出现自检页也是乱码，或者西文、数字正常，单单中文没有，再或者根本不工作的情况，都属于打印机本身硬件故障。 您需要联系就近的FUJITSU 维修站人员维修机器。
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